Meiner Meinung nach wird viel Zeit und Mühe darauf verwendet, den Konflikt zu lösen, aber selbst bei einer Suche in Habr gibt es keine Diskussionen darüber, wie ein Konflikt verhindert werden kann.
Ich teile meine Erfahrungen und freue mich über Kommentare und Vorschläge.
Erstens werden Konflikte zufällig erhalten, aber manchmal geht eine Seite absichtlich zum Konflikt. Damit.
Unfallkonflikt
Eine der häufigsten Optionen für einen zufälligen Konflikt besteht darin, die Bedeutung der Vorbereitung der anderen Partei auf Veränderungen zu unterschätzen. Wie sie sagen, "vor die Tatsache stellen . " Dies ist sowohl beleidigend als auch unfair, und wo ist der Respekt.
Aus meiner Sicht ist das Rezept hier, obwohl es offensichtlich ist, sehr wichtig: mit demjenigen zu sprechen, für den sich etwas ändern wird, bevor sich das ändert. Selbst wenn er oder sie sich nicht weigern kann, löst die Tatsache, dass er die Möglichkeit hat, sich intern vorzubereiten, bereits Spannungen und den Effekt der Überraschung.
Eine andere Variante eines zufälligen Konflikts besteht darin, dass zwei Parteien dieselben Konzepte unterschiedlich interpretieren oder Fakten unterschiedlich interpretieren. Nun, dann beginnt ein Konflikt auf der Grundlage von Erwartungen, die jeder auf seine Weise versteht. In einem Team ist es wichtig, dass sich alle bei Projektaufgaben auf der gleichen Wellenlänge befinden. Aus meiner Erfahrung heraus ist es daher sehr nützlich, klärende Fragen zu stellen, was und wer verstanden hat, wenn Kollegen still genug reagieren.
Die dritte Variante eines zufälligen Konflikts ist eine Möglichkeit, Ihr Feedback zu übermitteln. So bringen Sie Ihre Worte in die richtige Form - nicht viele Menschen wissen wie. Die Lösung besteht darin, dass Sie in der Lage sein müssen, Ihr Feedback an einen anderen weiterzugeben, damit dieser nicht persönlich beleidigt oder beleidigt wird, da der Gesprächspartner dann beginnt, sich zu verteidigen, und den vorgebrachten Argumenten definitiv nicht zustimmt. Jene. Sie müssen kritisieren, was getan wurde, und so konkret wie möglich, keine Person und nicht verallgemeinern, sondern nach Lehren suchen.
Wenn jemand interessiert ist, hier ein Beispiel für einen Link zu meinem Lieblingsartikel zu diesem Thema
hbr.org/2019/03/the-feedback-fallacy
Vorsätzlicher Konflikt
Offensichtlich ist es schwieriger, einen vorsätzlichen Konflikt zu verhindern, wenn eine der Parteien eindeutig in einen Konflikt gerät. Wenn der Konflikt bereits begonnen hat, sollten Sie sich nicht wiederholen, und es gibt viele Informationen zu Strategien (ignorieren, einreichen, kompromittieren usw.). Von dem, was hilft, einen solchen Konflikt vor dem Konflikt selbst zu löschen, stelle ich fest:
- Wenn die zweite Partei die Absichten der ersten errät, dann schlagen Sie schnell eine Lösung für das Problem vor. Wenn ein Fehler vorliegt, geben Sie ihn zu und erzählen Sie von dem Plan, solche Fehler zu vermeiden.
- Wenn er es nicht errät, kann er nicht ohne die Hilfe des Teams auskommen. Sicher ist sich jemand der Behauptungen der ersten Partei bewusst und kann entweder auf die zweite hinweisen oder die Hilfe des Sideboard-Leiters des Teams anrufen.
Nachwort: Es ist interessant, dass viele dieser Techniken nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Freunden, der Familie usw. erfolgreich angewendet werden können, um die Lebensqualität zu verbessern.