Louis Rossman wollte einem Therapeuten nicht immer ein paar hundert Dollar pro Stunde zahlen, wenn er Fragen zu Computern stellte. 2012 begann dieser Renovierungsingenieur, auf YouTube aufzutreten. "Dieser Kanal sollte nicht von anderen Leuten gesehen werden", sagt Rossman. Aber heute, mit mehr als 1,5 Millionen Abonnenten seines YouTube-Kanals (diese Zahl macht sogar Rossman selbst Angst), ist er nicht länger "ein gewöhnlicher Mensch, der nach einer Kamera für die Psychotherapie jammert". Er wurde eine wichtige Figur im Recht, die Bewegung zu erneuern.
Das Recht auf Reparatur ist ein Konzept, das es dem Besitzer eines defekten Telefons, Autos oder Computers ermöglicht, es reparieren zu lassen, ohne den Hersteller oder Händler zu kontaktieren. Befürworter von Reparaturrechten argumentieren, dass Unternehmen wie Apple einen finanziellen Anreiz haben, aus Reparaturen Monopole zu schaffen und Käufer zu ihren Reparaturzentren zu leiten, wenn Geräte auf Probleme stoßen. Sie sagen, dass Unternehmen auf diese Weise Reparaturen aufblasen oder ablehnen können, um den Verbraucher zum Kauf eines neuen Geräts zu überreden.
Für Reparaturwerkstätten von Drittanbietern, die iPhone- und MacBook-Reparaturen ohne die offizielle Genehmigung von Apple durchführen, kann es eine entmutigende Aufgabe sein, die gesuchten Teile zu finden. Laut einer Motherboard-Untersuchung von 2017 zwingt Apple Recycling-Partner, alte Geräte zu zerstören, um die Wiederverwendung von Teilen zu vermeiden.
Mit 32 Jahren leitet Rossman eine Wartungswerkstatt für die Rossmann Repair Group in Chelsea, die nach seiner Schätzung einen Jahresumsatz von ca. 1 bis 2 Millionen US-Dollar erzielt. Laut CEO Steve Younis führt Rossman sein 16-Personen-Geschäft genauso wie sein YouTube-Publikum - mit "rücksichtsloser Ehrlichkeit".
Wenn sich seine Kunden die Reparaturkosten nicht leisten können, gibt Rossman ihnen die benötigten Materialien (Schraubendreher, Tastatur usw.) und bietet Videoanweisungen an, um zu erfahren, wie die Reparatur selbst durchgeführt wird. Wenn der Kunde zurechtkommt, wird er nicht belastet.
"Luis 'Hauptmotivation ist es, seine eigenen Geräte steuern zu können", sagt Eunice.
Louis Rossman repariert das MacBook in seinem März-Video Damit ein MacBook wieder mit Louis Rossmann funktioniert.
Bevor er zu Renovierungsarbeiten, YouTube und Anwaltschaft kam, war Rossman Praktikant und arbeitete als Toningenieur. Um 2008 kaufte er für sein Projekt ein MacBook bei eBay. Bei der Lieferung stellte sich heraus, dass es kaputt war. Louis reparierte es, schloss das Projekt ab und verkaufte dann den Laptop. „Und dann dachte ich - hmm, ich hatte nie einen richtigen Job, ich arbeite zum Mindestlohn und verdiene 400-600 Dollar im Monat. Und jetzt habe ich 250 Dollar für einen 15-minütigen Job verdient. Versuchen wir es noch einmal “, sagt Rossman.
Der Autodidakt hat sein eigenes Verfahren für die Reparatur unbekannter Geräte entwickelt. "Ich kaufte gebrauchte Geräte, versuchte sie zu reparieren, brach sie, fluchte und versuchte sie dann wieder zu reparieren", sagt er. "Dann habe ich sie komplett kaputt gemacht, neue gekauft und früher oder später herausgefunden, wie ich sie reparieren kann."
Er fragte andere Reparaturunternehmen, wie lange sie für die Reparatur gebraucht hätten und wie viel es für den Kunden gekostet habe, und entschied, dass er weniger brauchen und schneller reparieren könne.
"Ich dachte, wow, für einen Mann in Basketball-Shorts, der in die Büros und Häuser seiner Kunden kommt, gibt es Möglichkeiten für ein anständiges Einkommen", sagt Rossman.
2012 eröffnete er zwei Werkstätten der Rossmann Repair Group - eine in Manhattan, die andere in Brooklyn (die zweite schloss sechs Monate später). Im selben Jahr startete er einen YouTube-Kanal und hat seitdem mehr als zweitausend Videos aufgenommen.
Während der Videoaufnahme sitzt er oft am Tisch in seinem Haus und spricht in ein Mikrofon. Im Rahmen sind oft eine Gummiente, ein Weihnachtsbaum (manchmal sogar im Mai) und seine schwarzen Katzen Blackberry, Clinton und Oreo zu sehen.
„Um ehrlich zu sein, mag ich keines meiner YouTube-Videos. Wenn ich bei der Arbeit höre, dass sich jemand mein Video ansieht, sage ich: "Schalten Sie diesen Bullshit aus."
Er weiß nicht, wie der Kanal es geschafft hat, eine solche Anzahl von Abonnenten zu erreichen (es scheint ihm, dass die Angelegenheit im YouTube-Algorithmus enthalten ist). Aber er glaubt, dass die Leute gerne jemanden anschauen, der tut, was nicht getan werden kann, der am Arbeitsplatz lernt und ehrlich darüber spricht.
"Auf diese Weise zeigen die Zuschauer den Unternehmen indirekt einen riesigen Mittelfinger."
Rossman scheut sich nicht, Apple oder die Immobiliensituation in New York oder Lobbyisten in seinen Videos zu kritisieren, die die Reparatur von Geräten stören, während er seine Rede mit Obszönitäten verwässert. Einige der Videos sind völlig unerwartet. In diesem April Video"Zeit, sich zu verabschieden, charmantes Arschloch" Rossman tadelt eine störrische Maus, die seine Werkstatt nicht verlassen will. (Spoiler-Alarm: Die Maus wurde verbannt.) In einem anderen Video spricht Rossman über die Feinheiten der Reparatur eines MacBook-Boards. Und in vielen spricht er über das Recht auf Reparatur.
Rossman versuchte zum ersten Mal, seine Rechte im Jahr 2015 zu verteidigen, als er und Jessa Jones, die ein iPad Rehab in Honeoya Falls, NY, besitzt, zu einem von der Repair Association organisierten Lobbying-Tag nach Albany reisten, der Gesetze und Standards fördert, um die Reparatur zu vereinfachen . Neben der Teilnahme an Veranstaltungen sprach er bei öffentlichen Anhörungen und zeichnete sie für YouTube auf.
„Ich möchte den Prozess für alle Zuschauer transparent machen. Ich möchte, dass sie mit mir zuschauen, als ob sie der Handlung einer Sitcom oder der Handlung einer Dramaserie folgen, all die unerwarteten Wendungen sehen, sich wütend fühlen, so dass sie früher oder später denken: „Ich möchte diese Situation beheben . '
Louis Rossman drückt seine Gummiente am Ende seines April-Videos "Die Pandemie endet, auch wenn COVID noch hier ist."
Die jahrzehntelangen Kämpfe um das Recht auf Reparaturen finden nicht nur im Technologiesektor statt. Im Jahr 2012 verabschiedete der Gesetzgeber von Massachusetts das Auto Repair Right Act, und die Wähler des Bundesstaates stimmten dem Reparaturrecht zu, das auf dem Stimmzettel angesprochen wurde.
Die Repair Association, inspiriert vom Massachusetts Auto Repair Right Act, versucht, dieses Recht auf andere Branchen auszudehnen. "Unser Ziel ist es, Gesetze in allen Bundesstaaten zu erlassen", sagte uns der Exekutivdirektor der Organisation, Gay Gordon-Byrne. Derzeit erwägen mehr als 25 Staaten Rechnungen.
Gay sagte, die Repair Association würde gerne eine Direktwahlinitiative wie die in Massachusetts organisieren, aber das Sammeln von öffentlicher Meinung und Werbung sei zu teuer. Die Änderung des Massachusetts Auto Repair Right 2020, die das Gesetz von 2012 ergänzte, hat von allen Beteiligten zusammen mehr als 50 Millionen US-Dollar ausgegeben . Der Reparaturverband verfügt einfach nicht über vergleichbare finanzielle Mittel.
Rossman hofft jedoch, sie zu sammeln. Als Reparaturingenieur, Anwalt für Reparaturrechte und YouTube-Star verfügt er über die Erfahrung und den Einfluss, die erforderlich sind, um seine neue Vision zu verwirklichen: Der Versuch, in Massachusetts über das Recht zur Reparatur von Unterhaltungselektronik abzustimmen.
"Louis ist sehr gut darin, Menschen zu motivieren, Bösewichte zu bekämpfen", sagt Jenna Jones, Inhaberin des iPad Rehab. "Er hat die einzigartige Fähigkeit, auf Gräueltaten hinzuweisen und Menschen zu mobilisieren, um ihnen zu widerstehen."
Zu diesem Zweck gründete Rossman den Repair Group Preservation Action Fund, eine gemeinnützige gemeinnützige Organisation, und startete am 30. März eine Spendenaktion . Bisher wurden mehr als 700.000 US-Dollar von 6 Millionen US-Dollar gesammelt, was bei weitem nicht ausreicht, da die potenziellen Gegner Technologie- und Telekommunikationsgiganten wie Apple, Verizon und T-Mobile sein werden.
"Wir sind nicht wirklich dagegen", sagt Gordon-Byrne. „Gott segne ihn für diesen Versuch. Ich glaube jedoch, dass unsere Fähigkeit, diese Initiative zu sponsern, sehr begrenzt ist. Wir müssen ein paar Milliardärsfreunde finden. "
Dieser Schritt ist riskant, auch wenn es Rossman gelingt, 6 Millionen zu sammeln.
"Wenn Sie die Abstimmung verlieren, wird es für andere Menschen schwierig sein, dieses Problem erneut anzusprechen, da es so aussieht, als hätte Ihre Idee den Test nicht bestanden", sagt Nathan Proctor, Direktor der Kampagne zur Förderung der Rechte zur Reparatur der US-Öffentlichkeit Forschungsgruppe Interesse.
Aber laut Rossman ist es einen Versuch wert. Die Frist für die Einreichung eines Antrags auf Abstimmung ist August, und Rossman plant, ihn einzureichen, wenn er genug Geld sammeln kann. Dann bleiben noch anderthalb Jahre für Kampagnen und Spendenaktionen, damit die Ausgabe im Newsletter 2022 erscheint. Und wenn das Gesetz verabschiedet wird, wird Rossman weiterhin daran arbeiten, Reparaturrechtsgesetze in anderen Staaten zu verabschieden. Und wenn Louis verliert, sagt er selbst Folgendes: "Ich gehe wohl nach Hause und trinke eine Flasche Schnaps."
Rossman weiß nicht, wo er landen wird, aber er will New York verlassen. Er sagt, dass es unklug ist, in Manhattan Miete zu zahlen, da die Hälfte der Kunden ihre Geräte sowieso per Post verschickt.
Derzeit arbeitet er daran, Materialien für Schulungsreparaturen zu erstellen, eine direkte Abstimmung über die Gesetzesinitiative zu fördern und wöchentlich mehrere Videos auf YouTube zu veröffentlichen. Er schließt schnell mit verschiedenen Variationen des Satzes: "Heute ist alles, und wie immer hoffe ich, dass Sie etwas gelernt haben." Und manchmal zerknittert sogar eine große Gummiente.
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