Digitale Transformation einer Fabrik: CRM für ERP, BP-Robotisierung und Hardware-Revitalisierung, LC, Chat-Bots und Dream-Team (Teil 1)

Teil 1: CRM für ERP (in diesem Beitrag)

Teil 2: Roboter-Geschäftsprozess und Wiederbelebung von Eisen

Teil 3: Persönliche Accounts, Chat Bots und Dream Team

Aktueller Automatisierungsgrad: vor 2 Jahren

Die Situation zum Zeitpunkt meines Eintrittes als CIO in das Unternehmen :

• Fabrik in Kürze: 24/7 Produktion, 24/7 Produktversand

  
  
  
  
  

• Nicht erneuerbar seit 2014 ERP 2 und 1C Plattform, Pressemitteilung zur Implementierung

  
  
  
  
  

• Geschäftsprozesse des Unternehmens, getrennt von Geschäftsprozessen in ERP, und als Ergebnis:

  
  
  
  
  

  • Paralleluniversum in Form von Excel-Dateien, Google Sheets und Cloud Storage

    
    
    
    
    

  • Vorhandensein von Protokollen und Registern zum manuellen Ausfüllen durch Mitarbeiter

    
    
    
    
    

  • Viel Papierarbeitsablauf, inkl. mit Auftragnehmern

    
    
    
    
    

• Mindestdaten im ERP-System und historische "Krücken" in der Entwicklung

  
  
  
  
  

• Bescheidene Firmenwebsite ohne Funktionalität und Integration

  
  
  
  
  

• Das IT-Personal ist nicht besetzt, die Prozesse in der Direktion sind nicht wirklich aufgebaut

  
  
  
  
  

• Riesige Liste der "festgefahrenen" aktuellen Aufgaben seit 2016

  
  
  
  
  

• Unterstützung : 2 Systemadministratoren und 1 Assistent, 1C-Berater und Programmiererberater für Einsteiger bei GPC

  
  
  
  
  

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• Erhöht die Kundenbindung und Garantien on- time - Lieferungen pünktlich

  
  
  
  
  

Danke fürs Lesen bis zum Ende!

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