Hallo Habr! Wir sind Analysten des Cloud-IT-Serviceteams. Unsere Kunden sind Geschäftsleute, die eine Service Desk-Lösung verwenden. Wir kommunizieren viel mit ihnen und lösen ihre Probleme, erstellen Artikel und Webinare über das Produkt und sind an dessen Entwicklung beteiligt.
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Das Ergebnis - unser Team hat es geschafft! Vier Studenten, die vor sechs Monaten zu einem Praktikum zu uns gekommen sind, reagieren jetzt zusammen mit erfahrenen Analysten auf Kundenanfragen und sind aktiv an anderen Aufgaben beteiligt. Wir haben auch einen unerwarteten Gewinn erzielt: Mitarbeiter anderer Abteilungen des Unternehmens interessierten sich für die erstellten Kurse.
Haben Sie eigene Life-Hacks, mit denen Sie die Ausbildung von Praktikanten in IT-Teams besser organisieren können? Schreiben Sie in die Kommentare. Interessant, Ihre Erfahrung zu kennen!