Hallo, Bewohner! Das Ziel eines jeden Designs ist es, eine Antwort zu erhalten. Wir möchten, dass die Person etwas kauft, liest oder tut. Ein Design zu entwickeln, ohne die Gründe für dieses oder jenes Verhalten von Menschen zu verstehen, ist wie durch eine unbekannte Stadt ohne Karte zu wandern: Die Bewegung wird chaotisch, verwirrend und ineffektiv sein. Dieses Buch ist eine Symbiose aus Wissenschaft und Praxis, die jeder Designer braucht.
Wenn Sie ein intuitives und attraktives Design für eine Website, ein Programm oder ein Produkt erstellen möchten, müssen Sie wissen, worauf es bei der Psychologie des menschlichen Verhaltens ankommt.
Aufruf in Psychologie und Verhaltensforschung:
- Wie kann man Aufmerksamkeit erregen und halten?
- Welche Vision ist wichtiger: zentral oder peripher?
- Wie treffen Menschen Entscheidungen?
- Was ist die optimale Textlänge?
- Warum sind einige Schriftarten besser als andere?
Sie lernen andere Geheimnisse kennen, die Ihnen bei Ihrem Design helfen. Es wird besser, weil Susan bereits die ganze harte Arbeit für Sie geleistet hat.
Menschen sind durch soziale Normen motiviert
Jessica Nolan (2008) wollte herausfinden, ob das Verhalten einfach durch Bereitstellung von Informationen geändert werden kann und wenn ja, welche Art von Informationen am wahrscheinlichsten zu Verhaltensänderungen führen.
Nolan schrieb fünf Beiträge über weniger Stromverbrauch:
- Der Einsatz von weniger Strom schont die Umwelt.
- Wenn Sie weniger Strom verbrauchen, sind Sie sozial verantwortlicher.
- Wenn Sie weniger Strom verbrauchen, sparen Sie Geld.
- Ihre Nachbarn haben weniger Strom verbraucht.
- So viel Strom haben Sie verbraucht.
Die einzige Gruppe, die weniger Strom verbrauchte, war die Gruppe, die die vierte Nachricht hörte. Die Menschen änderten ihr Verhalten, nachdem sie erfahren hatten, wie viel Strom ihre Nachbarn ausgegeben hatten (diese Informationen stimmten übrigens).
Menschen werden beeinflusst. Die meisten neigen dazu, Normen zu folgen oder das Verhalten ihrer Mitmenschen nachzuahmen. Wenn sie die Möglichkeit haben, sich von außen zu betrachten und ihr Verhalten mit allgemein anerkannten Normen zu vergleichen, ändern die meisten ihr Verhalten, um besser mit dem übereinzustimmen, was andere tun.
Ergebnisse
- Die Menschen legen großen Wert darauf, dass sich ihr Verhalten nicht von den anderen abhebt.
- Wenn Sie das Verhalten ändern möchten, lassen Sie die Leute wissen, wie es anderen geht. Höchstwahrscheinlich werden sie beginnen, ihr Verhalten zu ändern, um sich an soziale Normen anzupassen.
- Um soziale Normen zu nutzen, geben Sie in Ihren Inhalten Informationen über das Verhalten anderer Personen an und zeigen Sie nach Möglichkeit direkt, wie ähnlich oder anders das Verhalten Ihrer Benutzer ist.
Faulheit ist der Motor des Fortschritts
Diese Aussage mag etwas übertrieben erscheinen. Untersuchungen zeigen jedoch, dass Menschen versuchen, die Arbeit zu minimieren, die zur Lösung eines Problems erforderlich ist.
Ist "faul" ein Synonym für "effektiv"?
Im Verlauf der endlosen Evolution haben die Menschen gelernt, dass derjenige, der Energie spart, länger und besser lebt. Sie müssen genug Energie ausgeben, um über genügend Ressourcen (Nahrung, Wasser, Sex, Obdach) zu verfügen, aber die Energie wird aufgebraucht, wenn Sie zu viel Zeit damit verbringen, mehr zu jagen. Fragen wie „Genug ist wie viel?“ Und „Wann kommt„ genug “?“ Und „Wie lange reicht es?“ Stören uns natürlich immer noch, aber abgesehen von philosophischen Konzepten kann man das für die meisten Arten von Aktivitäten sehen und meistens funktioniert ein Prinzip, das als das Prinzip der zufriedenstellenden (angemessenen Hinlänglichkeit) bezeichnet wird.
Zufriedenheit + Suffizienz = Angemessene Suffizienz
Der Begriff „befriedigen“ wurde von Herbert Simon geprägt. Mit diesem Begriff beschrieb er eine Entscheidungsstrategie, bei der eine Person angemessener als optimal handelt. Das Konzept der Zufriedenheit basiert auf der Tatsache, dass eine vollständige Bewertung aller Parameter nicht nur ungerechtfertigte Kosten erfordert, sondern einfach unmöglich ist. Laut Simon haben wir oft nicht die Informationen, um alles zu wiegen. In jeder Situation ist eine Entscheidung, was zu tun ist oder was gut genug ist, einer optimalen oder perfekten Entscheidung vorzuziehen. Wenn eine Person eher eine zufriedenstellende als eine optimale Lösung verfolgt, sollte dies bei der Erstellung von Websites, Software und anderen Produkten berücksichtigt werden.
Entwerfen Sie Websites zum Anzeigen und nicht zum Lesen
In seinem Buch Don't Make Me Think (2005) wendet Steve Krug die Idee der Zufriedenheit auf das Verhalten von Website-Besuchern an. Sie hoffen, dass der Besucher die gesamte Seite liest, aber wie Krug schreibt: „Was am häufigsten passiert (wenn Sie Glück haben), ist ein Blick auf jede neue Seite, das Anzeigen einiger Teile und das Klicken auf den ersten Link. was Interesse weckte oder vage dem ähnelte, wonach der Besucher suchte. Normalerweise gibt es große Seitenblöcke, die der Benutzer noch nicht einmal angesehen hat. " Der Kreis deutet darauf hin, dass eine Webseite wie ein Schwarzes Brett ist - Sie sollten davon ausgehen, dass die Leute nur einen kurzen Blick darauf werfen.
Überprüfen Sie vor diesem Hintergrund schnell die folgenden Screenshots der Homepages einiger Regierungswebsites (Abbildungen 57.1 und 57.2).
Wenn Sie sich diese Bilder ansehen, können Sie sehen, dass die Appalachen-Site mehr kognitive Anstrengungen erfordert als die anderen. Sie können entscheiden, dass eine dieser Websites einfacher zu verwenden ist, basierend auf dem Eindruck, den sie während ein oder zwei Sekunden beim Surfen auf Sie gemacht haben. Die Website für das Gesundheitswesen hat eine größere Schriftgröße, eine bessere Raumtrennung und nimmt weniger Seitenplatz ein als die Appalachian-Website.
Der erste Eindruck der Zufriedenheit ist äußerst wichtig für die Entscheidung, ob Sie auf dieser Website bleiben oder nicht.
Ergebnisse
- Ein Mensch möchte mit geringstem Aufwand erreichen, was er will. Vielleicht passiert das nicht in allen Fällen, aber öfter passiert es so.
- Die Menschen folgen dem Prinzip der Zufriedenheit, das heißt, sie suchen eher nach einer akzeptablen als nach einer optimalen Lösung.
Weitere Details zum Buch finden Sie auf der Website des Verlags
» Inhaltsverzeichnis
» Auszug
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