Jemand erinnert sich, wie Sergei Golubitsky Anfang der 2000er Jahre auf den Seiten von "Computerra" das PayPal-Zahlungssystem für "massiven Diebstahl von Geld von Kundenkonten " eingeklemmt hat . Das Unternehmen wurde in einem früheren Leben von Maximilian Levchin, einem amerikanischen Millionär, gegründet - einem Absolventen der Kiewer Sonderschule für Mathematik, der seine Jugend unter dem Hacker-Spitznamen Mad Russian (sowie Mad Max, Coffee, Mumitroll, DELPH und Plumber - The Plumber) handelte.
Die genetische Natur des Geschäfts impliziert, dass die Persönlichkeit des Gründers die Unternehmenskultur unauslöschlich prägt. Laut Golubitsky, der 70 US-Dollar auf seinem Konto verloren hat, ist die Unternehmenskultur von PayPal voller Respektlosigkeit gegenüber Benutzern. Dies bedeutet nicht die Amerikaner, sondern vor allem Levchins ehemalige Landsleute - Russen und Ukrainer, in denen das Unternehmen zunächst Diebe und Betrüger sieht. Grundsätzlich gibt es keine Unschuldsvermutung.
Bereits in diesen Jahren war klar, dass PayPal mit großer Sorgfalt verwendet werden sollte, und es wäre besser, es insgesamt zu vermeiden. Andernfalls wird das Büro Sie einfach ohne Erklärung blockieren, wie Tausende anderer Kunden in den letzten zwanzig Jahren.
Leider haben wir dies aus eigener Erfahrung gesehen.
An einem "schönen" Tag wurde unser Paypal-Konto ohne Erklärung gesperrt. Dies ist uns erst nach Beschwerden von Kunden aufgefallen, die mit dieser Methode keine Zahlung leisten konnten.
Vertreter unserer Finanzabteilung unternahmen mehrere Versuche, die Unterstützung des russischen Büros zu kontaktieren, und erst nach einer Weile erfuhren wir, dass die Unterstützung nicht wusste, warum die Blockade auftrat. Sie berichteten, dass dies eine Entscheidung des amerikanischen Büros war - und es gibt keine weiteren Informationen dazu. Der Mitarbeiter scheint gerne zu helfen, kann dies aber nicht, da es keine Erklärung von denen gibt, die die Sperrung direkt eingeleitet haben.
Auf unserem Konto wurde angezeigt, dass die Zusammenarbeit beendet ist und die Mittel innerhalb von 180 Tagen an uns abgehoben werden. Infolgedessen trennten wir uns für eine unverständliche Zeit von dem Betrag von 150.000 Rubel in der Bilanz (zum Glück wurden regelmäßig Mittel abgehoben, der Betrag könnte viel größer sein).
Infolgedessen spuckten wir auf ihre unzureichenden Aktionen aus und ersetzten die Zahlung umgehend durch ausländische Karten über Yandex.Checkout. Letzteres hat eine Option - um die Zahlung mit ausländischen Karten zu ermöglichen, und dort können Sie auch die Wechat-Zahlung für die Chinesen verbinden, die zuvor viele Zahlungen über Paypal getätigt haben.
PayPal vertraut Ihnen standardmäßig nicht
In den 2000er Jahren wurde das Geld auf den Konten von PayPal-Nutzern unter dem fiktiven Vorwand eines Verstoßes gegen die Kundenvereinbarung eingefroren, wodurch GUS-Bürger keine Konten bei PayPal eröffnen konnten. Für Bürger der Ukraine und Weißrusslands bestehen weiterhin Einschränkungen. Sie dürfen PayPal nur zum Senden von Geldern verwenden.
Man hat den Eindruck, dass das Unternehmen seine Aktivitäten in Russland schrittweise einstellt. Ab dem 1. August 2020 stoppte sie interne Transfers... Die Russen werden weiterhin Zahlungen aus dem Ausland akzeptieren und Überweisungen ins Ausland vornehmen können, aber es ist nicht mehr möglich, Geld innerhalb des Landes zu überweisen. Das Unternehmen erklärte seine Entscheidung damit, dass Inlandsüberweisungen innerhalb Russlands einen kleinen Teil der Gesamtzahlungen der russischen Nutzer ausmachten. Der Gewinn aus dem Inlandsgeschäft machte nur 4% des Gesamtgewinns der russischen Division aus. Auf diese Weise akzeptierten einige Online-Shops Zahlungen und sammelten Spenden. Jetzt müssen sie Alternativen verwenden.
Für russische Benutzer wurde im Oktober 2011 die Möglichkeit eröffnet, Zahlungen auf das Konto zu akzeptieren. Im September 2013 wurde es möglich, Unternehmenskonten zu registrieren und Zahlungen von Bankkarten zu akzeptieren, indem Gelder auf ein Konto bei einer russischen Bank überwiesen wurden.
Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass die Russen bald auf den demütigenden Status gesenkt werden, der jetzt den Weißrussen und Ukrainern zugewiesen wird. Indem das Unternehmen ihnen erlaubt, Geld auszugeben, ihnen jedoch die Annahme von Geldern untersagt, macht es deutlich, dass es diese Personen immer noch als potenzielle Diebe und Betrüger betrachtet. Mit anderen Worten, das System vertraut ihnen standardmäßig nicht. Russen sollten sich nicht schmeicheln, die Einstellung zu ihnen ist dieselbe - PayPal wird Ihr Konto leicht sperren und Geld einfrieren.
Die Benutzervereinbarung Benutzervereinbarung für PayPal-DiensteEs gibt Abschnitt 1.3: "Um ein Konto zu eröffnen und zu führen, müssen Sie wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen bereitstellen", einschließlich Ausweisdokumenten (Abschnitt 1.3.b). Mit anderen Worten, wenn sich herausstellt, dass von Ihnen bereitgestellte Informationen ungenau, ungenau, nicht mit dem aktuellen Stand der Dinge vereinbar oder unvollständig sind, hat das Unternehmen das Recht, Ihnen die Nutzung von PayPal-Diensten zu verweigern:
Blockierung von Massenkonten
Leider hat sich seit Golubitsky wenig geändert. PayPal blockiert weiterhin massiv die Konten russischsprachiger Benutzer. Zum Entsperren müssen Sie mehrere Dokumente senden, um die in den Registrierungsdaten angegebene Identität und Adresse zu bestätigen. Gleichzeitig sind die Anforderungen an Dokumente streng: Es muss sich um eine Stromrechnung oder eine Vereinbarung mit einer Bank handeln, bei der Ihr Vor- und Nachname genau den Angaben entspricht, die bei der Registrierung angegeben wurden.
In den Foren schreiben sie, dass es im Falle einer solchen Blockierung einfacher ist, ein anderes Konto zu vergessen und zu erstellen. Die alten Chancen wiederherzustellen sind fast Null. Und nach dem Sperren können Sie nicht sofort Geld abheben: Dies ist erst möglich, nachdem das Konto nach 180 Tagen geschlossen wurde.
Denken Sie daran, dass PayPal aus rechtlicher Sicht kein Finanzinstitut ist und daher nicht den staatlichen Vorschriften unterliegt, die Banken und Finanzinstitute regeln. Dies ist nur ein Handelsunternehmen, das auf alle verfügbaren Arten Gewinne erzielt.
Die Forscher erklären, dass das Hauptproblem darin besteht, dass PayPal Betrug nicht als rechtliches Problem, sondern als Risikomanagementproblem betrachtet . Das von Levchin entwickelte Betrugsbekämpfungssystem "Igor" wurde nach einem der Hacker benannt, die sie betrogen haben. Das System ist selbstlernend und funktioniert tatsächlich wie eine Black Box. Einfach ausgedrückt, kann PayPal selbst nicht wissenwarum Ihr Konto gesperrt ist. Dementsprechend kann der Support-Service Ihnen nichts erklären und Ihnen nicht helfen.
Der Einsatz von maschinellem Lernen ist sehr effektiv: Dank Igor im Jahr 2015 betrug die Betrugsrate von PayPal nur 0,32% des Umsatzes , was deutlich unter der Rate von 1,32% für alle US-Einzelhändler liegt.
Sie können sich über PayPal freuen, aber was sollten normale Benutzer in einer solchen Situation tun? Es ist wahrscheinlich am besten, keine signifikanten Beträge auf Ihrem Konto zu behalten und so oft wie möglich Geld abzuheben. Wir müssen akzeptieren, dass die Sperrung von Massenkonten ohne Erklärung die genetische Natur des Geschäfts von PayPal ist.
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