Technische Präferenzen sehbehinderter Benutzer im Jahr 2020. Yandex-Forschung

Die Informationstechnologie verwischt viele Grenzen. Sie helfen beim Lernen und Arbeiten aus der Ferne, tätigen Einkäufe, ohne das Haus zu verlassen, bleiben mit Freunden und Familie in Kontakt, engagieren sich für Wissenschaft und Kreativität. Für einen Teil der Gesellschaft erweitert die Digitalisierung jedoch nicht nur den Horizont, sondern auch die Bandbreite der Probleme bei der Verwendung alltäglicher, scheinbar gewöhnlicher Prozesse und Produkte.



Hallo Habr! Mein Name ist Nikita. Ich helfe meinen Yandex-Kollegen mit technischem Fachwissen zu Barrierefreiheitsfragen. In diesem Artikel werde ich unsere Forschungsergebnisse teilen und erklären, warum das Sammeln und Bewerten von Informationen über die technischen Präferenzen sehbehinderter Benutzer ein weiterer wichtiger Schritt ist, um die Besonderheiten der Barrierefreiheit vollständig zu verstehen.







Stellen Sie sich vor: Immer mehr Lebensbereiche bewegen sich in den digitalen Raum, aber jeder außer Ihnen kann ihn voll nutzen. Die ganze Welt bewegt sich vorwärts, und Sie bleiben an Ort und Stelle und bleiben unweigerlich zurück. Genau dies geschieht, wenn die Entwicklung von IT-Produkten ohne Berücksichtigung der Zugänglichkeit für Benutzer mit Behinderungen durchgeführt wird.



Selbst ein gewöhnliches Produkt ist nicht einfach bequem herzustellen. Die Situation verschärft sich, wenn Menschen auf völlig ungewöhnliche Weise mit Informationstechnologie interagieren. Und was könnte atypischer und eingängiger sein als die Verwendung moderner visuell orientierter Schnittstellen ohne Vision? Wie viele Entwickler und Grafikdesigner können sich genau vorstellen, wie sie ihr Produkt verwenden sollen, ohne auf den Bildschirm zu schauen?



Die IT entwickelt sich sehr schnell. Manchmal bleibt einfach nicht genügend Zeit, um die Verfügbarkeit eines Produkts vor dem Start zu ermitteln. Und wenn es klappt, kann das nächste wichtige Update alles kaputt machen, und Sie müssen von vorne beginnen. Fast jedes Unternehmen, das viele Dienste mit isolierten Teams unterhält, hat Probleme mit der Barrierefreiheit. Und Yandex ist leider keine Ausnahme, obwohl wir ständig nach den effektivsten Entwicklungs- und Testvorschriften suchen, die die Grenzen der menschlichen Wahrnehmung berücksichtigen. Übrigens wollen wir etwas später über unsere Erfahrungen in diesem Bereich auf Habré berichten.



Es reicht nicht aus, die Bedeutung des Problems zu erkennen und die technische Dokumentation zu studieren: Die reale Welt ist komplizierter. Die detaillierteste Spezifikation ist manchmal schwer eindeutig zu interpretieren. Und die von Menschen mit Sehbehinderungen verwendete Hilfssoftware ist vielfältig, ihre Interaktion mit der Außenwelt ist nicht immer konsistent und offensichtlich. Das Ergebnis ist, dass sich die Implementierung derselben Option für verschiedene Produkte erheblich unterscheiden kann. Dies sind keine Fehler, sondern Funktionen, die bekannt sein und berücksichtigt werden müssen. Das heißt, es ist nicht nur erforderlich, vorhandene Lösungen zu navigieren, sondern auch klar zu verstehen, wie weit verbreitet sie sind und welche technischen Hauptpräferenzen die Zielgruppe hat. Wenn Sie die gängigsten Softwarekonfigurationen kennen, können Sie das Testen und die Qualitätskontrolle der Verfügbarkeit systematischer durchführen.



Es ist jedoch sehr schwierig, objektive Informationen dieser Art zu erhalten, insbesondere in strukturierter Form. Aus diesem Grund hat Yandex vor einigen Jahren beschlossen, die technischen Präferenzen blinder und sehbehinderter Benutzer des russischen Internets unabhängig zu überwachen. Heute veröffentlichen wir die Ergebnisse dieser Studie für alle, die davon profitieren könnten: Technologieunternehmen, einzelne Entwickler und Experten für Barrierefreiheit. Die Materialien werden von detaillierten Kommentaren begleitet. Um jedoch schnell mit den wichtigsten Ergebnissen vertraut zu werden, können Sie direkt zu den Schlussfolgerungen am Ende des Artikels gehen.



Leider haben wir alle noch einen langen Weg vor uns, um sicherzustellen, dass die Informationstechnologie für Menschen mit Sehbehinderungen zugänglich ist. Die vorgeschlagene Forschung ist einer der wichtigen Schritte auf diesem Weg.

Vorabinformationen

In diesem Frühjahr haben wir zum vierten Mal eine Umfrage unter Menschen mit Sehbehinderungen durchgeführt, um die technischen Präferenzen dieser Benutzerkategorie zu ermitteln. Innerhalb von vier Wochen gingen 555 ausgefüllte Fragebögen ein.



In einigen Aspekten wurde die Forschungsmethodik geändert und ergänzt, so dass es unmöglich ist, eine Reihe von Ergebnissen über verschiedene Jahre hinweg direkt zu vergleichen. Vergleiche werden nur angezeigt, wenn sie korrekt sind.



Warnungen und Hinweise:

• Die meisten Fragen im Fragebogen ermöglichten die Auswahl mehrerer Antworten (dargestellt durch Balkendiagramme), daher summieren sich die Prozentsätze in solchen Elementen nicht zu 100%. Bei Fragen, bei denen es nur eine Antwort gab (dargestellt mit Kreisdiagrammen), kann die Summe der Aktien aufgrund von Rundungen geringfügig von 100% abweichen.
• Die Summe aller Personen, die einige Fragen beantwortet haben, kann von der Gesamtzahl der Befragten abweichen: Einige der Fragen wurden nur mit einer bestimmten Vorgeschichte des Bestehens des Fragebogens gestellt, und in einigen Fällen fiel es den Befragten schwer, eine eindeutige Antwort zu geben.
• Die Studie kann nicht alle sehbehinderten Menschen repräsentieren. Es hat eine ausgeprägte Tendenz gegenüber Blinden, die recht aktive Nutzer von Computertechnologie und elektronischen Diensten sind.

Verwendete Begriffe

Im Text werden eine Reihe von Fachbegriffen mit folgenden Bedeutungen verwendet:

• Eine Braillezeile ist ein Gerät, mit dem Informationen, die in Form eines digitalen Signals empfangen werden, in fett gedruckte Zeichen umgewandelt werden können. Informationen von einem solchen Gerät werden taktil gelesen.
• — , , , , , , .
• — - , . - — «accessibility», «availability», - «».
• — , .
• — , . . «screenreader». IT- « ».
• — , , - ( , .).
• Selbst klingende Arbeitsumgebung - spezielle Software, die Funktionen zur Ausführung einer Zielaufgabe und nicht visuelle Interaktion mit dem Benutzer kombiniert.
• Sehbehindert - eine Person mit erheblichen Sehbehinderungen, die es ihr ermöglicht, visuell mit Schnittstellen zu interagieren, jedoch Bildschirmvergrößerungs- und Bildkorrekturprogramme verwenden muss.

Geographie

Die Umfrage wurde im Internet unter russischsprachigen Nutzern durchgeführt. Länder, in denen die Befragten angegeben haben, in denen sie die meiste Zeit leben:











Die Kategorie Sonstige umfasst einen Befragten aus Österreich, Aserbaidschan, Georgien, Litauen, Polen und Usbekistan.

Allgemeine Technologien

Der erste Fragenblock bezieht sich auf allgemeine technische Einstellungen: Gerätetypen, Betriebssysteme, Browser usw.

1. Welches der folgenden Geräte verwenden Sie?

Es wird die anhaltende Beliebtheit stationärer Computer / Laptops beobachtet, deren Anteil in allen Umfragen stabil bei 96–97% liegt. Gleichzeitig ist ein deutlicher Aufwärtstrend beim Einsatz moderner Sensorgeräte zu verzeichnen, dessen Anteil seit 2014 stetig gewachsen ist und bis 2020 fast die Parität mit Desktop-Lösungen erreicht hat.



Die Anzahl der Benutzer von Drucktastentelefonen ist in allen Beobachtungsjahren rückläufig, und selbst unter ihnen verfügen bis 2020 nur 18,7% nicht über ein modernes Touch-Gerät.



So gab es unter Benutzern mit Sehbehinderungen in den letzten Jahren eine fast allgegenwärtige Verbreitung moderner mobiler Geräte, ohne dass Desktop-Computer merklich aufgegeben wurden. Der Anteil der Personen, die ausschließlich ein mobiles Touch-Gerät verwenden, ist mit 2,7% äußerst gering, und der Anteil der Personen, die einen Desktop-Computer ohne ein Touch-Mobilgerät verwenden, ist mit 5,2% doppelt so hoch.



In der Kategorie "Sonstige" gaben die Benutzer Set-Top-Boxen, Smart-TVs, Smartwatches und Lautsprecher sowie Tiflo-Flash-Player (Spezialgeräte zum Lesen von "sprechenden" Büchern) an.

2. Welches Betriebssystem ist auf Ihrem Computer / Laptop installiert?

Es fällt auf, dass ein Teil des Publikums mehrere Betriebssysteme gleichzeitig für PCs verwendet. Es sollte berücksichtigt werden, dass an der Umfrage hauptsächlich aktive Benutzer von Computerausrüstung und Technikbegeisterte teilnahmen. Dies bedeutet, dass die Anzahl der blinden und sehbehinderten Menschen, die an mehr als einem System arbeiten, im Durchschnitt wahrscheinlich geringer ist.



Während der gesamten Geschichte der Umfragen hat das Windows-System eine unbestreitbare Führungsrolle bei der Prävalenz von Benutzern mit Sehbehinderungen von 96 bis 98% beibehalten. Gleichzeitig stieg der Anteil von macOS im Vergleich zur vorherigen Umfrage im Jahr 2016 von 5,6% auf 12,2%, während der Anteil von Linux im Gegensatz dazu von 6,6% auf 4,3% zurückging.



Für die Mehrheit der Blinden, die gleichzeitig auf mehrere Betriebssysteme zugreifen können, ist Microsoft Windows nach wie vor die Hauptlösung: 60% unter Windows- und MacOS-Benutzern und 85% unter Windows- und Linux-Benutzern. Dies ist höchstwahrscheinlich auf den höheren Entwicklungsstand nicht visueller Eingabehilfen unter Windows im Vergleich zu macOS und insbesondere Linux zurückzuführen. Eine signifikante Anzahl von Benutzern, die gleichzeitig macOS und Linux verwenden, konnte nicht identifiziert werden.



In der Kategorie "Andere" zeichneten die Befragten Android- und iOS-Systeme auf. Höchstwahrscheinlich aufgrund von Unaufmerksamkeit.

3. Welchen Browser verwenden Sie als Hauptbrowser und verwenden ihn am häufigsten auf Ihrem Computer / Laptop?

Eines der wichtigen Merkmale der Arbeit blinder Benutzer an einem PC ist die häufige Verwendung von mehr als einem Browser. Dies ist auf die gelegentlich unterschiedliche Verfügbarkeit derselben Webschnittstellen in verschiedenen Browsern zurückzuführen. Aus diesem Grund ist es wichtig, zwischen dem Browser erster Wahl und dem Browser zu unterscheiden, auf den der Benutzer nur von Zeit zu Zeit zugreift.











Die Browsereinstellungen sehbehinderter Benutzer haben sich seit unserer letzten Umfrage im Jahr 2016 dramatisch geändert:

• Google Chrome ist populärer geworden: Jetzt wird es von 42,9% gegenüber 7,7% im Jahr 2016 gewählt: ein zuversichtlicher erster Platz gegenüber nur dem dritten.
• Mozilla Firefox verlor von 54,1% auf 28,7% an Boden und fiel vom ersten auf den zweiten Platz.
• Internet Explorer 27,6% 8,7%, .

Die immer noch recht hohe Popularität von Internet Explorer erklärt sich aus seiner guten Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen, obwohl viele Websites darin nicht mehr funktionsfähig sind. Der starke Rückgang von Firefox ist wahrscheinlich auf den Übergang zur Quantum-Engine in Version 57 zurückzuführen. Dies führte zu einem Verlust der Kompatibilität mit Bildschirmleseprogrammen unter Windows. Dieses Problem konnte nicht sofort behoben werden, und Benutzer des JAWS-Programms benötigten ein kostenpflichtiges Update, um alle Probleme vollständig zu lösen. Die Verfügbarkeit von Chromium-basierten Browsern hat sich in dieser Zeit stetig verbessert, was zu einer Zunahme ihrer Beliebtheit bei Benutzern mit Sehbehinderungen geführt hat. In Google Chrome 75-76 wurde beispielsweise die Funktion der automatischen Generierung von Beschreibungen für Bilder ohne Textbeschriftungen angezeigt.



Internet Explorer wird von JAWS-Benutzern am meisten bevorzugt: 5-mal häufiger als Benutzer von NVDA (16,7% gegenüber 3,2%). NVDA-Benutzer entscheiden sich im Allgemeinen eher für moderne Browser: Der Anteil von Chrome beträgt 44% gegenüber 41,3%, und der Anteil von Firefox beträgt 30,3% gegenüber 24,5% für JAWS-Benutzer.



Dies ist höchstwahrscheinlich auf die Tatsache zurückzuführen, dass NVDA kostenlos ist und vom Benutzer zusammen mit Browsern in einem immergrünen Zustand gehalten werden kann. Im Gegensatz dazu bietet JAWS ein jährliches kostenpflichtiges Upgrade oder Abonnement an. Benutzer verwenden häufig nicht die neueste Version und verwenden daher eher nicht moderne Browser, die besser mit ihrer Version des Bildschirmlesegeräts kompatibel sind. Unter Berücksichtigung der aktuellen Trends bei der Umverteilung von Freigaben und der Entwicklung von Screenreadern selbst kann dieser Faktor in Zukunft zusätzlich die Beliebtheit von Browsern bei Benutzern mit Sehbehinderungen beeinflussen.



Unter blinden Benutzern von macOS, für die dieses System das wichtigste ist, ist der Browser der ersten Wahl in etwa der Hälfte der Fälle immer noch Safari, der zweitbeliebteste ist Chrome, der Rest bevorzugt andere Browser.



Die Stichprobe der blinden Linux-Benutzer, für die dieses System das wichtigste ist, erwies sich als recht klein, sodass bereits einige Befragte die Verteilung der Freigaben stark beeinflussen können. Laut den gesammelten Daten bevorzugen 80% dieser Benutzer Firefox und nur 20% Chrome. Dieses Ergebnis wird jedoch durchaus erwartet, da Browser, die auf der Chromium-Engine auf Linux-Systemen basieren, erst im Herbst 2019 mit Orca verfügbar wurden und diese Funktionalität noch im Beta-Test ist.



Andere Browser sind Atom, Maxthon, SeaMonkey, Tor und UC Browser. Mehrere Benutzer von Windows- und iOS-Bildschirmleseprogrammen wiesen eindringlich auf Safari hin, das für Bildschirmleser unter Windows nie verfügbar war. Daher wurde höchstwahrscheinlich impliziert, dass sie lieber von einem mobilen Gerät aus im Internet surfen.

4. Welchen Browser verwenden Sie als zusätzlichen Browser und verwenden Sie ihn zusätzlich zu dem oben genannten auf Ihrem Computer / Laptop?

Der Anteil von Internet Explorer wird hier auch weitgehend von Benutzern geprägt, die den JAWS-Bildschirmleser bevorzugen.



Unter blinden MacOS-Benutzern besteht eine starke Tendenz zur Verwendung von Chrome und anderen Chromium-basierten Lösungen mit einer relativ geringen Verbreitung von Firefox als zusätzlichen Browser. Dies ist höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass die Verfügbarkeit von Firefox für VoiceOver nicht ausreichend stabilisiert wurde.



Blinde Linux-Benutzer verzichten häufiger als andere auf einen zusätzlichen Browser. Eine mögliche Erklärung ist das Fehlen einer großen Anzahl von Alternativen aufgrund der erst kürzlich implementierten grundlegenden Browser-Zugänglichkeit auf der Chromium-Engine. Außerdem befindet sich diese Funktionalität noch im Beta-Test.



Andere Browser sind Brave, FreeU, SeaMonkey, SRWare Iron, Tor und UnGoogled Chromium.

5. Welches Betriebssystem ist auf Ihrem Smartphone / Tablet installiert?

Es ist zu beachten, dass bei der Verteilung der Präferenzen der Befragten in Bezug auf mobile Betriebssysteme eine grundlegende Diskrepanz zu ähnlichen Studien des englischsprachigen Publikums besteht, bei denen der Anteil von iOS mehr als 2/3 der Befragten und Android nur etwas mehr als 1/4 beträgt.



Während der gesamten Beobachtungshistorie unter russischsprachigen Nutzern mit Sehbehinderungen lag der Anteil von Android über iOS: zunächst um etwa 2/3 bis 1/3, und die letzte Umfrage im Jahr 2016 verzeichnete ein Rekordverhältnis der Befragten: Android - 83,3%, iOS - 29%. Die Umfrage 2020 zeigt eine sich verringernde Lücke: Sie war die niedrigste in den letzten drei Umfragen. Dies ist höchstwahrscheinlich auf den höheren Entwicklungsstand nicht visueller Eingabehilfen unter iOS im Vergleich zu Android zurückzuführen. Eine größere Abwanderung von Zuschauern unter iOS kann durch wirtschaftliche Faktoren behindert werden.



24,7% der Gesamtmasse der Benutzer moderner Touch-Geräte arbeiten jedoch gleichzeitig mit Android und iOS. Daher ist die Verringerung der Lücke nicht immer mit der Aufgabe eines Geräts zugunsten eines anderen verbunden. Oft gibt es eine Kombination von zwei Systemen, da eines davon für die nicht visuelle Lösung einiger spezifischer Probleme bequemer sein kann. An der Umfrage nahmen jedoch hauptsächlich aktive Computerbenutzer und Technikbegeisterte teil. Dies bedeutet, dass die Anzahl der blinden und sehbehinderten Menschen, die an mehr als einem System arbeiten, im Durchschnitt wahrscheinlich geringer ist.



Andere Systeme waren BlackBerry 10, MIUI und Windows.

6. Wie oft interagieren Sie mit Websites über den Browser Ihres Smartphones / Tablets?

Für mehr als 3/4 der Befragten ist die Interaktion mit einem Dienst über einen mobilen Browser nicht explizit die bevorzugte Wahl. Dies liegt an der Tatsache, dass der Komfort und die einfache Zugänglichkeit von Webinhalten bei nicht visueller Arbeit von einem Desktop-Computer und einem mobilen Gerät aus sehr unterschiedlich sind: Die entsprechenden Hilfstechnologien auf mobilen Betriebssystemen liegen in der Funktionalität erheblich hinter ihren Desktop-Gegenstücken zurück. Besonders im Fall von Android, dem am weitesten verbreiteten mobilen System.



Höchstwahrscheinlich und aus diesem Grund gibt es auch einen stetig hohen Anteil der Nutzung von Desktop-Computern durch Blinde, ohne dass diese merklich aufgegeben werden. Es sind die Desktop-Lösungen, die eine bessere Benutzerfreundlichkeit mit Webschnittstellen bieten.

7. Welchen Browser verwenden Sie als Hauptbrowser und verwenden ihn am häufigsten auf Ihrem Smartphone / Tablet?

Obwohl Unterschiede im Grad der Zugänglichkeit derselben Webschnittstellen in verschiedenen Browsern für mobile Betriebssysteme seltener und nur unter Android auftreten, wurden die Befragten in diesem Fall auch gebeten, den Browser der ersten Wahl und den Browser, auf den nur gelegentlich zugegriffen wird, zu unterteilen.



Darüber hinaus wurde diese Frage nur Benutzern gestellt, die zuvor angegeben haben, dass sie das Internet häufig von einem mobilen Gerät aus nutzen. Das heißt, die Antworten enthalten keine zutiefst negativen Benutzererfahrungen, die durch ein zu altes Gerät oder unzureichende Kenntnisse in der zugehörigen Hilfstechnologie verursacht werden könnten.











Die überwiegende Mehrheit der Android-Benutzer bevorzugt den Chrome-Browser, während iOS-Benutzer Safari bevorzugen. Gleichzeitig steht Yandex Browser, ebenfalls auf Chromium basierend, für Android an zweiter Stelle nach Chrome, und die einzige erkennbare alternative Implementierung der Browser-Engine angesichts von Firefox hat einen sehr geringen Anteil: weniger als 5%.



Unter den Menschen, die gleichzeitig über ein Android-Gerät und ein iOS-Gerät verfügen, bevorzugt die überwiegende Mehrheit, dass iOS über einen mobilen Browser auf das Internet zugreift. Dies liegt an der Tatsache, dass die Funktionalität von Hilfstechnologien für die Arbeit im Internet unter Android denen unter iOS erheblich unterlegen ist.

8. Welchen Browser verwenden Sie als zusätzlichen (zusätzlichen) Browser, wenn Sie zusätzlich zu dem zuvor angegebenen an einem Smartphone / Tablet arbeiten? "

Die Kategorie "Andere" umfasste Browser wie ADM, Aloha, Kiwi, MIUI, Tor, UC-Browser, meist jedoch ohne Angabe, nur "eingebaut".

Unterstützende Technologie

Der zweite Fragenblock bezieht sich auf Benutzerpräferenzen in Bezug auf spezialisierte Technologien, die sich auf die funktionale Kompensation von Sehproblemen konzentrieren.

9. Welche unterstützenden Technologien verwenden Sie während Ihrer Arbeit?

Diese Frage zeigt das strukturelle Missverhältnis der Befragten: Die Zahl der Blinden übersteigt die Zahl der Sehbehinderten deutlich. Daher spiegeln die Ergebnisse dieser Studie vor allem die technischen Präferenzen blinder Benutzer wider, die mit einer alternativen Darstellung von Bildschirminformationen durch Sprachsynthese oder Braillezeilen arbeiten.



Der Anteil sehbehinderter Menschen an der Gesamtmasse der Menschen mit erheblichen Sehbehinderungen ist sicherlich höher. Es war jedoch nicht möglich, solche Befragten in ausreichender Anzahl anzuziehen, da sie in der allgemeinen Masse der Nutzer weniger geistesabwesend sind, was es schwierig macht, sie zu finden. Da die visuelle Art der Interaktion mit der Schnittstelle auch unter Einbeziehung unterstützender Technologien im Allgemeinen immer noch der ursprünglich vom Entwickler konzipierten entspricht, ist die Schwere der auftretenden Probleme proportional geringer. Es trägt auch nicht zur Konsolidierung sehbehinderter Benutzer in Online-Communities bei.



Bei einer Stichprobe ausschließlich sehbehinderter Benutzer ist jedoch eine gewisse Verzerrung in der Statistik der Präferenzen für allgemeine Technologien festzustellen, nämlich:

• 9,8% , , , 100% Windows 6,5% macOS Linux.
• 11,7% , , , 88,9% Android 20% iOS.
• Chrome Firefox, . Opera . , Internet Explorer .
• , Chrome Safari.

In der Kategorie "Andere" gaben einige Befragte eine Reihe von Produkten zur Lösung von Aufgaben mit engem Profil an, insbesondere Plug-Ins für professionelle Musiksoftware, die sie für Blinde zugänglich machen.

10. Welchen Bildschirmleser verwenden Sie als Hauptbildschirm (arbeiten Sie die meiste Zeit damit) auf Ihrem Computer / Laptop?

Wie bei Browsern verfügen Desktop-Betriebssysteme häufig über mehr als einen Bildschirmleser gleichzeitig, insbesondere unter Windows, wo mehrere solcher Lösungen gleichzeitig verfügbar sind und der Wechsel zwischen ihnen recht einfach ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, den Bildschirmleser erster Wahl von dem Programm zu trennen, auf das der Benutzer nur von Zeit zu Zeit zugreift.











Die beiden beliebtesten Screenreader sind für Windows konzipiert, wobei NVDA eine kostenlose Open Source-Lösung ist (in Entwicklung seit 2006) und JAWS eine proprietäre Software (seit 1995).



Laut Umfragen unter englisch- und russischsprachigen Blinden war JAWS lange Zeit das beliebteste Programm dieser Klasse. Im Jahr 2019 übertraf NVDA JAWS bei Screenreadern zum ersten Mal in englischsprachigen Publikumsumfragen. In von Yandex durchgeführten Umfragen unter dem russischsprachigen Publikum wurde der Übergang der Führung von JAWS zu NVDA bereits 2016 erstmals aufgezeichnet.



Der Anteil von NVDA als Hauptbildschirmleser wächst weiter und ist seit 2016 von 49,6% auf 54,6% gestiegen, während der Anteil von JAWS von 44,6% auf 35,4% gesunken ist. Höchstwahrscheinlich wird sich der Trend fortsetzen: NVDA ist kostenlos und entwickelt sich zunehmend, auch durch ein leistungsfähiges Ökosystem von Add-Ons, die von der Community entwickelt wurden.



Auch die Verwendung von VoiceOver für macOS als Hauptbildschirmleser ist von 3,4% auf 6,2% gestiegen, und der integrierte Windows-Erzähler hat dank der schnellen Entwicklung seiner Funktionalität im Laufe des Jahres 2016 die ersten Benutzer erhalten, die damit als Hauptlösung arbeiten den letzten Jahren.



Der Anteil von Orca für Linux als Hauptprogramm für den Bildschirmzugriff unter den russischsprachigen Blinden ist seit 2016 stabil niedrig geblieben und stieg von 0,8% auf 1%. Angesichts der geringen Basis liegen diese Schwankungen jedoch auf dem Niveau statistischer Fehler.



Während der Verarbeitung wurden ungenaue Antworten aufgezeichnet oder in die Kategorie "Andere" verschoben, sodass andere Anwendungen dieser Kategorie dort nicht angezeigt werden.

11. Welche anderen Bildschirmleseprogramme verwenden Sie als zusätzliche Programme auf Ihrem Computer / Laptop neben den zuvor genannten?

Der in Windows integrierte Narrator ist als primärer Bildschirmleser noch selten, hat sich jedoch seit 2016 als zusätzlicher Bildschirmleser von 12,6% auf 25% verdoppelt. Darüber hinaus stieg der Anteil der Benutzer, die mit ihrem Hauptbildschirmleser vollständig zufrieden sind und keine zusätzlichen Optionen verwenden, im gleichen Zeitraum von 15,2% auf 23,7%.



Wir können auch das Verschwinden einer Reihe unpopulärer Lösungen für Windows feststellen. Im Jahr 2016 verwendeten 3,2% der Befragten Window-Eyes als zusätzliche Software und 0,8% - COBRA. Der Vertrieb von Window-Eyes wurde jedoch 2017 nach der Übernahme durch den Entwickler JAWS ein Jahr zuvor eingestellt, und der Entwickler COBRA ging 2017 ebenfalls in Konkurs, was dazu führte, dass Benutzer diese nicht mehr entwickelnden Screenreader aufgaben.



Während der Verarbeitung wurden ungenaue Antworten aufgezeichnet oder in die Kategorie "Andere" verschoben, sodass andere Anwendungen dieser Kategorie dort nicht angezeigt werden.

12. Welche Screenreader verwenden Sie auf Ihrem Smartphone / Tablet?

Es fällt auf, dass Android-Nutzer relativ oft mehr als einen Bildschirmleser verwenden, obwohl TalkBack, das von Google entwickelt wurde, der absolute Marktführer ist. An zweiter Stelle steht Voice Assistant - eine Gabelung von TalkBack von Samsung, die nur in einigen Geräten dieses Herstellers vorhanden ist.



Die 2015 erschienene Samsung-Lösung (ursprünglich Galaxy TalkBack genannt) war zum Zeitpunkt der Umfrage 2016 äußerst selten. Dank einer Vorinstallation auf vielen Geräten und einigen funktionalen Vorteilen gegenüber dem ursprünglichen TalkBack wird sie jedoch von einer erheblichen Anzahl blinder Menschen verwendet.



Der ShinePlus-Bildschirmleser für Android, der eine herausragende Rolle spielte und laut einer Umfrage von 2016 von 32,7% der blinden Benutzer verwendet wurde, verschwand fast vollständig vom Radar, nachdem seine Entwicklung gestoppt und aus Google Play entfernt wurde.



Die Kategorie Andere umfasst Bildschirmleseprogramme wie BlackBerry Screen Reader, BRLTTY, ShinePlus und einige unspezifische Lösungen.

13. Wie lange verwenden Sie Braillezeilen?

Die Ergebnisse zeigen, dass 9% der Blinden neben Screenreadern auch verschiedene Braillezeilen verwenden. Im Rahmen dieser Umfrage wurde jedoch nicht angegeben, welche Befragten zu nosologischen Gruppen gehören: Es gibt keine Informationen darüber, wie viele Befragte zusätzlich zur Sprachausgabe eine Braillezeile verwenden und welche - als einzig möglicher Kanal zur Informationsbeschaffung (Taubblindheit).



Bei der Analyse der im Fragebogen hinterlassenen Kommentare in freier Form wurden Beschwerden der Benutzer über die Überlastung moderner Webschnittstellen aus Sicht des Benutzers der Braillezeile identifiziert. Die Blöcke, die für die Navigation und Interaktion durch Sprachsynthese sehr praktisch sind, sind für den Benutzer der Braillezeile aufgrund der langen Inschriften, die nicht in die Anzeigezeile passen und zum Lesen zusätzliches Scrollen erfordern, immer noch überlastet.



Das Problem wird durch die Tatsache weiter verschärft, dass 47,9% der Benutzer von Braillezeilen kompakte Geräte mit Zeilenlängen von bis zu 20 Zellen verwenden. Gleichzeitig ist eine Braillezeile ein extrem teures Gerät, und ihr Preis wird in erster Linie durch die Länge der Linie bestimmt, sodass die Erwartung, dass ein interessierter Benutzer leicht zu einer größeren Anzeige wechseln kann, nicht konstruktiv ist.



Der Mainstream im Bereich der Barrierefreiheit ist heute das Konzept des universellen Designs: die Idee, eine einzige Schnittstelle zu schaffen, die allen Benutzerkategorien zugänglich ist. Dieser Ansatz eignet sich gut für Blinde, die Sprachsynthese verwenden, da diese Interaktionsmethode eine ausreichende Geschwindigkeit der Informationsverarbeitung bietet, auch in Allzweckschnittstellen. Wenn der Benutzer jedoch eine Braillezeile als Hauptkanal für den Informationsempfang verwendet, erscheint die Erstellung einer separaten vereinfachten Benutzeroberfläche häufig als gerechtfertigt: Nur so kann ein ausreichend hohes Maß an Ergonomie sichergestellt werden.

14. Welche Programme zur Bildschirmvergrößerung und Bildkorrektur verwenden Sie?

Im Laufe der Geschichte der Umfragen haben sich die Benutzer stark für integrierte Lösungen zur Bildschirmvergrößerung und Bildkorrektur engagiert - 85–86% der Gesamtzahl der Befragten mit Sehbehinderung, während sie im Jahr 2020 auf 96,1% anstiegen. Von den verwendeten Lösungen von Drittanbietern wurde nur die ZoomText-Software für Windows identifiziert.



Von allen Befragten, die Software zur Bildschirmvergrößerung und Bildkorrektur verwenden, verwenden satte 64,7% auch Bildschirmlesegeräte. Daher ist diese Stichprobe immer noch stark auf Menschen mit schweren Sehbehinderungen ausgerichtet, was sie dazu zwingt, zumindest gelegentlich auf eine alternative nicht visuelle Art der Interaktion mit Schnittstellen zurückzugreifen.

15. Welche selbstklingenden Arbeitsumgebungen verwenden Sie?

Trotz der Tatsache, dass Benutzer von Braillezeilen häufig objektiv spezielle vereinfachte Schnittstellen benötigen, haben sie nur sehr geringe Überschneidungen mit der Benutzergruppe, die selbst klingende Arbeitsumgebungen verwendet. Nur 8,3% derjenigen, die mit einer Braillezeile arbeiten, verwenden selbst klingende Arbeitsbereiche. Die wahrscheinlichste Erklärung ist die relativ geringe Funktionalität der Unterstützung für Braillezeilen in selbstklingenden Arbeitsumgebungen, die sich hauptsächlich auf die Sprachinteraktion konzentrieren. Daher bevorzugen Benutzer von Braillezeilen immer noch Bildschirmlesegeräte gegenüber Allzweck-Software.



Die Kategorie „Sonstige“ bestand aus selbstklingenden Anwendungen mit schmalem Profil, Sprachassistenten und einigen nicht spezifizierten Lösungen.

Geschätztes Publikum

Eine häufig gestellte Frage ist, wie die Gesamtkapazität des Publikums von Benutzern mit Sehbehinderungen geschätzt werden kann. Spezifische Daten sind jedoch aus folgenden Gründen nicht verfügbar:

1. Die offiziellen staatlichen Statistiken konzentrieren sich auf die Erfassung von Personen nach den allgemeinen Merkmalen einer Behinderung und berücksichtigen nicht den Aspekt der Verbreitung des Einsatzes von Informationstechnologien.
2. Open-State-Statistiken liefern häufig keine Informationen im Zusammenhang mit den Ursachen von Behinderungen, so dass es schwierig ist, selbst die Gesamtzahl der Menschen mit Sehbehinderungen zu bewerten.
3. Inoffizielle Statistiken einzelner Forscher oder öffentlicher Organisationen fehlen normalerweise oder sind nicht zuverlässig genug und weichen erheblich von Daten aus doppelten Quellen ab.

In diesem Zusammenhang führte die Studie eine unabhängige Bewertung der Anzahl der Menschen mit Sehbehinderungen durch, die aktive Nutzer der Informationstechnologie sind. Leider stellte sich heraus, dass es nicht möglich war, eine ausreichend vollständige Bewertung zu erhalten. Daher werden die erhaltenen Daten nachstehend mit einer Liste der sie beeinflussenden Faktoren dargestellt, jedoch ohne eine endgültige Interpretation ihres Gewichts.



Erstens leben 86,7% der Befragten die meiste Zeit in Russland. Der zweitbeliebteste Hauptwohnsitz ist Weißrussland, aber es gibt nur 32 solcher Befragten, was angesichts der ausgewählten Bewertungsmethode, die auf dem Prinzip der Extrapolation der Anteile der verwendeten Software basiert, unzureichend erscheint. Darüber hinaus verwenden 96,6% der Befragten Screenreader, sodass in der Studie hauptsächlich Benutzer mit erheblichen Sehbehinderungen berücksichtigt werden.



Aus diesen Gründen basierten alle weiteren Analysen ausschließlich auf den Daten der Befragten aus Russland, die Screenreader verwendeten. Die resultierende Punktzahl gilt nur für Benutzer in dieser Gruppe.



Laut den Umfrageergebnissen verwenden 97,8% der blinden Befragten aus Russland stationäre Computer oder Laptops und 96,1% Touchscreen-Smartphones oder -Tablets. 97,6% der PC-Benutzer arbeiten mit dem Windows-Betriebssystem, 54,7% verwenden den NVDA-Bildschirmleser als Hauptprogramm und 35,6% als zusätzliches Programm. Es stellt sich heraus, dass das NVDA-Programm von 86,2% der Benutzer aus der betrachteten Gruppe auf die eine oder andere Weise verwendet wird: 52,2% als Hauptprogramm und 34% als zusätzliches Tool für den Zugriff auf einen PC. Basierend auf diesen Daten und unter Kenntnis der Gesamtzahl der NVDA-Benutzer können wir eine ungefähre Schätzung der Gesamtzahl der Benutzer der blinden Informationstechnologie in Russland erhalten.



NVDA wird von der gemeinnützigen Organisation NV Access aus Australien entwickelt, die sich freundlicherweise bereit erklärt hat, anonymisierte Daten zu Anfragen an den Server aus Russland bereitzustellen. Yandex bedankt sich bei NV Access für die Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Vorbereitung dieses Teils der Studie.



Mehrere neuere Versionen von NVDA gingen mit einer gewissen Instabilität und einem Verlust der Kompatibilität von Add-Ons einher, die durch den Übergang von Python 2 zu Python 3 und Änderungen in einigen internen APIs verursacht wurden. Dies führte dazu, dass einige Benutzer die Aktualisierung verweigerten. Die Gesamtzahl der beobachteten Benutzer der ersten Versionen von Python 3 ist fast halb so hoch wie die von Python 2. Aus diesem Grund wurde beschlossen, die neueste Version von Python 2 - NVDA 2019.2.1, die im August 2019 veröffentlicht wurde, als Richtlinie zu verwenden.



Bis Mai 2020 wurde die NVDA-Version 2019.2.1 6004 Mal von Benutzern aus Russland heruntergeladen. In erster Näherung kann die Gesamtzahl der blinden Nutzer von Informationstechnologie in Russland auf 6965 Personen geschätzt werden. Es gibt jedoch eine Reihe zusätzlicher Faktoren, die einen erheblichen Einfluss auf diese Bewertung haben können und nicht zulassen, dass sie als endgültige Bewertung akzeptiert wird. Hier sind sie.



Faktoren, die die Schätzung möglicherweise unterschätzen:

1. NVDA , , NV Access. , Windows, NVDA, .
2. NVDA , . , — . , 2020 37,9% NVDA. NVDA .
3. NVDA NV Access . , NVDA . 65,1%.
4. Die NVDA-Download-Statistiken berücksichtigen nicht Benutzer, sondern Arbeitscomputer. Daher wird die Schätzung möglicherweise unterschätzt, wenn mehr als eine blinde Person denselben Computer verwendet, z. B. bei einem Familiencomputer.

Faktoren, die überschätzen können:

1. NVDA darf nicht von einer sehbehinderten Person verwendet werden, sondern beispielsweise von einem normalen Entwickler, der die Zugänglichkeit testet.
2. NVDA-Download-Statistiken berücksichtigen nicht Benutzer, sondern Arbeitscomputer. Daher kann die Schätzung überschätzt werden, wenn eine blinde Person auf mehr als einem Computer arbeitet. Zum Beispiel besitzt er gleichzeitig einen stationären Computer und einen Laptop.
3. Möglicherweise wird eine bestimmte Anzahl von Computern verwendet, die eigentlich keiner Person gehören, auf denen jedoch NVDA installiert ist. Zum Beispiel Computerlabore in Schulen.

Mit dem zweiten und dritten unterschätzenden Faktor können Sie eine bestimmte Korrektur vornehmen und einen Schwankungsbereich für die Schätzung ermitteln. Wenn wir eine ähnliche Verteilung nach Ländern in einer Gruppe von Benutzern mit einem unbekannten Wohnsitzland annehmen und diejenigen, für die NVDA nicht das Hauptprogramm ist, vollständig verwerfen, steigt die Schätzung der Anzahl blinder IT-Benutzer in Russland auf 18.522 Personen.



Es gibt keine Informationen, um die Auswirkungen anderer Faktoren auf die numerische Schätzung zu bewerten. Dies sowie das Fehlen objektiver Daten zu den Gewichten aller oben genannten Faktoren erschweren es, eine endgültige Einschätzung des Publikums blinder Nutzer von Informationstechnologie in Russland zu erhalten. Für eine Reihe von Expertenüberlegungen scheinen jedoch unterschätzte Faktoren bedeutender zu sein, so dass die endgültige Schätzung näher an der Obergrenze liegt und höchstwahrscheinlich in der Region von 12 bis 15.000 Menschen liegt.



Im Allgemeinen stimmt unsere Schätzung mit der allgemeinen Statistik und dem gesunden Menschenverstand überein. Im Jahr 2017 betrug die Gesamtzahl der sehbehinderten Menschen in Russland 80.000 Menschen... Ein erheblicher Teil von ihnen hat nur einen teilweisen Sehverlust, daher gelten sie nicht für Blinde. Einige Blinde nutzen Informationstechnologien immer noch nicht: sowohl wegen der relativen Schwierigkeit, sie ohne Sehkraft zu beherrschen, mit der unzureichenden Entwicklung geeigneter Schulungsprogramme in Rehabilitationszentren als auch wegen des demografischen Wandels des Blindenpublikums hin zu älteren Menschen, die weniger an IT interessiert sind. ...



Trotzdem wird ständig daran gearbeitet, Blinde für die Arbeit mit Informationstechnologien auszubilden. Und in Zukunft wird die Generation, die an den täglichen Gebrauch von Computern und Smartphones gewöhnt ist, einen altersbedingten Sehverlust erleiden. Aus diesem Grund wird das Publikum blinder und sehbehinderter IT-Benutzer im Laufe der Zeit wahrscheinlich wachsen, und es ist sinnvoll, dies derzeit im Rahmen der Produktentwicklung zu betrachten.

Schlussfolgerungen

Basierend auf den erzielten Ergebnissen können für Entwickler, Tester und Projektmanager die folgenden praktisch signifikanten Schlussfolgerungen gezogen werden:

• 95%, . , 97%, . (. 1)
• Windows Android. . iOS , . (. 2 5)
• , -, , , - . (. 6)
• -, , Chrome Firefox, Chrome (Android) Safari. Chromium, . (. 3 7)
• desktop- Internet Explorer, . , . « » ( « ») ( IE JavaScript). (. 3)
• :
  
  
  
  
  • - desktop ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome NVDA Windows
    2. Firefox NVDA Windows
    3. Chrome JAWS Windows
    4. Firefox JAWS Windows
    5. Internet Explorer JAWS Windows
    6. Safari VoiceOver macOS
  • - ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome TalkBack Android
    2. Safari VoiceOver iOS
  • Windows ( ):
    
    
    
    
    1. NVDA
    2. JAWS
  • / :
    
    
    
    
    • TalkBack Android
    • VoiceOver iOS
    • VoiceOver macOS
    • Orca Linux
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• , — , , .

All dies bedeutet nicht, dass weniger verbreitete Betriebssysteme und Browser bei der Bereitstellung der Barrierefreiheit nicht berücksichtigt werden sollten. Auf diese Weise können Sie beim Anpassen Ihrer Produkte nur effizienter Prioritäten setzen. Im Idealfall sollte jedoch die Verfügbarkeit für alle möglichen benutzerdefinierten Konfigurationen sichergestellt werden.

Englischsprachige Publikumsforschung

Ähnliche Studien zum englischsprachigen Markt für unterstützende Technologien für sehbehinderte Benutzer wurden seit Ende 2008 von der amerikanischen Firma WebAIM durchgeführt. Die letzte Studie, auf die oben verwiesen wurde, war im Jahr 2019 - Screen Reader User Survey # 8 Ergebnisse .