Warum ist es nicht einfach, IT-Berater zu sein?

Hallo!



Ich arbeite seit 19 Jahren in der Technologie, davon 7 Jahre in der IT-Beratung.



Mir ist aufgefallen, dass neue Berater, die von Universitäten zu uns kommen, mit einigen Illusionen in den Beruf eintreten. Nicht dass Beratung ohne Romantik ist, es gibt Romantik! Beratung ist gnadenlos gut, aber auch gnadenlos anspruchsvoll. Ich werde Ihnen jetzt einige der Freuden und Schwierigkeiten des Berufs erzählen.



Treffen Sie: 7 Wale, die die Arbeit eines IT-Beraters unterstützen. Dies ist nützlich, wenn Sie sich in Zukunft als Berater sehen. Und es wird für alle interessant sein, die in verwandten Branchen arbeiten und über einen Wechsel zur IT-Beratung nachdenken.

Kit Nummer 1. Schwieriger Start

Ich bin ein SAP- basierter Lösungsberater . Keine Universität bildet Fachkräfte in bestimmten Bereichen der IT-Beratung aus. Die Universitäten führen Programme durch, die von den Beratungsunternehmen selbst organisiert werden. Sie geben eine Art Basis. Die Studenten absolvieren ihr erstes Immersions-Training während eines Praktikums. Hier gibt es zwei Ansätze und viele Nuancen.



Manchmal führen sie Schulungen durch, erst danach werden sie auf die Felder geschickt. Oder sie sind an einen Mentor gebunden und werden sofort zum Studium auf den Feldern geschickt. Beide Ansätze haben sich als wirksam erwiesen. Das Ergebnis einer solchen Ausbildung hängt jedoch stark von den persönlichen Qualitäten des Schülers ab. Warum?

In erfolgreichen Beratungsunternehmen sind alle Berater geladen, ein Mentor hat mehrere Praktikanten gleichzeitig. Daher hat er nicht viel Zeit, um jede Frage an den Praktikanten zu kauen. Manchmal bleibt überhaupt keine Zeit für detaillierte Erklärungen. Dies führt dazu, dass der Auszubildende ein hohes Maß an Unabhängigkeit, Lernfähigkeit und Arbeitsgeschwindigkeit besitzt.



Praktikumsprogramme rekrutieren häufig auch mehr Kandidaten, um weniger talentierte während des Trainings auszusondern. So geht der Stresspegel junger Berufstätiger bereits in den ersten Schritten aus dem Ruder, weil sie um den Verbleib im Unternehmen konkurrieren. Und viele halten diesem Screening nicht stand, gehen und überzeugen sich davon, dass Beratung für sie nicht interessant ist und sie im Allgemeinen weiterhin „nach sich selbst suchen“ müssen.

Kit Nummer 2. Fortbildung und Prüfungen

Wenn ein Auszubildender aufhört, ein Auszubildender zu sein, und ein Juniorberater wird, hört der Lernprozess nicht für einen Moment auf.



Beratung ist sehr dynamisch. Heute implementiert und automatisiert jeder einige Prozesse, morgen andere, übermorgen veröffentlichte der Anbieter eine Version mit wesentlichen Änderungen - und Sie lernen es erneut. Je mehr Sie wissen, desto mehr im Thema, desto wertvoller sind Sie als Profi.

Es ist gut, wenn die Arbeitsbelastung es Ihnen ermöglicht, sich in guter Form zu halten und rechtzeitig das erforderliche Training zu erhalten. Das ist aber nicht immer der Fall. Manchmal müssen Sie Ihre persönliche Zeit opfern, um das nächste Zertifikat zu erhalten.



In meiner Praxis gab es mehrere Fälle, in denen einige Zertifikate nicht ausreichten, um an einem Wettbewerb für ein großes Projekt teilzunehmen, und Berater am Wochenende geschult und Prüfungen bestanden wurden. Und sie haben es geschafft und festgestellt, dass sie ihr Fachwissen und damit ihre Attraktivität für den Arbeitgeber steigern.



SAP reagiert sehr empfindlich auf Zertifikate und stellt hohe Anforderungen. Nicht jedem gelingt es, zum ersten Mal eine Prüfung für ein Zertifikat zu bestehen. Ich werde ein Beispiel für die Cloud-Lösung SAP SuccessFactors geben... Damit ein Beratungsunternehmen Zugriff auf die Einrichtung dieses Systems hat, muss es nicht nur über ein Zertifikat für ein benutzerdefiniertes Modul verfügen, sondern auch eine Prüfung für alle Deltas bestehen (Änderungen, die im Rahmen von Releases auf das System übertragen werden). Dies sind mindestens zwei zusätzliche Prüfungen pro Jahr für jedes Modul, um mit dem System zu arbeiten, mit dem Sie bereits arbeiten.



Kontinuierliches Lernen und Verbessern ist die Grundlage für jedes Beratungsunternehmen. Diejenigen, die nicht bereit waren für einen solchen Lernrhythmus und solche Teile neuen Wissens, bleiben schnell zurück und verlassen die Distanz.



Der persönliche Zugriff auf SAP Learning Hub- oder SAP Certification Hub-Bereiche (Cloud-basierte Schulungs- und Zertifizierungsbereiche für SAP-Lösungen, die das Unternehmen für bestimmte Berater kauft) ist für Beratungsunternehmen ein teures Vergnügen, das nicht allen Beratern zur Verfügung steht.



Kontinuierliche Beratung ist ein Privileg, das zum Vorteil wird. Natürlich und erhöht die Attraktivität des Beraters auf dem Markt.

Kit Nummer 3. Stress

Ich habe in den ersten beiden Absätzen einen Teil des Themas Stress angesprochen. Die Notwendigkeit eines ständigen Trainings und Wettkampfs sind jedoch nicht alle Stressquellen. Dies ist nur der Anfang :)



Der Hauptstress verursacht möglicherweise Druck. Kunden, Manager, Kollegen - jeder braucht immer etwas. Der Zeitrahmen, wenn er nicht „brennt“, wird sicherlich am Horizont funkeln und dieses Licht ist immer bei Ihnen. Alle "müssen" und "dringend benötigten" erzeugen ein starkes Druckgefühl.



Natürlich ist es unmöglich, nur eine Aufgabe zu erledigen. Das macht die Beratung interessant, dass es immer die Möglichkeit gibt, sich auf verschiedene Arten zu versuchen. Allerdings ist nicht jeder bereit für Multitasking, es beginnt jemanden zu irritieren. Und nicht nur das.



Die Arbeit des Beraters ist auf das Projekt des Kunden ausgerichtet, und die Kunden sind unterschiedlich. Der Entwicklungsstand der Unternehmenskultur von Unternehmen in unserem Land ist gering, was sich im Kommunikationsformat widerspiegelt. Wenn Sie Glück haben, arbeiten Sie mit netten Leuten, aber manchmal nicht. Unabhängig davon, ob die Menschen angenehm sind oder nicht, müssen Sie mit ihnen arbeiten und nicht nur arbeiten, sondern auch Ergebnisse erzielen. Und hier stehen Kommunikationsfähigkeit, Stressresistenz und Flexibilität im Vordergrund.



Bei der Implementierung von SAP SuccessFactorsEs gibt Situationen, in denen trotz der Flexibilität des Systems einige Einschränkungen immer noch nicht umgangen werden können. Und hier ist es sehr wichtig, wie der Berater die Informationen vermittelt und wie er den Kunden davon überzeugt, dass der Geschäftsprozess geändert werden muss. Es ist einfacher, wenn der Kunde keine etablierten Prozesse hat. Und es ist viel schwieriger, wenn sie so tief im Leben des Unternehmens verwurzelt sind, dass es große Anstrengungen erfordert, sie zu ändern, und zwar auf beiden Seiten.



Es ist auch sehr wichtig, dem Kunden nein sagen zu können. Aber sagen Sie nicht nur „Nein“ und behaupten Sie sich fest, sondern schalten Sie Ihre Fantasie ein und bieten Sie verschiedene Problemumgehungen an. Es ist sehr schwierig, jemanden zu überzeugen, der sicher ist, dass er Recht hat, dass er etwas anders machen kann.



Ein Berater kann gleichzeitig an mehreren Projekten mit unterschiedlichen Kunden, Terminen und Projektmanagern beteiligt sein. Bei großen Projekten kann ein Berater gleichzeitig an mehreren Aufgaben teilnehmen - Schulung, Test, Optimierung. Jeder Teilnehmer an all dieser Aktion stellt seine eigenen Anforderungen an den Berater. Irgendwo brennen bereits Fristen, irgendwo ist es notwendig, den Kunden zu beruhigen. Gleichzeitig ist es notwendig, sich einer weiteren Schulung oder Zertifizierung zu unterziehen, und sie ziehen auch ihre Verkäufer und bitten sie, die Kosten eines Projekts oder einer Aufgabe abzuschätzen oder an Verhandlungen mit einem Kunden teilzunehmen.



Manchmal kann dieselbe Person gleichzeitig verschiedene Rollen übernehmen: ein Berater für ein Projekt, ein Manager für ein anderes, ein Account Manager für eine Reihe von Kunden. Wenn ein Berater wie Julius Caesar nicht weiß, wie er mehrere Probleme gleichzeitig effektiv lösen kann, führt dies höchstwahrscheinlich zu Burnout.



Darauf müssen Sie vorbereitet sein: Sobald Sie nicht mehr effektiv und effizient sind, wird dies vom Management des Beratungsunternehmens nicht unbemerkt bleiben. Aufschub, Sabotage und Faulheit werden nicht nur vom Management, sondern vor allem von Kollegen entmutigt.



Warum entstehen Situationen, in denen mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigt werden müssen?



Der Beratungsmarkt ist sehr wettbewerbsintensiv. Erhält Ausschreibungsprojekte und am Ende überlebt derjenige, der am effektivsten und effizientesten arbeitet. Gleichzeitig kann es dem Kunden dennoch einen guten Wert, Arbeitsqualität, Erfahrung und Fachwissen zeigen. Je schneller und besser jeder Berater seine Arbeit erledigt, desto besser zeigt das Beratungsunternehmen das Ergebnis. Dies führt dazu, dass das Unternehmen mehr bezahlen kann: sowohl Gehälter als auch Boni.



Und schauen wir noch einen Schritt weiter. Unter dem bilateralen Druck des Arbeitsmarktes und der Kunden stellt sich die Frage nach den Möglichkeiten, das Einkommen von Beratungsunternehmen zu steigern. Sie können zum Beispiel dank des Umsatzwachstums auf dem Markt bleiben - das heißt, Sie müssen ständig mehr Projekte anziehen. Gleichzeitig bilden nicht alle Unternehmen Gehaltsreservefonds. Sobald der Markt zu sinken beginnt, sind solche Unternehmen lange Zeit nicht bereit, Verluste zu erleiden, und als erstes beginnen sie, ihre Mitarbeiter zu entlassen. Und jetzt kommen wir zu einer anderen Komplexität der Beratungsarbeit, auf die Sie vorbereitet sein sollten.

Kit Nummer 4. Unsicherheit

Beratung lebt wie jedes treibende Projektgeschäft unter unsicheren Bedingungen.



Eine Wolke von Fragen fliegt immer neben dir:

• An welchem ​​Projekt wirst du morgen teilnehmen?
• Welche Art von Menschen wird es geben?
• Was wird der Projektmanager oder Architekt sein?
• Akzeptiert der Kunde die Ergebnisse der Arbeit?
• Wird er pünktlich bezahlen?
• Werden die Kollegen oder Mitarbeiter des Kunden ihren Beitrag leisten?
• Werden Sie die Schulung abschließen und ein Zertifikat erhalten?

Es gibt viele Fragen, auf die niemand eine eindeutige Antwort geben wird.



Die Beratung ist so dynamisch, dass Sie morgens nicht immer wissen, wo Sie abends sein werden. Es ist durchaus möglich, dass Sie mit einem Flugzeug in eine andere Stadt oder ein anderes Land fliegen, obwohl Sie am Morgen die Serie ausgewählt haben, die Sie heute Abend mit Ihrer Frau sehen möchten. Bei einer Pandemie verschwinden diese Herausforderungen nicht, sondern wandeln sich einfach um. Sie wissen selten, wann Sie frei sind und wie viel Zeit Sie heute mit Ihrer Familie verbringen werden.



Oder es passiert so: Sie arbeiten für sich an einem Projekt, das Sie als Ihre Fünf kennen und das zu Ende geht. Sie planen einen Urlaub. Und hier einmal - Sie werden zu einem anderen Projekt versetzt, in dem einige Aufgaben bereits brennen, und Sie verfügen möglicherweise nicht über die erforderliche Erfahrung. Für einen guten gefragten Berater ist dies die Norm. Nachdem die Beratung gelernt hat, in ständiger Unsicherheit zu leben, hat sie eine extreme Flexibilität entwickelt, die ihr als Unternehmen einen Vorteil verschafft.

Kit Nummer 5. Kenntnisse in verschiedenen Bereichen

Ein guter Berater sollte in der Lage sein, verschiedene Sprachen zu sprechen. Es geht nicht um Englisch, Deutsch oder Chinesisch. Der Punkt ist, dass die Hauptaufgabe eines Beraters darin besteht, mit Vertretern des IT-Service, der Personalabteilung, des Finanzwesens, des Rechnungswesens, des Marketings oder des Vertriebs des Kunden dieselbe Sprache zu sprechen. Um die Sprachen aller Abteilungen zu sprechen, muss der Berater sowohl den technischen als auch den methodischen Teil kennen. Ich kenne einige Berater im SAP HCM Payroll-Modul (Gehalt), die zu gleichen Bedingungen mit den Hauptbuchhaltern großer Industrieunternehmen sprechen. Sie wissen oft noch besser und mehr.



Ein guter Berater sollte in der Lage sein, mit den Entwicklern dieselbe Sprache zu sprechen, als Analyst zu fungieren und aus der Sprache der ersten beiden (IT-Services und Geschäftskunden) in eine Sprache zu übersetzen, die der Entwickler versteht. Um die Erfahrung eines IT-Beraters zu sammeln, ist es notwendig, alle Seiten in sich selbst zu entwickeln. Sie sollten in der Lage sein, gut zu sprechen, Briefe und Projektdokumente zu schreiben, die Lösungen und Methoden der von Ihnen implementierten Prozesse zu kennen. Und je mehr und tiefer Sie wissen, desto gefragter sind Sie. SAP beispielsweise lässt das Einschlafen nicht zu und erweitert ständig die Funktionen des Systems und die Liste der neuen Lösungen. Somit gibt es einen endlosen Prozess der Erweiterung und Vertiefung des Wissens in verschiedenen Bereichen.

Kit Nummer 6. Geschäftsreisen

Reisen während der Arbeit ist die Visitenkarte der Beratung. Manchmal wechseln Berater die Büros der Kunden zusammen mit dem Blick auf die Stadt, und eines ist schöner als das andere. Und es kommt vor, dass sie mehrere Monate im verschneiten Norilsk leben und darauf warten, dass gutes Wetter nach Hause fliegt. Sie bleiben eine Woche zu Hause - und zurück zum Kunden in Norilsk. Kundenbüros befinden sich oft an schwer erreichbaren Orten. Der Weg zu ihnen ist bereits ein ganzes Abenteuer. Dies hat seine eigene Romantik, jedoch ist nicht jeder bereit, die komfortablen Bedingungen für das Unbekannte von Mietwohnungen und Hotels zu ändern. Sie müssen auch jetzt noch darauf vorbereitet sein, während alle gezwungen waren, an einen entfernten Ort zu ziehen.

Kit Nummer 7. Ergebnisorientierung

Zu guter Letzt. Das Ergebnis ist ein sehr wichtiger Aspekt der Arbeit eines Beraters! Dafür bezahlen Kunden. Es gibt Menschen, die nach Prozessen denken und leben, das ist völlig normal. Sie können großartige Administratoren sein. Aber sie haben definitiv keinen Platz in der Beratung. Die zugewiesene Aufgabe muss pünktlich und in angemessener Qualität erledigt werden. Das Problem muss gelöst werden, die Geschichte muss ein Ende haben, und unser Geschäft inszeniert keine Theaterstücke mit endloser Fortsetzung.



Ein hervorragendes Ergebnis der Arbeit eines Beraters, der den Kunden mag, bringt neue Projekte und Aufgaben mit sich. Das Ergebnis wirkt sich auf den Ruf des Beratungsunternehmens auf dem Markt aus. Dies ist eine Win-Win-Strategie. Wenn eine Partei, ein Unternehmen oder ein Berater nicht mehr effektiv ist, leidet jeder.



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Sie sollten nicht denken, dass alles so kompliziert ist und dass es schlecht ist, in der Beratung zu arbeiten. Der Markt bietet den Menschen viele Möglichkeiten. Für viele ist dieser Antrieb das Ziel, und wenn Berater zu einem ruhigeren „Hafen“ des Kundensupports segeln, verlieren sie häufig das Interesse an ihrer Arbeit. Danach kommen sie manchmal für Adrenalin zurück. Es ist wie ins kalte Wasser zu springen - sehr belebend.



Der Beratungsmarkt ist die Mühe wert. Dies ist einer der am höchsten bezahlten Sektoren. Unmittelbar nach dem College im Alter von 21 bis 22 Jahren, im Alter von 30 Jahren, sind viele bereits sehr zuversichtlich, und vor allem stehen sie auf eigenen Beinen, kaufen Immobilien, gehen oft ins Ausland, sehen die Welt.



Die Entwicklungsgeschwindigkeit der Berater ist enorm, da hier vor allem Soft Skills wichtig sind. Unterwegs werden harte Fähigkeiten erworben. Wenn ein junger Spezialist über die erforderlichen Soft Skills verfügt, ist seine Karriere wahrscheinlich erfolgreich. Und für eine Karriere in der IT-Beratung ist nicht immer eine spezielle technische Ausbildung erforderlich.

Neben der finanziellen Seite bietet die Beratung ihren Bewohnern eine breite Palette von Projekten sowie funktionale und rollenbasierte Anweisungen. Keine Lust mehr auf Beratung? Sie können sicher zu Vertriebs- oder Kundenbetreuern gehen, wo die Fähigkeiten eines Beraters sehr nützlich sind. Werden Sie entweder Produktmanager oder gehen Sie zur Unternehmensberatung. Am Ende können Sie zum Kunden gehen, wo erfahrene Berater immer warten und mit Händen und Füßen abgeholt werden.

Und die Schlussfolgerungen werden sein?

Ich finde IT-Beratung für junge Spezialisten sehr schwierig und für Spezialisten im Allgemeinen sehr interessant. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie zur Beratung gehen sollen, zeigen Sie jetzt einen professionellen Look: Schauen Sie in die glänzende Verpackung. In dem Artikel habe ich die Feinheiten der praktischen, nicht glänzenden Beratung reflektiert. Überlegen Sie es sich selbst und vergleichen Sie es mit Ihrem Charakter. Um deine Psyche in die Luft zu jagen, damit du um jeden Preis in einen "teuren Anzug" und auf einen Flug springst? Was ist, wenn er für ein Jahr nach Norilsk fliegt und nicht nach New York? Heute gibt es in fast allen Branchen Perspektiven, Sie können etwas finden, das Ihnen gefällt.

Die Beratung zieht wundervolle talentierte Leute, Wissenschaftler und Fachleute auf internationaler Ebene an. Mit vielen bleiben Sie Freunde fürs Leben.



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