Robotic Process Automation , kurz RPA, gewinnt auf dem GUS-Markt und insbesondere in Kasachstan zunehmend an Bedeutung. Die Marktteilnehmer waren besorgt über Geschäftskontinuität, Effizienz und natürlich Wirtschaftlichkeit. Die Pandemie hat uns gezeigt, welche Lücken in den Prozessen bestehen, wie gefährlich es ist, Prozesse an Menschen zu binden, und dass die vollständige Digitalisierung nicht die Zukunft ist, sondern jetzt.
In den letzten sechs Monaten habe ich eine große Anzahl von Besprechungen mit großen und kleinen Kundenunternehmen abgehalten und die am häufigsten gestellten Fragen zum Schreiben dieses Artikels gesammelt. Eine Art FAQ von Geschäftsinhabern, Managern und Ausführenden, die auf irgendeine Weise starten möchten oder auf ihren Websites robotisiert wurden.
Warum kann ich darüber senden? Und wer ist meine Firma?
Wir sind ein Telekommunikationsbetreiber, der entschieden hat, dass wir das Recht und jede Chance haben, Marktführer bei der Bereitstellung von Robotisierungsdiensten zu werden, da wir dies zu Hause erfolgreich durchgeführt und viele hundert Millionen und Arbeitsstunden eingespart haben. Wir haben uns entschieden, nicht nur bei uns selbst zu bleiben und anderen Unternehmen zu helfen, ihre Prozesse zu reparieren, effizienter und flexibler zu werden.
Lassen Sie uns zunächst verstehen, was ein Geschäftsprozess ist.
Ja, ja, das müssen Sie zuerst verstehen. Da das Verständnis der Prozesse in den Köpfen des Kunden und des Auftragnehmers unterschiedlich sein kann, führt dies zu Streitigkeiten darüber, was die Robotisierung dem Kunden geben sollte.
Wenn der Prozess mit der Erstellung einer Bestellung im Januar beginnt und Sie von einem Lieferanten einen Abschlussakt erhalten, der im Dezember desselben Jahres in die Datenbank eingegeben werden muss, ist dies kein Prozess.
Die Sichtbarkeit des Beginns und des Endes des Prozesses sollte innerhalb von 1 Tag oder sogar 1 Stunde liegen.
Der Prozess sollte in mehrere Unterprozesse, Prozeduren und Funktionen zerlegt werden, die ihre eigene Logik haben, aber letztendlich zur Erreichung eines einzigen Ziels des Hauptprozesses führen.
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