Mein Name ist Nikolay und bei DataLine bin ich für den Betrieb eines virtuellen Desktop-Stands (VDS) verantwortlich, der auf Citrix Vitrual Apps und Desktop basiert. Wir haben der HRV-Infrastruktur kürzlich einen Dienst zur Aufzeichnung von Benutzersitzungen für zwei Szenarien hinzugefügt:
Der Informationssicherheitsdienst untersucht Sicherheitsvorfälle anhand von Aufzeichnungen.
Der technische Support stellt auf Anfrage eine Verbindung zum Benutzer her und zeichnet seine Arbeit in der HRV auf, um die Ursachen für Probleme mit der Softwareleistung zu ermitteln.
Heute werde ich Ihnen an unserem Stand erklären, wie Citrix Session Recording diese Probleme löst, und einen Überblick über seine Funktionen geben.
Wer braucht eine Lösung
Viele Mitarbeiter des technischen Supports hören von Benutzern: "Ich mache das Gleiche wie immer, aber manchmal tritt ein Fehler auf." In diesem Fall hilft die Aufzeichnung der Benutzersitzung dabei, ein schwebendes Problem zu finden, das versehentlich reproduziert wird. Der Informationssicherheitsdienst kann Benutzeraktionen mit vertraulichen Daten aufzeichnen und schnell Quellen für Informationslecks finden. Die Tatsache der Aufzeichnung kann Benutzer vor einer Verletzung der Privatsphäre warnen: Hierfür gibt es spezielle Warnungen:
Citrix Session Recording , : , , . .
:
(Session Recording Agent) . HDX- – , .
(Session Recording Server) , , .
(Database) : ID, , , , .
(Session Recording Policy Console) , , .
.
(Session Recording Player) , . - :
WebPlayer, :
WebPlayer : «», :
Citrix Director.
. Recording policy , . . , Event Logging policy.
:
USB,
,
, , ,
-,
.
, : Lync, Webex HDX Flash Multimedia Redirection (MMR).
– : , , , ;
– .
. HDX, . , . HDX- , . , .
, . . . .
. , .
. . . .
Citrix Session Recording Citrix VDI. .