Der Artikel beschreibt die Hauptmerkmale des Prozessmanagements sowie die Hauptstufen der Implementierung: unsystematisch, systemisch, messbar und verbessert.
Das Prozessmanagement basiert auf drei Hauptpfeilern: Delegation, Systematisierung und Verbesserung. Der Ausschluss einer dieser Funktionen bedeutet, dass das Prozessmanagement in Ihrem Unternehmen nicht implementiert ist. Weitere Details zu den einzelnen Funktionen.
Die Delegation beinhaltet die Übertragung von Autorität und Verantwortung auf einen der Teilnehmer am Geschäftsprozess, der später als Eigentümer des Prozesses fungiert. So befreit sich der Leiter von der operativen Tätigkeit, um die Planung und Entwicklung des Unternehmens aufzunehmen. Die Analyse der Effektivität von Prozessen erfolgt auf Basis von Metriken (Key Performance Indicators of Business Processes). Der Prozessverantwortliche delegiert außerdem Autorität und Verantwortung an Teilnehmer an kontrollierten Aktivitäten (Unterprozessverantwortliche). Die Abgrenzung von Verantwortungsbereichen erfolgt somit bei der Zerlegung von Prozessen in Teilprozesse. Es ist zu beachten, dass es nicht mehr als zwei Zerlegungsebenen von Prozessen geben sollte. Andernfalls ist das Unternehmen einer übermäßigen Bürokratisierung und der Unfähigkeit ausgesetzt, Geschäftsprozesse schnell zu ändern.
Die Systematisierung zeichnet sich dadurch aus, dass ein Unternehmen als ein System miteinander verbundener Prozesse angesehen wird, die über messbare Inputs / Outputs miteinander interagieren. Die Systematisierung impliziert auch eine klare Abgrenzung der Verantwortungsbereiche jedes Teilnehmers am Geschäftsprozess. Durch die Strukturierung und Klassifizierung von Inputs / Outputs können Sie ein betriebliches Leistungsmanagementsystem in einem Unternehmen organisieren. Die Systematisierung der Aktivitäten des Unternehmens ist die Grundlage für weitere Änderungen und ermöglicht es Ihnen, Änderungen schnell und effizient zu planen, mögliche Risiken zu bewerten usw.
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Standardisierung der Arbeit des Prozesses (Reduzierung von Fehlern in der Arbeit der Mitarbeiter).
Überwachung der Umsetzung der Wirksamkeit von Operationen.
Angestellten Training.
Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen.
Interne Revision des Unternehmens.
Abschließend möchte ich Folgendes erwähnen: Dieses Material wurde von mir erstellt und repräsentiert meine Vision der Implementierung des Prozessmanagements. Wenn Sie an der Fortsetzung dieses Themas und einer detaillierten Analyse der einzelnen Phasen interessiert sind, schreiben Sie bitte in die Kommentare. Viel Glück für jeden!