Zwei Jahre sind seit den Ereignissen, die mich gezwungen haben, den Artikel "Beschwerden bei Apple" zu schreiben, unbemerkt vergangen - über das Chaos in der Branche, das coole Programme und interessante Geräte für den Alltag schafft.
Kurz über den vorherigen Artikel wurde ein Routinefall des Widerrufs einer Entwicklerlizenz von einem Softwareentwickler beschrieben, der auf der mobilen iOS-Plattform Vadim Bashurov, einem Mitglied des DO-RA-Projektteams, arbeitet. Unterwegs über den Widerruf der Lizenz mit der Sperrung des Apple-Arbeitskontos des Leiters und Investors des DO-RA-Projekts, gefolgt von einer wundersamen Wiederherstellung der Rechte von Apple.
Seit der Wiederherstellung der Entwicklungslizenz des DO-RA-Projektmanagers ist ein Jahr vergangen. Bei der Aktualisierung unserer benutzerdefinierten Software - DORA.Pro im App Store im April 2020 - trat jedoch ein unerwartetes Ereignis auf - eine Warnung von Apple, dass ich an illegalen Aktivitäten, Betrug und Plagiaten beteiligt bin und dass meine Lizenz wie das Konto von Apple kann bald blockiert werden, wenn ich innerhalb von 14 Tagen keine Beschwerde bei Apple einreiche, gerechnet ab dem Zeitpunkt dieser Nachricht.
Die Anschuldigungen gegen mich waren Standard, ohne unnötige Fantasien, weil Apples künstliche Intelligenz seit langem dafür verantwortlich ist und keine lebenden Menschen. Ich zitiere den mir zugesandten Text ausnahmslos, da er nicht geheim ist und die Logik des Artikels klarer wird:
Other — Other
Hello, Upon further review of the activity associated with your Apple Developer Program membership, we have determined that your membership, or a membership associated with your account, has been used for dishonest or fraudulent activity. Therefore, your Apple Developer Program account has been flagged for removal.
We found that your app is in direct violation of the Apple Developer Program License Agreement, which states:
«You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, Custom App Distribution, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own Application or any third party application, choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party application in order to create consumer confusion, or squatting on application names to prevent legitimate third party use).”
During our review, we found a pattern of manipulative or misleading behavior that violates the Apple Developer Program License Agreement. These behaviors can include, but are not limited to, inaccurate metadata describing your app or service, misleading app content, engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation, providing misleading customer support responses, providing misleading responses in Resolution Center, engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes, and other dishonest or fraudulent activity within or outside of the app.
If you would like to appeal this termination to the App Review Board, you must do so within 14 calendar days. When submitting your appeal, be sure to select „I would like to appeal an app rejection or app removal“ from the drop-down menu on the Contact the App Review Team page. Otherwise, your Apple Developer Program membership will be terminated and all apps associated with your account will be removed from the App Store.
Best regards,
App Store Review
Basierend auf dem oben Gesagten, einer beeindruckenden Warnung, schrieb ich umgehend einen Appell an Apple mit einer Kapazität von 4000 Zeichen in anständigem Englisch. Das Formular, in dem ich versuchte, mit Apple genau zu klären, was meine Schuld war, erlaubte nicht mehr ?! Ich wollte wirklich wissen: Fakten, Handlungen, Ereignisse, die zu einem so bedauerlichen Ergebnis führten ?! Gleichzeitig habe ich mich mit meinen amerikanischen Kollegen beraten, was die Gefahr eines solchen Vorwurfs des „Betrugs“ nach amerikanischem Recht ist. Ihre Antwort hat mich nicht inspiriert, denn in den USA können Sie sich leicht mehrere Jahre lang für einen Betrug hinsetzen und Ihre Fähigkeiten nicht auf dem Gebiet der Programmierung und Schaltung verbessern, sondern bestenfalls im Bereich Tischtennis und Dame. Schach ist kein Spiel für amerikanische Gefängnisse, obwohl der Film "The Shawshenko Redemption" eine klare Ausnahme darstellt.
Genau 14 Tage später wurde eine negative Antwort auf meine Berufung an meine E-Mail gesendet, deren Kern ein vorbeugendes Verbot für 1 Jahr ohne das Recht auf erneute Berufung ist (wie in der UdSSR - ohne das Recht zu korrespondieren;). . Der Brief enthielt keine Antworten - was waren die Gründe für ein so langes Verbot? Trotzdem haben mein Team und ich immer noch versucht, verschiedene Apple-Dienste "anzugreifen", um die Verstöße, die wir mit Sicherheit nicht begangen haben, objektiv zu verstehen.
Aufgrund der Weigerung, unsere benutzerdefinierten Anwendungen im App Store zu platzieren, mussten wir unsere Exportvorgänge für die Lieferung von DO-RA.Q-Geräten an Amazon, eBay, Alibaba sowie andere Online-Shops im Ausland abschließen. Tatsache ist, dass unsere Produkte in der Anleitung und auf den Kartons angegeben sind: Das plattformübergreifende Gerät funktioniert insbesondere auf mobilen Plattformen: iOS und Android. Übrigens wurden unsere Geräte vor diesen Veranstaltungen bereits in mehr als 20 russischen Online-Shops und Supermärkten von OZON bis Auchan verkauft. In Russland ist es jedoch einfacher, Informationen zu ersetzen, die den Käufer irreführen. Auf der anderen Seite des Hügels ist dies eine ganze Spielerei, die mit Kostenrisiken, Ansprüchen und Geldstrafen verbunden ist.
Nachdem wir jedoch den 5. oder 10. Brief geschrieben hatten, ließen uns die Apple-Dienste am Ende, wie sie sagen, in einem Kreis ein, wiesen unseren Anfragen lange Nummern zu und antworteten nach ein oder zwei Wochen nicht, selbst wenn wir versuchten, alles zu klären auf alles Anfrage Status. In solchen "aufrichtigen Dialogen" vergingen 3-4 Monate, dann versuchten wir, den Apple-Support anzurufen, aber das Ergebnis war das gleiche - zuerst gutmütiger Support, dann eine Pause und eine kalte Anweisung - warten Sie auf eine Antwort per E-Mail.
Wir haben versucht, eine Unternehmenslizenz für einen Softwareentwickler von Apple für unser eigenes Unternehmen, JSC Intersoft Eurasia, zu erteilen, was in der Zeit der US-Sanktionen ebenfalls keine leichte Aufgabe war. Ich musste sogar die US-Spezialabteilung anrufen, um unserem Unternehmen einen speziellen Identifikationscode in den USA zuzuweisen, sonst gab es keine Möglichkeit. Es ist gut, dass wir diesen Identifikationscode gefunden haben, der in der Zeit verwendet wurde, als Intersoft Eurasia im Rahmen des MFi-Programms (2012-2015) mit Apple zusammenarbeitete. Dann hatte unser Team „nicht realisierbare“ Hoffnungen, dass der DO-RA.micro-Chip in Smartphones und Tablets integriert wird, wenn nicht in Apple, dann im Rahmen eines ähnlichen Projekts ARA Project / Google.
Nachdem wir ab September 2020 unsere 99 US-Dollar bezahlt hatten, erhielten wir schnell eine Unternehmenslizenz, unter der eine bestimmte Anzahl von Programmierern unseres Teams arbeiten konnte, und das Recht, unsere eigenen Softwareentwicklungen in den App Store und TestFlight hochzuladen. Gleichzeitig stießen wir erneut auf kleine, aber überwindbare Schwierigkeiten. Ich musste die benutzerdefinierte Anwendung DORA.Pro in DORA.Plus umbenennen, da gemäß den Apple-Bestimmungen dieselben Namen für verschiedene Entwickler nicht zulässig sind und die Präfixe in diesem Fall noch funktionieren.
Nachdem wir die neuesten Fehler aus unseren Programmen entfernt hatten: DORA.Plus, DORA.Light, freuten wir uns darauf, die Überprüfungsphasen im App Store zu bestehen. Zuerst lief alles reibungslos, für jeden Fall für 1 Tag. Zuvor haben unsere DO-RA-Anwendungen die gesamte Überprüfung innerhalb von 24 bis 48 Stunden bestanden.
Und plötzlich schlug ein Donner aus heiterem Himmel ein ... Im Rahmen der Unternehmenslizenz von Intersoft Eurasia berichtete der Dienst der amerikanischen Firma Apple über das, was am Anfang des Artikels in englischer Sprache geschrieben wurde: Andere - Andere ... Hallo, bei weiterer Überprüfung der mit Ihrer Apple Developer Program-Mitgliedschaft verbundenen Aktivitäten haben wir festgestellt, dass Ihre Mitgliedschaft oder eine mit Ihrem Konto verknüpfte Mitgliedschaft für unehrliche oder betrügerische Aktivitäten verwendet wurde. Daher wurde Ihr Apple Developer Program-Konto zum Entfernen markiert.
Ein erneuter Versuch, Apple wegen solcher Anschuldigungen anzusprechen, schlug fehl. Um ehrlich zu sein, wurden wir irgendwie traurig von der Verzweiflung unserer Situation. Schließlich ging ein Teil des Gadget-Marktes, und nicht der am wenigsten profitable, durch den Entzug der Entwicklerrechte auf der iOS-Plattform verloren. Aber wir haben beschlossen, trotzdem nicht aufzugeben ...
Fortsetzung folgt.
17.04.2021