Im Oktober 2020 diskutierte das Netzwerk aktiv den Fall des ukrainischen Online-Taxidienstes Uklon. Der Firmenfahrer lief durch eine rote Ampel und stürzte den Audi A7 des Kunden ab.
Die Reparatur des Autos wurde auf 360-500 Tausend Griwna geschätzt. Uklon selbst lehnte es ab, unter Berufung auf Ziffer 5.2 die Verantwortung für den Vorfall zu übernehmen. Nutzungsbedingungen.
Darin haben Anwälte vorgeschrieben, dass der vom Fahrer verursachte Schaden vom Fahrer selbst und nicht vom Unternehmen kompensiert wird. Der Service hilft nur freiberuflichen Fahrern, Kunden zu finden, ist jedoch nicht verpflichtet, für unsachgemäßes Fahren und Sachschäden haftbar gemacht zu werden.
Die Rechtsabteilung von Uklon hat mögliche Probleme im Voraus vorausgesehen und die Risiken rechtzeitig anhand des entsprechenden Absatzes beseitigt.
Welche Probleme hätte Uklon ohne Ziffer 5.2 in der Nutzungsvereinbarung (oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) gehabt? Das Unternehmen müsste dem Verletzten bis zu einer halben Million Griwna bezahlen, um das Auto zu restaurieren. Und auch - um moralischen Schaden zu kompensieren, Krankenhausrechnungen zu bezahlen und so weiter. (bei Gesundheitsschäden).
Was verursacht Probleme mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Apps, Websites und Handyspiele?
Wie oft liest eine Person die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn sie während des Installations- oder Registrierungsprozesses in der Anwendung den Satz „Ich stimme zu ... / Ich stimme zu ...“ sieht? Oft Null von 10. Wenn der Fall keine finanzielle, strafrechtliche oder persönliche Haftung beinhaltet, aktivieren die Personen das Kontrollkästchen und fahren fort. Aus diesem Grund treten die oben beschriebenen Situationen auf.
Besucher von Internetquellen sind nicht ernst oder ignorieren die Benutzervereinbarung. Dies verringerte natürlich die Rechtskraft des Dokuments. Obwohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein nützliches Instrument sind, um Ihre eigenen Rechte zu schützen.
Aus dem gleichen Grund vergessen Online-Geschäftsinhaber selbst, eine Vereinbarung zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen auszuarbeiten. In kontroversen Situationen hilft ein gut geschriebenes Dokument, aus dem Wasser zu kommen.
Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen speichern möchten, können Sie die Vorlage natürlich im Internet herunterladen und den Text korrigieren. Es ist möglich, dass das Unternehmen Glück hat und sich dieses Dokument als Formalität herausstellt. Nur in Wirklichkeit ist der Fehler eines Entwicklers oder einer Rechtsabteilung mit schwerwiegenden Konsequenzen behaftet. Daher ist es wichtig, Bedingungen vorzuschreiben, die die Besonderheiten des Geschäfts berücksichtigen.
Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wie kann man nicht mit einem Dokument arbeiten?
Um nicht viele Begriffe zu verwenden, die in Bedeutung und Komplexität gleich sind: Allgemeine Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen, Benutzervereinbarung usw. - die Menschen und Anwälte haben sich an das Konsonantenwort "termzy" gewöhnt.
Termzy ist ein äußerst nützliches Dokument, mit dessen Hilfe Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer einer Anwendung, einer Website oder eines Dienstes und den Benutzern des Produkts beigelegt werden können. Gut geschriebene Begriffe beschleunigen den Prozess der Einreichung einer Beschwerde, definieren die Verantwortlichkeiten jeder Partei und befassen sich mit dem Urheberrecht.
Wenn Sie sicher sein möchten, um mögliche Rechtsstreitigkeiten oder Unzufriedenheit der Benutzer auszuschließen, konzentrieren Sie sich auf die Besonderheiten Ihres eigenen Unternehmens. Bevor Sie beispielsweise die erste Stichprobe von Begriffen für einen Online-Shop erstellen, sollten Sie mindestens 5-10 Nutzungsvereinbarungen von Wettbewerbern untersuchen. Wenn Sie das Geschäft analysieren und Dokumente anderer Unternehmen studieren, können Sie die wichtigsten Punkte besser verstehen.
Häufige Kompilierungsfehler
- Kopieren der Bedingungen eines anderen - formal funktioniert dies auf diese Weise, da auf der Website oder in der Anwendung "Text" vorhanden ist, der die Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden regelt. Es bestehen jedoch Risiken, die in Zukunft zu Rechtsstreitigkeiten und einem beschädigten Ruf führen können.
- Die Selbstanpassung der Vorlage ist etwas besser als das Kopieren. Aber Sie müssen die Nuancen verstehen. Eine Person ohne Erfahrung im IT-Recht leidet unter ihrer eigenen Nachlässigkeit. Anfänger sind häufig verwirrt über die Bedingungen für die Rückgabe von Geld / Waren oder berücksichtigen nicht die Gesetzgebung einzelner Länder.
- Verwendung eines Generators oder Dienstes zur Anpassung der Thermik - diese Methode entspricht eher den Anforderungen für den normalen Betrieb, jedoch mit Vorbehalt. Das Risiko von Verstößen bei der Ausarbeitung von Klauseln, der Bestimmung der Parteien, Bedingungen und Haftung ist viel geringer.
So lösen Sie das Problem mit der Thermik für Online-Unternehmer
Es ist besser, ein Team von Anwälten einzustellen, die wissen, wie man Geschäftsbedingungen von Grund auf neu schreibt und sich auf die Bedürfnisse des Kunden konzentriert.
Vorteile :
- individuelle Geschäftsanalyse;
- detaillierte Analyse der Rechte und Pflichten der juristischen Person (Website, Online-Shop, Dienst, Anwendung usw.) und des Benutzers / Besuchers;
Benutzer und Besucher sind fast immer unterschiedliche Gesichter. Deshalb haben sie unterschiedliche Rechte und Pflichten. Der Experte kann verstehen, an wen sich das Dokument richtet, und wird keine der Kategorien Ihrer Kunden (tatsächlich oder potenziell) berauben . - unbegrenzte Anzahl von Änderungen;
- Einhaltung der Gesetze des Landes;
- Der Profi unterscheidet klar zwischen primären und sekundären Positionen.
Ein erfahrener Anwalt verschwendet keine Zeit damit, 100 unnötige Klauseln zu schreiben, um die Vertraulichkeitsbedingungen zu klären. Stattdessen werden die Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen, Regeln für die Verwendung kostenloser Optionen, Demoversionen usw. berücksichtigt.
Nachteile :
- Es erfordert Zeit und Mühe, einen erfahrenen IT-Anwalt zu finden.
- Die Dienstleistungen eines Fachmanns sind teurer als eine Dienstleistung mit Vorlagen oder einem Anwalt aus anderen Bereichen.
Was sollte in korrekt kompilierten Begriffen sein
Bei Icon Partners haben wir bereits über 1000 Geschäftsbedingungen für unsere Kunden erstellt und wissen genau, worauf es im Dokument ankommt. Eine starke Übereinstimmung sollte mindestens 5-7 Basispunkte haben. Die Elemente werden je nach den Besonderheiten des IT-Produkts erweitert oder ersetzt.
Es ist unbedingt erforderlich, sich in der Thermik zu registrieren
- Begriffe - es wird angegeben, wer der Benutzer ist, der Dienst / die Website usw.
- Waren und Dienstleistungen - eine Liste der Angebote eines Unternehmens, einer Anwendung oder einer Dienstleistung an Kunden;
- Zahlungsbedingungen und Preis ;
- geistiges Eigentum - Wenn die Webressource benutzergenerierte Inhalte enthält, können Sie Kommentare oder Bewertungen hinterlassen. Das Unternehmen sollte die Verantwortung entfernen und / oder die Rechte an den Inhalten für den Autor behalten.
- den Zeitpunkt der Annahme und die Ablaufzeit der Vereinbarung - sobald das Kontrollkästchen aktiviert ist, bedeutet dies Vertrautheit und Zustimmung zu den Bedingungen;
- zusätzliche Klauseln - spezifische Anforderungen, Rückgabebedingungen oder Änderungen der Nutzungsvereinbarung.
Es ist besser, solche Vereinbarungen ohne Bürokratie auszuarbeiten, ohne die rechtliche Seite zu vergessen.
Vermeiden Sie kontroverse und widersprüchliche Punkte im Dokument.