Um zu verstehen, was die Ursache des Konflikts ist, lohnt es sich, einige Fragen zu beantworten und zum Schutz Ihrer Interessen einen Plan zu entwickeln.
Erste Reaktion und einen Stolperstein finden
Meistens sind die ersten Reaktionen auf eine schwierige Boss-Situation zwei gegensätzliche Verhaltensweisen.
Das erste Verhalten ist, so unsichtbar wie möglich zu werden und äußerlich in keiner Weise zu reagieren. Nach der Wahl der zweiten Option besteht im Gegenteil der Wunsch, alles nach Emotionen zu lösen, was zu noch größeren Konflikten führt. Aber auf lange Sicht wird keine dieser Ideen die beste Wahl sein.
Was ist dann zu tun? Zuerst müssen Sie ausatmen, Ihre Gefühle beruhigen, die Situation nüchtern betrachten und einen Aktionsplan erstellen.
Ihre erste Überlegung sollte darin bestehen, die Schwere des Problems zu bestimmen.
- Die wichtigste Frage, die Sie selbst beantworten müssen, ist, ob Sie in diesem Job bleiben möchten. Ob Sie sie schätzen oder bereit sind, sich mit Leichtigkeit zu verabschieden.
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Ihr weiteres Verhalten hängt von den Antworten auf diese Fragen ab. Wenn Sie nicht den Job wechseln möchten und jeden Tag Angriffe Ihres Chefs auftreten, beginnen Sie den Morgen mit einem Beruhigungsmittel, und Gespräche mit Kollegen an der Kaffeemaschine führen häufiger dazu, dass Sie eine weitere epische Nachbesprechung mit dem Chef besprechen. Dann ist es Zeit, mit dem nächsten Punkt fortzufahren.
Zweitens müssen Sie die Grundursache des Problems und seine primäre Ursache herausfinden. Die Gründe können in vier Typen unterteilt werden: Ihr Anführer, Sie selbst, die Kommunikation zwischen Ihnen und andere Faktoren, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Lassen Sie uns genauer betrachten.
- Der Grund liegt im Führer selbst. Er benimmt sich schlecht, kritisiert Sie unnötig oder kontrolliert übermäßig. Möglicherweise machen Sie sich nur um einen Aspekt seines Verhaltens Sorgen, oder alles ist komplizierter und Sie haben eine ganze Liste von Beschwerden.
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Wenn sich herausstellt, dass der Grund in Ihnen selbst liegt, ist es immer schwierig zuzugeben, dass Sie keine Fäulnis auf sich selbst ausbreiten und in einen Zustand des "Betrüger-Effekts" geraten sollten. Sie sollten dies als guten Anreiz zur Verbesserung Ihrer beruflichen oder kommunikativen Fähigkeiten betrachten. Wenn es eine Möglichkeit gibt, ein Training zu erhalten, nutzen Sie es. Versuchen Sie, nicht nur verlustfrei aus einer Konfliktsituation herauszukommen, sondern auch nützliche Fähigkeiten und wertvolle Erfahrungen zu erwerben.
Wenn die Ursache des Problems beim Leiter selbst oder in Ihrer Kommunikation liegt, entwickeln wir einen Aktionsplan und lösen die aktuelle Situation.
Planen Sie Entwicklung, Vorbereitung und Maßnahmen
Bereiten Sie die Evidenzbasis vor, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Dokumentieren Sie Ihre Interaktionen mit Ihrem Manager. Achten Sie besonders auf die Ziele und Ergebnisse Ihrer Aktivitäten. Vermeiden Sie mündliche Anweisungen und Leistungsbewertungen. Es wird schwierig sein, Sie zu einem inkompetenten Mitarbeiter zu machen, wenn alle Aufgaben rechtzeitig abgeschlossen sind und keine schriftlichen Kommentare zu Ihrer Arbeit vorliegen. Wenn der Konflikt im Bereich der Kommunikation liegt, dokumentieren Sie das falsche Verhalten in Ihrer Adresse. Unterlassen Sie es in diesem Stadium, eins zu eins mit dem Manager zu kommunizieren. Lassen Sie Ihre Kollegen zu Ihren Zeugen werden. Dies wird in Zukunft nützlich sein.
Entscheiden Sie als Nächstes, ob Sie direkt mit dem Manager sprechen oder ob es rationaler ist, einen externen Beobachter einzubeziehen. Vielleicht ist dies der Leiter der Personalabteilung oder der Chef Ihres Chefs.
Wählen Sie die erste Option und den richtigen Zeitpunkt. Es lohnt sich, Ihren Termin im Voraus zu planen. Betrachten Sie die Probleme, die gelöst werden müssen, und bereiten Sie bestimmte Abschlussarbeiten vor. Versuchen Sie, Emotionen und Anschuldigungen von Ihrem Gespräch auszuschließen. Auch der Tonfall ist wichtig. Anstelle des Satzes "Lieber Iwan Iwanowitsch, ich bin nicht zufrieden mit Ihren ständigen Bemerkungen, dass ich nach 12 Uhr morgens zur Arbeit komme, haben wir einen freien Zeitplan, ich breche nichts", können Sie sagen: "Iwan Iwanowitsch, obwohl unsere Organisation einen freien Zeitplan hat Ich würde gerne wissen, warum ich früher zur Arbeit kommen sollte. Gibt es einen Punkt, über den ich mich bewusst sein sollte, der meine beruflichen Pflichten beeinträchtigt und die Arbeit im Team verschlechtert? " Natürlich haben Sie Recht und im ersten Satz verteidigen Sie Ihre gesetzlichen Rechte, aber wenn das Ziel darin besteht, den Konflikt zu lösen,es wird nicht helfen. Im zweiten Satz machen Sie deutlich, dass Sie verstehen, dass es gemäß Ihrem Zeitplan keine Beschwerden gegen Sie geben kann, aber gleichzeitig bereit sind, sich auf halbem Weg zu treffen und das Problem zu lösen. Vielleicht stellt sich heraus, dass sich das gesamte Team als Frühaufsteher herausgestellt hat und ab 7 Uhr morgens und um 3 Uhr morgens bereits nach Hause fährt. Sie erscheinen erst um 2 Uhr bei der Arbeit und verpassen die Besprechungen, bei denen Sie gerne sehen würden.
Leider funktioniert dies möglicherweise nicht, und der Chef sieht kein Problem oder ist nicht bereit, es zu lösen. Dann lohnt es sich, einen externen Beobachter anzuschließen. Verwenden Sie die oben beschriebenen Regeln. In diesem Fall benötigen Sie jedoch möglicherweise zuvor von Ihnen erstellte Nachweise oder die Bereitschaft Ihrer Kollegen, Ihren Standpunkt zu bestätigen. Wenden Sie sich an die Personalabteilung oder Ihren Vorgesetzten. Sie sind an der Lösung von Differenzen interessiert und können mit ihrer Hilfe einen Ausweg aus einer Konfliktsituation finden.
Je besser Sie die Grundursache der Konfliktsituation verstehen, in die Sie verwickelt sind, desto wahrscheinlicher ist es im Allgemeinen, dass alles zu Ihren Gunsten gelöst wird. Wenn Sie die Umstände nicht alleine bewältigen können, suchen Sie Hilfe von außen. Das Wichtigste ist, dass die Arbeit Spaß macht und nicht Gegenstand von Gesprächen mit einem Psychologen ist.
PS Im nächsten Artikel werden wir genauer untersuchen, wie wir uns in Konfliktsituationen mit verschiedenen Arten von Führungskräften verhalten sollen.