Vorwort
Früher war ich sehr oft ratlos, wenn ich dem Gesprächspartner etwas sagte, aber er kann mich nicht verstehen. "Immerhin sage ich, dass alles logisch ist" - solche Gedanken saßen in meinem Kopf. Und es dauerte eine Weile, bis mir klar wurde, dass dies logischerweise in MEINEM Kopf und nicht im Kopf des Gesprächspartners liegt. Wir leben ein anderes Leben, wir haben unterschiedliche Umgebungen, unterschiedliche Wahrnehmungen der Welt, unterschiedliche Wertesysteme. Daher entwickelt sich aus einem Gespräch in derselben Sprache manchmal die Tatsache, dass zwei Personen sich nicht verstehen können, als ob sie unterschiedliche Dialekte sprechen.
Formulierung des Problems
Versuchen Sie, IT- und Event-Mitarbeitern das Wort „Programm“ zu sagen. Fragen Sie, welche Assoziationen sie haben. Höchstwahrscheinlich wird der erstere über die Software antworten, der letztere über das Programm der Veranstaltung. Zeigen Sie das Raumschiff dem Künstler und dem Ingenieur und sehen Sie, wer auf was achtet. Der erste wird untersuchen, wie dieses Gerät aussieht, der zweite wird versuchen zu verstehen, wie es funktioniert.
Unterschiedliche Menschen achten auf unterschiedliche Dinge und konzentrieren sich auf unterschiedliche Dinge.
Wenn wir bei der Arbeit dem Chef erklären, wie großartig es wäre, eine neue teure Funktion einzuführen, die die Benutzer begeistert oder unsere Website (Programm) beschleunigt, stellt sich die Frage, ob sie wirklich benötigt wird. Dem Chef muss gesagt werden, wie viel Geld diese neue Funktion bringen wird, wie sie die Benutzerbindung erhöht und wie es möglich sein wird, die Ausrüstungskosten zu senken.
Dies kann während des Bildungsprozesses auftreten. Wenn ein Professor Vorlesungen für Studenten hält, schenkt er aufgrund seiner hohen Bildung einfachen Dingen wenig Aufmerksamkeit. Warum? Weil sie für den Professor elementar sind, ist er ihnen oft begegnet und sie sind für ihn sehr einfach. Aber er vergisst, dass er nicht für dieselben Professoren liest, sondern für unerfahrene Studenten, die gerade den Kurs beherrschen, und für diese Dinge sind diese Dinge nicht immer so einfach wie für ihren Dozenten.
Im Allgemeinen: Unsere Gesprächspartner sind nicht wir. Sie können anders denken und andere Dinge können für sie wichtig sein.
Und was soll man damit machen?
Sie müssen lernen, sich an die Stelle einer anderen Person zu setzen und die Fähigkeit zu Empathie zu entwickeln. Normalerweise können Sie herausfinden, worauf Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie einer Person eine Botschaft so klar wie möglich übermitteln möchten.
Zum Beispiel: Ich habe einen Schüler der 9. Klasse, der Musik studiert. Sie musste Beispiele für Algorithmen geben und erklären, was es ist. Standarddefinitionen und Beispiele aus Lehrbüchern haben aus einem einfachen Grund nicht wirklich klargestellt, was es ist - sie war nicht interessiert. Und dafür gab es kein Bedürfnisgefühl und für sie war es nicht wichtig. Kann 10, 20, 30 Mal wiederholt werden. Es wird keinen Sinn geben. Deshalb gab ich ihr ein einfaches Beispiel, mit dem sie ständig arbeitete: ein Musikstück. Mit einem Beispiel, das für SIE verständlich und wichtig war, wurde das Thema viel einfacher gelernt. Und mit anderen Studenten fing ich an, dasselbe zu tun, Athleten Beispiele mit der Flugbahn von Tricks zu geben, Jungs, die mit Yachten segeln, usw. Seltsamerweise verstanden alle die Themen viel schneller als anhand von Beispielen, die für sie nicht besonders interessant und vor allem von besserer Qualität waren.
Dieses Prinzip hat bei mir und mit Erklärungen zu Themen für Klassenkameraden funktioniert. Als ich dem Mädchen das OOP-Prinzip auf Instagram-Profilen erklären musste. Und bei der Arbeit, als ich mich nicht weigerte, eine schwierige Aufgabe auszuführen, weil sie technisch schwierig und nicht so wichtig war, sagte ich dem Arbeitgeber die Bedingungen und Kosten.
Ergebnis
Wir sind alle verschiedene Leute. Daher muss man bei der Kommunikation versuchen, Wörter zu wählen, die verständlich und nah sind, vor allem für den Gesprächspartner. Was bringt es sonst, einen Dialog in einer Sprache zu führen, die für eine andere Person unverständlich ist? Es ist einfacher, Probleme mit einer Gummiente zu besprechen.
PS
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