Mein Name ist Nadezhda, ich lebe in Chile und arbeite in einem internationalen Fintech-Unternehmen. Seit einigen Jahren führe ich regelmäßig verschiedene Schulungen für Kollegen durch. Webinare, Meisterkurse ... mit anderen Worten, Kurse, in denen die Teilnehmer praktische Fähigkeiten erwerben. Zum Beispiel schreiben sie Skripte oder lernen, Jenkins zu benutzen. Im Gegensatz zu einer Demo oder Präsentation, bei der das Publikum nur auf Facebook zuschaut, zuhört und langweilig wird, ist dieses Format viel interaktiver und zeitaufwändiger.
Warum brauchen wir überhaupt solche Schulungen? In einer idealen Welt, um Menschen darin zu schulen, das Tool zu verwenden und Neulinge auf den neuesten Stand zu bringen. In der Realität in der Regel auf Ersuchen des Managements, das für "Mitarbeiterentwicklung" und "Einführung neuer Technologien" zur Rechenschaft gezogen werden muss. Mein Manager ist ehrgeizig und passt daher dazu, den Menschen Licht zu bringen. Leider bin ich ein Enthusiast und es macht mir Spaß, Wissen zu teilen und zu helfen. Aber wie können wir Menschen mit unterschiedlichen technischen Hintergründen, zweifelhafter Motivation „es sollte so gemacht werden“ und einer langfristigen Angewohnheit, sich nicht wieder zu rühren, beibringen? Nicht um Zeit und Mühe zu verschwenden, sondern um nützliche Erfahrungen zu sammeln? Wie dann, entschuldigen Sie, nicht wie im letzten Jahrtausend auszubrennen?
In diesem Artikel möchte ich meine Erfahrungen teilen und einige Tipps geben. Ich hoffe, dass meine Gedanken für diejenigen nützlich sind, die sich bereitwillig oder unfreiwillig daran beteiligt haben.
Wo soll ich anfangen?
Die Geschwindigkeit der Kommunikation wirkt sich stark auf die Organisation des Trainings aus. Bestimmen Sie daher im Voraus, ob das Training Vollzeit oder Remote-Training sein wird. Dies bestimmt die Größe der Gruppe, die Schwierigkeit der Übungen und den Grad der Kontrolle.
- Gruppe
Für eine persönliche Sitzung kann eine Gruppe aus bis zu zehn Personen bestehen, für eine Remote-Sitzung maximal fünf. Die physische Präsenz an einem Ort vereinfacht die Sache erheblich. Wenn beispielsweise mehrere Schüler mit demselben Problem konfrontiert sind, reicht es aus, wenn der Coach einem die Lösung zeigt, und er wiederum hilft den anderen. Es ist sehr verwirrend für alle, ihren Desktop zu teilen und allen zu diktieren, was zu tun ist, während die anderen ihre Arbeitspost abrufen, was unweigerlich das Interesse und die Konzentration verliert. -
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Unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Formats entwickeln wir einen Lehrplan: Zeitplan, Themen jeder Lektion, Hausaufgaben. Alles hier ist individuell und hängt von einem bestimmten Thema ab. Es versteht sich, dass Sie sich darin auskennen und das Material klar und strukturell präsentieren können. Großartig, wenn Sie daran interessiert sind, Menschen zu unterrichten. Idealerweise verfügen Sie über Redefähigkeiten, Autorität unter Kollegen und eine angenehme Stimme. Aber die Hauptsache ist, gut zu verstehen, was Sie erzählen werden.
Versuchen Sie dann, diejenigen, die dieses Training im Großen und Ganzen nicht benötigen, so weit wie möglich auszusortieren. Hier ist es für jeden Kandidaten nützlich, die Motivation, das Niveau der Erstausbildung und die Bereitschaft zu bestimmen, Zeit für Hausaufgaben zu verwenden. Nach einer kleinen allgemeinen Demo des Trainingsprogramms schickte ich allen die gleiche und sehr primitive Testaufgabe und bat sie, die Frage zu beantworten, warum ich an dem Training teilnehmen möchte. Dieser einfache Brief reduzierte die Anzahl potenzieller Studenten um die Hälfte. Perfekt! Im Übrigen ist es jetzt notwendig, die Zustimmung der Manager einzuholen, um einen Showdown zum Thema "Warum leihen Sie sich als unsere Mitarbeiter ohne unsere Zustimmung Unsinn aus?" Zu vermeiden. Wir schreiben noch einmal: „Ivan Petrov wird einmal pro Woche von so und so bis so und so ein Datum trainieren. Detailliertes Programm hier (Link). Die Aufgaben dauern ca. X Stunden.Bitte bestätigen Sie die Teilnahme von Ivan Petrov an diesem Training. " Es wird auch der gesamten Veranstaltung etwas Solidität verleihen.
Lieben Sie es, Ihre Arbeitsumgebung anzupassen? Wie wäre es, jemandem beim Einrichten seiner Arbeitsumgebung zu helfen? Und vier gleichzeitig? Und auf Websex über einen gemeinsam genutzten Desktop? Hier bin ich darüber. Lassen Sie sie als "Null" -Hausaufgaben einen Arbeitsplatz vorbereiten und alles stellen, was Sie brauchen. Es ist ratsam, detaillierte Anweisungen zu hinterlassen, damit Sie nicht zu oft Fragen stellen. Wer versagt hat, ist schuld.
Als nächstes müssen Sie ein transparentes Steuerungssystem vorbereiten. Es wird noch mehr als ein detaillierter Überblick über jede Lektion benötigt! Erstens, um die Schüler zu stimulieren (Sie kennen die Bedeutung des Wortes Anreiz, oder?), Und zweitens, damit der Coach selbst über die geleistete Arbeit berichten kann.
Ich habe drei Komponenten identifiziert: Schülersteuerung, endgültige Demo und Artefakte.
- Schüler überwachen
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Wie verhalte ich mich während des Trainings?
Lassen Sie die Schüler wissen, dass sie Sie bei Fragen, Vorschlägen und Hilfestellungen kontaktieren können. Einige Schüler sind möglicherweise wirklich interessiert an dem, was Sie ihnen beibringen. Verbringen Sie mehr Zeit mit denen, die am meisten brauchen, um ihretwillen wurde alles begonnen. Leider gibt es genug Freeloader, es ist besser, sie nicht zu ermutigen. Machen Sie ihre Arbeit nicht für Schüler, geben Sie nur Hilfe zu einem bestimmten Problem und senden Sie alles andere an Google, um Zeit zu sparen. Die meisten Menschen können nicht motiviert werden, müssen kein Karpman-Dreieck mit ihnen arrangieren, lassen Sie sie in Ruhe. Halten Sie sich an Ihre eigenen Regeln, machen Sie keine Curry-Gunst und respektieren Sie Ihre Arbeit. Ihr Ziel ist es nicht, die Welt zu verändern, sondern 1 (ein) Qualitätstraining durchzuführen.
Schlussakkord
Wenn der Unterricht beendet ist und alle Demos aufgezeichnet sind, möchten Sie nur ausatmen und nichts anderes tun. Aber die letzte Phase für den Trainer ist die wichtigste - Sie müssen über die geleistete Arbeit berichten und, ich würde sogar sagen, zufällig PR bekommen. Sortieren Sie Artefakte und stellen Sie sie öffentlich zur Verfügung. Das gesamte Material muss verfügbar sein. Es ist sowohl das Ergebnis der Arbeit des Trainers als auch Referenzinformationen. Senden Sie unbedingt einen allgemeinen Brief und bedanken Sie sich für Ihre Teilnahme, stellen Sie einen Link zu den Materialien bereit und bitten Sie um Feedback (vorzugsweise über eine kurze Online-Umfrage). Detaillierte Antworten, bei denen Ihnen gedankt und gelobt wird, sind hilfreich, um KPIs zu bewerten. Übrigens, über KPIs - beschreiben Sie Ihre Dienste für das Vaterland mit den Worten Führung, Coaching und Entwicklung.
Herzlichen Glückwunsch, die Arbeit ist erledigt, Sie können sich endlich entspannen!
Warum brauchst du das alles?
Vielleicht ist es aus dem Artikel nicht ersichtlich, aber es ist cool, Schulungen durchzuführen. Persönlich mag ich dieses Kommunikationsformat, wenn Menschen gemeinsam etwas tun und sich gegenseitig helfen. Ich mag es, wenn Wissen dann für echte Projekte verwendet wird, wenn unbekannte Kollegen Monate später nach einem Link zu einem Video fragen, Fragen in der Sache stellen und Expertenmeinungen einholen. Für mich als Introvertierten ist dies nur die perfekte Vernetzung und gleichzeitig eine Möglichkeit, mich auszudrücken.
Ich würde mich freuen, wenn dieser Artikel jemandem hilft, Schulungen zu organisieren. Schreiben Sie in die Kommentare über Ihre Erfahrungen, wen Sie unterrichtet haben und wie und was daraus entstanden ist. Ich bin sehr interessiert.
PS. Warum Chile - schrieb hier