Ich arbeite als HR bei DataLine, einschließlich der Überwachung der Rekrutierung von Ingenieuren, die für den technischen Support zuständig sind. Wir haben bereits gesprochen über die Bedeutung dieser Position für das Unternehmen. Wir beauftragen die Pflichtingenieure, die Geräte im Rechenzentrum zu überprüfen und in erster Linie mit Kunden zusammenzuarbeiten. In dieser Position sammeln Neulinge Erfahrung und füllen technische Abteilungen auf: Betrieb, Virtualisierung, Netzwerk, Cyber Defense und andere. Für uns ist der "Dienstraum" der erste Schritt auf der Karriereleiter.
Das Frühjahr 2020 brachte zwei Schwierigkeiten gleichzeitig mit sich: Selbstisolation und schnelles Wachstum des Unternehmens. Wir brauchen noch mehr Mitarbeiter für neue Rechenzentren, aber es ist nicht mehr möglich, auf die übliche Weise zu rekrutieren.
Heute werde ich Ihnen erzählen, wie meine Kollegin Alexandra und ich aus der Ferne nach den besten Ingenieuren gesucht haben - und sie vor allem gefunden haben.
Was vorher kam: Gruppenauswahl, Ausflüge, Prüfung
Zuvor wurden alle diensthabenden Ingenieure in zwei Schritten ausgewählt, bevor ein Vertrag unterzeichnet wurde: ein Gruppeninterview und eine Einführung.
Zum Gruppeninterview haben wir 12-15 Personen eingeladen. Die Kandidaten lernten das Unternehmen und zukünftige Kollegen kennen und lösten dann mehrere Fälle. In der IT-Welt stehen viele Menschen solchen Interviews skeptisch gegenüber. Für uns ist das Format jedoch aus drei Gründen nützlich:
- Wir finden schnell die richtige Anzahl von "Freunden". Dies ist die Ausgangsposition: Wir rekrutieren 5-10 Personen gleichzeitig unter Studenten und Absolventen technischer Universitäten. Wir betrachten weniger einen Lebenslauf mit Berufserfahrung, sondern bewerten eher die Motivation und das Interesse an unserem Bereich.
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Das Interview dauerte 6 Stunden - fast einen ganzen Arbeitstag. Infolgedessen wurde sofort eine vorgefertigte Gruppe für das Training eingestellt.
Das Einführungstraining dauerte 3 Tage. Wir haben Sie durch das Rechenzentrum geführt, Ihnen die Aufgaben eines diensthabenden Ingenieurs vorgestellt und Ihnen praktische Aufgaben wie das Anschließen von Geräten übertragen. Zukünftige Ingenieure könnten sich im Geschäft beweisen und prüfen, ob "meins nicht meins ist".
Am Ende legten die Kandidaten eine Prüfung in Theorie und Praxis ab. Wenn das Ergebnis mindestens 70% der maximalen Punktzahl beträgt, können Sie ein bezahltes Praktikum absolvieren. An der Schulung waren Abteilungsleiter beteiligt: So finden Sie sofort interessante Kandidaten für eine der verwandten technischen Gruppen.
Als sie in das Praktikum eingeschrieben wurden, wussten die Neuankömmlinge bereits, was sie erwartete und was sie von dem Job wollten. Die meisten haben diese Position genutzt, um ihre IT-Karriere voranzutreiben, und viele haben sich zu leitenden Ingenieuren und Führungskräften entwickelt.
Welche Überraschungen brachte 2020
Langer Standby
Nach der Einführung der Sperre haben wir die Rekrutierung im Dienstraum ausgesetzt und gewartet, bis sich die Situation geklärt hat. Wir haben jedoch nicht aufgehört, neue Rechenzentren zu bauen. Im Sommer waren 15 Ingenieure für neue Standorte im Einsatz. Es wurde klar, dass wir Interviews im sozialen Distanzmodus nicht vermeiden konnten.Um die Effizienz nicht zu verlieren, mussten einige schwierige Aufgaben in einem neuen Format gelöst werden:
- Lassen Sie Fälle, damit die Kandidaten die Teaminteraktion demonstrieren können.
- Zeigen Sie unseren Rechenzentren, wo wir arbeiten müssen.
- Einführung zukünftiger Ingenieure in Manager, die sich an verschiedenen Standorten befinden;
- Senden Sie aus der Auswahl mehrere Personen gleichzeitig zum Lernen, um eine Gruppe zu organisieren und eine Prüfung für alle gleichzeitig durchzuführen.
- Mitarbeiter an einem Tag für ein Praktikum anmelden. Es reicht aus, wenn ein HR-Spezialist für einen Tag in der Woche ins Büro kommt und es nicht erneut riskiert.
Einzelinterviews haben wir nicht berücksichtigt: Dies würde den Arbeitsaufwand für Manager, HR-Spezialisten und Kurslehrer um ein Vielfaches erhöhen.
Erstes Online-Kit: Verwirrung statt Fälle
Im Juni haben wir eine neue Gruppe von Duty Engineers online angekündigt. Bei Cisco Webex geplantes Interview: Wir verwenden dieses System für Remote-Meetings innerhalb des Unternehmens. Wie es in unserem Kopf aussah:
- 20 30 . Webex.
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- 4-6 .
Die Realität ist gescheitert. Die Bekanntschaft mit den Kandidaten im Gemeinschaftsraum zog sich hin. Es dauerte mehr als eine Stunde, um 25 Personen hintereinander mit allen technischen Überlagerungen zuzuhören. Am Ende des Interviews hatten wir bereits Schwierigkeiten, Informationen aufzunehmen.
In den Fällen mussten wir uns in Gruppen aufteilen, aber in Webex war das unpraktisch. Wir haben einen personalisierten Webex Personal Room genutzt. Es war unmöglich, alle schnell in Hallen zu unterteilen.
Telegramm ist ein guter Fund für solche organisatorischen Momente geworden. Wir haben den Kontakten im Voraus Kandidatennummern hinzugefügt, um eine schnelle Kommunikation zu ermöglichen. Für Fälle haben wir im allgemeinen Chat eine Liste der Kandidaten nach Raum veröffentlicht: "Sie folgen dem Link zu Ekaterinas Zimmer, Sie bleiben in Alexandras Zimmer." Trotzdem waren die Leute verwirrt, verloren und am falschen Ort verbunden.
Der Chat war auch während des Einführungstrainings nützlich. Der Lehrer unterrichtete die Klasse auf Webex und schickte Vorlesungsnotizen und zusätzliches Material an Telegram, beantwortete Fragen. Die Tour durch das Rechenzentrum wurde durch eine Videotour ersetzt und sparte einen Trainingstag. Natürlich kam es nicht so lebhaft heraus wie während des Ausfluges. Sie können jedoch den Links folgen und sich einen geeigneten Zeitpunkt ansehen.
Die Abschlussprüfung wurde auf Webex durchgeführt. Der leitende Bauleiter blieb in seinem persönlichen Raum, während sich 15 Personen abwechselnd verbanden. Auch nicht ohne Overlays. Alle Neulinge hatten den gleichen Link - wenn Sie die Zeit verwechseln, gelangen Sie zur Prüfung eines anderen. Die Arbeitsbelastung des Prüfers war hoch. Irgendwann freute sich unser Anton sogar über die Schwänzen.
Gegen Ende des ersten Satzes suchten wir nach einem Webex-Ersatz, damit wir alle bequem in Gruppen einteilen und niemanden überlasten konnten.
Zweiter Online-Satz: unpersönliche Quadrate
Im Juli haben wir unsere Erfahrungen überprüft und einige Dinge verbessert:
- Wir haben mehr unserer Mitarbeiter mit der Rekrutierung verbunden, um mehrere Interview- und Schulungsströme durchzuführen.
- änderte die Site und wechselte zu einem Unternehmenskonto bei Zoom. Dort war es bequemer, die Kandidaten mit einem Knopf in 4-5 Sitzungssäle zu unterteilen.
Deshalb haben wir die Zeit für das Online-Interview sofort von 4 auf 2 Stunden verkürzt.
In jedem Sitzungsraum gab es eine Personalabteilung und einen leitenden Schichtingenieur. Wir wollten, dass jeder Kandidat von mehreren Personen bewertet und eine objektive Meinung gebildet wird. Nach dem Treffen mit der ersten Gruppe zogen die Personalabteilungen und Ingenieure in eine benachbarte Gruppe und hörten sich Fälle in einer neuen Zusammensetzung an.
Mit dem Übergang zu Zoom gab es auch einige technische Merkmale. Es stellte sich heraus, dass Teilnehmer mit dem Zoom-Webclient nicht in die Sitzungsräume gehen können. Im Text des Einladungsschreibens haben wir begonnen, einen Link zum richtigen Kunden hinzuzufügen.
Und zunächst mussten die Kandidaten keine Verbindung zu einer Kamera herstellen. Aber als einer der Anrufe fast ausschließlich aus gesichtslosen Quadraten bestand, haben wir diese Anforderung dem Brief hinzugefügt. Ansonsten war es schwer zu verstehen, wer was sagte, sich an Menschen zu erinnern.
Online-Schulungen wurden in zwei Streams durchgeführt. Die Studiengruppe wurde zwischen zwei leitenden Ingenieuren aufgeteilt, die ebenfalls die Prüfung ablegten. Vor der Prüfung hatten die Kinder ein Wochenende Zeit, sich vorzubereiten, und im Voraus wurde ein Zeitplan erstellt. Also wartete niemand darauf, dass sie an die Reihe kamen und verband sich nur zur festgelegten Zeit. Der Aufwand ist geringer.
Beim zweiten Mal ging alles schneller: Wir kündigten am 10. Juli die Einstellung an, und bereits am 27. Juli kamen fünf Ingenieure zu unserem Praktikum. Bei der dritten Einschreibung wurden innerhalb von 2 Wochen bereits 15 diensthabende Ingenieure zugelassen.
Was ist daraus geworden?
- . 6 2 Zoom’e. 3 2.
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- . 13 20 , . , , .
Wir hatten Angst, dass einige der Kandidaten aufgrund technischer Probleme eliminiert würden, aber dies stellte sich als unbedeutend heraus. Es gab einen Teilnehmer, der keine Verbindung zum Webclient herstellen konnte und alle Fälle verpasste. Wir haben beschlossen, ihm am Ende der Qualifikationsrunde das Wort zu erteilen. Der Kandidat hat alle Fälle gelöst und trainiert bereits bei uns.
Die Antwort auf das Angebot des Kandidaten.
Nach drei Streams haben wir jetzt funktionierende Online-Tools: Briefe, Chat-Skripte, ein Interview und einen Trainingsalgorithmus in Zoom. Jetzt haben wir dieses Produkt verpackt und nutzen die Entwicklungen zusammen mit dem Rostelecom-DPC-Team. Wir planen, bereits in unseren neuen gemeinsamen Rechenzentren diensthabende Mitarbeiter einzustellen. Spoiler-Alarm: Das nächste Set dieser Art findet in St. Petersburg statt.
Das Format wird höchstwahrscheinlich noch lange bei uns bleiben und wir werden es weiter verbessern. Wenn jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat, teilen Sie diese in den Kommentaren mit.