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In diesem Artikel möchte ich über das flexible Management von Geschäftsprozessen und die Rolle von Informationsinformationen in dieser Angelegenheit sprechen. Ich hoffe, das Material wird informativ und interessant sein. Ich werde mich freuen, Ihre Meinung zu den Gedanken zu hören, die ich geäußert habe.
Probleme der traditionellen Sicht auf Geschäftsprozesse
Wenn sie über Geschäftsprozessmanagement sprechen, vertreten sie Berater, die Daten analysieren, die Organisationsstruktur des Unternehmens und die Reihenfolge bestimmter Maßnahmen optimieren. Man denke auch an Ingenieure, die verschiedene Steuerungs-, Analyse-, Digitalisierungs- und Prozessautomatisierungssysteme entwickeln und implementieren. Und natürlich vertreten wir Geschäftsführer, die am Debuggen und Verwalten von Geschäftsprozessen vor Ort beteiligt sind.
Ziel des Geschäftsprozessmanagements ist es, die Betriebskosten zu senken, die Effizienz von Unternehmen zu steigern, das Produktions- und Entwicklungstempo zu beschleunigen, einheitliche Standards zur Reduzierung von Managementrisiken und die Fähigkeit zur Skalierung des Geschäfts einzuführen. Das alles ist sehr cool, aber meiner Meinung nach gibt es ein Problem, das selten jemand berücksichtigt.
Viele Geschäftsprozessprofis betrachten sie als statisch. Diese Ansicht eignet sich hervorragend für den Entwurf und die Analyse geschlossener Systeme, aber Unternehmen sind offene sozio-technische Systeme, die aus lebenden Menschen bestehen, die miteinander interagieren.
Theoretisch können wir Mitarbeiter unterordnen, um die Vorschriften, Verfahren und Regeln im Unternehmen regelmäßig zu befolgen. In Unternehmen mit einem großen Fluss routinemäßiger Produktionsabläufe kann dies funktionieren. Aber Menschen sind keine Roboter und haben ein viel größeres Maß an Verhaltensfreiheit als Maschinen. Darüber hinaus können wir Kunden, Lieferanten, Partner, Industrie, wissenschaftliche und soziale Institutionen und Staaten nicht unterordnen - sie sind alle eng miteinander verbunden, unvorhersehbar und nehmen Anpassungen an den Aktivitäten eines Unternehmens vor. Umliegende Prozesse sind häufig leistungsfähiger als Prozesse in Unternehmen, auch wenn sie sehr gut reguliert sind.
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Adaptive Case Management. Agile BPM. , – , . , . , .
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Work Management System – , – . , , .