KPI. Warum ist es schlecht und für das normale Geschäft inakzeptabel?

Nachdem ich seit mehr als 25 Jahren Entwickler und Implementierer war, stellte ich seit einiger Zeit eine Tendenz fest, dass der Arbeitgeber und im Allgemeinen das Management die Verantwortung für die Berechnung der Löhne den Arbeitnehmern überlassen. Dies gilt für jedes Tätigkeitsfeld. Im Einzelhandel - Zahlung an Verkäufer, im Großhandel - Berechnung der Einnahmen für Manager, in der Schifffahrt, in der Logistik, im Wohnungsbau und in kommunalen Dienstleistungen, in der Wärme- und Energietechnik und weiter mit allen Register.



Vorher war mit der Schaufel alles extrem einfach. Gehalt und Bonus. Sie erhalten ein garantiertes Gehalt und der Bonus hängt von Ihren Aktien ab. Die Entscheidung, die Auszeichnung zu widerrufen, wurde entweder vom unmittelbaren Manager oder vom Parteikomitee getroffen. Punkt. Am Ende der Schaufel gab es bereits alle Arten von KTUs, aber im Moment der Erschöpfung des Systems ergab dies keinen Sinn mehr.



In den Jahren des "barbarischen" Kapitalismus, in jenen sehr "gesegneten 90ern", unterschied sich das Lohnsystem, wenn sich jemand erinnert, nicht grundlegend von dem sowjetischen. Als Klasse wurden nur Boni vernichtet und Gehaltsverzögerungen für Jahre berechnet.



In den Jahren des „Aufstehens von meinen Knien“ ... Nun, bis ungefähr 2005 kehrten die Auszeichnungen zurück. Sie wurden über die Verbesserung des Unternehmenszustands herausgegeben. In Bezug auf und ohne Grund.



Aber dann ... kam ein ausländisches Unternehmen mit seinem unverständlichen KPI ins Land. Und alles begann sich zu drehen ...



Angenommen, das Unternehmen hat zwei Mitarbeiter. Sasha und Masha. Sie sind Manager. Absolut das gleiche. Sasha ist ein Werbegeschenk, seine Verkäufe sind nicht sehr gut und im Allgemeinen "Scheiße", kein Mann. Mascha ist schlau. Der Umsatz wächst, ebenso wie der Kundenstamm. Und im Allgemeinen ... Nun, klug! Und sie erhalten das gleiche ... Ungerecht? Ja! Wie kann man dieses Problem lösen? In einer düsteren Schaufel wird Sasha des Preises beraubt, und Mascha erhält den 13. in einer erhöhten Menge. Wer entscheidet das? Abteilungsleiter. Er entscheidet, wer und was zu zahlen / nicht zu zahlen ist und ist dafür verantwortlich.



Was begann in der Ära des "entwickelten" Kapitalismus zu geschehen. Der Anführer begann auf Sascha und Mascha zurückzublicken. Wie kann man Sasha nicht beleidigen, sondern Mascha erheben? Gleichzeitig wird die Höhe ihrer Gehälter vor allen geheim gehalten ... Nun, außer vor sich selbst. Und sie selbst werden dafür sorgen, dass ihre Löhne geheim bleiben. Beachten. In einem Team können Sie Ihrem Kollegen lange Zeit keine Frage stellen. Wie viel hast du letzten Monat bekommen?



Und ein Gedanke tauchte in jemandes fiebrigem Gehirn auf. Nein. Nicht so. HABE GEDACHT! Und lassen Sie uns unsere Programmierer laden und sie werden ein geniales Programm schreiben, das das Gehalt von ITSELF berechnet. Und es ist in der Tasche. Auf jede Frage eines Mitarbeiters - warum ist es so wenig für mich? (niemand stellt eine Menge Fragen) - die Antwort folgt jetzt - Das Programm hat berechnet. Hier ist ein Stück Papier - zählen Sie es selbst.



Und alles begann ein zweites Mal ...



Sasha gewöhnte sich daran, unter Müll zu leiden. Tu nichts, aber verdiene anständiges Geld. Er ist nicht dumm, nur faul. Er erhielt seine Gehaltsabrechnung, die darauf hinwies, dass er wenig Umsatz hatte ... In seinem klugen, aber faulen Gehirn wurde ein ebenso brillanter GEDANKEN geboren (als Referenz verkauft das Unternehmen die gesamte Palette von Lebensmitteln. Von Pasta bis Hennessy und Clicquot). Er beginnt, teure Waren an Kunden zu verkaufen und hämmert vollständig in Nudeln und Buchweizen. Dadurch steigende Umsätze.



Einen Monat später waren seine Verkäufe mit denen der Mashins vergleichbar und er entspannte sich ... Aber es war nicht da. Das Management verzeichnete einen Rückgang der Verkäufe von Nudeln und Buchweizen und baute das Abgrenzungssystem neu auf. Jetzt wurde das Gehalt nicht nur aus dem Verkauf, sondern auch aus dem Warenumsatz berechnet (Hennessy wird nicht jeden Tag gekauft, aber Buchweizen mit Nudeln wird jeden Tag benötigt). Ich erinnere dich. Mascha funktionierte in diesem Moment einfach gut und flippte aus der Differenz zwischen dem monatlichen Einkommen und ihrem Budget aus.



Aber unsere Sasha ist nicht so einfach durchzukommen. Nachdem er die neuen Bedingungen schnell herausgefunden hatte, traf er auf Hennessey und Madame Clicquot und wechselte zum Handel mit Buchweizen und Nudeln, wobei er seine und andere Kunden mit dem oben genannten Müll bis zur Unmöglichkeit überfüllte. Und Hennessy und Cliquot sammelten dumm Staub im Lagerhaus.



Das Management kratzte am Kürbis und begann, einen differenzierten Ansatz für die Gehaltsabrechnung einzuführen. Für diese Positionen wird es nach dem Umsatz bezahlt, für diese nach dem Umsatz, für diese beim Aufschlag für einige Positionen, die der PLAN eingeführt hat. Sieht es nicht nach irgendetwas aus?



Nun, Sasha ist auch kein Bastard. Nachdem er schnell die "Schwachstellen" im neuen System herausgefunden hatte, konzentrierte er sich darauf, nur die Positionen zu verkaufen, die nur für seinen Geldbeutel von Vorteil waren.



Und Mascha flippte weiter aus den Sprüngen ihres Lohns aus.



Sashas Kampf mit der Führung dauerte lange. In der überwiegenden Mehrheit der "modernen" Unternehmen wird es immer noch durchgeführt und wird für immer durchgeführt.



Wie gehe ich mit dieser Situation um?



In einem normalen Unternehmen wird Sasha einfach dumm gefeuert und findet mehr als einen anderen Mitarbeiter. In fortgeschrittenen Unternehmen wird der Kampf für immer weitergehen. Und statt Wohlstand wird das Unternehmen mit den Mitarbeitern im Spiel konkurrieren - "Nun, mach dir gegenseitig etwas vor."



Das ist alles, wofür ich schreibe. In der überwältigenden Anzahl von Unternehmen, in denen ich gearbeitet oder an der Implementierung teilgenommen habe, ist dies so genannt. "Progressives" Vergütungssystem. Und ALLE von ihnen haben einen kolossalen Umsatz. Und nur diejenigen, die das Zahlungssystem "probiert" und seine Löcher genutzt haben, bleiben im Feld.



Was ist los? Es ist einfach. Arbeitgeber und Management als Ganzes wollen und können einem Arbeitnehmer nicht in die Augen schauen und sagen: „Sie arbeiten beschissen und deshalb werden Sie keinen Bonus sehen“, und loben öffentlich einen anderen und sagen: „Mascha. Hier ist Ihre Auszeichnung zum Jahresende! "



Das ist aber nicht tolerant! Es ist so auf der Schaufel. Alle diese Ehrentafeln und öffentlichen Auszeichnungen.



Daher wird die Verantwortung für die Berechnung der Löhne auf das gesichtslose Programm und die Programmierer übertragen, die es geschrieben haben.



Irgendwie schreibe ich einen Artikel über "HOUR" als Maß für die Arbeit eines Programmierers. Dies wird eine separate Geschichte sein.