Arbeiten Sie im Blockierungsmodus und im zunehmenden Blockierungsmodus
Nehmen wir der Einfachheit halber eine Förderbandproduktion. Der Förderer ist traditionell in Abschnitte unterteilt (in mehrere Abschnitte). In jedem Abschnitt des Förderers befindet sich ein Mitarbeiter, der einen bestimmten Prozess ausführt oder die Position eines "Beobachters" einnimmt - eines Standardmanagers. Stellen Sie sich ein Bild vor: In einer solchen Produktion hat mitten in einer Schicht jemand einen bestimmten Moment verpasst und alles auf dem Förderband fällt zu Boden. Hier beginnt der Arsch. Alle rennen herum, machen sich Sorgen und verfluchen den Täter und versuchen dringend, "etwas" zu finden.
Option zwei wird als logisches "Etwas" angesehen:
Wir stoppen den Förderer und harken gemeinsam die Blockade.
Wir arbeiten irgendwie weiter am Harken, weil es einen sehr wichtigen Grund gibt (nur nach Meinung des Top-Managements). Sie sagen, Sie werden aufhören, dann müssen Sie eine Stunde warten, bis es warm wird, und dies ist ein Geldverlust und der Zusammenbruch von allem.
Wenn wir dem ersten Weg folgen, ist das Ergebnis normalerweise das gleiche - wir haben die Blockade beseitigt, das Tempo erhöht, sind zur Arbeit zurückgekehrt - haben weiter an der Qualität gearbeitet. Das Geld tropft, die Chefs sind zufrieden, der Kunde murrte über die Nichteinhaltung der Frist, bekam aber schließlich das Ergebnis und beruhigte sich.
Was ist, wenn wir den zweiten Weg gehen? Richtig!
Die Blockade wächst, und wenn die Blockade wächst, wird das ganze Schicksal aus dem allgemeinen Tempo gerissen, die Details werden länger, die Kunden werden wütender, die Chefs schreien und alle bleiben nach der Schicht zusammen und sammeln einen ziemlich gewachsenen Haufen in einigen Fällen mehr als einen Tag!
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Wenn der Kunde eine Blockierung hat, ist die Blockierung entweder durch eine Blockierung in einem der Abschnitte oder durch die Tatsache gerechtfertigt, dass der Kunde aufgrund seiner internen Prozesse wenig Zeit hat. Wenn dies eine Blockade aufgrund anderer Bereiche ist, sind die Antworten höher. Wenn es sich jedoch um interne Prozesse handelt, müssen Sie versuchen, einen entlasteten Vertreter des Kunden zu finden, der Aufgaben annehmen oder Aufgaben in Kategorien unterteilen und die Verantwortlichen identifizieren kann für jede Kategorie.
Das sind die Gedanken, die in meinem Kopf waren. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Ehre sei den Hayters.