🔈 💊 🐯 Wenn Ihr Produkt großartig ist, muss es nicht gut sein. 🚣🏾 🤹🏾 🐟

Paul Buckheit ist der Schöpfer von Google Mail und FriendFeed und Partner bei Y Combinator.

Hinweis aus dem Jahr 2010

Viele haben es bereits satt, über das iPad zu sprechen, obwohl negative Bewertungen so fehlerhaft sind, dass es eine Sünde wäre, diese Gelegenheit zu verpassen. Darüber hinaus können wir auf die Geschichte des iPod 2001 zurückblicken - die gleichen Fehler sind darin zu sehen. Es ist jedoch nicht das iPad oder der iPod - es ist das Design.

Der berühmteste iPod-Test wurde auf Slashdot veröffentlicht. Es lautete: „Keine drahtlose Verbindung, es ist kleiner als der Nomad. Unsinn". Bewertungen auf dem iPad sind insofern ähnlich, als sie sich auch auf "fehlende" Funktionen konzentrieren. Diese fehlenden Funktionen sind normalerweise in erfolglosen Produkten von Wettbewerbern verfügbar, was zu dem Missverständnis führt, dass ein erfolgreiches Produkt noch mehr Funktionen haben muss!

Ich denke, die Fehleinschätzung basiert auf Logik wie „mehr Funktionen = besser“, und diese Logik ist der Grund dafür, dass viele kluge Leute nicht gut im Produktdesign sind (dies ist in den meisten Open-Source-Projekten zu sehen). Wenn das MacBook mit OSX und ohne Tastatur ein Erfolg gewesen wäre, hätte Microsoft vor Jahren mit seinen Tablet-Computern gut abgeschnitten. Das Kopieren der Fehler eines fehlerhaften Produkts ist nicht die beste Erfolgsformel.

Was sollte der richtige Ansatz für ein neues Produkt sein? Wählen Sie drei der wichtigsten Attribute oder Merkmale aus, perfektionieren Sie sie und vergessen Sie den Rest. Diese drei Attribute definieren die Essenz und den Wert des Produkts, der Rest ist Lärm. Zum Beispiel war der ursprüngliche iPod: 1) klein genug, um in Ihre Tasche zu passen; 2) hatte genug Speicher, um viel Musik zu speichern; 3) Einfache Synchronisierung mit Ihrem Mac (die meisten Hardware-Unternehmen haben Probleme mit der Softwareentwicklung, daher wetten viele Leute, dass sie sich geirrt haben). Das war's - keine drahtlose Verbindung, keine Möglichkeit, Wiedergabelisten auf dem Gerät zu bearbeiten, keine Ogg-Unterstützung - nichts als großartige Kernfunktionen.

Wir haben beim Start von Google Mail einen ähnlichen Ansatz gewählt. Der Service war schnell, speicherte alle Ihre E-Mails (4 Megabyte waren damals die Norm) und verfügte über eine innovative Konversations- und Suchoberfläche. Sekundäre oder tertiäre Funktionen fehlten oder waren unbedeutend. Es gab keinen Editor zum Verfassen von Rich Text. Die erste Kontaktliste wurde in zwei Tagen implementiert und hat fast nichts getan (der Ingenieur, der daran gearbeitet hat, wollte fünf Tage mit dieser Aufgabe verbringen, aber ich habe ihn in zwei Teile überredet - weil ich diese Funktion fast nie benutze). Natürlich können andere Funktionen später hinzugefügt oder verfeinert werden (und Google Mail ist seit dem Start sicherlich besser geworden), aber wenn das Produkt selbst nicht überzeugt, werden es durch keine zusätzlichen Funktionen gespeichert.

Wenn Sie sich auf die Kernfunktionen der ersten Version Ihres Produkts konzentrieren, müssen Sie dessen wahre Natur und Wert verstehen. Wenn Ihr Produkt "alles" braucht, um gut zu sein, ist es wahrscheinlich nicht sehr innovativ (obwohl es möglicherweise ein anderes vorhandenes Produkt ergänzt). Mit anderen Worten, wenn Ihr Produkt großartig ist, muss es nicht gut sein.

Was ist also mit einem iPad, dem Prozessmanager, Dateien, Fenster und anderer "fehlender" Müll fehlen? Ich bin mir nicht sicher, aber eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass ich eher von meinem iPhone als von meinem Laptop aus im Internet surfe. Ich weiß nicht warum genau, aber ein Teil davon ist die Einfachheit. Mein iPhone ist in weniger als einer halben Sekunde einsatzbereit, während mein Laptop einige Sekunden braucht, um aufzuwachen, und dann wird mich sicher etwas ablenken. Das iPhone ist ein einfaches Gerät, das ich ohne zu zögern benutze, während mein Laptop wie eine komplexe Maschine ist - es lohnt sich anzuhalten und darüber nachzudenken, ob ich es jetzt verwenden möchte. Der Nachteil des iPhone ist, dass es klein und langsam ist (obwohl es auch ein Plus ist, klein zu sein). Das reicht mir schon, um mir ein iPhone zu kaufen, damit es neben meinem Sofa liegt,aber ich bin ein bisschen ein atypischer Benutzer.

Schließlich liegt der wahre Wert des Produkts in den neuen Möglichkeiten, die Menschen mit einer schnellen, einfachen und erschwinglichen Internetverbindung nutzen können. Zu Hause können wir faul im Internet surfen, Bilder (für Gäste) zeigen und Brettspiele spielen (Brets Idee ist sehr interessant). Vielleicht haben wir im Büro endlich eine einfache Möglichkeit, mit Personen aus der Ferne zu kommunizieren, während wir eine Präsentation oder Dokumente besprechen (z. B. eine iChat-Sprachkonferenz mit einem gemeinsam genutzten Display). Natürlich ist dies alles mit Laptops möglich, aber es ist so schwierig und umständlich, dass niemand versucht, es zu tun (oder wir geben nach dem ersten Versuch auf).

Das iPad erfolgreich zu machen, ist jedoch das Problem von Apple, nicht Sie. Wenn Sie ein neues Produkt erstellen, welche drei (oder weniger) Hauptmerkmale machen es so großartig, dass Sie den Rest halbieren können? Konzentrieren Sie sich zu mindestens 80% auf diese drei Funktionen?

Hinweis: Dieser Text gilt wahrscheinlich nur für Verbraucherprodukte (solche, bei denen der Kunde auch Benutzer ist - eine Art Geschäftsprodukt). Wenn es um Märkte mit Einkaufsprozessen mit langen Listen funktionaler Anforderungen geht, sollten Sie wahrscheinlich an so vielen Funktionen wie möglich arbeiten und keine Zeit mit Einfachheit oder Benutzerfreundlichkeit verschwenden.

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Wenn Ihr Produkt großartig ist, muss es nicht gut sein.

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