Die Möglichkeit, für die IT-Branche remote zu arbeiten, war noch nie etwas Besonderes und war sogar ein Vorteil.
Während der Zeit, in der die Quarantäne verlassen und zum üblichen Regime zurückgekehrt ist, ist heute eine leicht verzerrte Haltung und ein nicht ganz klares Verständnis erkennbar, dass der plötzliche Zwang, ohne Besuch im Büro zu arbeiten, und ein systematischer Ansatz zur Organisation eines Remote-Workflows grundlegend andere Dinge sind.
Modetrends und Hype, die als Chance zur drastischen Reduzierung einer Reihe von Bürokosten wahrgenommen wurden, können für kein Team eine ultimative Realität sein. Tatsächlich ist der Übergang zur Fernarbeit nicht immer eine einfache Entscheidung und Einsparung, sondern ein ziemlich schwerwiegender Prozess, sondern ein Projekt, das unter aktiver Einbeziehung von Personal, Projektmanagern und Teams durchgeführt werden sollte.
1. Analysieren Sie die Chancen:
1) Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter bereit ist, indem Sie direkt mit jedem Teammitglied diskutieren, und stellen Sie dem Leiter persönlich vor, indem Sie Ihren eigenen Gefühlen vertrauen.
Es sollte bedacht werden, dass jeder seinen eigenen Ansatz zur Selbstorganisation und die Möglichkeit hat, außerhalb des Büros zu arbeiten. Für einige kann dies eine hervorragende Gelegenheit sein, für andere kann es ein äußerst unangenehmer Prozess mit einem entsprechenden Effizienzverlust sein.
2) Platz für die Arbeit außerhalb des Büros (hauptsächlich zu Hause), es ist nicht nur ein physischer Ort, an dem Sie zur Arbeit sitzen können, was bedeutet:
A. Es muss mit dem Mitarbeiter geklärt werden, ob es möglich ist, einen Platz für komfortables Arbeiten zu Hause zuzuweisen, ob es störende und störende Faktoren gibt. ob die Arbeit zu Hause sowohl für ihn als auch für andere unangenehm ist.
B. Ein komfortabler Arbeitsplatz ist ein notwendiges Werkzeug und eine Arbeitsbedingung:
- Jemand braucht einen Laptop, um zu arbeiten, aber Entwicklungsteams benötigen oft einen vollwertigen PC oder ein Laptop-Monitor-Paket.
- Ergonomie des Arbeitsplatzes - ob der Mitarbeiter einen bequemen Tisch, einen Bürostuhl oder einen Sessel hat oder zusätzliche Unterstützung benötigt wird.
- Verfügbarkeit der Kommunikation - Kopfhörer oder Headset, Webcam.
- Kommunikationsverfügbarkeit (Internet, mobile Kommunikation).
- Einfacher Zugriff auf interne Systeme.
Nachdem alle Möglichkeiten und Bedürfnisse bewertet wurden, ist es möglich zu verstehen, ob ein solches Arbeitsformat für das gesamte Team oder selektiv wirklich möglich ist, und gegebenenfalls auch die erforderlichen Bedingungen zu schaffen.
2. Vollwertige Fernarbeit unterscheidet sich erheblich vom üblichen Format im Büro und erfordert neue Ansätze in Kommunikation und Prozessen:
1) Eines der Hauptprobleme ist die Bestimmung des Zeitrahmens des Arbeitstages, der durch grundlegende Kontrolle und einfache Regeln der Selbstorganisation erreicht wird.
Morgengrüße in der allgemeinen Gruppe zu Beginn der Arbeit, wie wir es alle im Büro getan haben.
Informieren Sie sich über das „Verlassen“ für eine Pause oder die Notwendigkeit, geschäftlich wegzugehen, was den Moment des Gefühls eines konstanten Arbeitsregimes erheblich vereinfacht. Es ist sogar noch einfacher, ein ruhiges Mittagessen einzunehmen, wenn Ihnen niemand schreibt, nicht anruft und keine dringende Lösung für Ihr Arbeitsproblem erwartet.
Beenden Sie den Arbeitstag „Abschied nehmen“ und fassen Sie möglicherweise eine kurze Zusammenfassung in der allgemeinen Gruppe zusammen, um das tatsächliche Ende der Arbeitsperiode zu bilden.
Ein interessanter Fall wurde von Kollegen aus einem Produktteam geteilt, als er und seine Frau jeden Tag um 18.30 Uhr begannen, die Serie auf einem der Videodienste anzusehen, wodurch der virtuelle Arbeitstag ganz klar beendet wurde.
2) Regelmäßige Kommunikation, immer mit Video, erzeugt ein Gefühl von vertrauten Büro-Stand-Ups, passt sich den Arbeitsprozessen an, lässt Sie nicht entspannen und erinnert an die üblichen Rituale der Büroarbeit. In diesem Modus ist es sehr gut, den Zustand der Atmosphäre im Team zu spüren, sowohl bei Erfolgen als auch umgekehrt bei Problemen.
In einigen Teams erhielt dieses Format ein noch weiter fortgeschrittenes Format, thematische Aufrufe, die eine noch stärkere Beteiligung und eine positive Einstellung des Prozesses ermöglichten.
3) Regelmäßige Einzelkommunikation, um die Stimmung jedes einzelnen zu verstehen, direkte Diskussion möglicher Probleme und Beurteilung, ob alles im Team normal ist oder eine separate Ausarbeitung erfordert.
4) Chats, Anrufe, Videokommunikation - in ungefähr dieser Reihenfolge verwenden wir Kommunikationskanäle. Es ist wichtig, dass viele Aufgaben und Fragen einfach mit Text identifiziert werden können, wodurch ihre Essenz festgelegt und dann einfach auf Aufgaben oder Rückstände übertragen werden kann. Detailliertere Fragen lassen sich besser zeitnah per Sprache lösen. Für die Eins-zu-Eins-Kommunikation ist es bequemer, eine Telefonverbindung, einen Sprachanruf zu einem Telegramm oder eine Stimmung zu verwenden.
5) Probleme, wichtige Punkte sollten nur durch Stimme gelöst werden, es ist äußerst wichtig, die Stimmung zu vermitteln und zu verstehen, eine klare Botschaft ohne Verzerrung zu geben und keine Missverständnisse zu hinterlassen.
Für die Diskussion von Themen, an denen mehrere Personen teilnehmen, ist es recht einfach und erschwinglich, einen Gruppenanruf über die reguläre Telefonkommunikation zu organisieren (die viele nicht nutzen).
6) Für kollektive Diskussionen und Präsentationen - Bildschirmfreigabe durch den Sprecher während Diskussionen mit Online-Tools, wie ein Analogon eines Flipcharts offline.
7) Für Projekt- / Teamleiter ist es besonders wichtig, auf Feedback zu achten und die persönliche Kommunikation aktiv zur Motivation zu nutzen, insbesondere in problematischen Fragen.
3. Informelle Kommunikation, Gewohnheiten und Bedürfnisse, ein wesentlicher Bestandteil der
Teamkommunikation : 1) OpenSpace / Küche / Raucherraum ist ein vertrauter Ort, an dem jeder sowohl über Arbeit als auch über abstrakte Themen von Interesse diskutieren kann.
Kann von verschiedenen Online-Tools wie virtuellen Räumen auf discord.com bereitgestellt werden (Küchen- / Raucherraumeffekt, Hobbyräume, Ambiente und OpenSpace-Hintergrund).
2) Tet-a-tete-Kommunikation, die aktiv entwickelt und stimuliert werden kann.
Beispielsweise wurde für das Team von Vodafone Ukraine ein Telegrammbot entwickelt - ein Situationsprojekt für die Entwicklung der Online-Kommunikation innerhalb des Unternehmens Vodafone während der Quarantäne.
3) Entwicklung von Online-Aktivitäten - Spiele, Quests, gemeinsame Ansichten usw.
4) Organisation regelmäßiger Offline-Meetings.
Die Schlussfolgerungen aus der aktuellen Situation, die Analyse der erforderlichen Schritte und die vorhandenen Beispiele für den Übergang zur teilweisen oder vollständigen Fernarbeit können folgende sein:
1. Teamarbeit aus der Ferne oder im Büro - dies sind zwei unterschiedliche Ansätze und Formate.
Büroarbeit ist keine alte Überzeugung oder ein Mangel an Managementkompetenzen, da sie manchmal rücksichtslos klingt, sondern ein gut funktionierendes Format der Teaminteraktion.
2. Das Remote-Format der Arbeit in Teams kann ganz oder teilweise mit dem Verständnis einer solchen Möglichkeit oder nach Bedarf implementiert werden, erfordert jedoch in jedem Fall die Ausarbeitung, Analyse, Vorbereitung und durchdachte schrittweise Implementierung, ohne jedoch Trends oder „Mode“ zu folgen.
Die effektivste Option ist und bleibt die Flexibilität und Variabilität der Ansätze, Nachdenklichkeit und Aussagekraft bei jeder Entscheidung.