Und vor ein paar Wochen wurde dieser Konstruktor von allen in Erinnerung behalten - und zwar genau in Bezug auf CRM. Rate mal, warum?
In der Entwicklung ist es genauso
Ein stolzes Stück Dokument wird durch spezialisierte IT-Gruppen und Chats verbreitet, in denen ein Architekt, der mit Microsoft zusammengearbeitet hat, ein Beispiel für die Berechnung der Implementierung von CRM Dynamics 365 Sales und eine "abgelegte" Lösung auf der Power Platform gibt, die nur 84.000 US-Dollar gegenüber etwa 245.000 US-Dollar kostet für 3 Jahre pro 100 Benutzer. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie diesen Screenshot bei vollem Zugriff hochladen können, daher beschreibe ich ihn in Worten. Wenn jemand ihn in Open Source gesehen hat, schreiben Sie, wir werden ihn anhängen. Natürlich erfordert unser CRM kein solches Geld von Kunden (zum Vergleich: „Volles Füllen“ für ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitern für 3 Jahre kostet 17-mal billiger mit einem auf Russland zugeschnittenen Satz von Funktionen), hier ist eine andere Sache.
Das Fazit ist, dass dieses Dokument zeigen soll, wie viel billiger es ist, Ihr CRM dank der Low-Code-Plattform zu "schneiden". Was macht es also, die Ära der totalen Demokratisierung der Entwicklung ist angebrochen, und jetzt kann sich jedes Unternehmen dem Low-Code zuwenden und ihn "billig" für sich selbst schneiden? Es ist verlockend, Tatsache. Aber in Wirklichkeit ist alles sehr, sehr Marketing, venal und schlau.
Lass es uns herausfinden.
Low-Code, Vorlagen, Open Source - was auch immer Sie tun, nur nicht implementieren
Typisches Low-Code-System aus der Sicht eines nicht-technischen Benutzers. Beginnen Sie mit Rädern - und wenn es keinen Rahmen gibt?
Grundsätzlich finden Sie auf der Welt Ersatzteile für die Montage jedes Autos. Um 2-3 Jahre in der Garage zu paffen, viel Geld und Mühe auszugeben, viele Fehler zu ertragen und eine wirklich fahrende und sogar vorbeifahrende Einheit zu bauen. Aber aus irgendeinem Grund machen nur wenige auf der ganzen Welt eine solche Leistung. Viele möchten jedoch versuchen, ihr ERP- oder CRM-System auf die Knie zu zwingen. Dies ist eine riesige, interessante Gruppe intelligenter Unternehmer, die bereits erkannt haben, dass kostenlose Versionen des beliebten CRM nur ein Marketingköder und ein unbequemes Produkt sind und aus irgendeinem Grund nichts Universelles und Fertiges kaufen möchten. Wenn Sie mit diesen Jungs sprechen und in ihre Motivation eintauchen, liegen drei spezifische Gründe auf der Hand.
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Heute werden wir über drei relevante Optionen sprechen, um Ihr CRM zu erhalten, und die vierte, die offensichtlichste, einfachste und seltsamerweise wirtschaftlichste.
Niedriger Code, viel Geld
Low-Code-Entwicklung ist eine Technologie, mit der Benutzer Anwendungen ohne Programmierung erstellen können. Sie haben Tonnen von Bausteinen (Funktionsblöcken), aus denen Sie die gewünschten Funktionen konfigurieren können. Auf den ersten Blick wirkt diese Technologie einfach und attraktiv - ein angenehmes und nützliches "Spielzeug" wie MS PowerPoint (Sie machen dort nicht nur Präsentationen, oder?). Das heißt, Sie verschieben die Cubes, verbinden sie in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge und das intelligente System merkt sich, welches CRM / ERP Sie für sich zusammengestellt haben. Es ist ein Wunder! Aber erfahrene Leute haben sich wahrscheinlich bereits an dieses deprimierende Gefühl erinnert, wenn Sie eine Reihe von Blöcken vor sich haben und keine Logik erstellen können, weil Sie verstehen, was Sie brauchen, aber nicht verstehen, wie es geklebt werden und funktionieren soll (zum Beispiel, wie Client-Daten gespeichert werden sollen) Dokumentationsmodul,und Lagerreste "saugen" Informationen aus der Nomenklatur).
Low-Code ist in vielen Fällen gut: vom Unterrichten von Programmierung und Systemdesign bis zur Erstellung einfacher "sauberer" Geschäftsprozesse, Marketingprozesse usw. Ohne Profis ist es jedoch unmöglich, CRM auf einer Low-Code-Plattform zu gestalten. Weißt du, warum? Denn erstens, obwohl es niedrig ist, aber Code, zweitens benötigen Sie ein Verständnis für die Innenseiten von Informationssystemen, und drittens benötigen Sie ultra-gepumpte Geschäftsfähigkeiten. Lass uns genauer hinschauen.
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Wir kennen Low-Code bereits in den ersten Augenblicken seiner Verwendung in einem Unternehmen. Es kann nicht geleugnet werden: Es gibt einen Wow-Effekt. Die ersten drei "zusammengebauten" Blöcke werden Sie inspirieren, und dann wird alles wie auf dem Bild über eine Eule sein. Zu diesem:
Und Ihr Unternehmen ist auch Vorlage?
Wecken Sie unseren Hauptentwickler nachts auf und er wird jeden Geschäftsprozess sofort beschreiben und zeichnen: von der mehrstufigen Produktion über die Lagerverwaltung und die Organisation einer Kasse bis hin zur Medienplanung, On-Air-Anfragen und Außenwerbung. Dies spiegelt sich in fast 30 Jahren nicht nur Programmierung, sondern auch Erfahrung in der Geschäftswelt, in der Geschäftstätigkeit und in der Analyse von Unternehmen wider, in denen Implementierungen stattgefunden haben. Viele Funktionen wurden in RegionSoft CRM genau nach der Zusammenarbeit mit Unternehmen und deren tatsächlichen Anforderungen eingeführt. Genau das unterscheidet professionelles CRM von zahlreichen Formularen und Vorlagen in Yii und Laravel (es gibt übrigens keine Fragen zu den Frameworks selbst).
Wir haben bereits ein Experiment mit Freiberuflern durchgeführt (Sie können über die Ergebnisse lesen), - In den allermeisten Fällen erstellt ein Freiberufler schnell ein System für Sie, das CRM optisch sehr ähnlich ist, jedoch keine Geschäftslogik aufweist. Der Grund ist einfach: Er arbeitet mit Code und versteht nicht, wie und wie tief alles im Geschäft miteinander verbunden ist. Aufgrund dieser Unerfahrenheit wird er nicht in der Lage sein, die elementaren Dinge zu tun: die Geschäftslogik und die Prinzipien der Organisation relationaler DBMS zusammenzuführen, damit Sie schnell und bequem arbeiten können.
Freiberufler für 12.000 Rubel Sägen CRM nach dem Handbuch aus dem Internet
Ein gutes, normales CRM-System ist wie folgt aufgebaut: Von jedem Modul aus können Sie auf andere Module, Nachschlagewerke, Magazine, Berichte usw. zugreifen. Dies ist ein kohärenter, komplexer Analysekomplex, der die Arbeit automatisiert und aufgrund dieser Zusammenhänge schnell und einfach macht. CRM für ein paar Monate gemäß der Vorlage ist ein Notizbuch, d.h. Was die aktuellen CRM-Systeme vor 15 bis 20 Jahren oder noch früher waren.
Wenn Sie CRM bei Freiberuflern bestellen, riskieren Sie viel Zeit und Geld - auch wenn er sich als Führungskraft und im Allgemeinen als guter Kerl herausstellt. Und dann gibt es Betrug, aber das ist ein Thema für andere Blogs.
Open Source - offen aber nicht kostenlos
Wenn freiberufliches CRM eine Geschichte über Amateurismus ist, dann ist Open Source CRM ein professionelles Thema. In der Tat gibt es weltweit mehrere leistungsstarke Open-Source-CRM-Entwicklungen, die bei großen Unternehmen beliebt sind und deren Gabeln in jedem Land der Welt unter verschiedenen Namen angeboten werden. Darüber hinaus bieten Open-Source-CRMs eine Auswahl: Sie können auch vorgefertigte und gebrauchsfertige Versionen kaufen oder mieten, ohne am Code zu basteln, aber sie sind die gleichen wie die übrigen, universellen.
Wenn sich ein Open-Source-CRM verzweigt und sie nicht kostenlos erstellen, installieren und arbeiten möchte
Der Wert von Open Source besteht darin, dass Sie CRM flexibel konfigurieren können, während Sie für den Code verantwortlich sind (der viel besser ist als Plattform-Blackboxen), aber ...
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Open Source ist eine coole Geschichte in der Entwicklung, in vielerlei Hinsicht die Grundlage dafür, woran die gesamte IT-Welt arbeitet. Wenn Sie jedoch ein kleines (SMB) nicht-technologisches Unternehmen ohne starke persönliche Programmierer im Personal haben, wird Open Source CRM entweder als Eigengewicht oder mit viel Geld auf Ihre Infrastruktur fallen und an jedes Unternehmen gebunden sein, das technischen Support bietet. Das heißt, Sie verwenden kein Open Source, sondern bestellen Ihr CRM-Projekt, das ein IT-Unternehmen basierend auf dem vorhandenen Open Source-Code für Sie erstellt. Für Geld.
Vorteile der Entwicklerimplementierung
Zunächst sprechen wir für uns und die Implementierung von RegionSoft CRMFairerweise sollte jedoch beachtet werden, dass der Großteil der Vorteile für alle erfahrenen CRM-Anbieter relevant ist (natürlich nicht für diejenigen, die kürzlich erschienen sind). Es gibt wichtige Nuancen, zum Beispiel offen schwache Partner einiger Unternehmen oder, noch schlimmer, die Implementierung von Business Coaches und Coaches, aber Sie werden dies sofort spüren (Präsentation des Unternehmens, kein Produkt für 15 Minuten Ihrer Zeit, Gespräche über zusätzliche Dienstleistungen, Geschichten über endlose Insignien von Experten usw.). Im Allgemeinen empfehle ich jedem, ein CRM-System zu wählen, nicht einsam in einer leeren Oberfläche herumzustöbern, Bewertungen zu lesen, Facebook zu fragen, sondern vollwertige "Interviews" durchzuführen - Online-Produktpräsentationen im Format eines Dialogs mit einem Manager. Sie können sich nicht einmal vorstellen, wie viel Sie während einer solchen Kommunikation enthüllen, entdecken und erfinden werden.
Okay, alle Tipps und Tricks können nicht in einem Artikel zusammengefasst werden. Kommen wir also zu den Vorteilen zurück.
- 100% Verantwortung für die Qualität und Leistung des CRM-Systems. Wenn Sie ein CRM-System (und jede andere Software) aus der ersten Codezeile entwickeln, gehen Sie vorsichtig mit Algorithmen, Optimierung und Refactoring um. Wenn Software geschäftliche Probleme löst, muss sie zuverlässig, funktionsfähig und schnell sein. Andernfalls wird eine solche Anzahl von Transaktionen und Operationen zu Folter.
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Der CRM-Systementwickler kennt jedes Detail seines Systems und kann es modifizieren, neu konfigurieren und an ein neues Funktionsmodul anhängen (im Bild das komplexeste GBC von Lego: eine Spur für Bälle mit 17 Mechanismen, entnommen von Twitter Popular Mechanics).
Bald wird 2021 kommen, in dem wenig Mittel- und Großunternehmen müssen aufwachen, wiederbeleben, sich erholen, wachsen. Wir wissen aus Erfahrung, dass die Automatisierung in der Krise und nach der Krise eine der sichersten Möglichkeiten ist, die Stagnation zu überwinden. Und CRM selbst ist ein optimales Werkzeug für die Zusammenarbeit mit einem Team und Kunden, um sie zu binden und weiterzuentwickeln. Im Allgemeinen ist der Rat einfach: Entwerfen, mit Anweisungen arbeiten und vielseitige, bewährte Lösungen mit einem guten Implementierungs- und Supportunternehmen auswählen. Dann wird die Arbeit mit CRM wie eine Rändelarbeit verlaufen.
RegionSoft CRM . — 15%. , , .