Das Jahr mit dem Coronavirus erinnerte uns an zahlreiche Filme über die Pandemie und inspirierte Tausende lustiger Meme und Anekdoten bei Russen. Zum Beispiel lautet einer der Witze ungefähr so: "Hat Ihre Familie auch jemanden, dem es nichts ausmacht, in Ihrem Büro zu arbeiten?"
In dieser Zeit haben wir uns wirklich an die Fernbedienung gewöhnt. Und einige fingen sogar an, es zu genießen (wenn Sie ein komfortables Haus in der Moskauer Region mit dem Internet haben, ist es nicht schwierig, glauben Sie mir). Machen Sie es sich also bequem. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie lange dies dauern wird und ob wir eines Tages zu unserem gewohnten Büroleben zurückkehren werden.
Nach Berechnungen von J'son & Partners Consulting belief sich die Zahl der Remote-Mitarbeiter in Russland im Jahr 2014 auf 2,5 Millionen. Nach Angaben des Arbeitsministeriums der Russischen Föderation betrug die Zahl der entlegenen Mitarbeiter im November 2020 mehr als 3,7 Millionen. Dies sind etwa 6,5% der Gesamtbevölkerung im erwerbsfähigen Alter des Landes.
Der größte Teil der Fernarbeiter konzentriert sich auf Moskau und St. Petersburg. Vorhersehbar, richtig? Experten sind übrigens zuversichtlich, dass nach dem Ende der Pandemie etwa 30% der Büroangestellten nie mehr zu ihrem vorherigen Arbeitsplan zurückkehren werden.
Einzelhandel, geh nach Hause!
Im vergangenen Frühjahr, nachdem das Selbstisolationsregime angekündigt worden war, wechselten 98% unserer Büroangestellten innerhalb von drei Tagen zur Fernarbeit. Gleichzeitig arbeitete das gesamte System im 24/7-Modus ununterbrochen weiter.
Der März 2020 war einer der schwierigsten Monate in Bezug auf soziale Einschränkungen. Um Geldstrafen des Staates zu vermeiden und gute Laune und gute Laune bei den Mitarbeitern zu bewahren, haben wir viele Schritte unternommen, über die wir Ihnen gerne berichten.
Sobald das Einkaufen der Vergangenheit angehörte, gaben die Leute Geld online aus (was konnten sie sonst noch tun, wenn sie den ganzen Tag zu Hause saßen?). Aus diesem Grund haben wir die meisten M.Video- und Eldorado-Geschäfte in Online-Abholpunkte für Bestellungen, Mini-Lagerhäuser oder Handy-Geschäfte umgewandelt und die übliche Handelsoption auf bessere Zeiten verschoben.
Einer unserer Hauptwerte in unserer Arbeit ist ein gutes Team. Wir haben versucht, es vollständig beizubehalten, obwohl es nicht einfach war (das Einzelhandelspersonal des Unternehmens umfasst mehr als 25.000 Mitarbeiter). Unsere Hauptaufgabe war es, sicherzustellen, dass sich alle Mitarbeiter vor dem Hintergrund des Beginns des Anstiegs der Arbeitslosigkeit und der Schließung einer Reihe von Unternehmen und Einrichtungen weiterhin sicher fühlten. Dafür wurde sehr schnell eine Krisenbekämpfungsstrategie entwickelt.
Wie sich herausstellte, ist Quarantäne eine großartige Zeit für mutige Entscheidungen und neue Möglichkeiten. Die Mitarbeiter, die vorübergehend nicht mehr in Geschäften arbeiteten, nahmen das Angebot an, sich in neuen Abteilungen zu versuchen, beispielsweise im Contact Center und bei der Kurierzustellung. Eine weitere Lösung war ohne Übertreibung einzigartig: Wir haben uns auf die befristete Beschäftigung unserer Mitarbeiter in anderen Unternehmen geeinigt.
Arbeit, die unterstützt
Leider hat die Pandemie nicht nur der Gesundheit der Menschen, sondern auch der Wirtschaftslage in Russland und anderen Ländern einen Schlag versetzt. Die Verschlechterung der finanziellen Situation, viele Einschränkungen und der Verlust der üblichen Lebensweise sind bei Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu einem Grund zur Besorgnis geworden. Wir haben unsererseits versucht, unsere Mitarbeiter für die Zukunft zuversichtlich zu machen und sie bei Bedarf zu unterstützen.
Im Zusammenhang mit dem raschen Anstieg der Morbidität haben wir eine zusätzliche Lebens- und Krankenversicherung eingeführt, damit jedes Mitglied unseres Teams die notwendige medizinische Versorgung erhalten kann. Eine angenehme Ergänzung war auch die materielle Unterstützung für Menschen, die mit Coronavirus konfrontiert sind. Dies machte es einfacher, mit diesen unangenehmen Ereignissen umzugehen.
Jeder kann sich kostenlos an die Telemedizin-Leitung rund um die Uhr wenden, um sein Wohlbefinden mit den Ärzten zu besprechen oder einen Psychologen zu konsultieren, während er gleichzeitig eine optimistische Einstellung und Effizienz beibehält.
Und wir möchten der Pandemie auch dafür danken, dass sie die Grenzen im Kopf unter Quarantänebedingungen erweitert hat. Wir konnten einen neuen Blick auf die Organisation unseres Geschäfts werfen und feststellen, dass die üblichen Grenzen zwischen Büro und Einzelhandel, Wohnen und Arbeiten, Online und Offline eine einfache Konvention sind.
Die rasche Umstrukturierung der internen Prozesse, die Einführung neuer Dienste für Kunden und die Neuverteilung der Last unter Berücksichtigung des raschen Anstiegs des Anteils der Online-Verkäufe erwiesen sich als sehr aufregend. Alles was bleibt ist, sich mit den Robotern anzufreunden.
Jetzt kehren die meisten Unternehmen langsam in ihren normalen Betriebsmodus zurück, aber wir haben es nicht eilig, uns von den gefundenen Lösungen und den ungewöhnlichen Erfahrungen zu verabschieden, die wir in dieser Zeit gesammelt haben. Die Pandemie half der M.Video-Eldorado Group, einen hybriden Betriebsmodus zu entwickeln und zu beherrschen. Wir haben erkannt, dass Telearbeit ein zusätzlicher Wettbewerbsvorteil im Kampf um talentierte und gefragte Mitarbeiter sein kann, unabhängig von ihrem physischen Standort.
Drei Modi zur Auswahl
Heute können die Büroangestellten von M.Video-Eldorado je nach ihren Vorlieben, Fähigkeiten und Besonderheiten der Arbeit eine von drei Betriebsarten wählen. Jedes Team bestimmt zusammen mit seinem Leiter das Format der Interaktion und das bequemste Tempo unabhängig voneinander:
Vollständige Remote-Arbeit. Wir bieten unseren Mitarbeitern alles, was sie brauchen, um von zu Hause aus arbeiten zu können. Gleichzeitig kann er bei Bedarf das Büro besuchen.
Hybridmodus. Der Mitarbeiter arbeitet sowohl von zu Hause als auch im Büro nach einem vereinbarten Zeitplan. Der Manager hilft bei der Erstellung eines Arbeitsplans.
Büroarbeit. Es gibt einige Arbeiten, die nicht remote ausgeführt werden können. In diesem Fall arbeiten die Mitarbeiter weiterhin zu ihren normalen Bürozeiten.
Jetzt arbeiten ungefähr 60% unserer Kollegen von zu Hause aus, eingewickelt in kuschelige Decken. Weitere 20% der Mitarbeiter legen von Zeit zu Zeit die Decke beiseite und besuchen uns. Und 20% des Teams bevorzugen die Klassiker und arbeiten im Büro.
Warum wählen die Leute "Remote"?
- Sie müssen keine Zeit auf dem Weg hin und her verschwenden (manchmal sind es mehr als 4 Stunden pro Tag) und überfüllte Transportmittel einsetzen (geben Sie zu, dass Staus und die Kosten für das Parken in der Hauptstadt uns oft keine Zeit und Möglichkeiten lassen um unsere Lieblingslieder zu schnurren, während wir auf dem Weg zur Arbeit fahren). Aber die zusätzlichen 2 bis 4 Stunden pro Tag erhöhen unseren Lebensstandard erheblich, erhöhen unsere Chancen, ins Fitnessstudio zu gehen, ein lang gekauftes Buch zu lesen oder einfach früh ins Bett zu gehen. Eine Kleinigkeit, aber nett.
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Warum wählt das Unternehmen einen entfernten Standort?
Unter den Arbeitnehmern ist die Überzeugung weit verbreitet, dass Arbeitgeber Fernarbeit nicht besonders mögen, weil sie glauben, dass jeder, der von zu Hause aus arbeitet, Faulenzer sind. Aber das ist nicht so. Wir sind daran interessiert, entfernte Arbeitsplätze zu schaffen, weil:
- Mit "Remote" können wir unsere Verwaltungs- und Geschäftskosten (Miete und Wartung von Büros, Reisekosten usw.) um bis zu 50% senken
- Wenn Sie derjenige sind, den wir brauchen, aber in einer anderen Stadt leben, können wir uns auf jeden Fall auf alles einigen
- Nicht um 8 Uhr morgens aufwachen zu müssen, wenn der Alarm auf magische Weise klingelt, wirkt sich auf viele Mitarbeiter aus und verwandelt sie von talentiert und # cobed-effizient in sehr talentiert und super effizient.
Löschen kann nicht verlassen werden
Natürlich hatten einige unserer Kollegen im Zusammenhang mit dem Übergang zur Telearbeit vorhersehbare und typische Schwierigkeiten:
Mangel an vorbereiteten Arbeitsplätzen.
Um dieses Problem zu lösen, haben wir alle mit Laptops ausgestattet. Diejenigen, die dies wünschten, hatten die Möglichkeit, über das Unternehmensnetzwerk an ihren PCs zu arbeiten. Darüber hinaus nahmen die Mitarbeiter Arbeitsstühle, Monitore und andere Trophäen aus ihrem Büroleben mit nach Hause.
Mangel an Betriebsinformationen und technischer Unterstützung am Arbeitsplatz.
Hier haben wir das soziale Unternehmensnetzwerk " EM.Life " aktiv genutzt ". Sie wurde die Verbindung zwischen dem Unternehmen und Remote-Mitarbeitern. Dank ihr kann jeder, der von zu Hause aus arbeitet, alle Unternehmensdienste nutzen, außer natürlich eine Kaffeemaschine (Urlaub machen, krankschreiben, eine Schulung absolvieren, einen Arbeitsplatz im Büro buchen, den Fortschritt beim Erreichen der Ziele verfolgen und vieles mehr ). Dort tauschen wir Neuigkeiten aus und diskutieren alle relevanten Themen.
Niedrige Geschwindigkeit des Internets beim gleichzeitigen Zugriff auf mehrere Benutzer.
Wir haben die Kosten für die Ausstattung von Heimarbeitsplätzen, einschließlich der Verbindung zum Hochgeschwindigkeitsinternet, kompensiert.
Psychologischer Druck und Isolation von Gesellschaft und Teams (es ist notwendig, die Arbeit neu zu organisieren).
Um dieses Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen, haben wir eine Reihe von Schulungsunternehmen und Experten in die Erhaltung der physischen und psychischen Gesundheit einbezogen. Sie haben uns geholfen, unser eigenes Mitarbeiteraktivitätsprogramm zu erstellen. Jetzt, dreimal im Jahr, nehmen meine Kollegen und ich am Marathon zur Erhaltung der Gesundheit teil. Und körperliche Aktivität lässt sich am besten mit angenehmer Kommunikation verbinden.
In Erinnerung an das damals beliebte ChatRoulette haben wir das Format „Random Zoom“ eingeführt, mit dem sich Mitarbeiter online treffen und kennenlernen können, um über verschiedene abstrakte Themen zu kommunizieren. Es stellt sich heraus, dass Sie unter den Nachbarn auf dem Boden oder in der Abteilung eine ausgezeichnete Gesellschaft finden können, um Fahrrad zu fahren oder Ihren Lieblingsanime zu sehen!
Zahlreiche Meisterkurse trugen auch zu einer engeren Bekanntschaft bei: Gitarre spielen, Grundlagen eines Produktansatzes, Yoga usw. Und für diejenigen, die müde waren und damit umgehen wollten, veranstalteten wir Webinare und Seminare mit Psychologen, die dazu beitrugen, mit professionellem Burnout fertig zu werden und ihre Fähigkeiten zur Stressresistenz zu verbessern.
Um das Leben besser und unterhaltsamer zu gestalten, haben wir einfache und effektive Regeln für die Arbeit und Interaktion auf Distanz formuliert - "EM Power" . Es stellte sich heraus, dass es einfach war, ihnen zu folgen, aber die Verhaltenskultur in der neuen Realität ist auf ein völlig neues Niveau gestiegen und hat die meisten von uns vor unbeantworteten E-Mails, unerwarteten Bildern in Zoom und anderen aufkommenden Fragen bewahrt.
Während der Pandemie lernten unsere Kollegen auch, wie man aus der Ferne arbeitet. Interviews mit Kandidaten, alle Arten von Tests, finden online statt. Unser Team freut sich immer über neue Passagiere an Bord.
Für diejenigen, die nur vorhaben, zu den Mitarbeitern zu gehören , haben wir das Preonboarding gestartet. Der zukünftige Mitarbeiter erhält alle erforderlichen Informationsmaterialien (Richtlinien, Arbeitsvorschriften, Ethikkodex, Gehaltsprojekt seiner Lieblingsbank usw.). Die Einführung des EDI-Systems und der digitalen Signatur erleichterte auch das Arbeitsleben.
Die Pandemie hat die Geografie der Personalrekrutierung erheblich erweitert. Dank unserer Fähigkeiten können wir jetzt Arbeitsgeräte an Mitarbeiter ausstellen, die überall im Land leben. Heute sind wir bereit, talentierte Programmierer, Produktmanager und Analysten aus fast allen Teilen der Welt in unsere Reihen aufzunehmen.
Eine der relevanten und sehr praktischen Neuerungen wird die Erweiterung der Funktionalität des EM Life-Portals für das Management sein, die es buchstäblich mit einer Taste ermöglicht, interne Dienste zu aktivieren, die erforderlichen Anwendungen und Anforderungen auszufüllen (Geräte ausstellen, Verbindung zu internen Systemen herstellen) , Arbeitspläne erstellen usw.). Die interne Interaktion der Mitarbeiter basiert auf Chat-Bots und Gruppengesprächen.
In der Zwischenzeit setzt das Unternehmen weiterhin Maßnahmen zur Bekämpfung von Epidemien um, darunter regelmäßige Tests auf Kosten des Unternehmens, freiwillige Impfungen, die Wahrung der sozialen Distanz und das Hygienesystem.
Ort zur Diskussion
Neue Realitäten zwingen Unternehmen, bei ihrer Arbeit nach einem nicht standardmäßigen Ansatz zu suchen und viele bekannte Optionen und Phänomene zu überdenken, beispielsweise die Funktionen von Büroräumen.
Wir haben die Herausforderung der Umstände angenommen und arbeiten aktiv an einem großen Projekt zur Umgestaltung von Büroräumen. Die Hauptaufgabe besteht darin, eine aktive und erfolgreiche Zusammenarbeit aller Teams und Abteilungen des Unternehmens unabhängig von ihrer Arbeitsweise und ihrem Standort sicherzustellen. Es spielt keine Rolle, wo Sie sich befinden: im Büro sitzen, von zu Hause aus arbeiten oder miteinander kombinieren. Sie werden sich trotzdem wohl fühlen.
Daher wird unser neues Büro, das näher am Herbst dieses Jahres gebaut wird, alle modernen technologischen Lösungen im Bereich der Digitalisierung des Raums und der Organisation des Workflows implementieren.
Wie sieht ein Hightech-Büro aus?
Eingangsbiometrie
Lassen Sie Ihren Arbeitspass zu Hause und lächeln Sie einfach in die Kamera. Unsere Identifikationsdatenbank erkennt Sie an Ihrem Gesicht und überprüft Ihren Gesundheitszustand durch Analyse der aktuellen Antiepidemiedaten (einschließlich PCR-Tests).
Modul "Coworking" im EM.Life- Portal zur Buchung von Büroarbeitsplätzen und der erforderlichen Ressourcen für Mitarbeiter in einem hybriden Arbeitsmodus. Möchten Sie an Ihrem Lieblingstisch am Fenster sitzen, eine Abteilungsbesprechung organisieren oder ins Büro fahren? Kein Problem. Füllen Sie einfach eine Online-Bewerbung aus.
Automatischer Prozess der Planung von Arbeitsplänen verschiedener Teams
Sie können sicher sein, dass Ihre Kollegen zur richtigen Zeit in Kontakt bleiben.
Echtzeit-Feedback-System zur Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit interner Kunden (Überwachung der Qualität der funktionsübergreifenden Interaktion). Das gegenseitige Verständnis und Feedback wird zur Grundlage für eine erfolgreiche und effektive Zusammenarbeit, und Ideen und Vorschläge werden definitiv gehört.
Idealer Arbeitgeber gesucht!
Sagen Sie mir, ist es wichtig, dass Sie sich für einen klassischen oder einen Remote-Betriebsmodus entscheiden? Was bestimmt Ihre Wahl eines potenziellen Arbeitgebers?
Wir wollen die Besten sein und hoffen, dass Sie uns dabei helfen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um an der anonymen Umfrage „Der ideale Arbeitgeber “ teilzunehmen .
Mit Hilfe dieser Umfrage erwartet unser Unternehmen, alle Sichtweisen auf die Organisation von Arbeitsprozessen in der IT zusammenzuführen und wichtige Markttrends zu identifizieren.
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PS Wir brauchen noch talentierte Programmierer. Wenn Sie interessante und kreative Arbeit benötigen, schreiben Sie uns so schnell wie möglich !