Die Zukunft der Arbeitswelt ist gut, schlecht und unbekannt

Wie die plötzliche globale Verlagerung auf Telearbeit die Arbeitswelt für immer verändert hat Die



Arbeitswelt hat sich in den letzten vier Monaten dramatisch verändert. Aber werden diese Veränderungen auch in Zukunft fortgesetzt? In unserem zweiten Bericht zum  Arbeitstrendindex untersuchen  wir diese Idee anhand von Daten aus drei Quellen: Trends, die zeigen, wie unsere Kunden unsere Tools verwenden; die Ergebnisse der Harris-Umfrage unter mehr als 2.000 Telearbeitern in sechs Ländern; und Ergebnisse aus über 30 Microsoft-Forschungsprojekten, die die Erfahrungen von Telearbeitern mithilfe von Tools wie Umfragen, Interviews, Tagebuchrecherchen, Fokusgruppen und Gehirnreaktionen analysieren.



Unser Ziel in dieser Studie ist es, sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte der Telearbeit aufzudecken, damit wir die Produktentwicklung in die richtige Richtung beschleunigen, vorhersagen können, wie sich die Welt in Zukunft verändern wird, und unseren Kunden helfen, in der neuen Welt zu gedeihen. Nachfolgend sind vier Hauptergebnisse aufgeführt. 

Elektroenzephalogramme zeigen: Online-Meetings sind wirklich anstrengend

Ein viel diskutierter Engpass in der Telearbeit ist, dass es sich schwieriger und anstrengender anfühlen kann als persönliche Treffen. Forscher der Human Factors Labs haben dieses Phänomen kürzlich untersucht. Ermüden Telearbeit und Videokonferenzen unser Gehirn wirklich mehr als die persönliche Arbeit? Das Gehirn antwortet: Ja.



Remote-Zusammenarbeit ist schwieriger, aber die Rückkehr zur Büroarbeit kann genauso schwierig sein



In einer Studie wurden 13 Zweierteams gebeten, ähnliche Aufgaben gemeinsam zu erledigen - einmal persönlich und einmal aus der Ferne. Die Studienteilnehmer hatten spezielle EEG-Geräte, die Veränderungen der Gehirnwellen verfolgen. Die Studie ergab, dass Telearbeit für das Gehirn viel schwieriger ist als persönliche Treffen. Insbesondere die Gehirnwellenmuster, die mit Stress und Überlastung verbunden sind, waren bei der Remote-Zusammenarbeit viel höher als bei der persönlichen Zusammenarbeit. Es gab aber auch unerwartete Ergebnisse: Wenn das Paar anfänglich aus der Ferne zusammenarbeitete, zeigten Gehirnwellen, dass es für sie schwieriger war, danach persönlich zusammenzuarbeiten. Es scheint, dass soziale Verbindungen und Arbeitsstrategien, die durch persönliche Zusammenarbeit geschaffen wurden, dann in der Remote-Zusammenarbeit verwendet werden und umgekehrt.Als Ergebnis der Studie wurden zwei wichtige Schlussfolgerungen gezogen. In einer Welt, die sich auf Telearbeit verlagert, fällt es den Menschen psychologisch schwerer, Telearbeit zu leisten. Darüber hinaus kann es schwieriger erscheinen als vor Covid-19, wenn die Pandemie zurückgeht und die Menschen wieder mehr persönlich zusammenarbeiten. 







Eine zweite Studie ergab, dass die Marker für Gehirnaktivität, die mit Überlastung und Stress verbunden sind, bei Videokonferenzen signifikant höher sind als bei Arbeiten außerhalb von Online-Meetings, z. B. beim Schreiben von E-Mails. Darüber hinaus tritt aufgrund der hohen anhaltenden Konzentration 30 bis 40 Minuten nach Beginn der Konferenz Müdigkeit auf. Und wenn tagsüber mehrere Videokonferenzen stattfinden, tritt Stress etwa zwei Stunden nach Beginn des Arbeitstages auf. Die Forschung hat mehrere Faktoren identifiziert, die diese Konferenzermüdung verursachen: die Notwendigkeit, sich ständig auf den Bildschirm zu konzentrieren, um Informationen zu erhalten und auf dem Laufenden zu bleiben; eine Verringerung der Anzahl nonverbaler Hinweise, die helfen, die Situation zu berücksichtigen oder zu verstehen, wer an der Reihe ist, zu sprechen; wenig Gelegenheit, andere Teilnehmer zu sehen, wenn der Bildschirm angezeigt wird.







Um die Situation zu verbessern, empfehlen wir, alle zwei Stunden regelmäßige Pausen einzulegen, damit Ihr Gehirn neu starten, die Besprechungszeiten auf 30 Minuten begrenzen oder bei langen Besprechungen nach Möglichkeit kurze Pausen einlegen kann.



Um diesen Herausforderungen mit unserer Technologie zu begegnen, haben wir heute eine Reihe von Team-Updates veröffentlicht, damit Sie sich besser mit Ihren Mitarbeitern verbunden fühlen und in Besprechungen weniger anstrengend sind. Zwei davon sind der gemeinsame Modus und die dynamische Ansicht.



Der Zusammen-Modus ist ein neuer Konferenzmodus in Teams, der mithilfe der KI-gestützten Segmentierungstechnologie die Teilnehmer in einen gemeinsamen Hintergrund versetzt. Dank dieses Looks haben Sie das Gefühl, im selben Raum zu sein. Dies hilft, Ablenkungen zu reduzieren, nonverbale Hinweise zu verfolgen und natürlicher zu kommunizieren. Dies ist ein sehr praktischer Modus für Brainstorming oder Diskussionsrunden, wenn mehrere Personen sprechen. Frühe Untersuchungen mit Biosensoren, die die Gehirnaktivität messen, zeigten, dass das Gehirn bei der Teilnahme an einem Meeting im Together-Modus weniger Anstrengungen unternimmt als im Grid-Modus. Folglich hilft der Together-Modus Telearbeitern, weniger zu arbeiten.







Dynamische Ansicht (dynamische Ansicht). Wir haben auch eine Reihe von Verbesserungen an traditionellen Teams vorgenommen, um Konferenzen attraktiver zu gestalten. AI hilft jetzt dabei, das Streaming von freigegebenen Inhalten und Teilnehmervideos dynamisch zu optimieren. Mit neuen Management-Tools können Sie das Erscheinungsbild Ihren Vorlieben und Bedürfnissen anpassen. Insbesondere können Sie jetzt freigegebene Inhalte und bestimmte Teilnehmer auf demselben Bildschirm anzeigen oder das Fenster für freigegebene Inhalte verkleinern, um mehr Teilnehmer zu sehen, mit denen Sie sprechen. 

Weitere Befunde

• Die Pandemie hat möglicherweise die Arbeitskultur für immer verändert
• Der Arbeitstag "von 9 bis 17" kann in Vergessenheit geraten
• Physische Büros werden in Zukunft nicht mehr verschwinden

Die Pandemie hat möglicherweise die Arbeitskultur für immer verändert.



Die Vorstellung, dass die gegenwärtigen einzigartigen Umstände den Prozess der Verschmelzung von Arbeit und Leben beschleunigt haben - was die Dynamik von Arbeitsplätzen für immer gemildert haben könnte -, taucht in allen Forschungen immer wieder auf.



Mehr als die Hälfte der befragten Eltern (54%) gab an, dass es schwierig sei, Hausarbeit und Arbeit von zu Hause aus in Einklang zu bringen. Diese Belastung stellte sich für Millennials als am schwierigsten heraus - Vertreter dieser Generation bilden heute die Grundlage der US-amerikanischen Arbeitskräfte sowie für neue Marktteilnehmer der Generation Z. Vielleicht liegt dies daran, dass Familien in dieser Altersgruppe jünger sind oder bei Nachbarn leben im Raum und arbeiten den ganzen Tag.







„Wenn vier Familienmitglieder gleichzeitig im Haus sind, kann es schwierig sein, einen separaten Raum für sich selbst zu finden“ - ein Spezialist für Informationstechnologie. 



Während die Erfahrung, Kinderbetreuung mit Telearbeit zu kombinieren, oft nur vorübergehend war, konnte sie langfristig unsere Einstellung zu unseren Kollegen verändern. 62% der Studienteilnehmer gaben an, dass sie jetzt mehr Empathie für ihre Kollegen empfinden und eine bessere Vorstellung davon haben, was es bedeutet, immer zu Hause zu sein. Dies zeigte sich insbesondere in China und Mexiko, wo 91% bzw. 65% der Studienteilnehmer angaben, mehr Empathie zu empfinden.







« . . , , », — . 



In einigen Fällen kann die Verlagerung auf Fernarbeit auch die Inklusivität erhöhen. Mehr als die Hälfte (52%) der Befragten fühlte sich mehr geschätzt und fühlte sich als Konferenzteilnehmer engagiert, da sich jetzt alle im selben virtuellen Raum befanden. Dieses Gefühl war in China (65%) und Deutschland (57%) am ausgeprägtesten. Wir haben auch gesehen, dass Konferenzchats für viele Menschen zu einer Möglichkeit geworden sind, ihre Sichtweise zu teilen. Insbesondere hat sich die Anzahl der Nachrichten in Chats in Teamkonferenzen zwischen dem 1. März und dem 1. Juni um mehr als das Zehnfache erhöht.







„Früher waren Remote-Mitarbeiter unsichtbar, heute jedoch nicht mehr“ - IT-Spezialist. 



Der Arbeitstag von 9 bis 17 kann in



unserem neuesten  Bericht in Vergessenheit geraten Zwischen dem 1. und 31. März haben wir festgestellt, dass sich die durchschnittliche Zeit zwischen dem ersten und dem letzten Einsatz von Teams während des Tages um eine Stunde erhöht hat. Im Bericht untersuchen wir diese Frage im Detail: Wird die 5-Tage-Arbeitswoche mit einem Zeitplan von 9 bis 17 wirklich bald in Vergessenheit geraten? Die Daten bestätigen dies. In Teams arbeiten die Leute morgens und abends und auch am Wochenende häufiger. Das Chat-Volumen der Teams zwischen 8:00 und 9:00 Uhr sowie zwischen 18:00 und 20:00 Uhr stieg um mehr als den Rest des Tages um 15% bzw. 23%. Die Leute arbeiten auch am Wochenende härter, wobei die Chats der Teams samstags und sonntags um über 200% zunehmen.



„Mit flexibleren Arbeitszeiten können wir produktiver arbeiten. Ich kann Pausen einlegen und mich nicht schuldig fühlen “- Spezialist für Informationstechnologie. 



„Mein Arbeitstag wird länger ... Das ist Realität. Wir waren vorher in Kontakt, aber jetzt sitzen unsere Laptops mit uns am Küchentisch und jeder muss ständig aktualisiert werden “- ein Spezialist für Informationstechnologie.



Um unsere Kunden besser zu helfen , ihre Zeit in dieser neuen Umgebung zu verwalten, haben wir hinzugefügt Fokus Status zu Teams  , die Ihr Team sagen , dass Sie Zeit in Ihrem Kalender Fokus beiseite legen müssen. Sie können auch ruhige Stunden und ruhige Tage hervorheben  .um Erinnerungen in Teams zu deaktivieren, wenn Sie sie brauchen. In den kommenden Wochen werden wir die Message-Erweiterung Reflect Teams veröffentlichen, eine einfache Möglichkeit, sich mit Ihrem Team zu Themen wie Work-Life-Balance in Verbindung zu setzen. Es enthält anpassbare Testfragen zu verschiedenen Themen, mit denen das emotionale Wohlbefinden eines Teams bewertet werden soll. Antworten können mit dem Rest des Teams geteilt oder anonym gehalten werden.



Diese Verschmelzung von Leben und Arbeit scheint ein langfristiger Trend zu sein, und Technologie kann dazu beitragen, einige der damit verbundenen Schwierigkeiten zu lindern. Wir werden darüber sprechen, was wir in naher Zukunft noch im Bereich Organisationsanalyse und Wohlbefinden der Mitarbeiter tun.





 

Physische Büros werden in Zukunft nicht mehr verschwinden



Viele Mitarbeiter auf der ganzen Welt haben in den letzten vier Monaten zumindest einen Teil ihrer Zeit remote gearbeitet. Als sich die Teams an die neue Realität anpassten, fragten sich die Leute, ob physische Büros in Zukunft verschwinden würden. Unsere Forschung zeigt, dass es wahrscheinlich ist, dass persönliche und Remote-Zusammenarbeit in einem typischen Arbeitsplan kombiniert werden.



Zum Beispiel gaben 82% der Befragten von Führungskräften an, nach der Pandemie flexibler von zu Hause aus zu arbeiten. In einem breiteren Kontext gaben 71% der Mitarbeiter und Manager an, zumindest teilweise von zu Hause aus weiterarbeiten zu wollen. Die Teilnehmer unserer Fokusgruppen äußerten eine ähnliche Meinung.







"Früher, als der Chef Sie nicht sah, bedeutete dies, dass Sie nicht arbeiteten ... Aber wenn Sie Ihre Aufgaben erfolgreich bewältigen, sollte es keine Rolle spielen, wo Sie es tun", - der Leiter des Unternehmens.



Unsere Forschung hat jedoch mehrere Probleme im Zusammenhang mit der Arbeit von zu Hause aus festgestellt. Etwa 60% der Umfrageteilnehmer fühlen sich häufig nicht ausreichend in das Leben des Unternehmens eingebunden und arbeiten remote. Für China lag dieser Wert bei 70%.



Darüber hinaus verfügen nur 35% der Befragten in einer der Studien über ein eigenes Home Office. Und nur 5% der Befragten der Harris-Umfrage leben alleine. Es ist daher nicht verwunderlich, dass Ablenkungen, Kommunikationsprobleme und ein Mangel an ergonomischen Arbeitsgeräten in unserer Studie als Hauptschmerzpunkte bei der Telearbeit hervorgehoben wurden. Dies zeigt, dass die physischen Büroräume mit ihren Vorteilen ergonomischer, mit dem Internet verbundener Arbeitsbereiche, der Möglichkeit zur Vernetzung mit Kollegen und der Teamarbeit wahrscheinlich ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitswelt bleiben werden, obwohl die Menschen in Zukunft viel weiter entfernt arbeiten werden als zuvor.



« , . , », —  .

«, - , ,  Wi–Fi», —  . 

Insgesamt hat diese globale Verlagerung zur Telearbeit sowohl neue Möglichkeiten als auch Schwachstellen für die Zukunft der Arbeit aufgezeigt. Auf der positiven Seite gab es unter diesen einzigartigen Umständen, in denen die ganze Familie von zu Hause aus arbeitete und studierte, mehr Empathie unter den Kollegen. Darüber hinaus begannen sowohl Mitarbeiter als auch Manager zu verstehen, dass Remote-Arbeiten möglich war. Es hat auch die Arbeitswelt für Telearbeiter integrativer gemacht.



Zu den Schwierigkeiten zählen die Tatsache, dass Telearbeit tendenziell längere Arbeitszeiten, erhöhte Müdigkeit in Besprechungen und fehlende zwischenmenschliche Verbindungen wie spontane Gespräche auf dem Flur zur Stärkung des Teams und zur Erleichterung der Zusammenarbeit bedeutet. Das Fehlen eines bequemen, mit dem Internet verbundenen Arbeitsbereichs zu Hause bleibt für die meisten von uns ein Problem.



Wir bei Microsoft sind einzigartig positioniert, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Chancen optimal zu nutzen und gleichzeitig die auftretenden Probleme zu lösen. Wir hoffen, Sie werden sehen, dass sich mit der Entwicklung des Arbeitsmarktes auch unsere Werkzeuge weiterentwickeln - und in dieser einzigartigen Ära des raschen Wandels erfüllen wir weiterhin unsere Mission, jedem Menschen und jeder Organisation auf dem Planeten zu helfen, mehr zu erreichen.



Microsoft  . , , , . , , , , . —  ,  Microsoft Graph, .