Verfügbarkeit von IT-Services als zentraler Geschäftsindikator, und wo hat Wassermelone damit zu tun?

Die Verwendung von Metriken im Management ist eine fortschrittliche und moderne Praxis, insbesondere in einer digitalisierten Umgebung wie dem IT-Geschäft. Und was war das IT-Geschäft im letzten Jahrzehnt nicht? Vom Blumenhandel bis zur Automobilindustrie ist die IT überall ein entscheidender Erfolgsfaktor. Metriken ermöglichen es, kompetente Management- und Engineering-Entscheidungen zu treffen, das Budget korrekt zuzuweisen, die Transparenz zu erhöhen und Fairness und Objektivität zu erreichen. 





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SA (Service Availability) :





SA =timeWorkingOK / (timeWorkingOK+timeWorkingProblem) * 100%





Abb. 1 Ein Beispiel für eine mögliche Verteilung von Zeitintervallen bei der Berechnung der SA (Service Availability) für eine CU
.1 SA (Service Availability)
Feige.  2 Ein Beispiel für den Einfluss von RTO auf die Berechnung der Funktion fProblem (t)
. 2 RTO fProblem(t)

SAG (Service Availability Group)  fProblem(t) , . fProblem(t) , (. . 1)





1.





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fGroupProblem(t). :





  • timeGroupService - , fGroupProblem(t)= S; 





  • timeGroupOK - , fGroupProblem(t) = 0;





  • timeGroupProblem - , fGroupProblem(t) = 1;





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SAG = timeGroupOK / (timeGroupOK+timeGroupProblem) * 100%





 Ein Beispiel für eine mögliche Verteilung von Zeitintervallen bei der Berechnung der Verfügbarkeit für eine KE-Gruppe

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  1. fProblem(t), SA





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Feige.  4 Analyse und Bewertung von Problemen bei der Berechnung der Verfügbarkeit
. 4

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In jedem Fall ist dies nicht unser letzter Versuch, den „Heiligen Gral“ zu finden - die ideale Metrik und Berechnungsmethode, um unseren Kunden zu helfen, ihre IT-Umgebung nicht in dieselbe „Wassermelone“ zu verwandeln. Unsere nächste Wette ist auf die "Gesundheitskarte". Ich hoffe, dass ich die Ergebnisse auch in Zukunft mit Ihnen teilen kann.





Zum Schluss noch ein paar Screenshots der Verfügbarkeitsberechnung im MONQ-Produkt.



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