Texte
Herkömmlicherweise können Textinhalte im Online-Handel unterteilt werden in:
- informativ und beschreibend (Beschreibung der Waren und ihrer Eigenschaften);
- - ( , .. );
- ( , , ..);
- — - ( ).
Früher wurde dies traditionell allgemein angenommen, und viele glauben immer noch, dass der Verkauf von Texten, die in verschiedenen Verkaufsstrukturen wie AIDA, AIDCA erstellt wurden, die beste Konvertierung darstellt. AIDAS, DIBABA, OD, QUEST oder anderes PPPP. Ich kann mit Zuversicht sagen, dass dieses Stereotyp nicht wahr ist. Dies ist allein auf die Tatsache zurückzuführen, dass die meisten Verkaufsstrukturen das Publikum wund gemacht haben. Und Menschen mit minimalen Ideen und Erfahrungen im Marketing (und es gibt auch viele von ihnen) werden fast sofort erkannt, wie jede Kombination von ihnen.
Der Verkauf von Texten und "Zauberwörtern", wie Ilyakhov sie nannte, funktioniert heute nur noch bei einem primitiven und bescheidenen Publikum, mit dem im Allgemeinen jede Art von banaler Werbung funktioniert. Ein typisches Beispiel ist das veraltete TV-Shopping. Wir können daher davon ausgehen, dass die Konvertierung von Texten direkt von der Nützlichkeit des Inhalts abhängt und nicht von den lexikalischen Techniken und dem lexikalischen Stil.
Nach meiner Erfahrung entspricht die Konvertierung von „verkaufenden“ Texten in 9 von 10 Fällen tatsächlich der Konvertierung von beschreibenden Inhalten und Merkmalen im Datenblatt. Und alle Geschichten über die magische Umwandlung von AIDA sind nichts anderes als eine Erfindung derer, die den Text zu einem höheren Preis verkaufen möchten.
Verkaufsstrukturen funktionieren fast nie mit Bürogeräten, Elektronikgeschäften, Seiten mit Bekleidungs- und Accessoires-Marktplätzen und Online-Salons für mobile Kommunikation. Kurz gesagt, wo immer sich der Käufer durch einen relativ neuen Ausblick auf den Handel im 21. Jahrhundert auszeichnet, ist er der Besitzer von hoher Intelligenz und kritischem Denken. Das schwierigste Publikum für den Verkauf von Texten sind natürlich Programmierer, Ingenieure, Wissenschaftler und natürlich Vermarkter. Das Ergebnis dieser Situation war, dass der Ilyakhovsky GLVRD.RU, der den Ansatz zur redaktionellen Überprüfung des Textes formalisierte, zu einem der Hauptinstrumente für die Erstellung von Produktbeschreibungen wurde.
Native Werbetools und Content-Marketing sind heute gefragt, d. H. Textmaterialien, die für sich genommen eine Nutzlast für den Leser darstellen und nicht versuchen, ihn von etwas zu überzeugen, auf wundervolle Weise falsch zu informieren oder die Notwendigkeit zu beweisen, „sofort zu kaufen“. Immer mehr Internet-Einzelhändler bemühen sich, die Infostyle-Standards von Ilyakhov zu verwenden, die die Beseitigung unnötiger Vokabeln, Schreibwaren, Firmenmarken, Verstärker und anderer Anzeichen billiger Werbung implizieren. Dieser Stil eignet sich nicht immer für Blogs und Storytelling, bei denen der Leser eine Präsentation erwartet, die für einen Info-Stil zu individuell ist, aber für die Beschreibung von Produkten und Werbeangeboten sehr effektiv ist.
Heutzutage ist Text in Online-Shops von Sucht geprägt, was darauf hindeutet, dass die Konversion umso höher ist, je weniger der Text einer Werbung ähnelt. Ich habe eine Umfrage unter meinen Kunden durchgeführt und berechnet, dass unter ihnen nur vier Verkaufstexte für Produktseiten verwendet wurden und nur einer eine nachweisliche Steigerung der Conversion und nur für ein Produkt erhielt.
Visueller Inhalt
Das erste, was Aufmerksamkeit erregt, sind die erhöhten Anforderungen an die Bildqualität. Bei Produkten, die durch eine große Anzahl hochauflösender Fotos dargestellt werden, besteht eine Tendenz zum Umsatzwachstum. Es ist wichtig, dass die Produktkarte zum Zeitpunkt der Verwendung ein Foto des Produkts enthält, z. B. eine Person, die Kopfhörer trägt, einen Tisch im Inneren eines Büros oder eines offenen Raums usw. Wenn sie nicht da sind, nimmt das Interesse der Benutzer an der Karte ab (nicht weniger als 55%), die Zeit, die sie auf der Seite verweilt, nimmt erheblich ab (bis zu 70%), die Anzahl der Ablehnungen nimmt zu (ebenfalls mehr als die Hälfte).
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Anzahl der Ansichten, insbesondere wenn keine Optionen zum Anzeigen von 3D-Visualisierung oder -Video vorhanden sind. Das Foto sollte so viele Winkel wie möglich zeigen. Es ist auch wichtig, dass Fotos durch Bildsuche gut indiziert werden. Zu diesem Zweck wird empfohlen, das Bild gemäß den Empfehlungen von Suchmaschinen zu optimieren. Eine banale Wahrheit, die viele Menschen vergessen - je höher das Foto in der Bildsuche eingestuft wird, desto höher ist die Chance, einen heißen Kunden zu bekommen.
3D-Rendering wird langsam aber sicher zur Norm. Immer mehr Einzelhändler wählen diese Methode gegenüber herkömmlichen. Es gibt jetzt zwei Haupttypen solcher 360-Foto-Inhalte und 3D-Bewertungen. Im ersten Schritt wird ein Panoramafoto des Produkts erstellt, mit dem Sie das Produkt horizontal und manchmal vertikal um seine Achse drehen können. In der zweiten (3D-Überprüfungen) wird ein 3D-Modell des Produkts erstellt, auf dem die realistische Textur des Produkts gedehnt wird (fast wie beim Erstellen von Computerspielen). Mit dieser Methode können Sie das Modell beliebig (in eine beliebige Richtung) drehen, Funktionen, z. B. die Drehanzeige der Kamera, demonstrieren und Kommentare zum Bild erstellen (Anschlüsse anzeigen, andere Details, die für den Käufer von Bedeutung sind).
Beide Methoden sind nicht weit verbreitet, da erstere recht teuer sind und letztere nur von einem Unternehmen auf der Welt behandelt werden - REVIEW3. Für die beliebtesten Elektronikmodelle (Smartphones, Smartwatches, Kameras usw.) werden 3D-Bewertungen erstellt. Bewertungen für andere Produktkategorien wurden noch nicht veröffentlicht.
Trotz der eingeschränkten Verwendung hat die 3D-Visualisierung bereits nach ihrer Implementierung echte Änderungen bei der Konvertierung gezeigt. Beispielsweise zeigte der von Svyaznoy durchgeführte A / B-Test von 3L-Überprüfungen einen Anstieg der Conversion um 7% im Vergleich zu Seiten, auf denen kein 3D-Inhalt gehostet wurde.
Video
In den letzten zehn Jahren sind Videoinhalte fast zu einem Schlüsselfaktor für Conversions geworden. Nach verschiedenen Schätzungen erhöht eine Videoüberprüfung auf einer Produktseite je nach Segment die Conversion um 5 bis 10%. Interessanterweise sind die Anforderungen an die Videoqualität nicht so kritisch wie bei Fotos. Im Gegenteil, wenn ein Benutzer im Video einen „sterilen“ Marketing-Dummy findet, hört er wahrscheinlich in den ersten Sekunden auf zu schauen. Dies wird eloquent durch die Unterschiede in der Anzahl der Ansichten gezeigt.
Nach meinen Berechnungen sind die Ansichten eines kommerziellen Videos im Durchschnitt 8- bis 10-mal geringer als die Ansichten eines durchschnittlichen Rezensenten. Wenn es sich um einen beliebten Video-Blogger handelt, können seine Bewertungen hundert- oder mehrmals beliebter sein. Es gibt Fälle, in denen die Veröffentlichung einer Überprüfung zum Tod ganzer Unternehmen führte, was insbesondere bei einer Start-up- und Crowdfunding-Finanzierung wahrscheinlich ist.
Ab vielleicht von 2014 bis heute hat die Überprüfung den größten Wert für den Verbraucher. In den meisten Fällen gilt: Je weniger Hinweise auf die Marketingkomponente in den Bewertungen vorhanden sind, desto höher ist das Vertrauen in sie und desto eher wird das empfohlene oder einfach überprüfte Produkt (auch aus kritischen Positionen) gekauft. Dies gilt insbesondere für die Elektronik.
Es ist auch erwähnenswert, dass das Fehlen jeglicher Kritik eine sehr ernsthafte Abschreckung darstellt. Nach meiner Erfahrung verkauften sich Videoseiten, die keine kritischen Produktbewertungen enthielten, um 1,5 bis 3% schlechter als Seiten mit unabhängigen und etwas kritischen, aber im Allgemeinen positiven Bewertungen.
Vielleicht ist meine Schlussfolgerung für jemanden zu radikal, aber je ehrlicher die Videoüberprüfung des Produkts ist, desto einfacher ist es, es zu verkaufen. Natürlich gibt es eine Warengruppe, absolut jede positive Bewertung, die eine Lüge wäre. In diesem Fall wird meine Regel wahrscheinlich nicht funktionieren, aber dies ist nur ein kleiner Teil des B2C-Marktes.
VR-Inhalt
Heute geht es eher um Experimente als um die vollständige Nutzung von VR-Inhalten im Online-Handel. In 7-10 Jahren wird es zu einem bedeutenden Umrechnungsfaktor. Die einzige Frage ist die Allgegenwart der Reproduktionstechnologien. Die pessimistische Prognose geht davon aus, dass in 10 Jahren die Verfügbarkeit von VR-Inhalten, die wahrscheinlich aus den heutigen 3D-Inhalten herauswachsen wird, eine Conversion von bis zu 5% bestimmen wird, was bereits sehr viel ist.
Optimistisch - In 7 Jahren erhöht eine Anpassung für die VR-Anzeige des Produkts die Zielseiten-Conversion um 10%. Ich ziehe diese Schlussfolgerungen basierend auf der Geschwindigkeit und Dynamik der Entwicklung von VR-Technologien und ziehe eine Analogie dazu, wie der Einfluss dreidimensionaler Visualisierungswerkzeuge, die in ihrem Wesen und Zweck nahe an VR liegen, allmählich zunahm.
Allgemeine Schlussfolgerung
Offensichtlich wird neben dem traditionellen Wachstum der Qualität von Inhalten nach dem üblichen technischen Verständnis des Begriffs die Konvertierung im Online-Handel zunehmend einerseits durch konzeptionelle Faktoren und andererseits durch die Geschwindigkeit der Übermittlung gezielter Informationen an einen potenziellen Käufer beeinflusst.
Verwendetes Foto:
vrgeek.ru/biznes-putevoditel-po-vr-dlya-startapov-i-investorov
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