Demotivierungsfaktor Nr. 1: „Mangelnde Strategie in den Köpfen der Mitarbeiter“

Einleitung



Liebe Leserinnen und Leser, aus meiner Sicht der Welt gibt es 48 Demotivatoren, die sich auf die Arbeit der Mitarbeiter des Unternehmens auswirken. Und da jede Person einzigartig ist, können einige Demotivatoren einen starken Einfluss auf sie haben, andere meinen, und einige können fast unsichtbar sein. Daher spiegelt die Nummerierung der Demotivatoren in keiner Weise ihre Macht und ihren Einfluss auf den Mitarbeiter wider. Es ist nur eine Nummerierung.



Jetzt sehen Sie Demotivator Nummer 1 in meiner Liste. Nach einiger Zeit werde ich den zweiten, dann den dritten,… posten. Wenn Sie sich mit allen vertraut gemacht haben, kann jeder die richtige Priorität für sich selbst bestimmen und auswählen, welche an erster Stelle stehen soll, welche an zweiter Stelle stehen soll und so weiter.



Beginnen wir also mit der Serie. Viel Spaß beim Lesen!

Covid-19 ... Quarantäne ... Krise ... Unternehmen schließen ... Budgets werden gekürzt ...



Mitarbeiter sehen das alles. Sie sehen Kontraktionen. Sie sehen, dass Unternehmen beginnen, das Budget intensiv zu überwachen. Sie sehen große Unternehmen, die den Markt verlassen.



Wie fühlen sich Mitarbeiter, wenn sie das alles betrachten? Sie spüren Gefahr und Angst. Sie beginnen an ihrer Firma zu zweifeln. Das Unternehmen mag groß, bekannt und hochkarätig sein, aber das war gestern, und jetzt liegt Instabilität vor uns. Wer weiß, wie sich morgen alles entwickeln wird? „Hier hat Ivan Sergeevich gestern auch in einer großen Firma gearbeitet. Und heute sucht er einen neuen Job ... “- so denkt der Mitarbeiter.



Die Mitarbeiter sehen, wie Menschen ohne Einkommen bleiben



Unternehmen senken die Kosten. Einige schicken Leute auf eigene Kosten, andere feuern sie. Spezialisten, die an einem entfernten Ort nicht mehr relevant sind (Büroleiter, Administratoren, Reinigungsmanager, Kellner, ...) - gehen nach Hause. Unternehmen beginnen, ihre Geschäftsprozesse zu überdenken und zu optimieren. Im Zuge solcher Optimierungen werden folgende Funktionen ausgeführt:

• Sie werden lange Zeit nicht benötigt und haben keinen Wert.
• kann automatisiert werden.

Dementsprechend werden Personen entlassen, die diese Funktionen ausgeführt haben.



Die Menschen haben Angst



Einerseits fliegen die Informationen: „Massive Entlassungen haben x% erreicht“ und andererseits: „Unternehmen haben die Suche nach neuen Kandidaten bei y% eingestellt“. Sie haben Angst, sie stehen unter Stress. Fast, und der Manager wird sie anrufen und über die Beendigung der Zusammenarbeit informieren.

Was führt das?

Die Menschen verlieren ihre Begeisterung und die Produktivität nimmt ab. Erstens ist es die natürliche Reaktion des Körpers auf Angst, Stress und Druck. Ein Mitarbeiter, insbesondere ein intellektueller Mitarbeiter, kann in diesem Zustand nicht effektiv arbeiten. Er wird schnell müde, er hat weniger Energie, er kann nicht erschaffen. Er kann keine Gedanken sammeln und sich nicht konzentrieren. Zweitens, warum sollte man sich die Mühe machen, wenn das Unternehmen morgen untergeht, wenn ich morgen entlassen werde, wenn das Unternehmen mich nicht bezahlt? Wenn der Mitarbeiter zuvor nicht sehr involviert war und zuvor versucht hatte, sich der Arbeit zu entziehen, hat er jetzt einen guten Grund und ein gutes Argument dafür. Was er gerne ausnutzen wird.



Und das alles passiert während einer Krise !!! Zu der Zeit, in der Sie mobilisieren und Ihre Effizienz steigern müssen! Verstehst du die Absurdität und Traurigkeit der Situation? Wenn ein Unternehmen seine Effizienz steigern muss, um zu überleben, verringern die Mitarbeiter ihre Effizienz. Dies verschärft die Situation und führt zu logischen Konsequenzen.

Wer ist für diese Situation verantwortlich?

Beginnen wir mit den Mitarbeitern. Sind sie schuld? Worauf stützen sie ihre Schlussfolgerungen? Über das, was die Führer sagen und wie sie darüber sprechen. Das Problem ist jedoch, dass sie nicht sprechen. Dann müssen Sie alles andere verwenden: Gerüchte, Nachrichten, Freunde, Ihre eigenen Schlussfolgerungen (sie sagen: "Wenn wir den Riss in der Wand betrachten, scheint es mir, dass wir versuchen, damit durchzukommen"),…. Die rationaleren werden versuchen, im Kontext des Unternehmens und seiner Ergebnisse logisch zu argumentieren und sich zu erinnern:

• Welche Ergebnisse hatten wir zuvor?
• ?
• ?
• ?

Aber welche Antworten können sie finden? Wenn das Unternehmen zuvor keine Regel hatte, um über seinen Zustand, seine Ergebnisse und seine Zukunft zu informieren, wird es höchstwahrscheinlich notwendig sein, erneut mit Gerüchten zu operieren. Und da schlechte Gerüchte und Probleme mit größerer Trägheit und in großem Umfang durch das Unternehmen kursieren, werden Probleme in Erinnerung bleiben, aber es gibt keinen Sieg. Darüber hinaus beschränken sich selbst die meisten Gerüchte auf die unmittelbare Umgebung des Mitarbeiters, seine Abteilung. Dementsprechend werden alle diese Informationen so einseitig und konzentriert sein, dass sie den depressiven Zustand des Mitarbeiters weiter verschlimmern.



Und das ist das Hauptproblem und der Demotivator: Der Mitarbeiter hat keine Informationen über den Zustand des Unternehmens und seine Zukunft. Der Mitarbeiter hat keine Strategie im Kopf.

Wenn die Menschen nicht verstehen, was mit dem Unternehmen passieren wird, wo es sich bewegt, warum es sich dort bewegt und was ihnen schließlich passieren wird, fühlen sie sich hoffnungslos und unwohl. Dies ist ein Zustand ständiger Entlassungsgefahr, der zu Stress führt.



Wenn der Mitarbeiter über alle Informationen verfügt, die für eine angemessene Beurteilung erforderlich sind, hat er entweder keine Angst mehr oder keine bewusste Angst mehr. Und bewusste Angst ist ein ganz anderer Zustand. Es zwingt einen, zur Frage zu gehen: „Wie kann dies geändert werden? Wie können Sie das vermeiden? Wie kann man das beeinflussen? “.

Was machen Führungskräfte?

Sie kommunizieren in keiner Weise mit Mitarbeitern. Warum? Es gibt drei beliebte Gründe:

1) "Wir selbst wissen nichts."

Anstatt sich zu engagieren und an krisenbekämpfenden Maßnahmen zu arbeiten, warten die Staats- und Regierungschefs. Sie warten darauf, dass sich alles von selbst auflöst, wenn sich alles stabilisiert, wenn die Quarantäne endet…. Warten!



Die beliebtesten Sätze:

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Kehren wir zur Frage der Unwissenheit zurück.



Wissen Sie nichts und tun etwas gegen diese Unwissenheit? Oder wissen Sie nichts und warten müßig auf eine Auflösung? Wenn die erste Möglichkeit darin besteht, mit ihm an die Öffentlichkeit zu gehen. Sagen Sie den Leuten, dass Sie gerade dabei sind, eine Strategie zu entwickeln, die das Unternehmen am Leben erhält. Und dann sind Sie bereit, diese Strategie allen gegenüber zu äußern. Dies wird bereits ein guter Schritt sein! Zumindest werden die Menschen verstehen, dass es immer noch eine Chance gibt und dass ihre Führungskräfte daran arbeiten, Arbeitsplätze zu retten.

2) Führungskräfte halten es nicht für wichtig

Option eins: Führungskräfte denken einfach nicht darüber nach. Bisher wurde eine solche Kommunikation nie durchgeführt, es gibt keine solche Praxis. Und jetzt ist keine Zeit für Besprechungen: „Sie müssen arbeiten, nicht konsultieren!“.



Es ist notwendig zu arbeiten, aber gleichzeitig muss die Arbeit genau und effizient sein. Die Leute sollten verstehen, wie die Situation jetzt ist, was sie morgen erwartet und wo wir rennen und warum. Dies beseitigt die Angst und erhöht die Genauigkeit von „Schüssen“ (korrekte Entscheidungen und Handlungen).



Aber ich werde noch mehr sagen. Der Zustand der Turbulenzen in einem Unternehmen während einer Krise verkürzt die Ladezeit des Mitarbeiters. Das heißt, wenn Sie ein Motivationsgespräch mit Menschen geführt haben, ist der Effekt einer solchen Motivation um ein Vielfaches kürzer als in einer ruhigen Zeit. Daher sollte während einer Krise die Kommunikationszeit in einem größeren Volumen als zuvor zugewiesen werden! Und wenn es nicht früher auffiel, ist es Zeit zu beginnen.



Option 2: Führungskräfte glauben, dass Strategie ein Manuskript ist, das nur einige wenige interpretieren, verstehen und verwenden können. Diese normalen Leute sind so dumm, dass sie nicht verstehen werden: keine Schemata, keine Zahlen, keine Terminologie. Wenn ja, warum Zeit damit verschwenden?

Alles ist richtig. Die Strategie ist in ihrer ursprünglichen Version in einer Sprache verfasst, die ausreicht, um das obere Lanka der Führer (Schöpfer der Strategie) zu verstehen. Und in dieser Form kann es für die Mitarbeiter natürlich unverständlich sein. Gleichzeitig muss die Strategie noch gesenkt werden. Denn wie wird es anders realisiert? Sie können natürlich versuchen, die Strategie nicht zu kommunizieren und sie ausschließlich unter strenger manueller Kontrolle (durch Bestellungen) umzusetzen, aber dies ist eine ineffektive Option. Die Strategie muss herabgesetzt werden, und dazu muss das Dokument in eine Sprache übersetzt werden, die für alle Mitarbeiter des Unternehmens zugänglich und verständlich ist. Und was nicht klar zu beschreiben ist, muss mündlich erklärt werden.

3) Führungskräfte haben Angst, dass Menschen negativ reagieren

Einfach ausgedrückt, haben Manager Angst, dass die Leute, wenn sie eine unpopuläre Entscheidung hören, anfangen, sich ihrer Umsetzung zu widersetzen. Sie werden anfangen zu schimpfen, zu sabotieren und aufzuhören.

Sie können und werden :) Es wird nie eine Situation geben, in der alle Mitarbeiter ruhig Nachrichten annehmen, die für sie unangenehm sind. Die Frage liegt jedoch im Ausmaß des Widerstands. Wenn Sie überhaupt nicht zu Leuten gehen, werden sie es immer noch selbst herausfinden und diese Option wird noch schlimmer aussehen. Daher glaube ich, dass die Strategie auch dann, wenn sie schlechte Nachrichten enthält, öffentlich bekannt gegeben werden muss. Dies ist zum einen die Handlung einer starken Person und eines starken Führers - keine Angst zu haben und alles so zu sagen, wie es ist. Zweitens haben Sie immer noch einen Ausweg aus dieser schlechten Situation. Wahrheit? Und wenn ja, dann werden Sie es auch aussprechen und die Leute werden sehen: „Ja, es gibt Probleme. Das Unternehmen weiß jedoch, wie es mit ihnen umgeht und was dafür zu tun ist. Und es gibt einen Plan ... und es gibt eine Zeitleiste. " Es sieht stark aus!



Eine Ausnahme



Ich gebe zu, dass es in den Köpfen der Mitarbeiter nur dann keine Strategie gibt, wenn ein Genie an der Spitze des Unternehmens steht, und alle Mitarbeiter betrachten ihn so. Sie vergöttern ihn und die Strategie wird durch den glühenden Glauben an sein Genie ersetzt. Ansonsten müssen die Menschen den aktuellen Stand und die Strategie verstehen.

"Sehe ich diese Firma als die, in der ich lange arbeiten möchte?"

Lassen Sie uns von der Krisenzeit weggehen und um unseren Arbeitsplatz fürchten und die Situation von der anderen Seite betrachten. Die Tatsache, dass der Mitarbeiter das Unternehmen als eines betrachtet, in das er bereit ist, seine Zeit zu investieren, und im Gegenzug Fähigkeiten, Erfahrung, Geld und Erfolg erlangen möchte.



Was braucht es, um eine Investitionsentscheidung zu treffen? Wir brauchen Daten. Daten über den Zustand des Unternehmens, seine Vergangenheit und seine Zukunft. Und wenn der Mitarbeiter anhand dieser Daten erkennt, dass das Unternehmen Perspektiven hat und seine Strategie ehrgeizig ist, möchte er investieren (seine Zeit investieren) und seine Dividenden erhalten. Solange der Mitarbeiter diese Daten nicht hat (es gibt keine Strategie in seinem Kopf), kann er keine Entscheidung zugunsten des Unternehmens treffen. Ein Mitarbeiter wird seine Zeit nicht in etwas investieren, das nicht klar und trostlos ist, und infolgedessen keinen Auspuff geben.



Verschiedene Leute kommen zu Ihrem Unternehmen. Einige sind von Anfang an auf das Regime „Pferde sterben an der Arbeit“ eingestellt, während andere nach einem Sprungbrett suchen, um ihre Karriere zu beginnen. Aber hier ist die Frage: Werden sie in Ihrem Unternehmen die notwendigen Merkmale eines Standorts sehen, die sie davon überzeugen, einen großen Teil ihrer Karriere mit Ihnen zu teilen? Und das ist alles eine Strategie. Selbst wenn Ihr Unternehmen klein ist, wird Sie Ihre Strategie, die ehrgeizige und realistische Ziele verfolgt, davon überzeugen, mit guten Spezialisten zusammenzuarbeiten.



PS Die Entwicklung eines Unternehmens von Grund auf ist oft ein Treiber für die Ambitionierten.



Nehmen wir ein anderes Beispiel. Es gibt einen jungen, ehrgeizigen Mann, der gerade seinen Abschluss an der Universität gemacht hat. Er hat gut studiert, während seines Studiums Teilzeit gearbeitet und verfügt über gute Software-Kenntnisse. Jetzt wählt er für sich ein Unternehmen, in dem er seine Karriere beginnen kann. Er versteht, dass es für ihn zu früh ist, sich für eine hohe Position zu bewerben, da er weder Erfahrung noch Wissen hat und jahrelang nicht ausreicht. Er versteht das und ist bereit, von vorne zu beginnen. Und so steigt er in Ihre Firma ein und beginnt zu arbeiten. Zwei Monate vergehen, und er versteht vollkommen, wie lange er schon bei Ihnen ist. Wie trifft er diese Wahl? Basierend auf der Unternehmensstrategie! Er vergleicht die Entwicklungsperspektiven des Unternehmens mit seinen Karriereplänen. Wenn es keine Strategie oder keine Strategie gibt, wird er das Unternehmen nicht als ein Unternehmen betrachten, in dem er lange arbeiten und wachsen kann.

Ergebnisse

Wenn Mitarbeiter keine Informationen über den Zustand des Unternehmens und seine Zukunft haben, werden sie Angst haben und sich Sorgen um ihre Zukunft machen. Dies gilt sowohl für die Krisenzeit (die ich ausführlich beschrieben habe) als auch für die ruhige.







Manager, die dies regelmäßig regelmäßig tun, sollten mit den Mitarbeitern über Folgendes kommunizieren:

• den aktuellen Stand des Unternehmens;
• Erfolge;
• Probleme;
• Aussichten;
• Strategie (Strategieänderungen).

Infolgedessen: Die Mitarbeiter müssen sicher sein, dass das Unternehmen von Fachleuten geführt wird, die genau verstehen, wohin sie das Unternehmen führen, dass ihnen vertraut werden kann und dass sie bei ihnen sicher sind.



Lyrischer Exkurs



Ich finde die Krise 2020 nützlich, wenn es darum geht , wie sie sich auf die Unternehmensführung auswirkt. Unternehmen haben ihre Geschäftsprozesse neu definiert, Unternehmen optimiert, Unternehmen mussten eine Strategie entwickeln, Unternehmen mussten ihre Einstellung zum Geschäft überdenken. Absolut alle Unternehmen, die über Wasser blieben, traten 2021 besser vorbereitet und „fit“ ein. Manager sind professioneller und weiser geworden.

Ich setze diese Erfahrung mit dem Überleben unter extremen Bedingungen gleich. Immerhin ist das Bestehen extremer Tests, die ihn mit dem Tod bedrohen, eine Erfahrung, die es ihm ermöglicht, künftige Schwierigkeiten zu bewältigen. Erfahrung im Anti-Krisen-Management. Er ist unbezahlbar!



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