Warum liebt das Gehirn mit seinen Augen
Der Hauptgrund ist, dass visuelle Inhalte schneller wahrgenommen werden als alle anderen. Es ist die visuelle Wahrnehmung, die beim Kauf bei den meisten Menschen dominiert. Nach neurobiologischen Studien beim Menschen, ist der visuelle Kanal der führende Kanal der Wahrnehmung, da mehr als 50% aller Neuronen im Neocortex der visuellen Wahrnehmung beteiligt ist. Dies kann teilweise erklären, dass der Internethandel den traditionellen weitgehend ersetzen konnte. Daraus wurde geschlossen, dass der Verbraucher und vor allem der IM-Kunde das Produkt zunächst mit seinen Augen auswählt. Die Unzugänglichkeit einer kinästhetischen und manchmal ausreichenden auditorischen Wirkung fokussiert den potenziellen Käufer weiter auf die visuelle Wahrnehmung.
Bisher hat sich eine Reihe von Trends bei der Visualisierung von Waren im Internethandel herausgebildet. Diese Trends dürften die Zukunft dieser Branche werden und haben bereits erheblich an Gewicht gewonnen:
- Videobewertungen;
- Eine Erhöhung der Auflösung von Fotografien und eine Erhöhung ihrer Anzahl;
- 3D-Inhalte (360 Fotos, 3D-Bewertungen);
- Experimentieren mit VR.
Einzelhändler stellen fest, dass die Befolgung eines oder mehrerer der oben beschriebenen Visualisierungstrends, abgesehen von der Verwendung von VR-Inhalten, bereits heute den Umsatz steigert. Zum Beispiel stützt sich Pult.ru auf eine Vielzahl von Foto- und Videobewertungen wichtiger Produkte, und Svyaznoy führte A / B-Tests von 3D-Bewertungen durch und erhielt eine 7% ige Steigerung der Conversion von 3D-Inhalten in den Ergebnissen. Es kann festgestellt werden, dass in Zukunft visuelle Inhalte den Umsatz bestimmen und dass Text- und Audioinhalte in diese integriert werden.
Video
Video ist die einfachste, man könnte sogar sagen, die traditionelle Art, einem Verbraucher ein Produkt zu präsentieren. Darüber hinaus sind Produktbewertungen durch unabhängige Blogger für den Käufer manchmal wichtiger als die gesamte Produktseite, die häufig als unzuverlässig empfunden wird. Wenn Menschen über die Entwicklung von Videoinhalten sprechen, meinen sie vor allem unabhängige Überprüfungen und Tests von Geräten. Darüber hinaus ist das Standardauspacken nach den Kundenbewertungen in den Kommentaren unter den entsprechenden Videos nicht mehr immer zufriedenstellend. Der Käufer wünscht sich zunehmend die kompetenteste unabhängige Meinung.
Aus technischer Sicht werden Videoauflösung, Kamerawinkel und Lichtqualität wichtig. Es ist wichtig, dass das Produkt von allen Seiten sichtbar ist und noch besser, wenn es in verschiedenen Modi betrieben wird. Bei der Elektronik sind auch objektive Hardwaretests wichtig, wenn die Kompetenz des Prüfers dies zulässt. Mit anderen Worten, je detaillierter ein Video ist, desto höher ist sein Verbraucherwert. In diesem Sinne gewinnt die YouTube-Community nur an Boden und macht es nicht mehr erforderlich, dass Geschäfte Inhalte selbst erstellen.
Zu den Nachteilen dieser Art der Produktvisualisierung zählen die Dauer, die Möglichkeit einer voreingenommenen Bewertung oder versteckte Werbung. Wir werden die Verzerrung von Bewertungen nicht berücksichtigen, da es unmöglich ist, die Objektivität von Inhalten zu überprüfen. Mit einigen Annahmen oder anderen sind die vorhandenen Überprüfungen mehr oder weniger objektiv.
Die Dauer ist jedoch ein Problem, da eine lange Untersuchung des Kaufs den Benutzer vom Kauf wegbewegt, was theoretisch bedeutet, dass die Conversion reduziert wird. Im klassischen Traum eines Internethändlers tritt ein Kunde ein, verliebt sich in die Verbrauchereigenschaften des Produkts und kauft. Videoinhalte können einen entfernten Wow-Effekt erzeugen. Je länger die Zeit vom Kennenlernen des Produkts durch den Käufer bis zum Kauf dauert, desto mehr Faktoren (einschließlich zufälliger) können seine Entscheidung ändern.
Auflösung, HDR, Menge
Die Anforderungen an die traditionelle Fotografie steigen. Für den modernen E-Commerce wird FullHD allmählich zur akzeptablen Mindestauflösung für ein Produktfoto. Mit der hohen Auflösung können Sie das Produkt detailliert untersuchen, was für einen potenziellen Verbraucher von Bedeutung ist. Der Dynamikbereich ist auch wichtig, insbesondere bei einer Vielzahl von Farbtönen im Produkt. In der Regel wird mit der HDR-Technologie eine akzeptable Qualität erzielt.
Die Anzahl der Fotografien hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Dies liegt an der Tatsache, dass der Verbraucher auf dem Foto das Vorhandensein bestimmter Merkmale, z. B. Gadget-Schnittstellen oder Kleidungsstücke, sehen und in der Beschreibung nicht darüber lesen möchte. In der Regel greifen sie nur dann auf eine Textbeschreibung zurück, wenn das Produkt dringend benötigt wird und es keine Möglichkeit gibt, Informationen auf andere Weise zu erhalten. Dies ist teilweise auf die Hypothese zurückzuführen, dass der Verstand eines durchschnittlichen Käufers faul ist und versucht, Informationen auf die einfachste verfügbare Weise zu erhalten.
Es gibt eine Meinung, dass zweidimensionale Inhalte in 10 Jahren unter dem Ansturm informativerer Formate aussterben werden. Ich bin mit dieser Position überhaupt nicht einverstanden, schon allein deshalb, weil die einfachsten Lösungen zu den effektivsten gehören. Ich gehe davon aus, dass es sich etwas ändern wird, zum Beispiel werden interaktive Elemente wie in 3D-Ansichten empfangen.
360 Foto- und 3D-Bewertungen
Entwickelt für die 3D-Visualisierung von Objekten. Sie können in alle Richtungen drehen, je nach gewünschtem Produkt. Das erste Aufkommen dieser Bildgebungstechnologien erfolgte Mitte bis Ende der 2000er Jahre und schlug fehl. Niedrige Datenraten und unvollständige Web-Display-Technologien, insbesondere Adobe Flash, haben die erste Welle des Wunsches von Internet-Einzelhändlern, 3D-Inhalte zu verwenden, zunichte gemacht. Heute haben die Geschwindigkeiten zugenommen, die Technologie hat sich geändert und hochauflösende 360-Grad-Panoramabilder sowie vollwertige dreidimensionale Warenmodelle (3D-Ansichten, in der Technologie des Unternehmens REVIEW3) gewinnen wieder an Boden.
Es gibt viele Vorteile, zum Beispiel die Möglichkeit, das Produkt sofort von allen Seiten zu betrachten und bei Überprüfungen auch interaktiv mit dem Objekt zu interagieren und Informationen (einschließlich Text) zu erhalten. Möglicherweise ist der Hauptvorteil solcher Inhalte die Zeit, die beim Anzeigen einer großen Anzahl von Fotos übersehen werden kann.
Die Nachteile sind auch bei 360 Fotos spürbar - dies sind Kosten, die um ein Vielfaches höher sind als die Kosten für Standardfotos. Bei 3D-Testberichten ist ihre Anzahl durch die Tatsache begrenzt, dass das einzige Unternehmen der Welt, REVIEW3, im Abonnement verkauft, das ausschließlich Elektronikmodelle erstellt und nur Flaggschiffe und Massenmodelle auswählt. Dennoch hat das Interesse des russischen und ausländischen Online-Einzelhandelsmarktes an diesen Technologien seit dem Ausbruch der Pandemie und dem weit verbreiteten Rückzug von Online-Geschäften aktiv zugenommen. Daher ist in den kommenden Jahren mit einem exponentiellen Anstieg der Anzahl von 3D-Objekten auf den Websites von Online-Shops in völlig unterschiedlichen Richtungen zu rechnen: von den bereits bekannten Elektronikgeschäften bis zu Online-Schmuckboutiquen.
VR im Einzelhandel
Die virtuelle Realität ist die Zukunft des Internethandels, insbesondere in Bezug auf Kleidung und tragbare Elektronik. Derzeit sind die Einschränkungen der VR-Technologien als kommerzielle Technologien mit der relativen Ressourcenintensität und der geringen Verbreitung der entsprechenden Peripheriegeräte verbunden. Wie wir jedoch wissen, sinken mit der Zeit und der zunehmenden Herstellbarkeit die Kosten für jegliche Elektronik und die Möglichkeiten steigen. So wird in 5-7 Jahren der Moment kommen, in dem VR-Brillen zum gleichen Teil der alltäglichen Realität werden wie ein Smartphone. Ab diesem Moment beginnt der Online-Handel, 3D-VR-Inhalte aktiv zu nutzen. Ich würde vorschlagen, dass die gleichen 360 Fotos und 3D-Bewertungen die Grundlage bilden. Der einzige wesentliche Nachteil von VR-Lösungen ist heute die geringe Verbreitung von Virtual-Reality-Geräten.
Ergebnis
Alle heute bestehenden Trends werden sich offensichtlich in den nächsten Jahrzehnten fortsetzen. Die Haupttrends in naher Zukunft werden eine Steigerung der Quantität und Qualität traditioneller Fotos, die Entwicklung von Video-Blogs mit detaillierten Überprüfungen und Gerätetests sowie eine Erhöhung des Anteils von 3D-Inhalten, insbesondere 3D-Überprüfungen, als interaktivere Inhalte sein. Langfristig werden virtuelle Umkleidekabinen florieren und traditionelle Arten von Inhalten wie Fotos und Videos modernisieren. Möglicherweise entstehen neue, informativere und interaktivere Formate, die das Benutzererlebnis ergänzen.
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