Das Gespräch dauerte ungefähr eine halbe Stunde. Ich wurde nach einem Schema geführt, das vom Abheben des Geldbetrags für alle Bankprodukte bis zum Versuch, einen Kredit von einer Bank aufzunehmen, um Geld an eine andere Bank zu überweisen, geführt wurde. Das Bewusstsein für das Schema kommt danach. Weil Sie im Verlauf eines Gesprächs zuerst mit Informationen über das Abheben von Geldern von Ihrer Karte in einen Stupor versetzt werden und dann versuchen, einen Algorithmus für Aktionen durchzusetzen, der hinter dem Strom von Wörtern nicht so offensichtlich ist. Außerdem müssen Sie Ihrem Gegner zuhören, über die Situation nachdenken und sich auf die Unlogik seiner Fragen berufen.
Der Anruf ertönte am Abend, als die meisten Menschen müde von der Arbeit zurückkehrten, was bedeutet, dass ihr Bewusstsein nicht so klar ist. Es war nicht das erste Mal, dass ich einen solchen "Bankangestellten" hörte, aber in früheren Zeiten gelang es mir, ihn in den ersten Minuten zu senden, aber hier war der Grad an Druck und Überzeugungskraft hoch genug, dass es keine Chance gab. Ja, und ich bin kürzlich aufgewacht ... Ich wollte reden. Der vollständige Name und die Namen der Unternehmen wurden geändert, was sie ignorierte, den Bodensatz nicht verstand und mit drei Punkten gefüllt war.
- Hallo, ist das Ivana Ivanovna? - Ich hörte eine Stimme aus der Ferne im Empfänger.
- Nun ja.
- Ich bin Angestellter der Vsemizvestny Bank Petr Petrov. Unser Gespräch wird aufgezeichnet. Ein Datenleck ist durch ein Verschulden eines ehemaligen Mitarbeiters aufgetreten. Von Ihrer Karte wurde eine Übertragung auf den Namen Sidor Sidor Sidorovich vorgenommen. Unser Sicherheitsdienst hielt dies für betrügerisch und blockierte die Gelder. Wir wollen ... Können Sie sehen, wann Sie das letzte Mal eine Überweisung von Ihrer Karte vorgenommen haben?
- Ja.
Wenn Peter sein letztes Wort ausspricht und Ivana sein "Ja" beginnt, ist im Hintergrund eine Art Umschalten zu hören, als würde dieses "Ja" irgendwo aufgezeichnet.
- Weißt du, ich schaue es mir jetzt an und sehe keine Übersetzungen.
„Dies bedeutet, dass unser Sicherheitsdienst gut funktioniert. Wann haben Sie das letzte Mal mit Ihrer Karte bezahlt?
- Und wenn es mehrere gibt?
- Hast du deine Karten verloren? - Peter leitet das Gespräch beiseite und versucht anscheinend, Ivanes Gehirn stärker zu belasten.
- Nein, anscheinend ist alles bei mir. - antwortete sie und träumte davon, die virtuelle Maschine zu verlieren.
- Wann haben Sie die letzte Zahlung geleistet?
- Vor einer Woche?
- Wie hoch ist das Guthaben auf der Karte?
- Dreihundert Rubel.
- Also schreibe ich auf: dreihundert Rubel.
- Hast du noch eine Karte?
- Es gibt.
- Wie viel Geld hat es?
- Welche Karte, was meinst du? - Ivana Ivanovna beginnt zu aggro. Sie wartet darauf, dass der Betrüger nach der Kartennummer fragt, und zeigt ihm dann die "Nummer". Aber die Scheidung widersprach ihren Erwartungen.
- Visa-Karte.
- Nun, dreitausend.
- Haben Sie ein persönliches Konto?
- Welcher? - fragte der Fan von gezüchteten Zoo-Rechnungen.
- Ihr persönlicher Account. Es muss ein persönliches Konto vorhanden sein. Es wird gestartet, wenn die Karte ausgestellt wird.
- Nun, das gibt es.
- Wie viel Geld hat es?
- Nun, fünftausend. Warum fragst du die Beträge, ich sage sie nicht genau?
- Sie sagen also sicher, es ist notwendig, Ihr Geld zu versichern ...
Ivana bittet sie, sie in 5 Minuten zurückzurufen und erklärt Peter, dass sie die Nummer, von der er anruft, "stanzen" muss, um herauszufinden, ob sie wirklich zur Vsemizvestnoy Bank gehört. Zu dem Peter neutralisiert, heißt es, er habe diese Anwendung jetzt geöffnet, und wenn er sie schließt, werde er zur nächsten übergehen, es werde keine Möglichkeit geben, ihn zu kontaktieren. Wieder erinnert es Sie daran, dass das Gespräch aufgezeichnet wird.
- Ich kann Ihnen jedoch eine SMS von der Tsifra00-Nummer senden. Kennen Sie die Nummer Digit00?
- Ich weiß, das ist die Nummer der Vsemizvestny Bank.
- Hier. SMS wird jetzt kommen. Dort wird geschrieben, dass die Nachricht nicht vom Sicherheitsdienst stammt. Ich bin Mitarbeiter der technischen Abteilung. Sie werden nach einem Gespräch mit mir zum Sicherheitsdienst weitergeleitet.
In der Tat kommt eine SMS von der Banknummer:
. . . : xxxxxx. .
Sie müssen verstehen, dass es schwierig ist, die gesamte SMS zu lesen, wenn Sie telefonieren, insbesondere auf Knopfdruck. Für Ivan war es jedoch nicht schwierig, die Nummer des Anrufers bei der Suche nach Yashka zu wählen. Sie hatte Glück, dass sie nicht unterwegs war, sondern genau am Computer saß. Was der Yacht-Solitaire herausgab: ein Betrüger.
- Weißt du, ich habe gerade deine Nummer gewählt und hier steht, dass dies die Anzahl der Betrüger ist - Diplomatie ist nicht ihre Stärke.
- Ich weiß nicht, was Sie hervorgehoben haben. Unsere Zahlen werden dynamisch generiert.
Nach dem gesunden Menschenverstand sollte der "Angestellte" beginnen, den Dialog einzuschränken, um zu erkennen, dass er herausgefunden wurde. Aber nein, er bestand darauf.
- Hast du Kreditkarten?
- Nein.
- Tatsache ist, dass von Ihrem persönlichen Konto aus eine Zahlung in Höhe von 9 Tausend im Namen von ... an eine andere Bank geleistet wurde.
- Was ist so ein "einzelnes persönliches Konto"? Es gibt kein "einzelnes persönliches Konto".
- Es gibt. Du hast es einfach nie benutzt. Es spiegelt die Gesamtheit aller Ihrer Mittel wider. Von ihm wurde die Zahlung an die OtherBank geleistet. Unser Sicherheitsdienst hat so funktioniert, dass Sie auf Ihr persönliches Konto gehen und eine Rückzahlung vornehmen müssen, ... um die Zahlung zu stornieren. Bist du dabei?
- Ja.
- Sehen Sie die Registerkarte "Credits"? Klicken. Was hast du dort geschrieben?
- Nichts ist geschrieben.
- Klicken Sie auf "Darlehen aufnehmen".
Hier verlor das instabile Nervensystem von Ivanova bis zum Ende die Beherrschung. An den weiteren Überschuss wurde vage erinnert. Sie teilte dem „Bankangestellten“ mit, dass die von ihm angerufene Nummer von ihr nicht für die Vsemizvestniy Bank verwendet wurde und dass seine Daten veraltet waren. Sie fragte, ob er ihren Namen und ihren Wohnort kenne. Ja, er kannte den Nachnamen und das Wohngebiet.
- Wir haben fast 30 Minuten geredet! - sagte Peter plötzlich gereizt. - Sie weigern sich, Ihr Geld zu reparieren ?!
- Aha!
Was hat der "Bankangestellte" getan? Wahrscheinlich habe ich nach Überprüfung meiner Zahlungsfähigkeit versucht, einen Kredit für einen größeren Betrag aufzunehmen, von dem ich eine Überweisung gemacht hätte. Einerseits ist es schwer vorstellbar, dass dies aufgegriffen werden kann. Wenn mich ein Bankangestellter anrief, war dies nur mit dem Angebot eines Darlehens, einer Karte oder der Eröffnung einer Einzahlung möglich.
Viele haben jedoch ältere, kranke oder trinkende Verwandte. Und dann wird es keine lachende Angelegenheit. Wenn diese Art von Betrug nicht erfolgreich wäre, würde es nicht gedeihen. Lohnt es sich also für die Banken, den Übergang zu ihren Online-Diensten für alle zu beschleunigen?