Moskauer Fahrradverleih gibt es schon seit vielen Jahren. Trotzdem hat der Service immer noch viele Probleme. In diesem Artikel werde ich von der Seite eines Stammkunden darüber sprechen und versuchen, meine Lösungen anzubieten.
Zunächst werde ich kurz auf die Mechanik des Dienstes eingehen.
Es gibt viele Fahrradstationen in der Stadt. Sie können ein Fahrrad zu jedem von ihnen bringen, Sie können es zu jedem von ihnen zurückgeben. Sie können nirgendwo anders ein Fahrrad nehmen oder zurückgeben.
Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie ein Abonnement kaufen. Ein Abonnement wird für verschiedene Zeiträume verkauft: Sie können es für einen Tag oder sofort für eine Saison kaufen. Das Abonnement gibt das Recht, Fahrräder mitzunehmen. Sie können jedoch nicht so viel fahren, wie Sie möchten. Sie können nur für die ersten 30, 45 oder 60 Minuten kostenlos fahren. Diese Dauer hängt vom gewählten Abonnement ab. Nach diesen Minuten müssen Sie gegen eine Gebühr fahren. Das heißt, Sie geben Geld zusätzlich zum Abonnementpreis aus. Nichts hindert Sie jedoch daran, nach 25 Minuten zu parken, Ihr Fahrrad wieder zu nehmen und weitere 25 Minuten zu fahren. Das macht jeder, wenn er länger fahren will.
Jetzt werde ich Ihnen über die Probleme berichten, die ich über anderthalb Jahre bei der Nutzung des Dienstes festgestellt habe.
1. Viele kaputte Fahrräder
Ich halte ein Fahrrad für kaputt, wenn die Räder entleert sind, eine Kette heruntergefallen ist oder mindestens eine Bremse nicht funktioniert. Ja, auf all das kann man stoßen.
Es gibt auch große, die die aufgeführten Mängel nicht aufweisen, aber nicht gemietet werden können. Beim Versuch tritt ein technischer Fehler auf. Was das Problem ist, ist ein Rätsel. Die Station kann möglicherweise keine Verbindung zum Netzwerk herstellen.
Es gibt Fahrräder, bei denen eine oder mehrere Tasten nicht gedrückt sind. Das kann Spaß machen. Wenn Sie beispielsweise die Nummer 7 in Ihrem Login haben und die Nummer 7 nicht gedrückt wird, können Sie keine so große mieten.
Es kommt oft vor, dass Sie zu einer Station kommen und ein paar Fahrräder ausprobieren müssen, bevor Sie auf ein funktionierendes stoßen. Oder du kommst nicht rüber und gehst genervt zu Fuß. An einigen Stationen (z. B. in der Nähe der U-Bahn-Station Park Kultury) sind die Mitarbeiter groß, und sie werden schnell von Kurieren (ab 2020) oder anderen Kunden zerlegt.
2. Defekte Fahrräder sind nicht gekennzeichnet
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Wenn es jedoch ein Recht gibt, zu spät zu kommen, benutze ich es gerne. Velobike, du machst einen guten Job und ich wünsche dir, dass du besser wirst.