Auf der ganzen Welt sind unsere sozialen Erfahrungen gezwungen, sich anzupassen, während das neuartige Coronavirus uns vom öffentlichen Raum in die engen Räume unserer Häuser bringt.
Zusätzlich zu den sozialen Netzwerken, die wir bereits kennen und nutzen, versuchen wir neue Wege zu finden, um die Sozialität in unser Online-Leben zu integrieren.
Bei Y Combinator fragen wir uns, was dies für den E-Commerce bedeuten könnte. Seit einigen Jahren beobachten wir Pinduoduo als interessante Fallstudie. Vor allem jetzt, wo sich China von den Auswirkungen von COVID-19 erholt, gleicht Pinduoduo und sein sozio-kommerzieller Einkaufsansatz den Übergang vom Offline- zum Online-Einkauf weiter aus. Der Erfolg von Pinduoduo lässt darauf schließen, dass in anderen Regionen ein großes Potenzial für Social-Commerce-Plattformen besteht.
Hintergrund
Als Pinduoduo 2015 in China auf den Markt kam, hatte die neue kommerzielle Plattform nicht viel Raum für Entwicklung. Die beiden wichtigsten E-Commerce-Plattformen JD und Taobao / TMall (Untermarken von Alibaba) haben den E-Commerce in China dominiert, da Amazon die USA dominiert. Im selben Jahr produzierten JD und Taobao zusammen einen Bruttowarenwert von 433 Milliarden US-Dollar. Und doch trotzt Pinduoduo fünf Jahre später den Erwartungen, indem es sich schnell von einem Startup zu einem 572-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit einer aktiven Einkaufsbasis von 585 Millionen Dollar entwickelt, das in den letzten zwölf Monaten einen Bruttoproduktwert von mehr als 144 Milliarden Dollar erzielt hat. Im Jahr 2020 ist es nach Alibaba die zweitgrößte E-Commerce-Plattform Chinas in Bezug auf aktive Nutzer.
Pinduoduo hat einen Platz im E-Commerce gefunden, nicht als Konkurrent bei der Suche nach Websites wie JD, sondern als neue E-Commerce-Plattform, die sich auf interaktives und soziales Online-Shopping konzentriert. Social Shopping mag wie ein neues Konzept erscheinen, aber die Realität ist, dass Einkaufen in der physischen Welt „interaktiv und unterhaltsam“ sein soll, wobei Freunde und Familie regelmäßig über Einkäufe berichten.
Überlegen Sie, wie schwierig es ist, ein neues Kleidungsstück ohne sofortiges Feedback Ihrer Freunde zu erwerben. E-Commerce-Plattformen wie JD, Alibaba und Amazon berücksichtigen dies nicht. Stattdessen optimieren sie die Effizienz, die Trichterkonvertierung und die Anzahl der Käufe. Pinduoduo hingegen versuchte, das Offline-Online-Einkaufserlebnis nachzuahmen, indem er durch sein Gruppeneinkaufsmodell eine Community aufbaute, die Teilnahme durch unterhaltsame und interaktive Spiele und Belohnungen förderte und durch Empfehlungen personalisierte Erlebnisse und Werte bot.
Der Wunsch der Verbraucher nach sozialer Interaktion beim Einkaufen wird durch Verkäufe innerhalb von Kategorien bestätigt. Im Jahr 2020 werden in den USA voraussichtlich nur 29% der Bekleidung, 11% der Gesundheits- und Körperpflegeprodukte sowie 3% der Lebensmittel- und Getränkekäufe online sein (im Vergleich zu 55% und 43% der Buch- / Musik- und Computer- / Elektronikkäufe). , beziehungsweise). Diese Zahlen zeigen das fehlende Stück im E-Commerce. Das Einkaufen in sozialen Medien ist besonders wichtig für die Kategorien, in denen Verbraucher Bewertungen oder Empfehlungen von Freunden einholen. Pinduoduo ist eines der ersten Unternehmen, das erfolgreich das Online-Social-Shopping-Umfeld geschaffen und den Übergang vom Offline- zum Online-Handel in China beschleunigt hat.
Unserer Ansicht nach wird Pinduoduos rasanter Erfolg im Social Commerce von anderen Unternehmen auf der ganzen Welt wiederholt, was den Online-Handel in sozialen Kategorien weiter vorantreibt. Um den Erfolg von Pinduoduo zu verstehen, muss man die Zukunft des globalen E-Commerce verstehen.
Bauen Sie Communities durch Gruppenkäufe auf
Der Kern der Pinduoduo-Erfahrung ist der Gruppenkauf, bei dem Käufer in einer Gruppe zusammenkommen, um Rabatte von Lieferanten zu erhalten. Die Benutzererfahrung, wie in der folgenden Abbildung dargestellt, sieht folgendermaßen aus: (1) Für jeden Artikel legen die Verkäufer zwei Preise fest - einen für einen Einzelkauf und einen für einen Gruppenkauf. Wenn der Benutzer einen Teamkauf auswählt, kann er entweder (2.1) einen Teamkauf initiieren oder (2.2) einem vorhandenen Teamkauf beitreten. Wenn ein Benutzer einen Teamkauf initiiert hat, kann er soziale Plattformen wie WeChat verwenden, um Freunde aktiv zu ermutigen, sich ihrem Team anzuschließen (3.1), oder passiver darauf warten, dass andere Käufer einem Kauf auf der Pinduoduo-Plattform (Pinduoduo) beitreten (3.2) ).Um die Bestellung zu bestätigen, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden ein Team bilden. Sobald das Team gebildet ist, wird der Kauf bestätigt und der Artikel innerhalb von 48 Stunden versendet.
Fast alle Pinduoduo-Transaktionen werden über einen Gruppenkauf abgewickelt. Am Anfang waren viele Gruppen groß (z. B. 10+), aber als Pinduoduo vergrößert wurde, nahmen die Anforderungen an die Gruppengröße ab. Teamkäufe sind sowohl für Käufer als auch für Hersteller von Vorteil. Käufer profitieren von höheren Preisen für die Waren, die sie benötigen, und Verkäufer profitieren von einer erhöhten Nachfrage und einer besseren Sichtbarkeit der zukünftigen Nachfrage. Teamkäufe kaufen nicht nur die Preise, sondern tragen auch dazu bei, das „Vertrauensdefizit“ von Einzelhändlern in aufstrebenden Städten in China zu beheben, in denen mehr als 80% des Einzelhandels nicht organisiert sind und die Verbraucher bei Geschäftsabschlüssen in hohem Maße auf soziale Beratung angewiesen sind.
Teamkauf Pinduoduo wird in den USA oft mit Groupon verglichen, da beide Gruppenkäufe ermöglichen. Aber die Modelle sind tatsächlich sehr unterschiedlich. Erstens werden Pinduoduo-Angebote von Verkäufern entwickelt, aber von Verbrauchern initiiert (d. H. Benutzer müssen eine bestimmte Größengruppe erstellen oder dieser beitreten, um auf das Geschäft zuzugreifen), während Groupon-Angebote von Verkäufern entworfen und verwaltet werden. Zweitens werden Pinduoduo-Teamkäufe verwendet, um FMCG-Artikel (z. B. Obst / Gemüse, Kleidung) zu kaufen, die für den Verbraucher von Wert sind, im Vergleich zu einmaligen Artikeln / Artikeln, die anderswo nicht gut verkauft wurden. Drittens werden die Produkte auf Pinduoduo von Verkäufern aus verschiedenen Regionen Chinas und zunehmend aus der ganzen Welt angeboten.Dieser Kontrast zeigt sich hauptsächlich bei lokalen Verkäufern, die Groupon verwenden, um Kunden zu ihren Geschäften / Standorten zu bringen. Dies führt zu einem viel stärkeren Angebot an Kundennutzen, da Benutzer Rabatte auf Artikel erhalten, die sie möglicherweise ohnehin benötigen, im Vergleich dazu, dass Verkäufer Rabatte diktieren können, indem sie die Nachfrage nach Artikeln mit geringem Wert oder überschüssigem Lagerbestand aggregieren.
Um diesen Effekt zu maximieren, hat Pinduoduo eine Kategorie von Obst und Gemüse auf den Markt gebracht. Dies war aus zwei Gründen strategisch: 1) Die etablierten Unternehmen konzentrierten sich auf nicht verderbliche Produkte, sodass der Wettbewerb begrenzt war. 2) Obst und Gemüse sind kostengünstiger und es werden häufig Waren verwendet, was bedeutet, dass Benutzer einen Grund hatten, Pinduoduo regelmäßig zu verwenden. Wenn potenzielle Käufer viele interessante Dinge sahen, schickten sie sie über WeChat an ihre Nachbarn und Freunde, um ein Team von mehr als 10 Käufern zusammenzustellen, die das Produkt kaufen können. Im Gegenzug erhält der Initiator der Gruppe Produkte kostenlos, da sie Pinduoduo dabei geholfen haben, 10 zusätzliche Benutzer anzuziehen. Da der Gruppenkauf zur organischen Verteilung des Produkts führte,Pinduoduo konnte seine Nutzerbasis sehr schnell erweitern. Nur einen Monat nach dem Start der ersten App im Januar 2016 (zuvor fanden Transaktionen über WeChat statt) hatte Pinduoduo bereits über 10 Millionen Kunden. Nur vier Jahre später ist Pinduoduo auf 585 Millionen aktive Käufer angewachsen. Im Vergleich dazu überschritt Alibaba 14 bis 15 Jahre nach dem Start seines Verbrauchermarktes die Schwelle von 500 Millionen aktiven Kunden, verglichen mit 4 Jahren für Pinduoduo. Für Startups bedeutet dies, dass das Gruppeneinkaufsmodell wichtig ist, da es Offline-Handelsverhalten (z. B. Teilen von Produkten oder Ideen mit Freunden, Durchsuchen des Einkaufszentrums mit Freunden) in einer Netzwerkumgebung ermöglicht.Durch den Teamkauf konnte Pinduoduo schnell wachsen und eine einzigartige Empfehlungs-Engine erstellen, die auf sozialen Interaktionen zwischen Benutzern basiert. Während Gruppenkäufe heutzutage nur in China möglich sind, erwarten wir, dass der soziale E-Commerce global wird. Neue kommerzielle Plattformen, die soziale Beziehungen nutzen können, beschleunigen den Übergang von offline zu online. Wenn Sie im Vergleich zu einzelnen Beziehungen eine Verbindung zu sozialen Beziehungsgruppen herstellen können, werden Ihre Plattformen umso schneller skaliert. PDD hat einen der stärksten Netzwerkeffekte der Welt (Reeds Gesetz: Der Wert eines Gruppierungsnetzwerks ist proportional zur Anzahl und der Leichtigkeit, mit der Gruppen innerhalb des Netzwerks gebildet werden. Denken Sie an Slack, WhatsApp-Gruppen - alle sind exponentiell gewachsenwie sie sich mit sozialen Beziehungsgruppen verbinden könnten).
Während der Kauf von Teams der Hauptgrund für das schnelle Wachstum von Pinduoduo war, war die weit verbreitete Verwendung von WeChat als Plattform in China ein wichtiger Faktor für die Viralität von Pinduoduo. Tencent (Eigentümer von WeChat) ist ein großer Investor in Pinduoduo und war daher froh, Pinduoduo auf seinem Ökosystem wachsen zu lassen. Wir halten es für sehr unwahrscheinlich, dass Facebook zulässt, dass eine Social-Commerce-App wie Pinduoduo in den USA auf Messenger oder Instagram aufbaut. Abgesehen davon ist das Messaging in den USA fragmentiert, sodass es für US-amerikanische Social-E-Commerce-Unternehmen kein Problem darstellt.
Benutzer besuchen Pinduoduo ohne besondere Absicht, ähnlich wie beim Besuch eines echten Einkaufszentrums. In einem Einkaufszentrum hängt die Zeit, die ein Verbraucher in einem Einkaufszentrum verbringt, direkt von der Menge ab, die er kauft. Aus diesem Grund hat Pinduoduo das Spielerlebnis so gestaltet, dass die Zeit, die ein Benutzer in der App verbringt, unabhängig davon, ob er einen Kauf tätigt oder nicht, maximiert wird. Die Hauptmerkmale / -funktionen, die den Austausch und die Nutzung beflügelt haben, sind tägliche Check-ins, Preissenkungen, Kartenprogramme und Minispiele. Beim Social Commerce geht es nicht nur darum, Benutzerkonten mit Facebook zu verbinden. Dies bedeutet, in die Schaffung einer physischen Welt im Internet zu investieren - insbesondere um das Vergnügen des Offline-Shoppings auf Online-Plattformen zu bringen.Im Folgenden sehen wir uns an, wie Pinduoduo dies implementiert hat.
Täglicher Check-In
Das tägliche Einchecken ist eine Funktion, die in der Mitte der Startseite hervorgehoben wird. Es fördert den täglichen Gebrauch, indem Benutzer jedes Mal, wenn sie Pinduoduo überprüfen, mit variablen Punkten belohnt werden. Die Benutzeroberfläche ist in der Abbildung unten dargestellt. Zunächst klickt der Benutzer auf das gelbe Symbol, um die Registrierung zu verwalten. Jedes Mal, wenn sich ein Benutzer anmeldet, erhält er einen kleinen Geldbetrag und / oder einen Kredit. Diese Auszeichnungen sammeln sich über viele Monate (und viele Schecks). Im folgenden Beispiel hat der Benutzer eine Belohnung von 26,6 RMB gesammelt. Um Geld in Form eines Gutscheins ohne Mindestkosten abzuheben, muss der Benutzer einen bestimmten Mindestwert (z. B. 30 RMB) erreichen.
Das tägliche Einchecken ist eine einfache, aber großartige Funktion, die Benutzer dazu ermutigt, täglich mit Pinduoduo zu interagieren. Während jede Registrierung kein Einkommen für Pinduoduo generiert, wird das Produkterlebnis letztendlich kommerziell gesteuert, wenn Benutzer ihre Gutscheine einlösen. Theoretisch sollte dies einen höheren Kundennutzen für Pinduoduo bieten.
Preis hacken
Price Chop ist eine Funktion, mit der Benutzer Produkte kostenlos erhalten können, indem sie einen benutzerdefinierten Link mit ihren Freunden teilen. Diese Funktion wird unten detailliert beschrieben. Im Bereich Price Chop von Pinduoduo wählt der Benutzer die Produkte aus, die er kostenlos benötigt. Nach der Auswahl startet ein 24-Stunden-Timer. Um das Produkt kostenlos zu erhalten, muss der Benutzer seinen Link mit so vielen Freunden wie möglich teilen. Jeder Freund, der auf den Link klickt und mit Pinduoduo interagiert (kein Kauf erforderlich), erhält einen zusätzlichen Rabatt für den Initiator. Wenn Sie den Preis nicht innerhalb von 24 Stunden auf 0 senken, erhalten Sie den Artikel nicht kostenlos und müssen von vorne beginnen!
Das Produkt simuliert das "Leveling" -Erlebnis eines großen Online-Multiplayer-Spiels wie World of Warcraft, bei dem es schwieriger wird, mit dem Level aufzusteigen. Im Fall von Pinduoduo ist die Schwierigkeit basierend auf dem Benutzer (d. H. Einfacher für Benutzer mit geringem Engagement) und dem Subjekt (d. H. Teure Gegenstände sind schwerer zu schneiden) konfigurierbar. Wie beim Aufsteigen gewährt jeder zusätzliche Freund, der mit Ihrem Link interagiert, immer kleinere Rabatte, wenn Sie sich 0 nähern (d. H. Einem höheren Level).
Ähnlich wie beim täglichen Check-In ermutigt Price Chop Benutzer zur Interaktion mit Pinduoduo und verknüpft letztendlich die Interaktion mit einem Auftrag auf der Handelsplattform. Im Gegensatz zum täglichen Check-In ermutigt Price Chop Benutzer, Pinduoduo in ihrem sozialen Netzwerk zu teilen. Zusätzlich zur Steigerung des Kundennutzens hilft Price Chop Pinduoduo, Kunden effektiv zu binden, indem Produkte von Benutzer zu Benutzer geteilt werden.
Kartenprogramm
Das Pinduoduo-Kartenprogramm soll Benutzer dazu ermutigen, das Produkt mit Freunden zu teilen und mit Gutscheinen / Sonderrabatten Geld zu sparen. Die Firma Pinduoduo hat verschiedene Karten erstellt, die entweder (1) ein bestimmtes Benutzerverhalten fördern oder (2) dem Pinduoduo-Benutzer einen Nutzen bieten. Die drei beliebtesten Karten sind Free Pass Card, Black Brand Card und Brand Card.
Der Freipass ähnelt einem Treueprogramm, bei dem Benutzer einen "Teamkaufrabatt" erhalten, ohne einem Team beizutreten. Benutzer erhalten normalerweise eine Freikarte, nachdem sie zwei Einkäufe bei Pinduoduo getätigt haben.
Die Brand Black Card ermutigt Benutzer, Bewertungen auf der Plattform zu hinterlassen, indem sie ihnen im Gegenzug einen Rabatt auf Markenprodukte gewähren. Pinduoduo stellt Benutzern eine Black Card der Marke aus, nachdem sie 2-4 Bewertungen auf der Website veröffentlicht haben. Dies ist wichtig, da sich Verbraucher bei Kaufentscheidungen auf Bewertungen und Empfehlungen früherer Käufer verlassen. Brand Black Card fördert ein gutes Benutzerverhalten, wodurch die Plattform für die gesamte Benutzerbasis besser wird.
Die Markenkarte zielt darauf ab, Produkte der Marke Pinduoduo zu bewerben. Verbraucher erhalten nach dem Kauf bei Pinduoduo eine Markenkarte. Sie können ihre Markenkarten über WeChat mit Freunden teilen, um Freunde dazu zu bringen, Produkte der Marke Pinduoduo anzusehen und zu kaufen. Dies ist eine effektive Methode, um Benutzer zum Kauf von Markenprodukten zu ermutigen, die sie normalerweise nicht kaufen, da die Empfehlung / Karte von einem vertrauenswürdigen Freund an sie gesendet wurde.
Dies ist auch deshalb wichtig, weil Pinduoduo in der Vergangenheit hauptsächlich zum Kauf von Nichtmarkenartikeln verwendet wurde. Die Markenkarte ist ein wirksamer Anreizmechanismus, um den Marktanteil von Produkten der Marke Pinduoduo in China zu erhöhen.
Minispiele
Pinduoduo möchte, dass Benutzer so oft wie möglich mit der Plattform interagieren und dass die Erfahrung die tatsächlichen Einkäufe nachahmt. Daher möchten sie, dass Benutzer mit der App interagieren, um Spaß zu haben, auch wenn dies nicht sofort zu einem Kauf führt. Pinduoduo hostet jetzt Spiele in Apps, mit denen sich die tägliche Zeit auf der Plattform verlängern lässt. Das erste beliebte Spiel auf Pinduoduo war Duo Duo Orchard. Denken Sie an Farmville, außer dass die Belohnungen jetzt echte physische Güter sind. Das Spiel ist einfach: Der Benutzer erstellt und baut einen virtuellen Obstbaum an, um schließlich eine echte Obstschachtel zu erhalten, die an seine Adresse gesendet wird. Es hat bereits über 11 Millionen DAUs (tägliche Benutzer)!
Orchard ist zwar kein Mehrspielermodus, bietet jedoch Aspekte der sozialen Zusammenarbeit, die auch die Vernetzung fördern. Nachdem Benutzer einen Baum zum Erstellen ausgewählt haben (z. B. Mango, Zitrone, Macadamia), müssen sie den Baum mit Wasser und Dünger wachsen lassen. Je mehr Sie auf Pinduoduo einkaufen, desto mehr Wassertropfen erhalten Sie, um Ihren Baum wachsen zu lassen. Sie können auch Wassertropfen teilen, um mehr Kommunikation mit Ihren Freunden zu fördern. Durch den Kauf von Teams und den Austausch von Produktverbindungen erhalten Benutzer spezielle Werkzeuge wie einen Wasserkanister, Dekorationen für Ihren Garten oder Düngerbeutel, die das Wachstum Ihres Baumes beschleunigen. Pinduoduo erweitert die Auswahl an Spielen in Apps. Kürzlich startete er DD Bank, ein Sparschweinspiel, bei dem Benutzer im Laufe der Zeit Geldmünzen sammeln.
Spiele wie Duo Duo Orchard und DD Bank sind brillant, weil es beim Fortschritt oder "Leveling" um Verhaltensweisen geht, die die finanziellen Ziele eines Unternehmens bestimmen. Indem Benutzer dazu ermutigt werden, Spiele auf Pinduoduo zu spielen, können sie eine Win-Win-Situation für Händler, Verbraucher und sich selbst schaffen. Insbesondere sehen Verkäufer mehr Verkäufe, Verbraucher haben Spaß und erhalten einzigartige Rabatte, und Pinduoduo erzielt Einnahmen.
Schaffen Sie Wert, indem Sie personalisierte Empfehlungen geben
Im Gegensatz zu Suchplattformen ist Pinduoduo hochgradig personalisiert und empfehlungsbasiert. Dies bedeutet, dass Benutzer Pinduoduo ohne besondere Absicht besuchen, ähnlich wie beim Besuch eines Einkaufszentrums in der physischen Welt. Basierend auf Informationen wie den Freunden des Benutzers, seinen Lieblingskategorien und den Freunden, denen sie vertrauen, kann Pinduoduo für jeden Benutzer individuelle Empfehlungen aussprechen. Pinduoduo ist in einer einzigartigen Position, um dies zu tun, indem das Produkt durch einen Gruppenkauf zwischen dem Benutzer und dem Benutzer geteilt wird. Mithilfe der von der Plattform aggregierten Daten kann das Unternehmen optimieren, auf welche Elemente der Benutzer in der Anwendung stößt, indem (1) Produkte hervorgehoben werden, die vertrauenswürdige Freunde bereits gekauft oder empfohlen haben, und (2) Produkte in Kategorien.von Benutzern ausgewählt. Für Neukunden ist es üblich, neuen Benutzern verschiedene Kategorien anzuzeigen (basierend auf dem, was sie über diesen Benutzer und ihre Freunde wissen) und zu beobachten, wie sie mit diesen Kategorien interagieren. Dies wird dann verwendet, um Ihr Einkaufsimage zu erstellen und zukünftige Produktempfehlungen zu informieren.
Pinduoduo bietet nicht nur personalisierte Produktempfehlungen, sondern betrachtet das Preis-Leistungs-Verhältnis auch als personalisiertes Konzept. Basierend auf der Kauf- / Besuchshistorie des Benutzers bestimmt Pinduoduo, ob der Benutzer teure Markenkleidung oder preiswerte Nicht-Markenkleidung schätzt. Abhängig vom Einkaufsbild des Benutzers zeigt Ihnen Pinduoduo nur Kleidung, die Ihrer Zahlungsbereitschaft entspricht.
Die Zukunft des globalen E-Commerce
Unternehmen haben eine enorme Chance, soziale Medien in ihre Handelsplattformen einzubetten, um einen Anteil an Transaktionsplattformen zu erhalten und ihre gesamten E-Commerce-Ausgaben zu erhöhen. Der Erfolg des Gruppenkaufs mag spezifisch für die Handelslandschaft Chinas sein, aber Pinduoduos Vorstellungen von sozialer Integration in den Handel sind wahrscheinlich völlig universell. Darüber hinaus sollten Gründer bei der Entwicklung ihrer Produkte das Verständnis berücksichtigen, dass Einkaufen eine soziale Aktivität ist. Web 1.0-Plattformen, einschließlich Amazon, sind auf Effizienz optimiert und eignen sich nicht sehr gut für vertrauensbasierte Kategorien. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Entwicklung von Produkten zum Teilen von Anwendungsfällen und anregende Erfahrungen, die das Vergnügen des Einkaufens in der realen Welt nachahmen, den Übergang vom Offline- zum Online-Einkauf beschleunigen werden.
Es gibt gute Anzeichen dafür, dass auf dem US-Markt bereits eine starke Nachfrage nach anspruchsvollerem Social Commerce besteht. Ein Paradebeispiel dafür ist Instagram, das über eine Milliarde Nutzer hat und heute wohl eine der weltweit größten Social-Shopping-Plattformen ist. Wie bei Pinduoduo hat Instagram Freunde und Influencer dazu ermutigt, Informationen anzuzeigen, die Verbraucher interessieren könnten, häufig begleitet von Kauflinks. Allein das Wachstum der Social-Media-Influencer-Wirtschaft zeigt, dass die US-Verbraucher bereit sind, sich voll am Online-Social-Shopping zu beteiligen.
Tatsächlich haben wir bereits mehrere Unternehmen gesehen, die Y Combinator durchlaufen haben, um diese Lücke zu schließen. Snackpass, die Campus-Catering-App, hat eine soziale Erfahrung in sein Produkt eingebaut. Die Schüler können sich gegenseitig Geschenke schicken oder gemeinsam virtuelle Haustiere züchten, indem sie über die App Futter bestellen. Diese interaktive Erfahrung fördert eine breitere Nutzung des Produkts des Unternehmens. Meesho, ein Marktplatz für Wiederverkäufer in Indien, ermöglicht seinen Kunden, Mikrobusiness aufzubauen, indem sie Produkte / Waren über WhatsApp und andere Messaging-Kanäle an ihre Freunde und Familie verkaufen.
Unternehmen wie Amazon werden ihren Marktanteil weiter steigern, um den spezifischen Einkaufsanforderungen gerecht zu werden. Es ist jedoch unvermeidlich, dass sich etwas erhebt, um die Lücke des E-Commerce und des Surfens in sozialen Medien auf dem US-Markt zu schließen. Und die halbherzigen Versuche einiger Einzelhandelsplattformen, diese Lücke zu schließen, müssen sie noch schließen. Social Commerce bedeutet nicht nur, Benutzerkonten mit Facebook zu verbinden, sondern auch neue Einkaufserlebnisse für Online-Käufer und -Verkäufer zu schaffen.
Inzwischen gewinnt Pinduoduos Social Commerce nur noch an Raffinesse und Marktmacht. Pinduoduo hat bereits genügend Verbraucherinformationen gesammelt, mit denen sie Partner in China beeinflussen und beeinflussen können, um die Bedürfnisse ihrer Benutzer zu erfüllen. Wenn es eine Lücke im US-amerikanischen E-Commerce-Markt gibt, ist dies nicht nur eine Chance für den inländischen Online-Handel, zu wachsen. Da die Pandemie das soziale Leben ins Internet drängt, besteht für Unternehmen eine unbestreitbare Möglichkeit, soziale Medien in ihre kommerziellen Plattformen einzubetten, um den globalen Übergang von Offline zu Online zu beschleunigen.
Übersetzung: Elena Kim
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