"Diese Situation liegt außerhalb unserer Kompetenz" - wie man schnell und einfach ohne ESD-Schlüssel bleibt

Eine ESD-Lizenz ist eine ausgezeichnete Wahl für den schnellen Kauf von Original-Software: Sie haben die Rechnung bezahlt - in wenigen Stunden haben Sie den begehrten Originalschlüssel erhalten. Aber selbst wenn Sie es bei einem offiziellen Microsoft-Händler kaufen, garantiert dies keinesfalls, dass Sie Ihren Schlüssel verwenden können, wenn Sie ihn möchten, auch wenn Sie nicht gegen die Bestimmungen der Lizenzvereinbarung verstoßen. Weitere Details unter Kat.



Unser Unternehmen ist im IT-Outsourcing von Unternehmen tätig. Vor einem Jahr haben wir einen Service von einem produzierenden Unternehmen übernommen, das gerade die Services einer anderen Organisation abgelehnt hat. Nach den Berichten der Mitarbeiter verlief dieser "Abschied" nicht gut, es gab gegenseitige Missverständnisse und Vorwürfe, dennoch zahlten sie sich beim Lieferanten aus, es gab keine ungelösten Probleme. Es ist wichtig anzumerken, dass die vorherige Organisation auch ein Hardware- und Softwarelieferant war, was sehr praktisch ist.



Als sie begannen, die Farm zu prüfen, die wir zur Wartung erhielten, stellten wir fest, dass die Mitarbeiter die Lizenzen sorgfältig überwachten: Es gab einen ganzen Ordner mit allen Schlüsseln / Abonnements / Dokumenten, die den Besitz bestätigten. Ein seltener Fall, aber dennoch schien es uns ein großes Plus.



Während des Wartungszeitraums gab es bis vor kurzem keine größeren Zwischenfälle mit Geräten, als das Betriebssystem auf einem der Computer neu installiert werden musste. Installiertes Betriebssystem, eingegebener ESD-Schlüssel für Windows - das System wurde aktiviert. Installierte Office 2016 Home and Business, gab den ESD-Schlüssel für Office ein und hier begann der Spaß. Wir haben die Meldung "Schlüssel wurde bereits verwendet, bitte melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an." Wir haben alle Symbole überprüft und sichergestellt, dass es sich um eine permanente Lizenz handelt, nicht um ein Abonnement. Wir haben uns entschlossen, uns in ein MS-Konto einzuloggen. Nachdem alle möglichen Postfachadressen für diese Aktion ausprobiert wurden, wurde klar, dass die Organisation kein MS-Konto hat.



Anschließend haben wir mithilfe des Chats des technischen Supports von MS und eines Spezialisten namens Jai herausgefunden, wie Office zum ersten Mal aktiviert wurde, wenn der Kunde kein Konto hat. Wir haben einen Schlüssel und mögliche E-Mail-Adressen angegeben, an die unser Schlüssel gebunden werden kann. "VOIL!" Es wurde deutlich, dass der Lieferant den an die Organisation verkauften Schlüssel mit seinem persönlichen MS-Konto verknüpfte. Um Office erneut nutzen zu können, müssen Sie sich bei Ziel-PCs einfach bei seinem Konto anmelden .







Wir haben diesen Lieferanten kontaktiert, auf den wir die erwartete Antwort erhalten haben: "Wenn Sie etwas wollen, können wir kommen und es für Geld tun."... Melden Sie sich nämlich in Ihrem Konto an. Dies muss jedes Mal erfolgen, wenn Office mithilfe von ESD-Schlüsseln neu installiert werden muss, da alle Office ESD-Daten von einem Lieferanten bezogen wurden.



Das Management der Organisation war leicht verwirrt, da ESD-Schlüssel gekauft wurden, alle erforderlichen Dokumente vorhanden sind, diese Schlüssel jedoch nicht ohne einen persönlichen Besuch des Lieferanten verwendet werden können. Alle an dieser Geschichte beteiligten Personen verstanden, dass dies eine unglückliche Kombination von Umständen war. Der Lieferant und der Outsourcer waren eine Person und er beschloss, es sich nicht durch die Erstellung eines Kontos für die Organisation schwer zu machen, sondern aktivierte einfach die Lizenz auf seinem Konto. Und niemand konnte die Richtigkeit dieser Handlungen auf der Seite der Organisation kontrollieren.



Im TP-Chat konnten sie uns nicht helfen, da sie keine Kompetenzen in dieser Angelegenheit haben, und sie gaben einen Link zu dem erstellten Vorfall und boten an, die Kommunikation per E-Mail fortzusetzen.



Nach mehreren Briefen wurde klar, dass niemand auf dieser Welt das Problem der Übertragung von Schlüsseln von einem Konto auf ein anderes lösen kann. Hier sind die wichtigsten Auszüge aus MS-E-Mails (ich habe mehrere Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten entfernt):









Wie Sie verstehen, wurden wir auf die TP-Seite zurückgeschickt, von der aus wir zuvor per E-Mail zur Kommunikation geschickt wurden.

Was haben wir unter dem Strich

• ESD-Schlüssel gekauft, aber nicht verwendet.
• Der Lieferant bietet an, das bereits gekaufte Office für Geld zu aktivieren, da die Spezialisten des Unternehmens dies nicht ohne Geld tun können.
• . , .
• Microsoft .

Es ist besonders wichtig zu beachten, dass in dieser Situation niemand außer den Endkunden, die das Originalprodukt gekauft haben, rote Zahlen schrieb. Der Lieferant (der offizielle Wiederverkäufer des offiziellen Distributors in Russland "1C-Gandalf") verkauft weiterhin Lizenzen.



Wenn die Handlungen des Lieferanten jedoch immer noch auf einige menschliche Faktoren zurückgeführt werden können, ist es bedrückend, dass Microsoft nicht nur keine Maßnahmen in Bezug auf skrupellose Lieferanten ergreifen kann / will, die ihren Ruf beeinträchtigen, sondern auch die technischen Probleme nicht lösen kann Problem (Schlüsselübertragung) auf ihrer Seite.



Seien Sie vorsichtig mit ESD-Lizenzen und der Auswahl der Anbieter!