Die Ausbildung von Fachleuten für den neuen Beruf begann 2019–2020. Im Internet finden Sie Informationen über die Einstellung von Studenten (Kurse unterscheiden sich sowohl in der Anzahl der Stunden als auch in den Kosten; es gibt auch kostenlose - für Studenten und Schulkinder), aber es sind noch keine Beschäftigungsaussichten bekannt. Obwohl die russischen Medien das wiederholt geschrieben habenDer digitale Kurator ist ein vielversprechender Beruf, und solche Spezialisten werden gefragt sein . Im September 2020 wurden noch keine offenen Stellen für sie in elektronischen Mailboxen gefunden.
Für Rentner mit Kindern und Enkeln ist das Leben natürlich einfacher: Ihnen wird geholfen, ein Smartphone einzurichten oder online zu bezahlen. Sie können noch weiter gehen und, ohne auf speziell ausgebildete Personen zu warten, selbst als digitale Kuratoren fungieren und Ihren Eltern und Großeltern den Umgang mit moderner Technologie beibringen.
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Lyubov Dukhanina , Vorsitzender der Russischen Gesellschaft "Wissen", stellvertretender Vorsitzender des Ausschusses der Staatsduma der Russischen Föderation für Bildung und Wissenschaft, unterscheidet zwei Ausbildungsstufen für digitale Kuratoren. Die Grundstufe wird in der Lage sein, Schüler zu meistern, die höhere Stufe steht Schülern, Doktoranden und Personen zur Verfügung, die diesen Beruf als zweiten Beruf wählen. Die Aufgabe solcher Spezialisten ist es, Menschen bei der Nutzung digitaler Dienste zu helfen.
Was ein digitaler Kurator in Russland wissen und können sollte
Aus dem professionellen Standard folgt, dass ein digitaler Kurator "auf der Ebene eines selbstbewussten Benutzers an einem PC arbeiten sollte" und außerdem:
- die Regeln der Geschäftsetikette und der Korrespondenz kennen, die Dokumentation korrekt erstellen;
- in der Lage sein, mit Suchmaschinen umzugehen, Informationen auszuwählen und zu strukturieren;
- eigene Basisprogramme zur Pflege von Datenbanken;
- einen Dialog führen, der das Alter und die individuellen Merkmale des Gesprächspartners berücksichtigt;
- Organisation der Beratung für Menschen mit Behinderungen unter Einbeziehung von Fachleuten;
- Tools zur Informationssicherheit auswählen und anwenden.
Erforderliche Kenntnisse:
- Typen und grundlegende Benutzereigenschaften mobiler Geräte.
- Grundfunktionen von Betriebssystemen und Dateisystemen; Programme, die im Paket typischer Anwendungen des Betriebssystems enthalten sind.
- Browser und E-Mail-Programme, Haupt-Online-Dienste für die Bereitstellung elektronischer Dienste, Portale staatlicher und kommunaler Dienste.
- Informationsverarbeitungsmethoden.
- Grundprinzipien der Organisation und Funktionsweise von Computernetzwerken, Prinzipien des Aufbaus und des Betriebs von Datenbanken.
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Es ist noch nicht klar, wann russische Rentner beginnen werden, die Dienste digitaler Kuratoren massiv in Anspruch zu nehmen, aber es ist offensichtlich, dass sie solche Hilfe wirklich brauchen.
Im Jahr 2020, während der COVID-2019-Pandemie, war das Problem der angewandten Fähigkeiten besonders akut. Menschen, die ihre Probleme unabhängig über das Internet lösen können - sie wissen, wie sie mit ihren Lieben über Skype kommunizieren, Essen bestellen, Spaß haben und lernen können - sind in einer erfolgreichen Position. Es stellte sich jedoch heraus, dass es in Russland viele Menschen gibt, die keinen Computer und kein Smartphone haben (oder einen Computer pro Familie). Darüber hinaus haben viele Rentner, die Inhaber von Bankkarten sind, keine Ahnung von Bankgeschäften oder Einkäufen im Internet und erhalten ihre Rente immer noch auf altmodische Weise in bar .
In diesem Frühjahr, als den russischen Rentnern das Geld ausging, gingen sie gewöhnlich zu einer Bankfiliale, manchmal sogar an einem Geldautomaten vorbei - zu einem vertrauten und verständlichen Betreiber (einige Rentner hatten einen Kontoauszug in Form eines Sparbuchs und verwendeten keine Plastikkarten). Die meisten Büros waren jedoch wegen der Pandemie geschlossen. Nach einer Weile hatten die Banken eine Möglichkeit, mit einem Kurier, der telefonisch angerufen werden kann, Bargeld an ältere Menschen zu liefern. Dennoch ist die Geschichte der analogen Rentner in der digitalen Welt sehr traurig.
Im Ausland sieht es nicht besser aus. In Großbritannien ergab eine von der Regierung in Auftrag gegebene Studie zum Zugang zu Bargeld, dass 17% der erwachsenen Bevölkerung (über 8 Millionen Menschen) keine Bankkarten verwenden.
Grundlegende digitale Fähigkeiten sind das erste, was Rentner beherrschen müssen
Es gibt immer mehr ältere Menschen auf der Welt, die Dienste über das Internet erhalten, aber bisher kann kein Land über hundertprozentige Computerkenntnisse verfügen. Was ist das erste, was eine ältere Person unterrichtet, die im verbleibenden Interesse enthalten ist? Das Schlüsselkonzept sind „grundlegende digitale Fähigkeiten“, dh Fähigkeiten, die jeder selbstbewusste Benutzer besitzt.
Hier sind die grundlegenden Fähigkeiten, die einem älteren Menschen helfen können, etwas unabhängiger und glücklicher zu werden:
- Regierungsdienste (Hauptportal gosuslugi.ru und regionale Portale);
- Online-Banking - Karten und persönliches Konto;
- Online-Shopping, Taxibestellung;
- Boten und soziale Netzwerke;
- Suche nach Informationen und Unterhaltungsinhalten;
- Die Grundlagen der digitalen Sicherheit, der Umgang mit Passwörtern und Möglichkeiten, sich vor Betrug zu schützen.
Top digitale Benutzerfähigkeiten in anderen Ländern
In Großbritannien gibt es einen nationalen Standard für digitale Grundkenntnisse. Die neueste Version wurde 2019 veröffentlicht.
Anfängliche UK-Benutzerebene
- Verwendung von Geräten. Der Benutzer weiß, was Hardware, Software, Betriebssystem und Anwendung sind, kann die Anwendung finden und installieren, Systemeinstellungen anwenden, auch um die Zugänglichkeit sicherzustellen.
- Suche nach Informationen. Fähigkeit zur Navigation in Online-Inhalten mithilfe von Hyperlinks, Verwendung der Navigation, Suche nach erforderlichen Informationen; Verwendung von Suchmaschinen.
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Vor einigen Jahren führte das Zentrum für das Studium der Rentenreformen (CIPR) eine Studie mit dem Titel „Ein weiteres Alter: ein soziales Porträt„ fortgeschrittener “Rentner“ durch. Zu den von Experten beschriebenen Merkmalen eines "fortgeschrittenen" Rentners gehört auch die Nutzung des Internets: Einkaufen, soziale Netzwerke, Bankwesen, Regierungsdienste, Post und Unterhaltungsinhalte.
Top 3 digitale Kompetenzen für Rentner, die von der Regierung von Singapur gefördert werden:
- mit Freunden und Familie über Internetanwendungen in Kontakt bleiben;
- Verwenden Sie Internetbanking und elektronische Zahlungen und tätigen Sie Einkäufe über das Internet.
- Lesen Sie die Presse und E-Books, hören Sie Hörbücher.
Während der Quarantäne erhielten die Singapurer kostenlosen Online-Zugang zu den Mainstream-Medien. Im Mai 2020 wurde die Sendung „Learn With Me“ in Singapur im Fernsehen ausgestrahlt. Gastgeber und prominente Gäste gaben Tipps und sprachen über ihre bevorzugten Dienste und Anwendungen. Die Schulungen wurden auch online übertragen. Senioren in Singapur können den digitalen Freiwilligen auch bei Fragen anrufen.
Benutzer können sich individuell über die Hauptfunktionen häufig verwendeter mobiler Anwendungen oder Telefoneinstellungen auf der Microsoft Teams-Videoplattform beraten lassen. Online-Shopping und Banking für ältere Zielgruppen werden von Bloggern aktiv gefördert. Umfragenin Singapur zeigen, dass während die soziale Zufriedenheit der Rentner aufgrund der Pandemie zurückgegangen ist, diejenigen, die digitale Technologie eingesetzt haben, höher geblieben sind.
Auch in Indien wird mit Hilfe digitaler Technologie gegen die soziale Ausgrenzung älterer Menschen gekämpft . Lokale Wohltätigkeitsorganisationen bringen ihren Senioren bei, ihr Smartphone zu benutzen, Online-Transaktionen durchzuführen, Reservierungen vorzunehmen, Taxis zu bestellen und Rechnungen online zu bezahlen sowie zu chatten und nach Unterhaltungsinhalten zu suchen.
Soziale Verbindungen werden zum Haupttreiber der Digitalisierung. 74-jähriger australischer Einwohner erzähltdass die Pandemie sie zu digitalen Technologien getrieben hat: Der Buchclub, in dem sie seit 10 Jahren Mitglied ist, hielt zum ersten Mal ein Treffen aus der Ferne ab. „Wir mussten die Technologie beherrschen, um die Lebensqualität zu erhalten“, sagt der Rentner. Es ist nicht einfach, die Funktionsweise des Dienstes aus der Ferne zu erklären. Viele Menschen waren damit konfrontiert, als sie ihre unter Quarantäne gestellten Eltern im Notfall digitalisierten. Aber wenn es Motivation gibt, schreitet das Lernen schnell voran.
Australische Forscher vom Third Age InstituteUntersuchung der Auswirkungen von Technologie auf die sozialen Verbindungen älterer Menschen. Sie stellen fest, dass das Bedürfnis nach Kommunikation ältere Menschen motiviert, ihre digitale Kompetenz zu verbessern. Wenn die Person vor der Pandemie Mitglied eines Kreises oder einer Gruppe war, besteht eine gute Chance, dass die Besprechungen online fortgesetzt werden. "Ich kenne einen 94-jährigen Mann, der seinen 93-jährigen Freund überredete, ein altes iPad zu kaufen, und ihm beibrachte, jeden Morgen einen Knopf zu drücken, um einen Videoanruf zu tätigen", sagte einer der Lehrer an der australischen Universität des dritten Zeitalters.
Merkmale des Unterrichts älterer Menschen
Beim Unterrichten älterer Menschen ist es notwendig, ihre Besonderheiten zu berücksichtigen. Dies sind nicht nur altersbedingte Veränderungen - verminderte Aktivität, Gedächtnis und kognitive Funktionen - sondern auch Lebenserfahrung. Unterschätzen Sie nicht Menschen im Rentenalter, die sie als abhängig und ohne Initiative betrachten, und kommunizieren Sie herablassend mit ihnen, wie mit Kindern. Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen zu treffen, ist für ältere Schüler sehr wichtig. Die Unterstützung von Angehörigen ist nicht weniger wichtig.
Mexikanische Digitalprofis empfehlen, beim Unterrichten älterer Menschen folgende Punkte zu berücksichtigen:
- Wissen muss den persönlichen und sozialen Bedürfnissen einer Person entsprechen.
- Zusammenarbeit ist wichtig für das Lernen in Gruppen: Teamwork, Interaktion und Unterstützung.
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Motivation ist der Hauptfaktor. Während sie anfangen zu lernen, müssen ältere Menschen verstehen, welche Vorteile - für sie verständlich - ihnen neues Wissen geben. Oma kann ihren Lieblingsfilm online ansehen und ihre Gartenfähigkeiten verbessern, und der Großvater des Fischfangs wird sich über die Orte mit der besten Coolness informieren und den Zugfahrplan finden. Oder umgekehrt. Die Lehrmethoden können auch unterschiedlich sein: Für jemanden ist eine Erklärung ausreichend, jemand möchte Notizen machen, für einige ist es bequemer, Geräte aus einem Buch zu studieren, andere bevorzugen Video-Tutorials. Seien Sie geduldig, erklären Sie auf einfachere Weise, seien Sie darauf vorbereitet, dass alles wiederholt werden muss, und zwar mehr als einmal.
In Russland gibt es in vielen Regionen digitale Bildungsprogramme für Rentner, aber aufgrund der Pandemie ist nicht klar, wann sie wieder aufgenommen werden und wie sie sich ändern werden. Wenn Sie sich also entschlossen haben, ein digitaler Kurator für Ihren Verwandten zu werden, ist es dieses Jahr definitiv an der Zeit, dies zu tun!
Nützliche Links:
- Welche Computerkurse für einen Rentner zu wählen
- "Alphabet des Internets" - ein Grundkurs in Computerkenntnissen von "Rostelecom"
- Andrey Sukhovs YouTube-Kanal "Über Computer in einer einfachen Sprache"