Darren Murph ist verantwortlich für die gesamte Telearbeit bei GitLab, dem weltweit größten vollständig entfernten Unternehmen. Er ist daran beteiligt, Mitarbeiter zu rekrutieren, zu integrieren, eine Arbeitskultur zu schaffen, die Kommunikation innerhalb des Teams aufrechtzuerhalten (1300 Personen!) Und vieles mehr. Murph ist einer der weltweit führenden Befürworter von Fernarbeit. Er hat Dutzende von Remote-Teams geleitet, Remote-Telearbeitsprogramme für Startups und große Unternehmen ausgearbeitet, für alle Arten von Remote-Unternehmen gearbeitet, den beliebten Remote Playbook-Leitfaden geschrieben und arbeitet seit 14 Jahren von zu Hause aus.
In dieser seltsamen und schwierigen Zeit, in der Mitarbeiter und Arbeitgeber neu organisiert werden mussten, führte Darren AMA durch Slack. Bei Rubrain haben wir die 10 besten Fragen und Antworten gesammelt und übersetzt.
Frage 1 - Schulungen
Hallo Darren! Ich frage mich, ob Sie Ressourcen für unsere Personalabteilung haben, die es ihnen erleichtern, ihre Onboarding-Schulungen (insbesondere für neue Teammitglieder) in ein Remote-Format zu übersetzen.
Darren Murph:
Ja, dies ist eine Herausforderung für Unternehmen, die es gewohnt sind, neue Mitarbeiter von Angesicht zu Angesicht einzustellen und anzusprechen. Der beste Rat, den ich geben kann, ist, dass alle neuen Mitarbeiter im Unternehmen einen Begleiter an Bord bekommen. Eine Person, die sie jeden Tag über Slack oder Zoom mit jeder Frage kontaktieren können. Dies gibt ihnen einen Ansprechpartner, sodass sie nicht darüber nachdenken müssen, wen sie kontaktieren sollen, und sie stören nicht das gesamte Unternehmen. Plus - es hilft ihnen, schnell der Organisation beizutreten, Freunde zu finden und sich wie zu Hause zu fühlen. So wird dieses Konzept des Onboarding von Begleitern in GitLab implementiert: https://about.gitlab.com/handbook/general-onboarding/onboarding-buddies/ .
Frage 2 - Burnout
Was kann getan werden, damit entfernte Menschen in wenigen Jahren nicht ausbrennen? Es scheint mir, dass dies ein großes Problem ist, und selbst in diesen wenigen Monaten ist der Effekt bereits zu spüren. Ich befürchte, dass die Leistung unseres Programmierteams im Laufe der Zeit dramatisch sinken könnte.
Darren Murph:
Danke für die tolle Frage!
Wenn Sie sofort Entwickler einstellen, die remote im Team arbeiten möchten, löst sich das Problem von selbst. Bei GitLab liegt unsere Mitarbeiterbindungsrate bei über 85%, weil wir die Menschen sind, die gerne von zu Hause aus arbeiten.
Wenn Ihre Mitarbeiter lieber im Büro arbeiten und jetzt gezwungen sind, Geschäfte aus der Ferne zu tätigen, hängt hier vieles von Managern und Führungskräften ab. Teams, die spontan im selben Büro sitzen, schaffen Verbindungen und Kultur. Bei Fernarbeiten muss dies absichtlich erfolgen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ort für die Kommunikation schaffen. Zum Beispiel funktioniert eine 24/7-Zoom-Lobby gut, in der sich Menschen nach dem Tag versammeln, chatten und chatten können (falls erforderlich), genau wie in einem echten Büroraum.
- Denken Sie an wöchentliche / monatliche Spiele, Talentshows, Quiz, allgemeine Spiele / Musik / Karaoke-Sessions. Letzte Woche hatten wir eine mehr als 135 Talentshow aus sechs Kontinenten mit Richtern und Preisen. Es war viel Spaß.
- Erstellen Sie Slack-Kanäle für nicht funktionierende Inhalte. Guter Nachrichtenkanal, lustige Katzenhundevideos, Elternkanal, Fitnesskanal und so weiter. Erstellen Sie bewusst Wege für die Entstehung von Diskursen innerhalb des Teams.
Eine großartige GitLab-Anleitung zum Erstellen von Möglichkeiten für informelle Kommunikation innerhalb eines Teams finden Sie hier: https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/informal-communication/
Frage 3 - Kultur
Hallo Darren, danke für die Beantwortung unserer Fragen. Wie hat es GitLab geschafft, sich zu einem Unternehmen mit mehr als 1300 Mitarbeitern zu entwickeln und dennoch seine Kultur aufrechtzuerhalten? Haben Sie Ratschläge für Startups oder andere Unternehmen, die ständig wachsen und allmählich ihre Identität verlieren?
Darren Murph:
Gute Frage.
Kurz gesagt, dokumentieren Sie Ihre Kultur. Dokumentieren Sie Ihre Werte. Erstellen Sie auf der Website einen Abschnitt, in dem jeder darüber lesen kann. Die Werte sind unendlich skalierbar und hängen nicht von der Größe des Unternehmens ab. Kultur ist kein Gefühl oder eine Atmosphäre. Sie sind universelle Werte, der Nordstern, der von überall auf der Welt sichtbar ist und Ihnen hilft, alle großen und kleinen Geschäftsentscheidungen zu treffen. Sehen Sie, wie Detailwerte gemalt werdenvon GitLab. Es sind keine 5-6 Wörter. Dies sind Tausende von Wörtern, die detailliert beschreiben, wie wir in einer bestimmten Situation handeln.
Remote-Meeting von GitLab-Führungskräften
Frage 4 - Stellenangebote
Darren, ich arbeite gerne aus der Ferne, aber ich habe wenig Erfahrung. Ist es möglich, dass bis Ende 2020 aufgrund des Coronavirus mehr Stellen für solche Arbeiten frei sein werden und es auch mehr freie Stellen geben wird?
Darren Murph:
Garantiert. Die Welt wird diesen Geist nie wieder in die Flasche stecken. Die weltweite Verbreitung von Remote-Technologien aufgrund von Covid-19 hat sich um mindestens 10 Jahre beschleunigt. Wir sprangen vorwärts. Alle digitalen Unternehmen auf der Welt, auch an Orten, an denen Büros nicht geschlossen sind, bauen jetzt eine Remote-Infrastruktur auf. Der alte Mythos, dass "diese Arbeit nicht von zu Hause aus erledigt werden kann", wurde zerstört.
Ich denke, dass man aus dieser tragischen Situation immer noch etwas Positives ziehen kann. Es wird unterentwickelten Gebieten und Ländern mehr Möglichkeiten bieten, mehr Menschen dazu ermutigen, in lokale Gemeinschaften zu investieren, und dazu beitragen, die Entvölkerung des ländlichen Raums umzukehren. Unternehmen aus dem Silicon Valley werden weltweit nach Programmierern suchen und von zu Hause aus arbeiten können. Mehr Menschen werden sich mit ihrem Platz, ihrem Dorf oder ihrer Stadt und nicht mit ihrer Position verbinden.
Frage 5 - alte Unternehmen
Haben Sie eine Idee, warum einige Unternehmen so gegen Remote-Arbeit sind? Und selbst gegen flexible Zeitpläne, die es Mitarbeitern ermöglichen, schnell von der Arbeit von zu Hause zur Arbeit im Büro zu wechseln?
Darren Murph:
Nach meiner Erfahrung ist der Grund für den Widerstand meistens einer dieser drei:
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6 —
Ich habe mehr als 7 Jahre Erfahrung als Systemadministrator, jetzt lerne ich DevOps. Aber ich kann keinen Job finden. Es stellt sich heraus, dass ich meine Karriere geändert habe und meine bisherigen Erfahrungen nicht zählen? Ich brauche jetzt wirklich Fernarbeit.
Darren Murph:
Meine Karriere ist auch keine gerade Linie. Ich habe einen Master in Business, ich habe als Journalist, PR-Agent, in der Kommunikation gearbeitet, eine Strategie für ein Reisemagazin entwickelt, jetzt arbeite ich für GitLab. Bisherige Erfahrungen wurden nicht abgesagt. Die Hauptsache ist, in einem Interview Ihren Wert zu zeigen. Du bist mehr als ein Stück Papier. Sie brauchen nur jemanden am anderen Ende des Tisches, der Ihnen die Möglichkeit gibt, es zu zeigen.
Mein Rat ist, weiter zu lernen und geduldig zu sein. Einmal war ich 6 Monate ohne Arbeit und es fühlte sich an, als wären es 100 Jahre. Und das mit einem großen Portfolio an Fernarbeit! Möglicherweise müssen Sie mit Hunderten von Personen sprechen, bevor 1-2 dieser Diskussionen Sie irgendwohin bringen. Es ist wichtig, eine Selbsthilfegruppe zu haben, zumindest eine Gruppe von Gleichgesinnten, und bei der Suche nicht den Mut zu verlieren.
Frage 7 - Slack aufräumen
Ich glaube, ich habe gelesen, dass GitLab nach einer Weile Nachrichten in Slack löscht. Können Sie hier erklären, was das Plus ist? In meiner Firma hängen wir stark von der Slack-Geschichte ab.
Darren Murph:
Ja, wir machen Wäsche! Um die Leute dazu zu bringen, Slack für den besten Zweck zu nutzen, informelle Kommunikation. Wenn nichts gelöscht wird, kann die endlose Anzahl ungelesener Nachrichten Ihre Psyche und Produktivität beeinträchtigen. Sie stören die Konzentration und finden den Fließzustand. Wenn Ihr Leben von Pings auf Slack abhängt, ist dies ein Rezept für Burnout.
Daher löschen wir alle Nachrichten nach 90 Tagen. Wenn Ihr Team dies weiß, wird es niemals einen Nachrichtenfluss für den Projektkontext anfordern. Stattdessen werden sie gezwungen sein, die Arbeitsdiskussion gegebenenfalls zu diskutieren und zu beenden. Die Menschen sollen nicht Hunderte von Diskussionen gleichzeitig führen, von denen einige vor einem Jahr begonnen haben. Gehirne fragen nach einer Auszeit.
Frage 8 - Arbeiten bei GitLab
Hallo Darren, drei Fragen:
Was ist der schwierigste Teil Ihrer Arbeit als Remote-Teamleiter?
Wie viele Ihrer über 1.300 Kollegen brennen durch Telearbeit und Isolation aus (vorausgesetzt, Sie haben Anleitungen, wie Sie dies vermeiden können)?
Wie viele Leute haben GitLab verlassen, weil sie zurück ins Büro wollten? Wie oft verlassen sie Sie im Vergleich zu traditionellen Unternehmen in der Branche?
Darren Murph:
- Das Schwierigste ist, klar zu machen, dass sich die Menschen die Möglichkeit geben müssen, wirklich anders zu arbeiten. Bei GitLab machen es Leute, die ihr altes Arbeitsgepäck an der Tür abstellen, gut und nutzen diese Gelegenheit, um anders zu denken. Aber es ist schwer. Alle Menschen haben Erfahrungen in der Vergangenheit, die all ihre zukünftigen Arbeiten beeinflussen. Sie glauben, dass "es notwendig ist", obwohl dies nicht der Fall ist.
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- 85% , — (81%). , , , .
Frage 9 - Beginn der Löschung
Hallo Darren, können Sie Menschen, die ihre Karriere ändern und zur Remote-Arbeit in einem IT-Unternehmen wechseln möchten, einige Ratschläge geben? Ich kenne einige Leute, die es sehr schwierig finden, weil sie „keine X-jährige Erfahrung haben“. Ihre Dienste als Programmierer sind nicht erforderlich, sie werden nicht einmal in den Junior-Status aufgenommen, obwohl sie Kurse besuchen und über Fähigkeiten in anderen ähnlichen Branchen verfügen, die dann genutzt werden könnten. Jeder Rat wäre sehr hilfreich, danke!
Darren Murph :
Ohne Zweifel ist es schwierig. Obwohl es allmählich einfacher wird. Es gibt keine magische Möglichkeit, sofort einen Job zu bekommen. Mein erster Fernjob war ein schlecht bezahlter freiberuflicher Job, den ich nach und nach entwickelte und daraus eine Art Karriere machte. Viele Arbeiter wollen nicht von dort aus anfangen, aber dies ist eine der Optionen.
Die zweite Möglichkeit besteht darin, einen ähnlichen Job zu übernehmen und schrittweise ein Portfolio aufzubauen, das Sie präsentabel erscheinen lässt. Sie müssen nicht sofort von zu Hause aus arbeiten. Für Manager ist es einfacher, einem bewährten Mitarbeiter den Umzug an einen entfernten Standort zu ermöglichen.
Frage 10 - Was ist in der Zukunft?
Darren, was hat sich Ihrer Meinung nach am meisten an Telearbeit in den letzten 1-2 Jahren geändert?
Darren Murph:
Früher dachte ich, dass dieser Bereich langsam wachsen und irgendwann zu einer populäreren Methode der digitalen Arbeit werden würde, wenn mein Sohn (er ist jetzt 1 Jahr alt) anfängt, Arbeit zu suchen. Jetzt denke ich, dass dies die normale und allgemein akzeptierte Arbeitsweise für Hunderte von Millionen bis 2021 sein wird.
Änderungen auf dem Gebiet finden buchstäblich jeden Monat statt. Wir erleben jetzt einen gigantischen sozialen und kulturellen Wandel, der in Geschichtsbüchern festgehalten wird. So mächtig wie die Erfindung des Förderers zu Beginn des 20. Jahrhunderts. Der Job wird sich jetzt für immer ändern.