Was uns geholfen hat, den Online-Handel in der neuen Umgebung schnell wieder aufzubauen

Hallo!

Mein Name ist Mikhail, ich bin der stellvertretende IT-Direktor bei Sportmaster. Ich möchte eine Geschichte darüber erzählen, wie wir mit den Schwierigkeiten umgegangen sind, die während der Pandemie aufgetreten sind.

In den ersten Tagen der neuen Realität hat sich das übliche Format des Offline-Handels von Sportmaster eingefroren, und die Belastung unseres Online-Kanals, hauptsächlich in Bezug auf die Lieferung an die Adresse des Kunden, hat sich verzehnfacht. In wenigen Wochen haben wir ein riesiges Offline-Geschäft in ein Online-Geschäft umgewandelt und den Service an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst.

Kurz gesagt, was im Wesentlichen unser sekundärer Betrieb war, wurde unser Hauptgeschäft. Die Bedeutung jeder Online-Bestellung ist extrem gewachsen. Es war notwendig, jeden Rubel zu retten, den der Kunde in die Firma brachte. 

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