Jedes Jahr machen Forrester- Analysten kühne Aussagen über Dinge, die Märkte und Unternehmen im kommenden Jahr irgendwie beeinflussen werden. Diese Prognosen geben eine klare Vorstellung davon, was auf das Geschäftsumfeld wartet, und geben einen Vorsprung, damit es von der Dynamik profitieren, einen Wettbewerbsvorteil erzielen und neuen Erfolg erzielen kann. Was erwartet das Geschäft im Jahr 2021 und wie genau wird sich die Informationstechnologie auf ihre Wiederbelebung auswirken - in diesem Material.
Prognosen sind heute besonders wichtig, wenn es unter den volatilen und unvorhersehbaren Bedingungen des Chaos im Jahr 2020 für große Unternehmen so schwierig ist, potenzielle Veränderungen zu erkennen und über Wasser zu bleiben, ganz zu schweigen von der Tatsache, dass der Kunde im Mittelpunkt aller Ziele steht.
In diesem Jahr, als Unternehmensanalysten 30 Forrester-Prognoseberichte erstellt haben (erfordert Kundenzugriff)Es entstand eine klare Vorstellung von der blitzschnellen Entwicklung der Technologie. 2021 wird das Jahr sein, in dem jedes Unternehmen - nicht nur die 15% der Unternehmen, die bereits über digitale Kenntnisse verfügen - sein Fachwissen, seine Geschäftstätigkeit, seine Produkte und seine neuen Ökosysteme verdoppeln wird. Dies bedeutet eindeutig, dass der Moment kommen muss, um in eine neue Technologie zu investieren, die zuvor noch nicht verwendet wurde. Solange die Pandemie jedoch noch besteht und die Budgets für 2021 umfassend analysiert werden, ist es wichtig, alle Vorteile und den Wert der vorhandenen Technologie gründlich zu untersuchen und zu extrahieren und schließlich alle ungenutzten Möglichkeiten zu nutzen.
Hier sind nur einige von Forresters Vorhersagen für 2021 :
1. ALLE CIOs WERDEN WENIGER LAUFEN - ABER VERLASSEN SICH WIRKLICH AUF WOLKENPLATTFORMEN, UM GESCHWINDIGKEIT UND ANPASSUNG ZU ERHÖHEN
Forrester prognostiziert, dass nach Jahren explodierender Ausgaben für Informationstechnologie aufgrund der COVID-19-Pandemie die Technologieinvestitionen in den USA im Jahr 2021 um 1,5% sinken werden, was einem Rückgang von 135 Mrd. USD gegenüber dem Höchststand von 2019 entspricht. Gleichzeitig werden CIOs die Ausgaben ihrer Unternehmen für Cloud, Sicherheit und Risiko, Vernetzung und Mobilität weiter erhöhen, einschließlich der schwierigen Unternehmen, die versuchen, die Pandemie zu überspringen und einen Vorteil daraus zu ziehen.
2. MARKETING-DIREKTOREN STEUERN DEN GANZEN LEBENSZYKLUS DES KUNDEN
Die schwierigen Zeiten geben Anlass zu der Frage, ob die Prognosen von Forrester für 2019/2020 wahrscheinlich zutreffen: CMOs werden tatsächlich die treibende Kraft für die Kundenorientierung in ihren Unternehmen sein oder diese Rolle an den Chief Accountant abtreten. CMOs stellen den Kunden in den Mittelpunkt all ihrer beruflichen Aktivitäten: Führung, Strategie und Betrieb. Das Ergebnis dürfte die Ausgaben für Loyalität und Kundenbindung um 30% erhöhen, während sich die Ausgaben in anderen Bereichen verlangsamen werden.
3. Der Grad der Fernarbeit wird um 300% des präpandemischen Niveaus steigen
Wie die Praxis bereits zeigt, werden die meisten Unternehmen ein hybrides Arbeitsmodell verwenden - mit weniger Mitarbeitern im Büro und mehr Vollzeitbeschäftigten. Es ist auch wichtig, dass die Erwartungen steigen, wenn die Mehrheit der Unternehmer die Effektivität und Kontinuität der Arbeit von zu Hause aus erkennt und die entsprechenden Fähigkeiten aktiv entwickelt. Die Menschen werden zu Recht erwarten, dass die Arbeit von nun an von überall auf der Welt aus real ist, ohne an ein Büro gebunden zu sein. Dies wird ausnahmslos zu wesentlichen Änderungen in der Einstellungspolitik jedes Unternehmens führen und auch Voraussetzungen für eine Erhöhung der Zahl skrupelloser Mitarbeiter schaffen.
4. RECHTSVORSCHRIFTEN UND RECHTLICHE AKTIVITÄTEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER VERLETZUNG DER VERTRAULICHKEIT DER MITARBEITER DOPPELT
Die Pandemie weckt unermüdlich den Wunsch der Arbeitgeber, personenbezogene Daten von Arbeitnehmern zu sammeln, zu analysieren und weiterzugeben. Die Situation ist weitgehend zweideutig. Während die europäischen Regulierungsbehörden bereits Datenschutzbestimmungen zum Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Mitarbeiter umsetzen und durchsetzen, werden Länder wie Brasilien, Indien und Thailand dies bald tun. In den USA werden beispielsweise Streitigkeiten über die Privatsphäre einer Person am Arbeitsplatz - ob in einem Unternehmensbüro oder zu Hause - vor Gericht gestellt, da Unternehmenspraktiken und -richtlinien häufig das Recht der Mitarbeiter auf Privatsphäre einschränken oder verweigern.
5. NICHT VERTRAUEN, IMMER PRÜFEN: DIE ASIATISCH-PAZIFISCHE REGION ÜBERNIMMT ENDLICH DAS NULL-VERTRAUEN-KONZEPT
Die Übernahme des Sicherheitsmodells Zero Trust (Anmerkung des Herausgebers: Zero Trust - ein Architekturmodell unter dem Motto "Nicht vertrauen, immer prüfen", das Forrester 2009 erstellt hat, um das Sicherheitsniveau in Organisationen intelligenter und strategischer zu erhöhen) in der Region Asien-Pazifik bleibt hinter der Welt zurück Konkurrenten, aber die rasche Beschleunigung der Cloud-Einführung und das explosive Wachstum der Telearbeit sowie die sich ändernden regulatorischen Anforderungen und das Verbraucherverhalten machen sie bereit für Veränderungen. Mindestens eine Regierung im asiatisch-pazifischen Raum wird das Zero Trust-Konzept bereits 2021 übernehmen.
Die schweren Turbulenzen von 2020, von denen jedes Land der Welt betroffen ist, haben erhebliche Auswirkungen auf alle Forrester-Prognosen für 2021- und heute wissen wir, wo Führungskräfte ihre Aufmerksamkeit konzentrieren sollten. „Wir wissen, dass die Lehren aus Anpassung, Kreativität und Belastbarkeit Unternehmen weiterhin zugute kommen werden, wenn sie sich ändern. Wir werden in der Lage sein, diese Änderungen zu sehen und zu verstehen, was sie für jedes Unternehmen bedeuten - so können wir die effektivsten Wege wählen, um voranzukommen “, sagt Sharyn Leaver.
Forrester ist ein internationales Forschungsunternehmen mit Niederlassungen in den USA und im Vereinigten Königreich, das sowohl der Öffentlichkeit als auch seinen Kunden IT-Marktforschung und Beratung zu den tatsächlichen und potenziellen Auswirkungen von Technologie bietet.