Der Artikel beschreibt die gängigsten Managementmodelle, die in russischen Unternehmen verwendet werden. Insbesondere wird eine vergleichende Analyse der Merkmale des Funktions- und Prozessansatzes zur Organisation des Managementsystems gegeben.
Der Prozessansatz wurde in der zweiten Hälfte des letzten Jahrhunderts formuliert und ist nach wie vor eine der effektivsten Methoden zur Organisation eines Managementsystems in einem Unternehmen. Der Eckpfeiler dieser Methodik ist das Konzept des „Prozesses“. Ein Prozess ist eine Sammlung miteinander verbundener Aktivitäten, die Eingaben in Ausgaben umwandelt, die für den Kunden von Wert sind. Das Konzept des Prozessansatzes als Managementsystem besteht daher darin, bestimmte Geschäftsprozesse des Unternehmens zu identifizieren, einen der Teilnehmer als Eigentümer des Geschäftsprozesses zu definieren und ihm die Autorität und Verantwortung für die Verwaltung dieses Prozesses zu übertragen.
In diesem Fall wird das Unternehmen als ein System von getrennten Arten von Aktivitäten (Geschäftsprozessen) betrachtet, die darauf abzielen, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen und über Inputs und Outputs miteinander zu interagieren. Folgendes kann als Eingabe für die Prozessmethodik dienen: Informationen, Dokumentation, Materialien, Ausrüstung, Personal usw. Die Ergebnisse von Geschäftsprozessen sind das Ergebnis einer Aktivität, die sowohl für einen externen als auch für einen internen Kunden von Wert ist. Es ist zu beachten, dass ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal des Prozessansatzes von anderen Managementmodellen nicht nur die Trennung von Geschäftsprozessen ist, sondern auch deren ständige Verbesserung.
Leider verwenden die meisten inländischen Unternehmen trotz aller Vorteile und Nutzen der Prozessmethodik immer noch ein funktionales Managementmodell. Im Gegensatz zum Prozessansatz erfolgt im Mittelpunkt des Konzepts eines funktionalen Managementansatzes die Übertragung von Befugnissen und Verantwortlichkeiten über die ausgeführten Funktionen. Mit anderen Worten, der funktionale Ansatz besteht darin, die Mitarbeiter nach dem Prinzip der Einheitlichkeit der durchgeführten Aktivitäten mit einer starren vertikalen Hierarchie zu getrennten strukturellen Geschäftsbereichen (Abteilungen, Abteilungen usw.) zusammenzufassen.
Schauen wir uns am Beispiel eines abstrakten Unternehmens an, wie Funktions- und Prozessmanagementmodelle implementiert werden. Lassen Sie unser Unternehmen die in der Abbildung gezeigte Organisationsstruktur haben
In diesem Fall sieht das Funktionsmanagementmodell so aus
, , . , ( , ..) , . , , . , , . -.
:
, ( ).
.
( — ).
:
.
.
, .
.
.
(KPI), .
.
, , , .
, - - . – -. (10-20% ), - (80-90% ).
, , , : -, -, KPI -, .
:
, .
- , .
( , ).
, .
.
(, ..).
, -.
.
- ( ).
, , . , , . , , . , , , .
, , . . !