Heute ist der 19. März. Wenn Sie sich den Kalender ansehen, finden Sie nicht nur den neunzehnten Frühlingstag, sondern auch den Internationalen Kundentag. In dieser Hinsicht teilen wir ehrlich mit, wie wir den idealen Kunden sehen.
Dieser Aufsatz behandelt die folgenden Themen:
So finden Sie den "richtigen" Kunden.
Warum „coole“ Lösungen vom Kunden nicht immer bewertet werden können.
Worauf sollten Sie sich bei der Auswahl eines Auftragnehmers verlassen, wenn Sie nur wenig Erfahrung in der Softwareentwicklung mit Hilfe Dritter haben?
Eine kleine Einführung.
Um zunächst zwei grundlegende Punkte zu beachten:
Die Position des Unternehmens in Bezug auf seine Kunden. In diesem Fall wollen wir uns nicht auf uns selbst konzentrieren, deshalb werden wir es kurz bezeichnen. Nachdem wir seit 19 Jahren auf dem IT-Markt existieren, haben wir genau verstanden, dass der Kunde und der Auftragnehmer durch die Interaktion den gleichen Wert erhalten sollten, da sonst eine solche Geschäftsbeziehung nicht lange anhält. Es scheint, dass der Gedanke an der Oberfläche ist, aber nur manchmal wird er vergessen.
Wer ist der ideale Kunde? Er trifft schnell eine Entscheidung, unterschreibt problemlos einen Vertrag, übermittelt eine klare technische Spezifikation, leistet pünktliche Zahlungen, unterschreibt stillschweigend Abnahmebescheinigungen, nimmt den höchsten technischen Support in Anspruch, den er nicht wirklich benötigt, unterzeichnet jährlich Maßnahmen für diesen Support und stimmt gerne zu, wann Wir erhöhen die Kosten. Von allen oben beschriebenen Aktionen führt unser idealer Kunde nur eine aus. Alle anderen zeigen, dass die Interaktion nicht ganz erfolgreich ist.
Wer ist der ideale Kunde?
Wir konnten 4 Punkte hervorheben, hier sind sie:
Interesse
Fähigkeit zu wählen
Die Bedeutung von Vertrauen verstehen
Prozesssteuerung
Interesse
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Ausgabe
Es ist unmöglich, den perfekten Kunden zu finden. Die einzige Möglichkeit besteht darin, dem Kunden zu helfen, einer zu werden. In jeder Phase helfen und gemeinsam von der Idee bis zum Endergebnis gehen, was für beide Seiten gleichermaßen von Vorteil ist!
PS
Die Beispiele basieren auf realen Ereignissen.