Ich bin Ingenieur und Designer. So stelle ich mich gerne den Menschen vor, besonders in Europa. Das Wort "Ingenieur" trägt dort einen interessanten Hauch von Geheimnis, Intelligenz und Reichtum. Im Allgemeinen hilft es sehr, neue Bekanntschaften zu machen.
Wenn Sie graben, ist das Endergebnis nicht mehr so mysteriös. Ich liebe es einfach, Schnittstellen zu programmieren und zu zeichnen. Ich liebe es wirklich sehr. So sehr, dass ich manchmal mitgerissen werde und vergesse, Kunden das in Rechnung zu stellen.
Ich leite auch seit fast 10 Jahren eine kleine Organisation. Gleichzeitig programmierte und gestaltete er immer weiter, zumindest als Hobby.
Es wurde eine Besonderheit entdeckt: Sie können sich der Arbeit eines Programmierers / Designers und der Arbeit eines Managers nicht auf die gleiche Weise nähern, sondern müssen den Kippschalter sozusagen umschalten und neu einstellen.
Als ich wieder ein Projekt plante, dachte ich: „Nun, ich kann die REST-API-Architektur selbst erstellen. Gleichzeitig werde ich funktionale Anforderungen schreiben und ein Design für das MVP zeichnen. Es gibt überhaupt nicht viel. " Und dann lachte eine Stimme in meinem Kopf:
- Sie sind ein fabelhafter Anführer, da Sie alles selbst tun müssen.
Im Allgemeinen finden Sie unten eine Checkliste für mich aus der Zukunft, um schnell in den Boss-Modus zu wechseln. Ich hoffe, einige der Leser werden es auch nützlich finden. Es wird viele Hinweise auf Literatur geben.
1. Dummheit
Es braucht nicht viel Brainpower, um triviale Artikel mit Clickbait-Schlagzeilen zu versehen. Trotzdem ist es für einen Führer nützlich, ein bisschen dümmer zu werden, einige der Fähigkeiten zu verlieren, einige der Profis zu vergessen Information.
Dies hilft, analytische Lähmungen zu vermeiden (nicht zu verwechseln mit Schlaflähmungen). Denn je mehr eine Person dazu neigt, Informationen zu analysieren, und je mehr Daten sie hat, desto schwieriger ist es, eine Entscheidung zu treffen. Haben Sie jemals einen Anführer gehabt, der nichts lösen kann? Wie war deine Erfahrung mit ihm?
Hier sind drei weitere Studien zur Vermeidung von Überdenken.
- Die Einführung zusätzlicher Informationen kann die Wahrscheinlichkeit einer falschen Entscheidung erhöhen .
- Menschen verwenden viel weniger Informationen , um Entscheidungen zu treffen, als sie denken.
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2.
Das Vertrauen sollte über den Rand gehen. Vertrauen in den Erfolg, in Ihr Team und natürlich in sich selbst. Die menschliche Stimmung ist wie Herpes ansteckend. Der Leiter muss das Vertrauen haben, alle seine Kollegen sowie Vorgesetzte, Investoren und Kunden damit zu infizieren.
Darüber hinaus reicht es nicht aus, sich nur in sich selbst sicher zu fühlen. Wir müssen es demonstrieren. Und das ist eine separate Fähigkeit. Jemand hat ein Talent für ihn, aber jemand muss speziell trainieren.
Selbst kleine Momente wie ein gerader Rücken, eine klare Stimme, ein Lächeln, ruhige Bewegungen und ein direkter Blick ermöglichen es Ihnen, Menschen zu beeinflussen. Klingt nach einem Zitat aus einem NLP-Buch. Aber manchmal funktioniert es sogar besser als überzeugende Argumente.
In einem der Artikel traf ich die Definition von "De-facto-Führer". Dies ist der Fall, wenn in Gegenwart eines formellen Chefs echte Entscheidungen in der Organisation von einem seiner Untergebenen getroffen werden, dem einfach mehr zugehört wird, weil er selbstbewusster handelt.
3. Kraft
Eine sehr ähnliche Geschichte mit Sicherheit. Ein schlechtes Projekt ist eines, in dessen Mitte etwas Unerwartetes nicht passiert. Und der Anführer ist schlecht, wenn er nicht genug Kraft hat, um das Team aufzuheitern und das Projekt aus dem Loch zu ziehen.
Aber du kannst nicht die ganze Zeit super energisch sein. Der emotionale Niedergang folgt immer den Spitzen. Wir müssen irgendwie raus.
Es gibt eine einfache Regel: Kommunizieren Sie unter keinen Umständen mit dem Team, wenn Sie schlechte, träge Stimmung haben.
Prospis, Kaffee trinken, spazieren gehen, Stress abbauen, Kaffee trinken, Vögel anschauen, Musik hören, Kaffee trinken. Wenn alles andere fehlschlägt, ist es am besten, den Termin zu verschieben.
4. Ehrlich gesagt über das Schlechte
Die Leute bevorzugen es, schlechte Nachrichten ohne Präambel zu erhalten. Eröffnungsreden gleichen Negativität nicht aus, sondern erhöhen die Spannung.
Damit unangenehme Gespräche nicht überraschen, ist es besser, den Boden dafür im Voraus vorzubereiten. Bereits bei Vorstellungsgesprächen beginne ich mit der Person über die Bedingungen ihrer Entlassung zu verhandeln, Gehaltsverzögerungen und Überstunden zu besprechen. Sie sollten in diesen Momenten das Gesicht einer HR-Person gesehen haben.
Im Allgemeinen müssen Sie ehrlich sein. Natürlich gibt es geschlossene Themen und Fragen, die nicht beantwortet werden können. Es ist okay, das kann man auch direkt sagen. Niemand hebt das Konzept der kommerziellen und persönlichen Geheimnisse auf.
Warum wird das benötigt? Viele Menschen reagieren mit Ehrlichkeit auf Ehrlichkeit. Und wenn ein wertvoller Mitarbeiter Zweifel an der Arbeit in Ihrem Unternehmen hat, wird er mit einem Gespräch zu Ihnen kommen, bevor er nebenbei nach etwas sucht. Und dann besteht die Möglichkeit, entweder seine Meinung zu ändern oder sich im Voraus auf einen Ersatz vorzubereiten. Niemand mag es, plötzlich hilfreiche Teammitglieder zu verlieren.
5. Delegieren, nicht befehlen
Oft bedeutet das Wort "Delegation" das Senden von Aufgaben und das Überwachen ihrer Implementierung. Daher scheint sich dieses Wort selbst diskreditiert zu haben und es klingt schlau.
Wie definieren Sie "volle persönliche Verantwortung"? Wir delegieren nicht nur vage und vage, wir übertragen Aufgaben unter voller persönlicher Verantwortung. Nach einer solchen Übertragung hat der Manager:
- Volle Handlungsfreiheit
- Bedingungslose Autorität über Mitarbeiter
- Alleinige Kontrolle über Ihre Mitarbeiter
Wenn Sie nicht an den Manager, sondern direkt an den Darsteller delegieren, hilft der Satz "Machen Sie es so, dass sich das Ergebnis nicht schämt, sich Freunden zu zeigen". Gleichzeitig ist es wichtig, dass die Person selbst Initiative und Bereitschaft zeigt, allein für das Ergebnis verantwortlich zu sein.
Es gibt Dinge, die nicht delegiert werden können. Jeder hat etwas anderes. Normalerweise übertrage ich nicht die volle Verantwortung für alles, was mit Geld zu tun hat, Entscheidungen über die Einstellung einer Person oder die Kontrolle über wichtige Konten (wie eine Domain).
6. Arbeiten Sie nicht ohne Plan
Ohne Plan neigen die Menschen dazu, verständliche kleine Aufgaben zu übernehmen und auf Details einzugehen, wobei sie das große Ganze vergessen. Dies schafft die Illusion von Arbeit, obwohl das Projekt weltweit stillsteht. Mitarbeiter verbrauchen Energie, ohne das Ergebnis zu sehen - dies führt letztendlich zum Scheitern des Projekts.
Planung beginnt mit einem Ziel. Es ist bequemer, es nach dem guten alten SMART zu formulieren (spezifisch, messbar, erreichbar, sinnvoll, zeitgebunden). In Produktteams ist das Timing der schwierigste Teil. Formal existiert es, aber tatsächlich können die Fristen ständig verschoben werden, und jeder versteht schließlich, dass die Frist nichts bedeutet. Die Herausforderung für die Zukunft besteht darin, herauszufinden, wie man so effektiv wie möglich damit umgeht.
Planung kann zeitaufwändig sein. Damit die Ressourcen des Unternehmens nicht leer stehen, lohnt es sich, im Voraus mit den Mitarbeitern zu besprechen, was sie tun sollen, wenn keine Produktion vorhanden ist. Das kann sein:
- Schließen Sie 10 Tickets aus dem Rückstand interner Projekte
- Gehen Sie zu einer Konferenz und berichten Sie über das, was Sie gelernt haben
- Die coolsten Jungs selbst sind glücklich, Aufgaben für sich selbst zu entwickeln und sie zum Wohle des Unternehmens zu sehen
- Nach Vereinbarung können Sie einer Person einen zusätzlichen freien Tag gewähren, da sie diesen während der aktiven Phase des Projekts ausarbeitet
7. Nehmen Sie nicht die Arbeit eines anderen
Wer den berühmten Artikel "Der Manager und seine Zeit oder wer bekommt den Affen" nicht gelesen hat - lesen Sie ihn lieber . Seit 1974 ist es die beliebteste Veröffentlichung der Harvard Business Review. Manager treten immer noch auf den alten Rechen, indem sie den Untergebenen erlauben, Aufgaben für sich selbst festzulegen.
Denk darüber nach. Jedes Mal, wenn Sie auf dem Flur auf das Problem eines Mitarbeiters hören (per Post, Telefon usw.) und versprechen, zu helfen, wird es zu Ihrem Problem. Im übertragenen Sinne kümmern Sie sich um den Affen eines anderen. Der Untergebene wird sich leicht von ihr trennen und Sie dann fragen, wann Sie sein Problem endlich lösen werden. Und wenn Sie sich nicht entscheiden, werden Sie sich auch als schlechter Anführer herausstellen.
Solche Situationen sollten grundsätzlich nicht erlaubt sein. Sie haben keinen Fachmann eingestellt, der für ihn arbeitet. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Initiativmitarbeiter in das Team einzuladen.
In den Beziehungen zu Chefs können 5 Ebenen der Initiative unterschieden werden:
- Der Mitarbeiter wartet auf eine direkte Anweisung
- Der Mitarbeiter fragt, was zu tun ist
- Der Mitarbeiter schlägt seinen Plan vor, der dann umgesetzt wird
- Der Mitarbeiter handelt unabhängig und bittet dabei um Rat
- Der Mitarbeiter handelt völlig unabhängig und legt am Ende einen Bericht über die geleistete Arbeit vor
Ich muss zugeben, dass ich keine IT-Manager getroffen habe, die mindestens eine Person im Team sehen möchten, die nach dem Prinzip Nummer 1 handelt. Ich würde sagen, dass mindestens die 3. Ebene der Initiative erforderlich ist.
8. Kritisieren Sie nicht für die Initiative
Das ist tabu. Auch wenn die Person es vermasselt hat. Sie können besprechen, wie er die Situation korrigieren wird, wie solche Schwierigkeiten in Zukunft vermieden werden können, aber niemals die Initiative bestrafen oder unterdrücken.
Auf jeden Fall sollten alle Arten von Strafen aus Ihrem Arsenal entfernt werden. Zum Spaß habe ich den Ansatz „Ich bin der Boss, du bist ein Dummkopf“ ausprobiert, der sehr kurzfristige Ergebnisse lieferte und immer mit einer Person endete, die das Team verließ.
9. Versprechen machen und halten
Die Leute hören auf, denen zu vertrauen, die ihre Versprechen vergessen. Aber es funktioniert auch umgekehrt. Wenn Sie systematisch Ihrem Wort folgen, beginnen Sie mehr zu vertrauen.
Beide gelten aus trivialsten Gründen sogar für Mikroversprechen. "Abends schicke ich dir einen Link zu dem Buch, über das ich gesprochen habe", "Ja, lass uns in die Cafeteria gehen, ich bin in 15 Minuten frei." Und selbst ein verschobenes Treffen bringt Ihnen ein Minus im Karma. Es muss sichergestellt werden, dass es immer mehr erfüllte als unerfüllte Versprechen gibt.
Es lohnt sich übrigens auch nicht, die Erwartungen in der Hoffnung auf Respekt zu übertreffen. Es besteht der Verdacht, dass dies nicht nur keine positiven Konsequenzen hat, sondern auch zum gegenteiligen Effekt führen kann.
10. Ein-Mann-Management
Henri Fayol (Vater des modernen Managements) schrieb über das Prinzip des Ein-Mann-Managements im Management . Diese Regel ist weiterhin gültig. Wenn ein Mitarbeiter Aufträge erhält und mehreren Managern über die Ergebnisse berichtet, führt dies zu nichts Gutem.
Stress, Demotivation, Loyalitätsverlust, Terminüberschreitungen und untergrabene Autorität sind nur die offensichtlichsten Folgen. Und dann wird klar, warum es so schwierig ist, zu delegieren. Wenn Ihr Untergebener sein eigenes Team hat, müssen Sie die persönliche Kontrolle über dieses Team aufgeben. Was ist Ihnen am Ende wichtiger, die Effizienz der Arbeit oder der Wunsch, jemanden zu führen?
11. Nach Ergebnissen beurteilen
Der Halo-Effekt zwingt uns, diejenigen, die wir mögen, höher und niedrigere zu bewerten, die wir nicht mögen. Aber Mitarbeiter können nicht anhand von Parametern wie "Er ist ein guter Mann", "Ich kenne seine Mutter", "Wir haben gemeinsame Interessen" und "Sie haben sich Mühe gegeben" beurteilt werden. Sie wählen Ihren Ehepartner nicht.
Wenn eine Person ihre Arbeit nicht immer und immer wieder erledigt, sollte sie entlassen werden.
12. Verzögern Sie nicht den Abschied
Niemand schießt gern, aber dies ist kein Grund, die Trennung zu verzögern. Das Unternehmen verliert Geld, das Projekt entwickelt sich nicht, das Team sieht seine Ineffizienz. Manchmal muss man einen guten Menschen verärgern, um es zu stoppen.
Es kommt vor, dass auch ein Arschloch nicht schießen will. "Er wird lernen, er wird umerzogen" - wir erzählen uns diese Geschichten, wenn wir selbst nicht als schlecht angesehen werden. Wenn sich herausstellt, dass eine Person giftig, inkompetent und faul ist, besteht keine Notwendigkeit zu verzögern.
Und jemand anderes kann einfach fehl am Platz sein und mit der Situation und ihrer Position darin unzufrieden sein. An einer solchen Person festzuhalten bedeutet, ihr und sich selbst einen schlechten Dienst zu erweisen.
Am Ende kann man sich immer wieder mit adäquaten Leuten treffen. Und das habe ich mehr als einmal gemacht.
13. Danke laut
Jeder liebt es, gelobt zu werden. Aber Sie müssen für die Sache loben. Im Laufe der Zeit wird leeres Lob von niemandem einfach ernst genommen.
Das ist sehr schwierig für mich. Ich finde es erstaunlich, aber ich sage, es ist okay. Für Menschen mit den gleichen Problemen gibt es einige Tipps:
- Es ist auch ein Lob, die Ergebnisse der Arbeit in Aktion zu zeigen. Die Leute möchten wissen, dass ihre Arbeit gefragt ist
- Wenn Sie sich für die Vergabe einer Prämie entscheiden, müssen Sie die Person persönlich über diese Entscheidung informieren und nicht nur den Buchhalter bitten, sie stillschweigend auf die Karte zu übertragen
- Es ist notwendig, so oft wie möglich öffentlich anzugeben, wer an der Arbeit teilgenommen hat
- Nun, danke einfach laut und vor Zeugen
Der Artikel wurde von Denis Elianovsky geschrieben .
Vielen Dank an Stanislav Lushin und Tatiana Kitaeva für ihre Hilfe und Bearbeitung, an Elena Efimova für das Bild in der Kopfzeile.