Was ist das Geschäftsmodell von Osterwalder?
Osterwalders Business Model Canvas ist ein strategisches Management-Tool zur Beschreibung von Geschäftsmodellen für neue oder bestehende Unternehmen. Es ist ein Diagramm von 9 Blöcken, die verschiedene Geschäftsprozesse der Organisation beschreiben.
Das Modell wurde von Alexander Osterwalder und Yves Pignet erstellt. Sie gaben eine detaillierte Beschreibung des Schemas in dem Buch "Alexander Osterwalder & Yves Pigneur: Die Geschäftsmodellgeneration".
Betreiberfirmen verwenden das Modell, um neue Wachstumspunkte zu finden, Wettbewerber zu analysieren und die besten Geschäftsentwicklungspraktiken zu ermitteln. Es gibt ein Missverständnis, dass das Tool in Startups und kleinen Unternehmen verwendet wird, aber tatsächlich wird es von solchen "Giganten" wie IBM, Ericsson, Deloitte und vielen anderen verwendet.
In der Planungsphase eines Startups ist die Verwendung von Canvas schwierig. Das Ausfüllen aller Blöcke ist möglich, wenn Lieferanten und Partner gefunden, Vertriebskanäle identifiziert und Kosten berechnet werden.
Die Entwickler des Tools (Osterwalder und Pinier) empfehlen in ihrer wissenschaftlichen Arbeit, dass sich Unternehmer nicht auf die Erstellung eines Modells beschränken. Um die beste Option zu finden, stellen Sie sich schwierige Fragen, berücksichtigen Sie die verschiedenen Szenarien für die Entwicklung des Unternehmens und wählen Sie dann das beste Geschäftsmodell aus, das sich positiv auf die Geschäftsentwicklung auswirkt.
Was muss vor dem Aufbau von Geschäftsmodellen getan werden?
Gehen Sie wie folgt vor, bevor Sie Ihr erstes Geschäftsmodell erstellen:
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- Überlegen Sie sich eine Werbestrategie und wählen Sie Produktwerbungstools und Wettbewerbsmethoden aus. Denken Sie über Ihre Marketingstrategie nach: Wie können Sie Ihr Produkt auf dem Markt bewerben, an wen (Ihre Zielgruppe) verkaufen, auf welche Wettbewerbsvorteile Sie die Aufmerksamkeit der Kunden lenken, um die Konkurrenz zu übertreffen usw.
In einfachen Worten, bevor Sie die ersten Geschäftsmodelle von Osterwalder entwerfen, sollten Sie mindestens einen minimalen Plan für die Entwicklung des Unternehmens haben: den Haupttätigkeitsbereich, das Warensortiment, die Marketingstrategie usw.
Canvas hilft dabei, strategische Ideen zu enthüllen und neue Wachstumspunkte zu finden. Wenn Sie einen Plan erstellen, ohne das Geschäft zu kennen, ergibt dies keinen Sinn.
Wie fülle ich das Geschäftsmodell von Osterwalder aus?
Das Modell besteht aus 9 Blöcken:
- Verbrauchersegmente.
- Wertversprechen.
- Verkaufskanäle.
- Kundenbeziehungen.
- Einkommensströme.
- Schlüsselressourcen.
- Schlüsselaktivitäten.
- Wichtige Partner.
- Kostenstruktur.
Als nächstes werden wir die Prinzipien des Füllens von Blöcken in dieser Reihenfolge im Detail betrachten.
Verbrauchersegmente
Ein Segment ist eine Gruppe von Personen mit einem gemeinsamen Problem oder Bedürfnis. Beschreiben Sie in diesem Block alle Segmente, auf die sich das Unternehmen konzentriert. Der Erfolg von Werbekampagnen in der Zukunft hängt von der Genauigkeit der Segmentdefinition ab.
Zum Beispiel verkaufen Sie Buchhaltungssoftware. Segment - Buchhalter in Handelsorganisationen. In diesem Fall ist die Werbekampagne erfolgreich. Wenn Sie jedoch einen Fehler machen und Manager als Segment definieren, erhalten Sie niedrige Conversions und verlorenes Werbebudget.
Antworten auf Fragen helfen beim Ausfüllen des Blocks:
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(Value propositions)
Bestimmen Sie, warum Verbraucher Ihr Produkt (Produkt, Dienstleistung) kaufen und keinen Konkurrenten kontaktieren sollten. Das Wertversprechen sollte ein Problem des Kunden lösen oder einen der Bedürfnisse abdecken. In der Regel handelt es sich um eine Sammlung von Waren oder Dienstleistungen für ein bestimmtes Segment.
Überlegen Sie, welchen Wert Ihr Produkt für die Verbraucher am meisten hat. Wenn es Probleme damit gibt, wenden Sie sich an das Publikum und lassen Sie sich genau sagen, welche spezifischen Probleme es nach dem Kauf / der Bestellung gelöst hat. Im Allgemeinen besteht die Aufgabe darin, festzustellen, was Sie besser als die Konkurrenz sind.
Antworten auf Fragen helfen beim Ausfüllen des Blocks:
- Welchen Wert bieten wir den Verbrauchern?
- Welche Probleme helfen wir ihnen zu lösen?
- Welche Bedürfnisse befriedigen wir?
- Woraus besteht ein Produkt / Produkt / eine Dienstleistung?
Vertriebskanäle
Vertriebskanäle sind Berührungspunkte mit Verbrauchern. Dies umfasst alles von der Information bis zum Kundendienst. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Block auszufüllen, verwenden Sie die Vorlagenverteilungskanäle:
- Informieren. Wie wird ein Wertversprechen an einen Verbraucher geliefert?
- Bewertung. Wie ist das Produkt gegenüber Wettbewerbern positioniert?
- Verkauf. Wie läuft der Verkauf?
- Lieferung und Anpassung. Wie werden sie an den Kunden geliefert und wie entsteht der erste positive Eindruck des Produkts?
- Bedienung. Wie wird der Kundendienst erbracht?
Alle Vertriebskanäle sind sehr wichtig. Denken Sie nicht, dass der Kontakt mit dem Kunden mit dem Verkauf endet. Berühren Sie ihn nach einem Trade kontinuierlich, um ihn zum erneuten Kauf zu ermutigen. Damit dies funktioniert, müssen Sie mindestens diese 5 Vertriebskanäle planen.
Antworten auf Fragen helfen beim Ausfüllen des Blocks:
- Welche Interaktionskanäle ermöglichen es uns, mit unseren Kunden zu kommunizieren?
- Wie interagieren wir jetzt mit ihnen?
- Welche sind am effektivsten?
- Welches sind die vorteilhaftesten?
Kundenbeziehungen
Kundenbeziehungen - Methoden der Interaktion mit Verbrauchern. Überlegen Sie, wie Sie die Kommunikation mit der Zielgruppe aufbauen? Und baust du überhaupt? Es gibt verschiedene Arten von Kundenbeziehungen:
- persönliche Unterstützung;
- Selbstbedienung;
- kostenlose oder Shareware-Nutzung;
- Mitschöpfung;
- Einzel- oder Gruppentraining.
Überlegen Sie sich vor dem Ausfüllen des Blocks auch, welchen Aufgaben das Unternehmen derzeit gegenübersteht. Abhängig davon können sich Kundenbeziehungen in verschiedenen Szenarien entwickeln:
- Attraktion für einen einmaligen Verkauf (zum Beispiel ein Autohaus).
- Halten Sie für regelmäßige Zusammenarbeit (z. B. Wartungsservice).
- Klassifizierung für die Arbeit mit einem bestimmten Verbrauchertyp (z. B. SUV- oder Sportwagenfahrer).
Das heißt, bestimmen Sie zuerst die aktuellen Aufgaben und überlegen Sie dann, welche Art von Kundenbeziehung Sie haben und wie Sie mit ihnen interagieren können.
Antworten auf Fragen helfen beim Ausfüllen des Blocks:
- Welche Art von Beziehung suchen Kunden?
- Welche Art von Beziehung gibt es jetzt?
- Warum wurde die Beziehung so?
- Entsprechen sie dem aktuellen Geschäftsmodell?
Einnahmequellen
Beschreiben Sie in diesem Block, wie das Unternehmen Geld verdient. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Einnahmequellen zu generieren:
- Warenverkauf. Die beliebteste Einnahmequelle für Unternehmen. Es kommt auf den Verkauf von Waren / Produkten an Endverbraucher, Händlernetzwerke usw. an.
- Service-Nutzungsgebühr. Der Kunde nutzt den Service und bezahlt die Zeit oder das Volumen. Zum Beispiel das Erstellen einer Website gemäß den Bestimmungen. Die Organisation bestimmt die erforderliche Zeit, um die Bestellung abzuschließen. Auf dieser Grundlage werden die endgültigen Kosten gebildet.
- Zahlung für Abonnement. Eine feste Gebühr für die Nutzung von etwas für einen bestimmten Zeitraum. Zum Beispiel ein monatliches Abonnement für den Zugang zu einem Online-Kino.
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Die beschriebenen Einnahmequellen haben ihre eigenen Preismechanismen, die in direktem Zusammenhang mit dem Wertversprechen stehen.
Antworten auf Fragen helfen beim Ausfüllen des Blocks:
- Wofür sind Kunden bereit zu bezahlen?
- Wofür bezahlen sie jetzt?
- Wie bezahlen sie?
- Wie würden sie lieber bezahlen?
- Welchen Teil des Gesamtgewinns bringt jeder Stream?
Schlüsselressourcen
Beschreiben Sie die für den Betrieb und die Skalierung des Geschäftsmodells erforderlichen Assets. Dies sollten die Ressourcen sein, die dazu beitragen, den Kunden das Wertversprechen zu vermitteln, mit ihnen in Kontakt zu bleiben und Gewinn aus der Aktivität zu generieren.
Geben Sie für jeden ausgewählten Vermögenswert die Empfangsquellen an: Erwerb des Eigentums, Leasing, Kreditaufnahme von Partnern usw.
Konzentrieren Sie sich auf 4 beliebte Anlagekategorien:
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(Key activities)
Im letzten Block haben Sie die Materialien beschrieben, mit denen Wertversprechen erstellt wurden - und die Frage "Was?" Beantwortet. Denken Sie nun über die Hauptarbeit zur Umsetzung der Wertversprechen nach und beschreiben Sie sie. Beantworten Sie die Frage "Wie?" Mit anderen Worten, beschreiben Sie die operativen Aktivitäten des Unternehmens.
Wir vereinfachen die Aufgabe, indem wir die Klassifikationen der Hauptaktivitäten beschreiben:
- Produktion. Wenn Sie ein Produkt herstellen, beschreiben Sie detailliert die Verfahren für den Einkauf von Rohstoffen, die Logistik zum Produktionsort, den reibungslosen Betrieb der Geräte und die Qualitätskontrolle des Endprodukts.
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(Key partners)
Hier ist alles einfach - listen Sie die Unternehmen auf, mit denen Sie fortlaufend zusammenarbeiten, um ein Wertversprechen zu erstellen. Der Brothersteller hat Mehllieferanten, das Spielestudio hat eine Entwicklungsschule für Entwickler und die Online-Buchhaltungsabteilung hat ein Board of Accountants, um die Richtigkeit des Dienstes zu überprüfen.
Einfach ausgedrückt sind die Partner Drittunternehmen, die die fehlenden oder nicht zum Kern gehörenden Teile des Geschäftsmodells liefern.
Beim Ausfüllen des Blocks helfen Antworten auf Fragen:
- Partnerschaften mit welchen Unternehmen tragen zur Risikominderung bei?
- Wer kann unser Lieferant werden?
- Welche Arten von Aktivitäten können an Partner übertragen werden, ohne die Qualität zu beeinträchtigen?
Kostenstruktur
Der letzte Block ist sehr wichtig. Sie müssen alle Kosten berücksichtigen, die dem Unternehmen bei der Erstellung von Wertversprechen entstehen. Vervollständigen Sie den Block basierend auf zuvor identifizierten Ressourcen, Kernaktivitäten und Partnern.
Teilen Sie die Kosten außerdem in feste (die nicht vom Produktionsvolumen abhängen) und feste (die vom Produktionsvolumen abhängen) Kosten auf.
Antworten auf Fragen helfen beim Ausfüllen des Blocks:
- Was sind die wichtigen Kosten für die Herstellung des Produkts?
- Welche Ressourcen liegen uns am meisten am Herzen?
- Welche Arten von Aktivitäten sind am teuersten?
Das Geschäftsmodell von Osterwalder gibt einen allgemeinen Überblick über das Geschäft: Was wir tun, an wen wir verkaufen, wie viel wir ausgeben, wo wir den Gewinn erzielen usw. Das Tool ist wegen seiner Einfachheit beliebt. Eine Seite, 9 Blöcke - spezielle Kenntnisse im Bereich der strategischen Planung sind nicht erforderlich, um die Tabelle auszufüllen. Verallgemeinerte Informationen machen deutlich, wo es Probleme gibt, womit es sich nicht lohnt, zu arbeiten, und was im Gegenteil verbessert werden kann.
Ein letzter Tipp: Füllen Sie das Modell nicht alleine aus. Sammeln Sie das gesamte Team, diskutieren Sie, ziehen Sie Schlussfolgerungen. Wenn möglich, binden Sie Benutzer ein, führen Sie Umfragen durch, stellen Sie Fragen direkt usw. So erhalten Sie maximale Informationen und können die ausgefüllte Tabelle für die Entwicklung des Unternehmens verwenden.