CRM-Systeme in einem GeschĂ€ftsumfeld ziehen irgendwie besonders die Aufmerksamkeit auf sich: Einige halten sie fĂŒr beĂ€ngstigende Programme der totalen Kontrolle, andere halten CRM fĂŒr ein Notizbuch fĂŒr Kunden, jemand meint, es sollte von selbst funktionieren, und es ist ratsam, mehr Kaffee zu kochen (na ja, oder zumindest die Körner direkt in der Packung zĂ€hlen). Bestimmte FĂŒhrungskrĂ€fte des Unternehmens sakralisieren CRM und akzeptieren keine einzelne Anfrage, keinen Bericht oder gar eine Frage, wenn sie nicht ĂŒber das System gesendet werden.
Einverstanden, eine seltsame Einstellung zu einem ArbeitsgerÀt?
CRM ist kein Notizbuch
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