Cyan - Fernbedienung

Hallo!

Mein Name ist Slava und ich bin der technische Leiter des Immobiliengeschäfts in Qian. Entwickler sind ein großes Team mit 25 Mitarbeitern. 18 von ihnen sind Entwickler und Tester. Seit Mitte 2019 nehmen wir an Fernarbeitsexperimenten in Qian teil. Es ist uns gelungen, bis Anfang 2020 auf eine teilweise Remote-Entfernung umzusteigen, noch bevor die Coronavirus-Beschränkungen begannen. Ich möchte Ihnen über die Erfahrungen mit dem Übergang von Cyan zur Telearbeit berichten, vor allem von der IT-Seite.

Seit dem 23. März arbeitet unser Team von zu Hause aus, das Unternehmen arbeitet seit mehr als 200 Tagen remote. In dieser Zeit gelang es uns, das geplante Quartal abzuschließen, uns an die Fernarbeit anzupassen und ein neues Quartal zu planen. Unsere Erfahrung könnte für diejenigen von Interesse sein, die sich derzeit in einer ähnlichen Transformation befinden oder einfach nur wissen möchten, wie andere dies getan haben.

Geschichte bis 23. März

IT . . - , . 2019- , , . ? ?

— «!». , , . — .

2019 , , , . «» . , . — .

,

• . — .

  
  
  
  
  

• Slack, Google Calendar.

  
  
  
  
  

• Slack, .

  
  
  
  
  

• — — . .

  
  
  
  
  

,

• . . . , , .

  
  
  
  
  

• VPN. .  

  
  
  
  
  

• . , . , , .

  
  
  
  
  

• . , -.

  
  
  
  
  

• Wi-Fi . , . Wi-Fi , .

  
  
  
  
  

• «» . , - . , .

  
  
  
  
  

• . .

  
  
  
  
  

• . .

  
  
  
  
  

• , , . . , . open space. .

  
  
  
  
  

• . , . , , , . . , .

  
  
  
  
  

• . . , . . .

  
  
  
  
  

. : 

• — , . ;

  
  
  
  
  

• 3–4 — , . ;

  
  
  
  
  

• . . .

  
  
  
  
  

. , , . .

23

. , . IT — , , , , . .

IT . . .

. — , . , , . , . , , . : « , , ». , ++, 2018. .

. . , . .

( — « ». , Pycon Russia, 2017. . 

, :

• Time-To-Market(TTM) . — , . TTM — ( RC );

  
  
  
  
  

• SLA . 70% , 12 ;

  
  
  
  
  

• SLA . . — 10 , — 2 , — 4 , — 2 ;

  
  
  
  
  

• Reopen rate. — 30%. — ( — , , ), QA, CI/CD .

  
  
  
  
  

, . postgres. IT , . : , , .

, , , . Jira.

, , , . - — , . 

: , . , .

. , . :

• . jira;

  
  
  
  
  

• . jira;

  
  
  
  
  

• . confluence;

  
  
  
  
  

• . figma.

  
  
  
  
  

— : XS, S, M, L, XL. XS — 16 , S — 40 , M — 80 , L — 160 , XL — 480 . , , .

, . . . — . . , . 

, . — . , -. .

— . , , .

. . . - , , . , , . , , . .

CI/CD

. 75% , . :

• « . ». , ++ 2019; .

  
  
  
  
  

• « . CI/CD BPMN+Camunda». , TechleadConf, 2020. .

  
  
  
  
  

• « : ». .

  
  
  
  
  

. , . , , , .

. , . , .

, . 2–3 , , , .

. , . ,   .

— . , . , , .

. :

• ;

  
  
  
  
  

• ;

  
  
  
  
  

• .

  
  
  
  
  

-, , .