Kein Zentrum, sondern eine Akademie
Im Februar 2021 wurden 23 Mitarbeiter in die IT-Direktion der Credit Bank of Moscow (MCB) aufgenommen, die unter völlig neuen Bedingungen in das Team aufgenommen wurden. Die Notwendigkeit, eine neue Quelle für die Gewinnung von IT-Spezialisten im ICD zu schaffen, zeigte sich aus einem bestimmten Grund. Die ständig wachsenden Aufgaben des IT-Blocks, sowohl in Bezug auf Umfang als auch Komplexität, erforderten einen ständigen Zustrom neuer motivierter Spezialisten. Es wurde beschlossen, ein eigenes Schulungsprogramm bei der Bank einzurichten. „Meiner Meinung nach - sagt der IT-Direktor von MKB Alexey Karpunin- Jeder Marktteilnehmer mit Selbstachtung, insbesondere der Finanzteilnehmer, ist verpflichtet, neues IT-Personal auszubilden. Weil es physisch unmöglich ist, eine ausreichende Anzahl von Spezialisten vom Markt zu „holen“, selbst wenn der Gehaltsfonds zwei- oder dreimal erhöht wird. Sie müssen Spezialisten für sich selbst schaffen. "
In vier Monaten, ab November 2020, gelang es Karpunins Team, den Schulungsprozess zu starten: ein Schulungsprogramm zu entwickeln (darin einen Monat Theorie und zwei Monate praktische Aufgaben), eine sorgfältige Auswahl der Auszubildenden durchzuführen und Vorlesungen über Theorie zu starten und dann trainieren.
Vor Beginn der Suche nach potenziellen Praktikanten der neuen IT-Akademie und im Rahmen der Bildung eines neuen Schulungsprogramms identifizierte das Kompetenzzentrum für Remote-Service-Kanäle (CC DKO) drei Kategorien geeigneter Spezialisten:
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„Aufgrund der Tatsache, dass die erste Phase der Implementierung der ICD IT Academy in einem strengen Zeitrahmen gestartet wurde und auf maximale Effizienz ausgerichtet war, haben wir diesmal die Lebensläufe der Praktikanten der ersten Gruppe nicht berücksichtigt“, sagt Evgeny Novikov. Leiter des Zentralkomitees der ATP . „Die Qualifikation und Erfahrung der Auszubildenden sollte ausreichen, um zusammen mit hochqualifizierten ICD-Mitarbeitern ein hervorragendes Ergebnis zu erzielen“, fasst Alexei Karpunin zusammen.
Es gab keine weiteren Einschränkungen wie das Alter des Auszubildenden oder die Region seines Wohnsitzes. "Es geht nicht um das Alter, sondern um den Wunsch zu lernen", sagt Aleksey Karpunin. "Der Fokus des Kandidaten auf das Ergebnis und seine Fähigkeiten ist uns wichtig." Angesichts der Tatsache, dass die Arbeit in der IT hauptsächlich online organisiert wird, ist auch die Geografie der Mitarbeiter unterschiedlich: von Jekaterinburg und Ufa bis Krasnodar.
Mitarbeiter des DCO-Zentralkomitees suchten über die "gute alte Mundpropaganda" nach potenziellen Praktikanten der ICD IT Academy und tauchten aktiv in spezialisierte Online-Communities ein: Telegramm-Chats und Fachforen. Wenn Menschen Mitglieder von IT-Communities sind, bedeutet dies, dass sie bereits motiviert sind, sich in eine spezielle Richtung zu entwickeln. Es ist geplant, Partnerschaften mit Online-Kursen aufzubauen. Eine solche Zusammenarbeit ist bereits im Gange, die Bank beabsichtigt, sie weiterzuentwickeln.
Trainingsprogramm und Mentoren
Evgeny Novikov:
- Basierend auf den eingereichten Lebensläufen haben wir Interviews durchgeführt und die Stärken und Schwächen jedes Kandidaten gemäß unserer Kompetenzmatrix bewertet. Zum Beispiel ist eine Person mit Datenbanken schlecht vertraut, hat aber eine gute Vorstellung davon, wie eine Schnittstelle für den Benutzer erstellt werden kann. Und wir brauchen einen Spezialisten, der beides weiß. Wir haben auch das Streben eines Menschen bestimmt, auf welche Weise er sich beruflich entwickeln möchte. Und erst danach bildeten sie für jeden einen individuellen Entwicklungsplan. Tatsächlich haben wir für jeden Auszubildenden drei Monate lang einen individuellen Trainingsplan erstellt.
„Das theoretische Programm wurde auch von uns und für uns erstellt“, sagt Alexei Karpunin. - Weil Universitätsprogramme zu verallgemeinert sind und nicht mit der Realität in Berührung kommen. Das Bildungsprogramm der IBC ist auf die Ziele unserer Bank zugeschnitten. "
So begannen 23 Auszubildende im November 2020 ihre Ausbildung an der ICD IT Academy. Der Lernprozess war in drei Phasen unterteilt.
Erster Monat: theoretische Ausbildung, deren Plan in Abhängigkeit von der Kompetenz des Auszubildenden erstellt wird, gefolgt von der
Erfüllung eines Qualifikationsauftrags. Die Theorie wurde von ICD-Spezialisten gelesen.
Den zweiten Monat verbringen wir mit einem Mentor unter den Mitarbeitern des ICD Competence Center. Tatsächlich ist der Auszubildende zu diesem Zeitpunkt bereits in die praktische Arbeit mit der Paarprogrammiermethode (eine der XP-Praktiken) eingetaucht, wenn der Mentor weiterhin seine täglichen Arbeitsaufgaben ausführt und eine Online-Demonstration seines Arbeitsbildschirms an die Auszubildender. Der Mentor schreibt den Code, der Auszubildende beobachtet und stellt Fragen. Einer arbeitet mit seinen Händen, der andere mit seinen Augen. Am nächsten Tag wechseln sie die Plätze, und die Auszubildenden programmieren zwei Stunden lang, und der Mentor beobachtet und fordert sie auf. Die praktische Arbeitszeit des Auszubildenden wird schrittweise auf vier Stunden, dh die Hälfte des Arbeitstages, erhöht. „Dieser Ansatz trennt den Mentor nicht von der Produktion, aber der Auszubildende taucht in den Prozess ein und lernt bestimmte Produkte kennen, die in der Bank entwickelt werden“, erklärt Evgeny Novikov.
Die dritte Stufe ist die "Landung" im Team. Der Auszubildende verbindet sich und beginnt selbständig kleine Aufgaben zu implementieren, aber Aufgaben aus einem vollwertigen "Kampf" -Rückstand des ICD.
Alexey Karpunin und Evgeny Novikov geben zu, dass zu Beginn der Aktivitäten der Akademie nicht alle Mentoren von der zusätzlichen Arbeitsbelastung in Form von Praktikanten begeistert waren. "Mentoring ist ein freiwilliger Prozess", bemerkt E. Novikov. "Eingebettet in den Prozess waren alle Mentoren so begeistert, dass sie nach drei Monaten selbst darum baten, ihre Auszubildenden in ihre Teams aufzunehmen." Alexey Karpunin betont die wichtige Rolle bei der Organisation von Schulungen, der Suche nach Praktikanten und ihrem weiteren Leben in der Bank der HR-Kollegen.
Team 23
Was ist das Ergebnis nach drei Monaten? „Unsere Erwartungen wurden von 110% erfüllt. Diese Anerkennung des CIO von ICD beschreibt die Ergebnisse der ersten Einstellung der IT-Akademie am besten. - Aus meiner Erfahrung mit der Ausbildung von Praktikanten in anderen Unternehmen wusste ich, dass der Prozentsatz des Abschlusses von vorgefertigten Spezialisten zwischen 50% und 80% liegt und von der Qualität der für das Praktikum ausgewählten Kandidaten abhängt. Das wichtigste Ergebnis unseres ersten Abschlusses ist, dass alle für das Praktikum zugelassenen Mitarbeiter alle Ausbildungsphasen durchlaufen und ihre Aktivitäten in Kampfteams begonnen haben. Alle wurden in das ICD-Personal aufgenommen. " Alexey Karpunin selbst erklärt diese beeindruckenden Ergebnisse durch die Qualität der Arbeit, die bei der Auswahl der Kandidaten geleistet wurde. Der zweite Erfolgsfaktor ist die Methode der Paarprogrammierung und die intensive Beteiligung an den Aktivitäten der Bank anstelle der Aufgaben „out of touch“ aus Lehrbüchern.
Laut Evgeny Novikov erhält die Bank gute, loyale Mitarbeiter, und der neue Mitarbeiter verfügt über enorme Erfahrungen. Keiner der Kurse bietet eine solche Erfahrung. Das Training in einer Gruppe ergab einen weiteren, nicht den wichtigsten, aber auch wichtigen Faktor - den Zusammenhalt der Teams: „Die Auszubildenden wurden als Teil einer einzelnen Gruppe geschult und dann verschiedenen Teams zugewiesen. Aber sie haben immer noch ein gemeinsames Gespräch, sie helfen sich weiterhin gegenseitig, sie mussten nicht einzeln dem neuen Team beitreten. “
Das Kompetenzzentrum hat bereits mit der Rekrutierung des zweiten Stroms der ICD IT Academy begonnen, um die Realisierbarkeit seines Konzepts sicherzustellen. Dieses Mal erweitert die Akademie ihre Wissensbasis und rekrutiert neben Entwicklern auch Analysten, Tester und andere Spezialisten. Laut A. Karpunin wird die IT-Akademie nun ständig arbeiten, aber die Probleme werden nicht so zahlreich sein. „Fünf bis acht Personen pro Monat sind einfacher in ein Team zu kommen als 23 Auszubildende pro Quartal“, erklärt er. Inspiriert von den Ergebnissen des ersten Abschlusses der Akademie wird die Bank auch in Betracht ziehen, Spezialisten für die nächsten Sets zu beginnen.