Unter den Unternehmen, deren Geschäft eng mit der IT verbunden ist, hat heute wahrscheinlich nur das Faule nichts von Transformation, "Agilität" und anderen Prozessen zur Erhöhung der Transparenz und Effizienz der Entwicklung gehört. Viele haben verschiedene Methoden an sich selbst ausprobiert - und mit dem einen oder anderen Auspuff etwas daraus gemacht.
Lassen wir das positive Szenario außerhalb des Diskussionsbereichs und sprechen über eine Situation, in der kluge Köpfe eingestellt wurden und ein Produktprojekt zu ihnen gebracht wurde, und die Methodik ist alles "nach dem Kanon", aber trotzdem die IT-Abteilung gibt etwas Falsches heraus, mit der falschen Qualität, nicht in diesen Begriffen, und bringt das Unternehmen im Allgemeinen auf jede mögliche Weise in einen Zustand vor dem Infarkt. Es besteht das Gefühl, dass das Problem tiefer liegt als es ursprünglich schien, aber was genau es ist und was zu tun ist, ist nicht klar.
Es ist interessant, dass viele englischsprachige Artikel auf der Suche nach einer Antwort auf die Frage nach dem Hauptproblem der IT eine ziemlich einfache und vielleicht nicht von allen erwartete Antwort geben: wir . Ja, wir Menschen und nicht Rechenleistung, Virtualisierungsfunktionen oder andere technische Fähigkeiten sind das Hauptproblem der IT.
Einer der vielleicht wichtigsten Gründe ist der Mahn-Krüger-Effekt. Wenn Sie es in der Grafik reflektieren, fällt Ihnen leicht ein Punkt auf, der vielen aus der Anekdote über Breschnew bekannt ist: Ich bin alt ... ich bin super alt.
Schauen wir uns Beispiele an.
Business-IT-Interaktion
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Die Fähigkeit, den Mahn-Krüger-Effekt zu identifizieren und zu neutralisieren, ist einer der Gründe, warum wir den Diagnosedienst lieben, nicht den einzigen, sondern sehr wichtig und wesentlich für die gemeinsame produktive Arbeit von IT und Business.
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