Online-Shop der Zukunft

Die jüngste Krise hat gezeigt, wie wichtig es ist, online verkaufen zu können. Die Gefahr einer "zweiten Welle" treibt Geschäfte in den Cyberspace.



Es reicht nicht aus, eine Website zu erstellen. Es ist notwendig, Menschen dazu zu bringen. Die Kosten für die Gewinnung von Besuchern in Webshops liegen außerhalb der Charts. Es bleibt traurig, sich an die Tage zu erinnern, als die Pioniere der Branche ihren Platz auf dem neuen Markt eingenommen haben. Suchmaschinen waren klein und die Preise waren grün.



Inzwischen bilden sich bereits neue Gewohnheiten, und es ist wichtig, vor dem Wettbewerb am richtigen Ort zu sein. Zu diesem Zweck schlage ich vor, einen mentalen Spaziergang in die nahe Zukunft des Internets im Allgemeinen und des Online-Shops im Besonderen zu machen. Und die Richtung wird von Trends bestimmt.



Wir alle sind irgendwie daran gewöhnt, dass ein ernstes Internetgeschäft auf dem Computer-Internet aufgebaut ist. Inzwischen ...

Weg von der Konkurrenz

Laut Digital 2020 verbringen wir mehr als die Hälfte der Zeit (50,1%), die wir im Internet verbringen, mit Mobiltelefonen.

Trend 1: Das mobile Internet beginnt zu dominieren

Laut Analysten von App Annie machen mobile Apps jetzt 10 von 11 Minuten mobiler Nutzung aus, während das Surfen im Internet nur 9% unserer "mobilen Zeit" beansprucht. Wir müssen zugeben, dass mobile Anwendungen hier die Rolle von Geschäften spielen. Die Spielregeln sind völlig unterschiedlich. Und die Konkurrenz ist deutlich geringer.

Trend 2: Mobile Apps spielen in der mobilen Umgebung die erste Rolle

Einschränkungen entfernen

In der Regel arbeiten mobile Geschäfte mit einer kleinen Auswahl an Produkten / Dienstleistungen. Die Einschränkung hängt direkt mit dem kleinen Bildschirm des Smartphones zusammen.



Wir sind es gewohnt, über das Klassifizierungsmenü ein Produkt zu finden. Eine Preisliste von mehreren tausend Artikeln in einem kleinen Fenster verwandelt sich in einen Albtraum mit Bildern (wie ohne sie). Die große Datenmenge macht den Klassifikator unwirksam.







Zu Beginn des Internets gab es Site-Klassifikatoren "Gelbe Seiten des Internets". Sie sind vergessen. Wir halten es jetzt für normal, eine Anfrage zu schreiben und die Antwort in den Top Ten der Suchmaschinenergebnisse zu finden.



Es scheint, dass wir besser mit dem Computer kommunizieren können. Monolog: " Schau was ich habe ", wechselt zum Dialog: " Was willst du? " Wenn Sie phantasieren, ist es ganz natürlich, dem Telefon zu sagen: "Ich möchte einen Cappuccino "und bekomme ihn irgendwo in der Nähe.

Trend 3: Bei der großen Datenmenge dominiert die Suche nach Abfragen, die der natürlichen Kommunikation nahe kommen.

Wenn wir den Klassifikator durch Anfragen ersetzen, erhalten wir einige Extras.

• Keine Notwendigkeit zu rätseln, was wichtiger ist: die Kategorie Stiefel / Schuhe oder Männer / Frauen.
• Es ist einfach, ein komplexes Produkt mit Eigenschaften zu verwenden. Bei Schuhen ist dies die Größe und Farbe, bei Autos die Automarke oder die Körpernummer.
• Wir ermutigen den Benutzer, einen Wunsch zu formulieren. Dies hilft dem Online-Verkäufer, den Fortschritt des Besuchs zu überwachen und dem Käufer zu helfen, ohne unnötige Fragen zu stellen.

Die aufkommende künstliche Intelligenz macht die Abfragesprache natürlicher und genauer. Es sind erfolgreiche Fälle mit Anfragen nach Fotos oder Sprache bekannt. Bitte beachten Sie, dass dieselbe Yandex Alice im mobilen Bereich am nützlichsten ist. Sie können ein Foto oder Video nicht so frei von einem Computer wie von einem Telefon aufnehmen.

Ein Smartphone eignet sich am wenigsten für die Kommunikation auf dem Bildschirm und am besten für die Sprach-, Foto- oder Videokommunikation.

Etwa die Hälfte der 3,7 Stunden pro Tag, die Menschen mit Mobiltelefonen in der Hand verbringen, verbringen sie mit Anwendungen für soziale Netzwerke und Instant Messenger.

Trend 4: Die beliebtesten mobilen Apps sind soziale Netzwerke und Messenger.

Es ist Zeit, Bilanz zu ziehen und festzustellen, dass sich das Internet in Richtung Instant Messenger auf Mobilgeräten verlagert. Ich war überrascht! Kommunikationsunterstützung ist der direkte Zweck des Telefons. Können wir sagen, dass dies der Schwerpunkt des gesamten Internets ist?



Reden wir: Das Internet ist in erster Linie eine Art der Kommunikation. Ein Mobiltelefon ist ein Kommunikationsmittel, das immer zur Hand ist. Kommunikation mit wem? Nicht nur mit einer Person, sondern auch mit einem Programm. Es ist Zeit, sich an einen anderen Trend zu erinnern:

Trend 5: Chatbots werden immer beliebter

Allgemeiner würde ich die allgemeine Richtung wie folgt formulieren:

Die Entwicklung des Internets geht in Richtung der natürlichen Kommunikation einer Person

mit einer Person oder einer Maschine über ein mobiles Terminal.

Ich bin weit entfernt von radikalen Gedanken, dass alles andere aussterben wird. Ich denke, dass sich am Horizont der nächsten 5 bis 10 Jahre diese Art von Client-Server-Architektur durchsetzen wird, bei der die Hauptkunden Mobiltelefone sind, die von ihren Eigentümern vertreten werden. Lassen Sie uns, ohne vorzugeben, ein Pionier zu sein, das Prisma dieser Formulierung beim Online-Handel durchsehen.



Der Online-Shop der Zukunft sollte meiner Meinung nach eine mobile Anwendung mit natürlichen Kommunikationsfähigkeiten sein. Ein Live-Berater oder Chat-Bot wird zu Ihrem Gesprächspartner. Eine Art fortgeschrittener Bote.



Die Kommunikation zwischen einem Käufer und einem Berater aus der Ferne ist vor dem Hintergrund einer Pandemie sehr wichtig. Ein solches Geschäft kann unter Sperrbedingungen zu einer Verkaufsstelle für Offline-Geschäfte werden.



Das Schreiben einer mobilen Anwendung ist nicht billig. Und ihn mit den Fähigkeiten eines ernsthaften Gesprächs auszustatten und noch mehr. Wie komme ich vor anderen zu dieser Lichtung?

Kosten senken

Wenn wir eine vorhandene Anwendung finden, werden die Projektkosten erheblich gesenkt. Lassen Sie uns die Logik des Chatbots auf das Gesicht bestehender Instant Messenger übertragen.



Und Sie wissen, die Auswahl ist immer noch nicht großartig ... Chatbots können auf die eine oder andere Weise in vielen Messenger erstellt werden, aber die Funktionen von Telegram sind viel umfassender. Der wichtigste Unterschied für uns ist die Möglichkeit, Schaltflächen zu programmieren (nicht jeder möchte sich Befehle merken und manuell eingeben). Wenn Sie Analoga kennen, schreiben Sie bitte in die Kommentare.



Darüber hinaus machen die Kanäle Telegram zu einem sozialen Netzwerk. Und dies ist kein überflüssiger Brötchen in den Fähigkeiten eines Online-Shops.

Das Telegramm mit einem Chatbot ist eine kostengünstige Basis für Ihren eigenen Online-Shop.

Es stellt sich heraus, dass es ausreicht, die interne Logik des Chat-Bots zu programmieren. Den Rest erledigt das plattformübergreifende Telegramm.



Ich habe versucht, einen solchen Chatbot zu erstellen. Was ich nach der Installation von Telegrammen erhalten habe, kann unter https://t.me/repassBot eingesehen werden .