Videokonferenzen hängen natürlich von der verwendeten Ausrüstung ab - einer Webcam und einem Mikrofon oder einer Freisprecheinrichtung. Licht beeinflusst auch die Bildqualität und insbesondere die Gesamtbeleuchtung des Raums erheblich. Denken Sie daran, eine Webcam ist ein einfacheres Gerät als ein professioneller Camcorder für 1000 US-Dollar.
Die Stabilität der Internetverbindung hat auch einen großen Einfluss auf die Qualität der Konferenz. Manchmal ist es sogar wichtiger als die Hardware. Eine instabile Verbindung macht alle Vorteile teurer Konferenzraumausrüstung zunichte.
Videokonferenzqualität - Profile
Mit dem 3CX Video Conferencing Host können Sie drei Konferenzqualitätsstufen einstellen: niedrig (800 kbps), ausgeglichen (1800 kbps) und hoch (3500 kbps). Jede Ebene bestimmt die Menge an Videoinformationen, die der Teilnehmer an die Konferenz sendet.
Eingehender Verkehr zu einem Teilnehmer
Das folgende Diagramm zeigt die eingehende Bandbreite für jeden Teilnehmer an einer Konferenz. Bei allen Qualitätsstufen ist die Erhöhung der Bandbreite nicht linear. Das heißt, das Verkehrsaufkommen nimmt nicht proportional zu den verbindenden Teilnehmern zu. Der Grund hierfür wird aus dem folgenden Diagramm deutlich, das die Bandbreitenanforderungen für ausgehenden Verkehr und das Verhältnis zwischen eingehendem und ausgehendem Teilnehmerverkehr basierend auf der Gesamtzahl der Teilnehmer zeigt.
Ausgehender Verkehr von einem Teilnehmer
Das zweite Diagramm zeigt die ausgehende Bandbreite, die jeder Teilnehmer an der Konferenz benötigt. Sie können sehen, dass je mehr Teilnehmer, desto weniger spezifische Bandbreite von jedem Teilnehmer benötigt wird. Es sieht seltsam aus, ist aber leicht zu erklären.
Je mehr Konferenzteilnehmer, desto mehr Videokacheln werden in der 3CX-Oberfläche angezeigt. Obwohl es mehr davon gibt, nimmt jede Kachel weniger Platz auf dem Bildschirm ein. Dementsprechend werden in einem kleinen Bild weniger Details vermittelt und die Anforderungen an die Bildqualität reduziert.
3CX nutzt diese Gelegenheit und reduziert nicht weiterhin den gesamten Datenverkehr für ein kleines Bild, sondern reduziert dynamisch die Bandbreite. Je größer die Bildgröße des Konferenzteilnehmers ist, desto mehr Bandbreite wird normalerweise benötigt. Umgekehrt nimmt mit zunehmender Anzahl der angezeigten Bilder der Fluss des Teilnehmers ab.
Netzwerk-Latenz
Die Latenz zeigt an, wie lange es dauert, bis Ihr Video / Audio von Ihnen an den Videokonferenzserver gesendet wird, und wie lange es dauert, bis Video / Audio von anderen an Sie gesendet wird. Der akzeptierte Normalwert beträgt bis zu 80-120 ms. Je geringer die Latenz, desto besser, da dies die Wahrscheinlichkeit eines Effekts verringert, wenn sich die Gespräche der Teilnehmer zu überschneiden beginnen.
Wie kann man die Latenz reduzieren?
Die Entfernung zwischen Ihnen und unseren Cloud-Videokonferenzservern hat einen großen Einfluss auf die Latenz. Wählen Sie daher beim Einrichten einer TK-Anlage die richtige Region für Benutzer aus. Dann können sie den nächstgelegenen 3CX-Server (MCU) verwenden.
Sie können jederzeit die Verspätung und andere Statistiken der Konferenz überprüfen, indem Sie auf das Zahnradsymbol und dann auf die Schaltfläche mit dem Diagramm klicken.
Linkstatistiken von guter Qualität werden unten angezeigt. Wenn Sie hier große Schwankungen feststellen, lädt möglicherweise jemand große Dateien in Ihr Netzwerk hoch.
Wie steuere ich die Netzwerklatenz während einer Konferenz?
Im unteren Bereich des WebMeeting-Statistikfensters wird der 3CX-Server angezeigt, mit dem Sie verbunden sind, einschließlich seines Standorts. Stellen Sie sicher, dass Sie den nächstgelegenen Server für die Region der Konferenzteilnehmer verwenden. Wenn ein ungeeigneter Server ausgewählt ist, ändern Sie ihn in der 3CX-Verwaltungsoberfläche auf der Registerkarte Einstellungen → Konferenzen → Videokonferenzen.
Bandbreite
Wenn Sie verschiedene Videokonferenzprodukte verwenden, können Sie manchmal feststellen, dass das Video der Teilnehmer einfriert, ruckelt oder in Quadrate zerfällt. 3CX hat diesen Nachteil praktisch beseitigt, indem es seine eigenen einzigartigen Algorithmen implementiert hat, die auf anderen Plattformen nicht verfügbar sind:
- Es gibt eine optimale (ideale) Bandbreite, die ständig benötigt wird, um Videos in bester Qualität zu übertragen.
- Es gibt Ihre tatsächliche (tatsächliche) Bandbreite - den Datenverkehr, den Sie gerade tatsächlich übertragen.
- Sie können aus den in den vorherigen Artikeln genannten Gründen gezwungen sein, auf eine niedrigere Bandbreite beschränkt zu sein.
Dynamische Bandbreitenreduzierung
Hier ist ein Beispiel, bei dem die Videoqualität dynamisch reduziert werden kann.
Sie verwenden ein ausgewogenes Konferenzqualitätsprofil, das eine maximale Upstream-Bandbreite von ~ 700 kbit / s beibehält. Dies ist der äußerst notwendige Datenverkehr für dieses Profil - Sie können einfach keine Videodaten empfangen / senden (macht keinen Sinn).
Angenommen, Sie halten eine Konferenz mit einem Benutzer ab, der aufgrund von Einschränkungen seines Kanals oder anderer Probleme auf seiner Seite keinen Stream mit ~ 700 kbit / s empfangen kann. In diesem Fall reduziert 3CX Ihren ausgehenden Datenverkehr dynamisch geringfügig.
Der Stream wird reduziert, damit die Empfangsseite die Videodaten nicht „verschluckt“ (dies äußert sich in einem Verlust von Frames und Sprache). Gleichzeitig wird der Qualitätsverlust nicht stark genug sein, um inakzeptabel zu werden. 3CX erkennt automatisch den Sweet Spot!
Beachten Sie die Zeilen Ist und Begrenzt auf. Wenn der tatsächliche Datenverkehr unter dem maximal zulässigen Wert liegt, weist dies darauf hin, dass entweder Sie oder ein anderer Teilnehmer Probleme mit dem Netzwerk oder den Geräten haben und die Bandbreite von 3CX automatisch „gequetscht“ wird. In diesem Fall werden auch die Anforderungen an die optimale (ideale) Bandbreite automatisch reduziert.
Automatische Unterstützung für die Konferenzqualität
Natürlich können Netzwerkprobleme nur vorübergehend sein, und Ihr Gesprächspartner wird bald wieder bereit sein, die gleichen ~ 700 kbps wieder zu empfangen.
3CX-Videokonferenzen „merken“ sich, dass Sie zuvor 700 kbit / s senden konnten, und versuchen, die Bandbreite schrittweise zu erhöhen, während Sie auf Fehler überwachen. Wenn der Hochlauf verlorene Pakete oder andere Störungen erkennt, wird die Qualität wieder dynamisch herabgestuft, diesmal jedoch nicht so sehr.
Der Vorgang wird wiederholt, bis eine neue optimale Bandbreite gefunden ist. Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel für eine solche gleichmäßige Erhöhung des Durchflusses. Das System stellt außerdem eine neue ideale Einstellung ein, die der aktuellen Situation am besten entspricht.
Wenn die tatsächliche Bandbreite auf der roten Linie Warnen abfällt und länger als 1 Minute auf diesem Niveau bleibt, wird dem Benutzer eine Warnmeldung angezeigt, in der er aufgefordert wird, das Konferenzqualitätsprofil zu ändern oder die Videoübertragung insgesamt zu deaktivieren.
Welche anderen wichtigen Faktoren für eine qualitativ hochwertige Kommunikation haben wir nicht erwähnt? Schreiben Sie in die Kommentare.
Im nächsten Artikel werden wir Ihnen mehr über Web-Meetings in V18 3CX erzählen, aber vorerst eine Minute der Eitelkeit: 3CX wurde von Digital.com (London) zum führenden Anbieter von VoIP-Telefoniediensten und Softwarelösungen für Webkonferenzen ernannt. Hurra!