Jetzt beginnt sich die Geschäftstätigkeit sehr langsam wieder zu beleben - während es sich um einen fadenförmigen Puls handelt, aber zumindest nicht um einen Herzstillstand. Und eines der Hauptthemen der Kontroverse bleibt die Fernarbeit (Fernarbeit, WFH). Grundsätzlich werden die Vor- und Nachteile dieser Arbeitsform für die Mitarbeiter diskutiert. Aber es gibt nur sehr wenige Materialien darüber, was mit den Unternehmen passieren wird? Stellen sie sich selbst eine Falle und machen die Distanz modisch? Wir empfehlen eine Diskussion.
Wir entwickeln und implementieren unser RegionSoft CRM CRM- System - und arbeiten seit 14 Jahren mit Kunden in ganz Russland und anderen Ländern aus der Ferne: Remote-Support, Installation, Implementierung, Schulung und Überarbeitung erfolgen problemlos. Trotz der Tatsache, dass wir IT-Spezialisten sind, haben wir nur zwei Remote-Mitarbeiter im Personal, und sie sind keine Programmierer, sondern je nach Umständen Remote-Mitarbeiter. Aber während der Selbstisolation waren wir keine Ausnahme und arbeiteten fast bis Ende Juli von zu Hause aus und kehrten eines Tages ins Büro zurück. Und um ehrlich zu sein, ist es schwierig, sowohl die Begeisterung für die Distanz als auch ihre totale Kritik zu teilen. Eines ist unbestreitbar: Fernarbeit birgt viele Fallstricke für Unternehmen, und Sie müssen lernen, wie Sie sie umgehen können, um nicht auf den Grund zu gehen. Oder wählen Sie ein anderes Fairway.
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Einige der Argumente von Unternehmen sind gültig, andere beruhen entweder auf einer falschen Vorstellung, von zu Hause aus zu arbeiten, oder auf völliger Unehrlichkeit gegenüber Mitarbeitern. Zum Beispiel erlaubt ein russisches Unternehmen seinen Mitarbeitern, 2 Tage die Woche von zu Hause aus zu arbeiten, aber am Tag zuvor fragt der Abteilungsleiter nach einem detaillierten Arbeitsplan für diese Tage, überprüft und genehmigt ihn. Das heißt, der erste Schritt beginnt mit Misstrauen.
Also über die Vorteile.
Die richtigen Aufnahmen sind mehr denn je verfügbar
Der erste und wichtigste, unbestreitbare Vorteil gilt für IT-Unternehmen und in geringerem Maße für alle anderen. Die Arbeit in einem verteilten Teammodus hebt die Grenzen der Rekrutierung auf und ermöglicht die Auswahl geeigneter Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Darüber hinaus ist es nicht ungewöhnlich, dass sich gute Programmierer mit einem etwas niedrigeren Gehalt zufrieden geben, da sie wissen, dass sie durch Remote-Arbeit nicht nur die Arbeitsbelastung reduzieren, sondern auch einige Nebenprojekte durchführen können. Darüber hinaus ist es recht einfach, einen Entwickler in Workflows einzubauen - er erhält bestimmte Aufgaben und muss pünktlich qualitativ hochwertigen Code schreiben. Kleine Online-Meetings während der Arbeitswoche reichen aus, um die gesamte Arbeit eines solchen Teams zu koordinieren. Die gleichen Vorteile gelten für Entwickler, Tester, Sicherheitspersonal und in geringerem Maße für Designer.
Dann beginnen aber sehr kontroverse Aussagen, die für einige Unternehmen grundsätzlich nicht relevant sind.
Keine Bürokosten
Die Anhänger der Fernbedienung behaupten, dass Sie für die Miete und Wartung eines Büros, für Versorgungsunternehmen, Bürogeräte, Schreibwaren, Peripheriegeräte, Software, Wasser usw. keine Rubel an Kosten tragen können. Dank dessen reduziert das Unternehmen die Kosten und steigert den Gewinn. Hier an diesem Ort hoffe ich aufrichtig, dass diejenigen, die dies in verschiedenen Fachartikeln schreiben, nur Berater und Muldenkipper sind, die das Geschäft nicht gefahren haben, nicht fahren und nicht fahren werden.
Erstens ist das bestehende Büro nicht einfach zu "entleeren". Wenn es im Besitz ist, muss es aufgelöst und verkauft werden, wenn es vermietet wird, muss es aufgelöst und aufgegeben werden. aber
Dies ist eine kontroverse Entscheidung, da Viele Unternehmen kommunizieren im Büro mit Kunden, und Kunden sind es gewohnt, offline mit dem Darsteller in Kontakt zu treten. Zweitens gibt es in der überwiegenden Mehrheit der Unternehmen Mitarbeiter, die aus eigenen Gründen vom Büro aus arbeiten wollen - und sie abzulehnen bedeutet, sie zu verlieren.
Was die Bürokosten betrifft, so scheinen unsere Gegner zu vergessen, dass die Mitarbeiter zu Hause auch einen Computer, einen Drucker, gemietetes VPS / VDS, Internet, Kommunikation, Antivirus, Büro- und Arbeitssoftware, ein Telefon, ein Headset, Papier und anderes Briefpapier, einen Schreibtischstuhl und eine Arbeit benötigen Tisch (Sie werden nicht lange auf dem Küchentisch und Hocker halten - es ist überprüft!), und einige haben auch einen Drucker, einen Scanner, einen Kopierer, Testgeräte, Flash-Laufwerke, Modems usw. Und kaum ein Mitarbeiter wird mit solchen Einkäufen auf eigene Kosten furchtbar zufrieden sein (obwohl dies leider passiert). Darüber hinaus können sich die Kosten sogar erhöhen, da ein Spezialist für den Außendienst dieser Geräteflotte + Transport dafür benötigt wird und einige Bürogeräte in mehreren Exemplaren gekauft werden müssen (wenn beispielsweise zuvor ein Drucker pro Büro vorhanden war, werden jetzt 4 benötigt 5 Mitarbeiter;die gleiche Geschichte mit Testgeräten, Scannern usw.). Außerdem werden die Kosten zur Abonnementgebühr für Programme und Anwendungen für die Zusammenarbeit und Remote-Arbeit mit Kunden hinzugerechnet. Die entfernte Site hat also ihre eigene ernsthafte Wirtschaft, es ist kein freies Format.
Die Mitarbeiter nehmen sich keine Zeit und sind nicht krankgeschrieben
Wenn ein Mitarbeiter von zu Hause aus arbeitet, braucht er keinen freien Tag und keinen Krankenstand - das glauben einige Experten und sogar Führungskräfte des Unternehmens. Nach ihrer Logik verliert eine Person keine Minute ihrer Arbeitszeit. Experten zitieren eine alte Stanford-Studie, in der festgestellt wurde, dass Remote-Mitarbeiter weniger krank sind.
Jetzt lass es uns herausfinden. Was macht eine Person im Büro, die einen freien Tag oder einen Krankenstand benötigt? Das ist richtig: Er nimmt sich frei oder nimmt von einem Arzt eine Bescheinigung über die Arbeitsunfähigkeit und ist von der Arbeit abwesend, macht sein Geschäft oder führt eine Behandlung durch und kennt genau die Kosten dieser Abwesenheit. Alles ist fair: Der freie Tag wird an einem freien Tag im Büro nicht bezahlt oder gearbeitet, der Krankenurlaub wird zu dem Satz gezahlt, der der Dienstzeit entspricht (drei Tage werden vom Arbeitgeber bezahlt, der Rest der Tage nach dem Krankenstand - auf Kosten der Sozialversicherung). Und was macht ein Remote-Mitarbeiter, der „weniger Freizeit und Krankheitsurlaub nimmt“? Ehrlich - handelt nach dem alten Schema und gerissen - macht ruhig Dinge, für die sie eine Auszeit brauchten oder die behandelt werden (wenn die Krankheit nicht gefährlich ist), während sie gezwungen sind, seine Arbeit auf der Flucht zu erledigen, gemischt mit anderen Dingen, das heißt ziemlich schlecht.Darüber hinaus wird seine Arbeit vom Arbeitgeber voll bezahlt. Ziehen Sie Ihre eigenen Schlussfolgerungen.
Die Mitarbeiter haben eine perfekte Work-Life-Balance
Es wird angenommen, dass ein Mitarbeiter, der von zu Hause aus arbeitet, viel Zeit mit seiner Familie verbringt, wodurch sich die Stimmung, Loyalität, der Appetit und der Teint unglaublich verbessern. Laut Experten ermöglicht der Kontakt mit Angehörigen und der Mangel an Zeit für die Straße dem Mitarbeiter, sich zu entspannen, Sport und Hobbys zu betreiben, sein eigenes Projekt zu leiten, Fernsehserien anzusehen und das Leben zu genießen.
Ich habe eine Frage: Wie haben diese Menschen die Selbstisolation vermieden und die aufgeführten Vorteile nicht auf ihrer eigenen Haut gespürt?
Kurz gesagt, nur der Appetit verbessert sich - vor dem Hintergrund von starkem Stress und ewigem Zucken, weil es äußerst schwierig ist zu arbeiten, wenn Familienmitglieder zu Hause sind und alle alles auf einmal von Ihnen brauchen (und es spielt überhaupt keine Rolle, wer sie sind - Ehepartner, Kinder oder Eltern. , sei nett, heimelig zu sein). Das Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben bricht vollständig zusammen und in zwei Richtungen: Entweder geht eine Person 16 Stunden lang kopfüber in die Arbeit und pflügt (übrigens, es fühlt sich ziemlich oft an), oder sie punktet bei der Arbeit und führt nur grundlegende Aufgaben auf einem akzeptablen Niveau aus, so dass nicht verbrennen. Manchmal wechseln sich diese Phasen ab. Die Mehrheit bildet keine Fähigkeiten einer hochwirksamen Person aus, mit Ausnahme von Menschen mit eiserner Disziplin und Motivation, die ohne Beschwerden hart im Büro arbeiten.Eine Störung des Gleichgewichts führt zu Konflikten in der Familie oder bei der Arbeit und verringert letztendlich die Produktivität noch mehr.
Instagram des Autors
Ja, unsere Straßen und Staus sind immer noch ein Vergnügen, aber diesmal ist es eine Chance, psychologisch von Problemen zu Hause / bei der Arbeit zu wechseln und bereits in normaler Stimmung zur Arbeit / nach Hause zu kommen. Darüber hinaus sind sowohl Familie als auch Arbeit eine Möglichkeit für eine Person, mit der Sie einige kleine Knoten von Problemen mit einer Pause aus der Ferne lösen können. Bei der Arbeit von zu Hause aus wird der Konflikt mit beiden Seiten nicht ausgeglichen, sondern eskaliert.
Einige fortgeschrittene Arbeitgeber haben ausländische Erfahrungen gesammelt und sind noch weiter gegangen: HR-Spezialisten entwickeln Programme, um die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben ihrer Kollegen zu verbessern und umzusetzen, was zusätzliche Motivation schafft. Ich übersetze in die menschliche Sprache: HR-Mitarbeiter suchen nach Empfehlungen, erarbeiten sie, überschreiten die letzte Grenze, steigen in das Leben der Mitarbeiter ein und gründen, ohne die Details zu kennen, eine neue „entfernte“ Unternehmenskultur. Unnötig über die Reaktion auf solche Aktionen zu sagen?
„Was ich vermisse, ist, wenn Sie zu einer physischen Besprechung gehen, mit der Person neben Ihnen sprechen und vorher und nachher zwei Minuten mit ihr sprechen können. [...] Ich habe das Gefühl, dass wir vielleicht durch die Fernarbeit einen Teil des Sozialkapitals verbrennen. "Fernarbeit außerhalb medizinischer Maßnahmen und anderer Notfälle sollte nicht das Hauptformat bleiben, sondern exklusiv oder motivierend. Wann ist eine teilweise Pensionierung ein Segen für das Unternehmen und seine Mitarbeiter?
Satya Nadella, CEO von Microsoft
- Wenn es freiwillig und nicht unbestritten ist, kann der Mitarbeiter wählen, wo er bequem und effektiv in den Geschäftsprozess passt: zu Hause oder im Büro.
- Wenn es sich um einen erfahrenen Mitarbeiter handelt, dem Sie vertrauen, der jedoch aus Gründen des Umzugs, der Krankheit, der Schwangerschaft oder der Familie nicht weiter im Büro arbeiten kann. Sie treffen sich auf halbem Weg und Ihr zuverlässiger Mitarbeiter wird Ihnen mit Dankbarkeit und verantwortungsbewusster Arbeit antworten.
- Wenn Sie mit wertvollen Spezialisten aus anderen Regionen zusammenarbeiten müssen.
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Gleichzeitig muss das Unternehmen klar verstehen, dass ein im Rahmen eines Vollzeitarbeitsvertrags registrierter Remote-Mitarbeiter ein vollwertiger Vollzeitbeschäftigter des Unternehmens ist, der alle Rechte und Pflichten hat, einschließlich des Rechts, über die Angelegenheiten und Projekte des Unternehmens informiert zu werden, des Rechts auf Informationssicherheit und des Rechts auf Förderung Karriereleiter usw.
Und jetzt zu den Nachteilen
Mit den positiven Aspekten und ihren Risiken haben wir ein wenig herausgefunden. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was mit dem Unternehmen passieren wird, wenn es beschließt, den größten Teil seines Bürolebens in die Häuser der Mitarbeiter zu verlagern.
Nachteile für das Unternehmen
Mitarbeiterbindung sinkt
Wenn seit dem Verlassen des Unternehmens genügend Zeit vergangen ist, entwöhnen sich die meisten Mitarbeiter aus dem Unternehmen. Sie verlieren ihre moralische Verbindung zu Kollegen und Freunden bei der Arbeit, zum Arbeitsplatz, zur Arbeitsausrüstung, zu niedlichen Traditionen von Morgenkaffee und Freitagspizza, zu kurzen Besprechungen usw. Tatsächlich wird eine Person zum Leistungsträger und fühlt sich nicht in das Unternehmen involviert. Sie hat keine Motive mehr wie „Das Gehalt ist mittelmäßig, aber das Team ist aufrichtig und teuer“, „Wie kann ich meine Kollegen im Stich lassen“, „Oh, ich werde unsere Besprechungen verpassen“ und etc. Jetzt gibt es nur noch ihn, Arbeitsaufgaben und Löhne. Genau das gleiche, nur 10 Tausend Rubel mehr können von anderen Unternehmen angeboten werden, so dass jede immaterielle Motivation verschwindet. Die meisten Maßnahmen zur Bindung eines Mitarbeiters verlieren ihre Bedeutung, und die einzige Maßnahme ist die Fähigkeit, remote zu arbeiten.Wenn diese Trumpfkarte im Vektor des Interesses des Mitarbeiters liegt, denken Sie daran, dass Sie sie verloren haben.
Ich beeile mich jedoch, Sie zu trösten: Ich kenne Fälle, in denen Mitarbeiter dem Unternehmen aufrichtig treu sind und seine Ideologie und Mission auch nach Jahren der Pensionierung weiterführen. Dies erfordert jedoch eine wichtige Voraussetzung für die Führungskräfte und Top-Manager des Unternehmens - keine Arschlöcher und Idioten zu sein und gleichzeitig kein Manipulationsobjekt zu sein. Schwieriges Gleichgewicht, aber beruhigend zu sehen, wie es sich trifft.
Sie haben Wettbewerber auf dem Arbeitsmarkt
Dies sind andere Unternehmen, die Ihre Mitarbeiter jagen, und andere Unternehmen, für die… Ihre Mitarbeiter arbeiten. Grundsätzlich ist an Nebenprojekten nichts auszusetzen. Wenn Sie einem Mitarbeiter das Recht geben, außerhalb der Arbeitszeit etwas anderes in einem anderen Unternehmen zu tun, kann dies einen interessanten Synergieeffekt bewirken: Er wird neue Ideen und Visionen von Problemen hin und her tragen. Dies ist angenehm intellektuelle "Expansion".
Zusammen mit Synergien wird der Mitarbeiter jedoch unfreiwillig seine Projekte vergleichen, Aufgaben und Motivation bewerten, sich bemühen, irgendwo eine Position zu gewinnen usw. Dies ist ein schlüpfriges und komplexes Thema. Der einzige Ausweg besteht darin, direkt mit dem Mitarbeiter zu sprechen, die richtigen Fragen zu stellen und auf seinen Anstand zu achten. In der Regel können produktive Workaholics, die 2-3 Jobs gleichzeitig auswählen, auf allen drei eine gute Qualität in der richtigen Menge liefern. Ermöglichen Sie die Nebenprojektion Ihres eindeutigen Wettbewerbsvorteils und ein Instrument der Motivation und Bindung. Gleiches gilt übrigens auch für Fälle, in denen ein Mitarbeiter sein Geschäft organisiert (was Sie natürlich nicht bedroht) - während er seine Arbeit auf einem guten Niveau erledigt, schließen Sie die Augen und beobachten Sie.
Sicherheit und Infrastruktur sind ein großes Problem
Sie haben dies wahrscheinlich bereits bemerkt, als Sie von März bis April an einen entfernten Ort gezogen sind. Nicht alle Mitarbeiter verfügen über einen guten technischen Hintergrund, um den Betrieb von Technologie zu Hause zu etablieren, insbesondere in Nicht-Tech-Unternehmen. Ausfälle, Einfrieren, Bluescreens, haarfressende Drucker, nicht funktionierende Programme, das Internet, Telefonie usw. werden daher zu einem großen Problem. Sie müssen entweder einen Systemadministrator für Ihren persönlichen Transport beauftragen oder nachträglich für die von privaten Mastern erbrachten Dienstleistungen bezahlen, die von den Mitarbeitern kontaktiert werden. Am Ende werden Sie beide Kostenoptionen unangenehm überraschen.
Wenn es um Sicherheit geht, ist Remote der Feind Nummer eins. Ihre Geschäfts- und Geschäftsinformationen werden von allem bedroht sein: von einem Dreijährigen, der in 1C stocherte, während seine Mutter Brei kochte, bis zu einem Mitarbeiter, der den Kundenstamm freiwillig und unwiderruflich an Wettbewerber weitergeben möchte. Zu Hause befindet sich eine Person in einem sicheren Gebiet für sich und verliert vor dem Hintergrund des Wachstums des menschlichen Faktors erheblich die Wachsamkeit. Daher lohnt es sich, den Schutz vor möglichen Problemen in Betracht zu ziehen (und dies ist wiederum ein ziemlich hoher Kostenfaktor).
Es ist schwer, einen schlechten Mitarbeiter zu erkennen
Und das ist eine sehr gefährliche Falle. Sie riskieren einerseits, keinen schlechten Mitarbeiter unter den neu eingestellten Mitarbeitern zu sehen, und andererseits riskieren Sie, Ihren schlechten Mitarbeiter nicht zu sehen. Tatsache ist, dass ein guter und verantwortungsbewusster Büroangestellter zu Hause zu einem ausgesprochenen Mistkerl und Zauderer werden kann, einfach weil er ein solches Temperament hat: Er arbeitet nicht ohne Druck, selbst wenn Sie knacken. Die Wurzeln dieses Verhaltens eines normalen, im Allgemeinen professionellen Fachmanns können bis in die Zeit zurückreichen, als er seine Hausaufgaben unter den wachsamen Augen seiner Mutter oder Großmutter machte. Er hat sich gerade erst an die Kontrolle gewöhnt, dies ist seine Voraussetzung für Effizienz und Konzentration. Daher können Sie eine solche Person lange Zeit nicht identifizieren, da das Vertrauen in frühere Dienste hoch ist.
Abgesehen von dieser Situation, die es wert war, beschrieben zu werden, sollten Sie verstehen, dass jeder Manager, der schlecht ist oder gegen die Arbeitsregeln an einem entfernten Standort verstößt, lange Zeit unbemerkt bleiben kann. Es wird große Anstrengungen der Personalabteilung und des Managers erfordern, einen Mechanismus zur Erkennung und Korrektur solcher Präzedenzfälle zu etablieren.
Mangel an Vertrauen
Leider wird ein Mangel an Vertrauen das Unternehmen überall verfolgen: Der Manager wird seinen Untergebenen nicht vertrauen, die Untergebenen werden auf seltsame Organisationen warten. Entscheidungen vom Kopf, die Mitarbeiter selbst werden sich nicht mehr vertrauen. Aufgrund des Informationshungers und vieler Unsicherheiten wird jeder "ein Krieger auf dem Feld" und wird seine Positionen wachsam schützen, Konflikte eingehen und jedes kleinere Problem auf das Ausmaß einer Katastrophe eskalieren. Neuankömmlinge werden dem Pool der „nicht vertrauenswürdigen“ Mitarbeiter beitreten, da weder Kollegen noch der Manager aus der Ferne verstehen können, welche Art von Mitarbeiter sie eingestellt haben. Und es geht nicht einmal um Professionalität - selbst in den frühesten Phasen der Probezeit können Sie nicht sehen, was eine Person in einem Geschäftsumsatz ist, ob sie es gewohnt ist, zu spät zu kommen, wie lange ihre Pausen dauern, welche Art von Charakter sie ist und wie sehr sie die Werte oder zumindest die Ziele des Unternehmens teilt.
Die einzige Möglichkeit, dieses Problem teilweise zu vermeiden, besteht darin, remote mit einem alten, bewährten Team zusammenzuarbeiten, das sich auch im Büro perfekt gezeigt hat. Dies ist jedoch auch vorübergehend: Jemand wird sich den Versuchungen ergeben, entfernt zu werden, jemand wird einen anderen Job finden und muss ersetzt werden, jemand wird vor dem Hintergrund von Überlastung ausbrennen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie genau dasselbe Team aus der Ferne verwalten, das Sie zuvor in Ihrem Büro hatten.
Teilruhestand ist Gegenstand von Konflikten und Unzufriedenheit im Team
Einige Unternehmen wählen Telearbeit als Arbeitsformat für bestimmte Gruppen von Mitarbeitern. Es ist großartig, wenn dies Mitarbeiter sind, die objektiv ein solches Format benötigen. Es ist schlimmer, wenn Fernarbeit zum Maß für die Belohnung wird. In solchen Fällen sind Konflikte, Beschwerden und Anschuldigungen unvermeidlich. Machen Sie es einfach: Entweder ist die Pensionierung eine ausschließlich obligatorische Maßnahme oder sie ist völlig freiwillig. Im Allgemeinen wird der Remote-Freitag unter dem Gesichtspunkt der Mitarbeiterbindung als ideale Option für alle angesehen: diejenigen, die ins Büro gehen möchten, aber diese Gelegenheit steht allen offen. Dank des entfernten Freitags können die Mitarbeiter schnell zu ihrem Ruheplatz gelangen, am Wochenende ruhiger "hereinkommen" und sich so besser ausruhen und am Montag in voller Kraft und mit einer Tüte Loyalität ins Büro zurückkehren. Ich weiß, dass eine solche Praxis in großen Unternehmen und Banken existiert - eine positive Erfahrung.
Haben Remote-Benutzer Remote-Träume in ZOOM?
Mitarbeiter sind schwer zu kontrollieren
Fernarbeit ist mit Aufschub, Versuchungen wie Fernsehsendungen und kulinarischen Hobbys sowie der Nähe anderer nicht arbeitsbezogener Aktivitäten verbunden. Darüber hinaus fühlt sich eine Person bei einigen dieser Aktivitäten genauso verpflichtet wie bei der Arbeit. Dementsprechend werden sich die Prioritäten ändern und es wird einige Zeit dauern, bis sie sich in Einklang gebracht haben. Zu diesem Zeitpunkt verliert das Unternehmen die Kontrolle über seine Mitarbeiter vollständig. Grundlegend: YouTube ist viel angenehmer anzusehen, wenn keine Chance besteht, dass der Koch auf Sie zukommt. Die Finger vergessen die Win + D-Kombination völlig und hämmern ruhig die Namen interessanter, aber nicht arbeitsplatzbezogener Personen ein. Ehrlich gesagt, alleine.
Man kann mir widersprechen: Ja, lassen Sie sie tun, was sie wollen, wenn nur die Arbeit erledigt ist. Und ich teile diese Idee voll und ganz. Das menschliche Gehirn ist jedoch sehr anpassungsfähig und faul, so dass es den Besitzer mit Sicherheit dorthin zieht, wo das Vergnügungszentrum aktiviert ist - und in diesem Kampf gewinnt Netflix den Programmcode und die Verkaufsberichte. Eine gute Hilfe für die weiche Steuerung eines verteilten Teams von Task-Management-Systemen und CRM-Systemen , in denen Sie die tatsächliche Arbeit buchstäblich stundenweise sehen können. Dies ist wichtig, um die organisatorische Integrität und das Tempo des Workflows aufrechtzuerhalten.
Was ich jedoch dringend empfehle, sind Zeiterfassungsgeräte, Kamerafallen und andere physisch und programmgesteuert kontrollierte Abfälle. Respektieren Sie Ihre Mitarbeiter und sich selbst, sonst stellt sich heraus, dass es irgendwie scheinheilig ist: Sie schnauben bei allen Arten von Social Monitoring und QR-Codes und stellen selbst Software bereit, die alle drei Minuten Screenshots erstellt oder einen Mitarbeiter dazu zwingt, ein Pixelbild mit der Maus aufzunehmen.
Routinearbeiten wurden schlechter ausgeführt
Es gibt eine solche Beobachtung: Routinearbeiten an einem entfernten Ort werden schlechter ausgeführt, und kreative Arbeiten sind besser. Routinemäßige, eintönige Arbeit ohne Inspiration (Verkauf, Berichte, Dateneingabe, Markieren von Datensätzen usw.) ist eine uninteressante, widerliche Umgebung, und eine Person beginnt fast unbewusst, sie bequem zu lassen: Snacks, Katzen und Hunde, Kinder für eine lange Zeit nicht transplantierte Blumen und nicht zusammengebauter Konstruktor. Dieser Faktor muss auch bei der Planung von Fernarbeiten berücksichtigt werden.
Personal wächst nicht
Es ist immer schwierig, eine Person zu finden, die, wenn etwas passiert, Führungspositionen im Unternehmen übernehmen oder ihm die schwierigste und verantwortungsvollste Arbeit anvertrauen kann. Wenn ein Team sechs Monate, ein oder zwei Jahre lang vollständig verteilt ist, ist es fast unmöglich, echte „Stars“ zu finden, da die Mitarbeiter nicht die Voraussetzungen haben, sich als Führungskraft, als Manager oder als Teamplayer zu beweisen. Ein brillanter Ausführender aller Aufgaben kann ein mieser Anführer sein, und ein Perfektionist und ein großartiger Stratege können sich hinter einem grauen Mitarbeiter mit überfälligen Aufgaben verstecken. Wenn sie sich noch nicht im Büro gezeigt haben oder Sie sie kürzlich eingestellt haben, können Sie leicht einen Fehler bei der Auswahl machen.
Gute Talente wachsen nur in einer Büroumgebung, in einem Umfeld von Mikrokonflikten und Kompromissen, vor dem Hintergrund der Kommunikation mit erfahrenen Mitarbeitern und des Eintauchens in den Geist des Unternehmens. In einiger Entfernung ist dies alles geebnet.
Die Einstellung ändert sich zu einem Grinsen
Für ein Nicht-Telearbeitsunternehmen ist die Rekrutierung von Mitarbeitern mit Remote-Tools eine ziemlich schwierige Erfahrung, da weder die Personalabteilung noch der Manager bereit sind, Personen außerhalb des Kontextes der Live-Kommunikation zu berücksichtigen. Somit bleibt eine Facette übrig - die Professionalität einer Person, die anhand des Portfolios, der Berufserfahrung und der Ergebnisse an früheren Orten beurteilt werden kann. Professionalität ist zwar cool, aber Soft Skills ermöglichen es einer Person, sich in das Team einzufügen und ein vollwertiger Spieler zu werden. Leider kommt es vor, dass ein Profi einfach nicht zum Team passt. Ich möchte betonen: Er ist kein Soziopath, er ist nicht giftig - was für eine Einschätzung ist das! Es ist nur so, dass diese Person nicht für dieses spezielle Team geeignet ist, es gibt keine spezielle Unternehmenschemie. Genau das funktioniert ZOOM nicht.
Bei Absolventen und Praktikanten ist die Situation noch schlimmer - es ist fast unmöglich, sie aus der Ferne in das Unternehmen einzubeziehen. Wenn sie ihre Karriere von der Fernarbeit aus beginnen, werden sie als zukünftige Fachkräfte verwöhnt, da dies zu einem verzerrten Verständnis des Wesens von Arbeit und Interaktionen führt. Ja, und einen unerfahrenen Anfänger nehmen, und sogar aus der Ferne - den Wahnsinn der Tapferen. Dies ist vielleicht das Gefährlichste an der Distanz in der Personalabteilung. Dennoch sollte ein neuer, junger Mitarbeiter mit Hilfe eines Mentors, eines Mentors, innerhalb des Bürolebens und der Kommunikation mit Kollegen gebildet werden.
Nachteile für einen Mitarbeiter
Mangel an technischer Unterstützung
Es gibt immer Mitarbeiter im Büro, die bei Problemen mit Bürogeräten und -software helfen: Je nach Größe und Modell des Unternehmens können dies Outsourcer, ein Systemadministrator, nur ein kluger Kollege oder sogar ein Unternehmensmanager sein. Es reicht aus, den Vorfall anzurufen oder eine Aufzeichnung zu hinterlassen, und es wird Hilfe kommen. Remote-Arbeit zerstört diesen Vorteil - und wenn ein Mitarbeiter mit einem Computer "Sie" ist, wird ihn jedes Problem erschrecken und zu grundlegenden Ausfallzeiten führen.
Es scheint eine kleine Sache zu sein, aber nein. Für uns die Entwickler des CRM-Systemsda niemand weiß, wie modernes Geschäft mit Technologie verbunden ist (wir sprechen nicht einmal von Automatisierung, sondern nur von einem normalen Betriebsprozess!) - von einem Buchhalter und Vermarkter bis zu Abteilungsleitern und Verkäufern. Jedes einfache Teammitglied ruiniert den gesamten Prozess (manchmal mehr als eines), und dies bedeutet Zeitverlust, manchmal sogar Kundenbindung oder Geld. Eine solche "verteilte" Unterstützung kann ein Unternehmen im Büro mehr als das Gleiche kosten, es wird versuchen, Geld zu sparen, der Mitarbeiter wird sich "dumm" fühlen, die Produktivität wird sinken usw. Im Allgemeinen kann ein eingefrorenes 1C oder totes Windows den gleichen "Schmetterlingseffekt" für das Unternehmen bringen.
24 Stunden Arbeitstag
Fernarbeit ist nicht nur angenehm, sondern auch rund um die Uhr. Im Allgemeinen hängt die Art der Fernverarbeitung mit drei Hauptfaktoren zusammen:
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Wenn Sie von zu Hause aus keinen Arbeitsplan erstellen, können Sie in eine unangenehme Falle tappen und sich wie ein Eichhörnchen in einem Rad fühlen. Es gibt nur einen Ausweg: Disziplin und Zeitmanagement. Ohne diese beiden Dinge wird Telearbeit das Nervensystem lähmen und die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, produktiv zu arbeiten und angemessen auf Kollegen zu reagieren, erheblich verringern. Dies wird ein Burnout sein, der zu Depressionen führen kann.
Aufschub
Aufschub ist der Prozess, einen Mitarbeiter ständig mit etwas anderem als seiner Hauptaufgabe abzulenken. Wichtige und dringende Angelegenheiten werden ständig verschoben, was zu noch größeren Schwierigkeiten führt und den Kreis schließt. Dies ist keine Faulheit, dies ist eine Abwehrreaktion, eine unbewusste Abneigung und Angst, ein schwieriges oder neues Geschäft aufzunehmen. Denken Sie daran, wie Sie bereit waren, den Boden und das Geschirr zu spülen, nur um die Lektionen nicht zu lernen - dies ist genau das Gefühl eines freudigen Wunsches, etwas anderes zu tun, und eines traurigen Schuldgefühls. Aufschub kann zu weit gehen, daher müssen Sie lernen, Freude an der Arbeit, an neuen Aufgaben und am Eintauchen in den intellektuellen Prozess zu haben. Das ist einfacher als es klingt.
Die Wahrnehmung innerhalb der Gesellschaft ist beeinträchtigt
Wenn Sie und ich in einem Team im Büro sind, geht die Wahrnehmung durch alle Sinne: Wir sehen Mimik, Technologie verzerrt nicht die Intonation und Nuancen der Stimme, wir fühlen die Stimmung der Kollegen, wir können die Stimmung sogar anhand von Aussehen, Gesten, Körperhaltungen und Verhalten bewerten. Dies schafft Empathie, erleichtert den Gedankenaustausch, baut einen Dialog auf, das Team gewinnt als menschliche Gemeinschaft an Wert.
Bei ZOOM ist jeder immer angespannt, mit einem Lächeln und viel Aufmerksamkeit für sein zweites Kinn. Videokonferenzen und Chats führen zu einer eingeschränkten Wahrnehmung der Teammitglieder, lassen kein Einfühlungsvermögen zu - Sie können dies leicht an den unangenehmen Pausen während der Online-Kommunikation erkennen. Außerdem nimmt der Stand der Verbindung und der Technologie den Gesprächspartnern etwas Aufmerksamkeit ab, es ist unangenehm zu kommunizieren und Sie möchten ständig fragen: „Können Sie mich hören? ist der Bildschirm sichtbar? " Daher sind Online-Meetings eher ein Timing-Checker als eine hochwertige Brainstorming-Sitzung oder eine produktive Diskussion. Es ist schwierig, online einen funktionierenden Dialog aufzubauen, alle Fehler werden mit der Praxis verstanden.
Fernarbeit ist immer noch ein moralisches Problem
Wenn einige der Mitarbeiter remote arbeiten, können Kollegen sie als Penner, Freiberufler und „Unterarbeiter“ betrachten. Sie bieten eindeutig an, ein paar weitere Aufgaben zu übernehmen, denn "nun, Sie sitzen zu Hause, sehen ein wenig aus, Sie haben Zeit zu Hause." Und bei solchen Unterstellungen gibt es oft einen Fehler des Kopfes, der das Büro "nah" und fern "fern" trennt. Übrigens sollten Sie nicht zögern, sich über solche Aussagen zu beschweren, bevor sie zu weit gehen.
Und das zusätzlich zu dem ständigen Druck von Verwandten, die ständig fragen, wann Sie einen normalen, richtigen Job finden. Und trotz der Tatsache, dass die Arbeit mehr Zeit in Anspruch nimmt, versuchen Sie, echtes Geld dafür zu bekommen. Manchmal kann Ressentiments Sie sogar dazu bringen, den Job zu wechseln.
Ein Mitarbeiter kann seine Vor- und Nachteile der Telearbeit feststellen und die Arbeitsweise des Unternehmens akzeptieren oder ablehnen. Sie sollten jedoch immer daran denken, dass das Team möglicherweise Personen umfasst, für die Remote-Arbeit kategorisch nicht akzeptabel ist.
Nachteile für Kunden
Dies wird ein sehr kleiner Punkt sein. Negative innerhalb des Unternehmens, Missverständnisse der Arbeitsgrundsätze, Kommunikationsschwierigkeiten führen früher oder später zu Problemen mit dem Produkt und dem Kundenservice in jedem Unternehmen. Denken Sie daher daran, dass interne Prozesse die Loyalität Ihrer Kunden bestimmen. Das CRM-System löst übrigens die meisten Probleme mit Kunden aus der Ferne und organisiert die operative Arbeit des Teams gut - die Einführung einer Produktivitätssteigerung und wirkt sich positiv auf die Geschäftsprozesse aus.
Wenn Remote-Arbeit bereits ein behobenes Problem ist
Wenn Ihr Unternehmen gezwungen ist, remote zu arbeiten, oder wenn Sie experimentieren möchten, haben wir einige Tipps, wie Sie größere Probleme vermeiden können.
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Und der wichtigste Rat ist wahrscheinlich einer: Mensch bleiben.
Es gibt Bedenken, dass massive Remote-Arbeiten im Jahr 2020 das Geschäft im Jahr 2021 beeinträchtigen werden: Viele Produkte, Lösungen und Dienstleistungen werden später als vom Markt erwartet auf den Markt kommen und aktualisiert. Soziale Uneinigkeit wird zu Kommunikationsproblemen innerhalb des Teams führen, viel muss neu aufgebaut und neu festgelegt werden. Die Remote-Mitarbeiterin hat viele Vorteile und Unterstützer. Sie können sogar scherzen, dass sie eine starke IT-Lobby hat, aber ich bin sicher, dass Remote-Arbeit auch einen Rückgang der Produktivität, Produktivität und eine ernsthafte psychologische Belastung für Mitarbeiter und Manager darstellt. Ich möchte kein Pessimist sein, aber ich glaube, dass wir bald Artikel über Habré darüber sehen werden, wie Unternehmen durch Fernbedienung Schaden erlitten haben. Wenn sich natürlich jemand dazu entschließt, aufrichtig zu sein und zuzugeben, dass das Format nicht funktioniert hat.
Wenn Sie Zweifel haben und wissen möchten, wie gut Ihre Geschäftsprozesse sind, sind wir bereit, diese bis zum 31. August kostenlos zu prüfen und CRM-Mechanismen für ihre Automatisierung anzubieten (normalerweise kostet eine solche Prüfung ab 15.000 Rubel). Unsere Experten führen eine Reihe von Interviews mit Ihren Mitarbeitern durch und beantworten Ihre Fragen. Angesichts der Tatsache, dass die Erfahrung von Experten in Wirtschaft und Automatisierung über 20 Jahre beträgt, macht es einfach Spaß und ist nützlich, mit ihnen zu sprechen.
