Wie Ingenieure mit Routineproblemen umgingen: mehrere Fälle der Geräteinstallation

Hallo Habr! Mein Name ist Denis Semin, ich bin der Leiter der Abteilung für die Implementierung von Client- und Netzwerklösungen von Orange Business Services in Samara. Das letzte Mal sprach mein Kollege Anton Kislyakov darüber, wie wir Projekte unter extremen Bedingungen umsetzen, zum Beispiel bei minus 40 mit geschlossenen Versorgungswegen und einer Pandemie.



Ich erinnerte mich an einige weitere Fälle, in denen es kein Extrem gibt, aber eine einfache Lösung für komplexe Probleme beschrieben wird. Der neue Artikel enthält keine besonderen Enthüllungen, sondern eine Geschichte über interessante Momente bei Routineaufgaben beim Ersetzen und / oder Installieren von Geräten.

Projekt 1. Umrüstung einer Ladenkette

Die Essenz des Projekts. Wir mussten die IT-Infrastruktur in mehr als 20 Filialen des Partnerunternehmens komplett neu ausrüsten. Die Geschäfte unterschieden sich in Ausstattung und Layout. Insgesamt gab es sozusagen drei Kategorien von Geschäften: sehr alt, mit veralteter Ausrüstung, nur alt, mit mehr oder weniger moderner Ausrüstung und modern, wo die Ausrüstung kürzlich gekauft wurde.







Der Aufgabenpool umfasste das Ersetzen des „Zoos“ von Geräten verschiedener Anbieter durch Cisco-Geräte, das Starten eines drahtlosen Netzwerks (dh es war erforderlich, Zugangspunkte zu verbinden und aufzuhängen) sowie die Verbindung aller erforderlichen Kommunikations- und Stromversorgungspunkte. Die Migration eines Geschäfts dauerte 9 Stunden. Vor der Migration wurden vorbereitende Arbeiten durchgeführt, in verschiedenen Filialen mussten unterschiedliche Aufgaben ausgeführt werden. Sie mussten nachts arbeiten, da die Geschäfte tagsüber ihre Aufgabe erfüllen mussten - Waren an Kunden zu verkaufen.







Hauptaufgaben:

• Bieten Sie eine optimierte Funkabdeckungskarte an, wie von Orange empfohlen.
• Platzierung von Zugangspunkten.
• Bestehende Kabel wiederverwenden oder neue verlegen.
• Überwachung des allgemeinen Zustands des Verteilers und der Schaltschränke.
• Orange France.
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Probleme. Es gab mehrere davon:

Alles musste von Grund auf neu gemacht werden. Die Schwierigkeit bestand darin, dass der Partner sechs Monate vor Beginn der gemeinsamen Arbeit seine eigene Ingenieurabteilung auflöste. Wir mussten alles mit unseren eigenen Händen machen, praktisch von Grund auf neu. Daher hatten wir zu Beginn unserer Arbeit kein klares Verständnis für die aktuelle Infrastruktur. Es war erforderlich, alles zu studieren (ein Audit durchzuführen), Patchkabel und Kommunikationskanäle zu markieren, dann das gesamte System neu auszurüsten und neu zu starten. Es gab viele angeschlossene Geräte - Touchpads, Belegdrucker, Registrierkassen, Arbeits-PCs und -Drucker, Kundenserver (vom Auftragnehmer verwaltet), IP-Telefone in neuen Geschäften und Besucherschalter.



Wir haben es geklärt, da die Ingenieure erfahren waren und wussten, wonach sie suchen und was sie tun sollten.



Die Serverräume waren sehr klein. In den neuen Läden gab es keine besonderen Probleme, aber in den alten waren die Serverräume klein. Und unter den Bedingungen einer Speisekammer war es praktisch notwendig, die Gestelle 600 * 600 zu zerlegen und durch Gestelle 1000 * 1000 zu ersetzen. Dann musste die Ausrüstung des neuen Herstellers installiert und alles angeschlossen werden. Darüber hinaus mussten alle Patchkabel und Kommunikationsleitungen nummeriert, gestickt und wieder zusammengesetzt werden. Gleichzeitig musste von Kategorie 5 zu Kategorie 6 gewechselt werden. Die Kerne dieser Kategorie waren dicker, sodass ein Problem mit der Verbindung auftrat, da die Anschlüsse nicht gut zu den Ports passten.



Auch hier war alles entschieden, obwohl ich basteln musste. Das Ersetzen der Racks ist keine triviale Aufgabe, aber wir haben eine Reihe von nicht standardmäßigen Lösungen verwendet, die geholfen haben.



Arbeiten Sie in großen Höhen.Hier geht es darum, Zugangspunkte in einer Höhe von ca. 6 Metern zu platzieren. Unter Verwendung des Grundrisses wurde ein Layout für die Zugangspunkte entwickelt, sodass der gesamte Raum von einem drahtlosen Netzwerk abgedeckt wurde. Um den Betrieb jedes Zugangspunkts zu testen, musste er einige Meter angehoben und seine Funktionsfähigkeit überprüft werden. Außerdem war eine Sichtprüfung der Schränke mit Geräten erforderlich, die buchstäblich an der Decke aufgehängt waren. Sie wurden so platziert, dass Fremde keinen physischen Zugang zu den Schränken haben.



Vielleicht war dies einer der schwierigsten Momente. Zu Beginn des Projekts war die Nutzung von Aufzügen geplant, mit deren Hilfe die Geschäfte Waren in ihre Regale stellen. Dann stellte sich jedoch heraus, dass der Betreiber eines solchen Aufzugs ein spezielles Dokument haben muss - einen Führerschein. Es stellte sich als unmöglich heraus, nebenbei relevante Spezialisten zu finden. Moskauer Unternehmen hatten Aufzüge, aber sie stellten keine Betreiber zur Verfügung. Deshalb haben wir uns auf lokale Geschäfte geeinigt.



Beim Testen von Zugangspunkten wurde das Problem unerwartet gelöst. Kollegen aus Spanien berichteten, wie sie zum Reinigen des Pools Teleskop-Multimeter-Griffe von Mops verwenden. An diesen Griffen wurden Zugangspunkte angebracht, wonach die Ingenieure die Abdeckung testeten.



Unter den Bedingungen der Russischen Föderation war es nicht möglich, solche Mops zu finden, deshalb haben wir spezielle Teleskopmasten mit einer Länge von bis zu 12 Metern gewählt. Diese Masten wurden an Wagen aus dem Geschäft befestigt, und das gesamte System wurde im Geschäft bewegt, um die Ausrüstung zu testen. Die oben genannten Geräteschränke wurden ebenfalls mit Hilfe von Masten untersucht.



Im Allgemeinen haben der Einfallsreichtum der Ingenieure, ihre Professionalität, Erfahrung und ihr Wissen dazu beigetragen, Probleme und Schwierigkeiten zu lösen, sodass die Migration an dem festgelegten Tag und zu der festgelegten Stunde durchgeführt wurde und der Kunde vollkommen zufrieden war. Das Projekt wurde zu 100% abgeschlossen.

Projektnummer 2. Montage und Prüfung von Geräten in Kasan

Die Essenz des Projekts. Es war erforderlich, dem Client Netzwerkgeräte bereitzustellen, diese mit internen Diensten zu verbinden und den Betrieb der gesamten Infrastruktur herzustellen. Dies musste für eine im Bau befindliche neue Anlage in der Republik Tatarstan erfolgen.



Probleme. Es gab weniger von ihnen als im vorherigen Fall, aber sie waren ernster.

COVID-19. Im Rahmen des Vertrags sollte das Partnerunternehmen eine funktionierende Netzwerkinfrastruktur erhalten, die einfach funktioniert. Diese Arbeit umfasst Geschäftsreisen von Ingenieuren, Besuche vor Ort mit Ausrüstung durch die Gastgeberpartei und alles andere, was in solchen Fällen erforderlich ist.



Aufgrund der Coronavirus-Pandemie und des Selbstisolationsregimes musste die Geschäftsreise jedoch abgesagt werden. Aus diesem Grund wurde eine "Box" -Lösung für die Montage von Geräten in einem der Büros unseres Unternehmens mit Anschluss, Prüfung und Versand an den Kunden vorgeschlagen. Die zusammengebauten Geräte mussten verpackt und an den Kunden gesendet werden, damit der Kunde alles selbstständig entladen und gemäß den beigefügten Unterlagen auspacken konnte. Wenn er an die Stromleitung und die Kommunikation angeschlossen war, musste alles funktionieren. Keine unnötigen Gesten - alles wird auf ein Minimum vereinfacht.







Und so taten sie es. Nach der Montage der Geräte begannen sie mit dem Testen und zeigten den Kunden den gesamten Prozess per Videokommunikation.



Probleme mit den Räumlichkeiten.Die Ausrüstung musste zunächst zum Prüfstandort transportiert und entladen werden. Wie sich herausstellte, ist es nicht übergroß und auf die übliche Weise wäre es durch die Tür schwierig, es zu liefern. Also haben wir eine Problemumgehung gefunden - durch das Fenster. Das Fenster war jedoch Standard mit zwei getrennten Hälften und musste gewechselt werden. Infolgedessen wurde das Entladen durchgeführt, als das Fenster durch ein anderes mit schwingenden Flügeln ersetzt wurde.



Abschließend möchte ich sagen, dass jeder der nachdenklichsten Pläne durch unerwartet veränderte Umstände gestört werden kann. Dies geschieht normalerweise, daher müssen Sie darauf vorbereitet sein und auftretende Probleme lösen. Teamwork, zeitnahe Kommunikation und Peer-Beratung sind unerlässlich.