Hallo allerseits! Mein Name ist Yulia Prima, ich bin seit 6 Jahren im Marketing und entwickle jetzt den 13chats Messenger Marketing Service. In diesem Artikel werde ich Ihnen über eine aktuelle Studie zu Online-Chats, deren Potenzial und Entwicklungsvektor im kommenden Jahr berichten.
Ihre Site ist also fertig. Es ist Zeit zu entscheiden, welche Kommunikationsoptionen implementiert werden sollen, und die ersten Leads zu erhalten.
Die Optionen sind:
Anruf;
Bestellung zurückrufen;
Online Chat;
Popup-Formulare zum Sammeln von Kontakten;
Social-Media-Widgets;
Übergang zu Boten.
Um höhere Conversions und eine bessere Benutzerfreundlichkeit zu erreichen, besteht die Versuchung, so viele Tools wie möglich zu verwenden. Sie sagen, dass der Benutzer selbst wählen wird: Kontakte anrufen, schreiben oder verlassen und warten, bis der Manager ihn kontaktiert.
In Wirklichkeit sieht die Fülle an Schaltflächen und Widgets beängstigend aus - Sie wissen nicht, auf welches Kreuz Sie zuerst klicken müssen .
Es ist nur schlimmer, wenn das Fenster nicht geschlossen werden kann. Oder wenn beim Versuch, einer aufdringlichen Site zu entkommen, mehrere weitere "Hold" -Nachrichten und Lead-Catcher angezeigt werden.
Einverstanden: Im Jahr 2021 hat sich der Kampf um die Aufmerksamkeit der Benutzer verschärft. Der gesunde Menschenverstand schreibt jedoch vor, dass Popups am besten für Ausnahmefälle verwendet werden und Rückruf und / oder Online-Chat die Hauptkommunikationsmethoden sind.
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Online-Chats übernehmen nach und nach die Funktionen von Chat-Bots, um zu Tools für den gesamten Zyklus zu werden: von der ersten Beratung über die Zahlung bis zur automatischen Rückgabe von Käufern an den Verkaufstrichter.
Wenn Sie nach neuen Lösungen für Ihr eigenes Projekt oder das eines Kunden suchen, hoffe ich, dass die Informationen aus meiner Forschung Ihnen helfen, eine effektive Strategie zu entwickeln und den Prozess der Einführung eines Online-Chats in eine Website ordnungsgemäß zu organisieren.